漫谈 | 如何用换位思考进行有效沟通
作者&投稿:用骆 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
换位思考是有效沟通的关键,懂得换位思考的人才能与他人进行有效沟通。
开车时,你讨厌行人,走路时,你讨厌车;作为顾客时,你苛责商家暴利,作为卖家时,你嫌弃顾客讨价还价;作为父母时,你要求子女很多,作为子女时,你又讨厌父母的唠叨...
当我们在不同的位置、身份时,想法不同,做法也不同。当我们只考虑自己的感受,而忽略他人的感受,这是自私的行为。只专注于自身而忽略他人,便阻碍了俩人之间的沟通。
1 何为换位思考
百度百科是这么解释的:
“换位思考,是设身处地的为他人着想,即想人所想,理解至上的一种处理人际关系的思考方式。”
在这个定义里,关键词为「设身处地」「理解」「思考方式」
开篇我跟我爸的事件,换位思考一下,站在我的角度,我是希望自己去做这件事,不希望他人指手画脚的;站在我爸的角度,并非出于指责的初衷,而是给出他个人的建议给我,只是时机和方式不对。正是因为缺少换位思考,无法有效沟通,双方并不知道对方是什么真实的想法反而造成争吵。
再去回忆一下生活中有这样的情况出现,当你作为驾驶者你肯定不爱别人指导你怎么开车,因为你有自己的开车习惯和章法;可当你作为观察者坐在副驾座上时,会按捺不住自己指导别人,引发一系列的不愉快甚至是悲剧。
所谓换位思考,并不是换个位置就好,而是能够站在对方的角度,把自己设想在对方的位置和身份去进行思考,这是一个思考的过程,并非是机械化的调换位置。理解在换位思考的过程中扮演者重要的角色。
2 为何要换位思考
很多时候,关系的破裂,矛盾的形成,争吵的产生,都是源于不理解,没有做到换位思考,进行有效的沟通。
日剧《四重奏》里阿卷的老公离家出走,俩人关系破裂,就是因为没有进行有效的沟通。阿卷想要安稳的生活,她的丈夫想要有意思的生活。双方的需求和想法已经产生不同了,可是他们还是按着自己的想法来,没有站在对方的角度去思考对方想要什么,如此以往也就不欢而散了。
* 对自己
我们从出生到成长的过程,受各种因素的影响,会形成不同的价值观。我们也会学到很多的技能,其中换位思考这个能力不可或缺。这对于我们的生活,对我们个人的发展至关重要。
有时,换位思考就像是一个平衡工具,可以使我们更加客观的看待问题,并且做出较正确的决定。
* 对他人
语言,有时很美好,表达很多美好的事情和思考。但言语有时候就是一把双刃剑,可以“杀死”人。
处在一个言论自由的时代是幸运的,但言论自由并不是任意妄为的工具。
现在流行一个词汇叫“键盘侠”。因为这些键盘侠恶意的言语攻击,导致当事人抑郁甚至最后选择终结生命。乔任梁抑郁自杀,雪莉的自杀,都是血淋淋的例子。而那些对他人恶意言语攻击的人们,并不自知对他人造成的影响有多大。
当你对他人恶意攻击之时,可曾想过可能下一个被攻击的就是自己。保持对他人的善良和友好,其实就是对自己的一种善良。换位思考,对他人有益的同时也是对自己有帮助的。我们应该生活在一个相对美好的世界里,而不是充满了戾气。
换位思考的重要性也就不言而喻了。
3 如何做到换位思考
01 首先了解换位思考的定义
前面也已经提到,换位思考就是设身处地的为他人着想,理解别人,能够站在对方的角度,把自己设想在对方的位置和身份去进行思考。用别人的思维去思考,当你无法用他人的思维方式去思考,无法产生共情力,就很难做到真正意义上的换位思考。
02 再者形成他人的思维模式
在了解了什么是换位思考的基础上,我们要形成他人的思维模式。倘若双方的思维模式是共通的类似的,就很容易产生共情力,也就易理解他人,能够做到站在他人的角度去思考了。其实这时候的换位思考,是一种刻意而为制造别人的思维模式,也正是这样做才可以在理解的基础上去思考。
03 合理表达出心中所想
在表达之前,重要的一个步骤是倾听。
在我们很好的换位思考表达者之前,必然要成为一个很好的倾听者。
倘若一个连倾听都做不到的人,必然难真正做到换位思考。无法倾听,就无法形成他人的思维模式,不去倾听表达出来的结果,往往只是自己所想,自我的一种表达罢了。
学会倾听之后,用他人的思维方式,在心中认同对方。思考对方想要表达和诉说的情感是什么,再去用对方可以接受的方式和语言表达出来,才能做到让对方舒服和理解。
在做到一定的换位思考之后,才能理解他人后跟他人有效沟通。在我们跟他人有争执有矛盾时,不妨试着先换位思考一下,或许就没有那么多的冲突了。
不要因为生活在阳光里,就忘记黑暗。
不要因为生活的很幸福,就忘记苦痛。
最后,开篇那件事其实我挺内疚的,不应该跟我爸争吵,一直耿耿于怀,也是跟他说一声抱歉吧!希望每一个作为子女也好,作为父母的也好,都可以好好沟通不要去吵架。吵架争吵真的很伤害感情。
那标健肝:换位思考的沟通.利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的.神州英才szyc认为豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感,所以不怕与人共名声、共财势,从而肯尝试无限的可能性,充分发挥创造力和宽广的选择空间. 站长别人的角度考虑问题、回答问题等,从而达到有效的沟通,增强团队的凝聚力
阿拉善右旗17324206138: 从管理学上回答:如何做到有效沟通? - ?
