郑州通报120迟救事件:这件事是被如何处理的?

作者&投稿:韦到 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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  这件事的最终处理结果是对5位涉事人员采取了开除,撤职,政务记过,政务警告等处分。对于这项处理结果,很多网友表示不满,你只是丢了工作,但人家连命都没有了,就这样处置难免有些太草率了,至少也要给家属一定赔偿。

  关于这件事的调查结果。


  经查发现,网络上那段录音与郑州市紧急医疗救援中心保留的录音对话一致。经过详细整理,发现存在以下三个重大问题:1、接线员张某对患者病情判断有所失误,张某在得知对方是年轻的大学生,从主观上就认为对方病情应该不会很严重,于是将重点放在了询问地址这个方面 。2、问不到具体地址,也不想其他办法解决,可见其处理复杂问题的能力不足,其实当时他可以选择拨打110求助,并且将此事逐步上报。3、说话态度和言论不符合规定,在通话过程中,接线员多次责问对方:20多岁的人了,连话都说不清楚,我看你也没什么事,为什么总是乌拉乌拉的?

  对于这件事我有何看法?


  悲剧已经发生了,其家属只想得到一个公平的对待,大部分网友都觉得这种处理方式有所欠妥,医院是否应该对此事做出合理赔偿呢?听了那段录音,我一个正常人都火冒三丈,很难想象患者当时是怎样的心情,在去世之前还被人责骂了一顿,或许已经陷入了绝望。其实很多医院都有类似蛮横的工作人员,只是他们的岗位没有涉及人命,但办事态度实在是豪横。患者交了钱还得不到工作人员礼貌对待,我个人是无法忍受,但又有什么办法?希望所有医院都能提高职工办事态度,不要让患者寒了心。



开除处理,市紧急医疗救援中心调度员张真颖,业务不熟练,对急诊患者病情研判有误,调度用语不规范,对急症报诊敏感性不够、处理能力不足、处理方法单一,对此负有直接责任,给予其开除处理。

接线员已经被开除,管理人员受到了处罚,急救调度中心负责人记过处理,分管领导给予其诫勉谈话。

让父亲能够冷