那标健肝: 1、设身处地的站在对方立场考虑问题,也就是换位思考.很多自己想不通的问题换个角度一下子就想通了,无法接受的方案换个角度也能接受了,只有做到换位思考,才能理解对方的诉求和利益关切点,这是有效沟通的前提条件. 2、语言艺...
阿拉善右旗17324206138: 怎样进行有效沟通 - ?
那标健肝: 沟通就是讲话,不完全对.沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,但不是唯一的方式.比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言.都是沟通的方式.沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体...
阿拉善右旗17324206138: 如何与人沟通 - ?
那标健肝: 怎么与人沟通,首先彼此了解是前提,尊重理解是关键,理解别人的有效方法是换位思考,沟通的结果要求同存异,这样才能做到有效的沟通.公司沟通是很重要的一门学科,在家要和爸爸、妈妈沟通、夫妻沟通、和孩子沟通、上学和老师沟通...
阿拉善右旗17324206138: 有效沟通的主旨是换位思考? - ?
那标健肝: yes.被沟通方如果能换位思考,换成沟通方的角度来理解沟通的内容,必定能快速而准确的理解沟通方的意图和想法.快速而准确无疑是有效的,所以,有效沟通的主旨是换位思考!
阿拉善右旗17324206138: 怎么样才能让他学会换位思考、才能让我们更好的沟通?
那标健肝: 首先,要在对方心平气和时,用跟朋友之间的聊天方式,跟对说一些换位思考的例子.再从这些例子反印你们身上所发生的事情.如:假如当时你是那女孩你会怎么对待这件事呢?给他一点时间去想,不要要求他能给你答案.经常能这样跟他以这种方式沟通,你们感情会增长,他也会慢慢学会.但前提条件你有什么委屈,要平和地说给对方知道.记住,是委屈,而不是不满.
阿拉善右旗17324206138: 该怎么沟通才是最好的 - ?
那标健肝: 沟通之前,先把想沟通的问题用对方角度考虑一下 其实简单说就是“换位思考” 这样的前提下,沟通才有可能达到有效沟通,才有可能成为最好的
阿拉善右旗17324206138: 如何真正做到换位思考 - ?
那标健肝: 换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上.人与人之间少不了谅解,谅解是理解的一个方面,也是一种宽容.我们都有被"冒犯","误解"的时候,如果对此耿耿于怀,心中就会有解不开的"疙瘩";如果我们能深入...
阿拉善右旗17324206138: 如何提高表达能力和沟通能力 - ?
那标健肝: 一、有效沟通的基本步骤:1、做好沟通前的准备工作;2、确认对方的需求;3、正确阐述自己的观点;4、恰当的处理双方的异议;5、达成一致协议;6、双方共同实施; 二、提高沟通能力的技巧:1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗...
阿拉善右旗17324206138: 怎么样有效沟通呢? - ?
那标健肝: 沟通就是语言和思想上的互动...与客户沟通一定要以他为主体...哪怕有些他说错了也不可以当面指出...只要不是什么原则就的过且过...原则问题惟婉的到来...与客户交流前有条件的话最好对客户进行一...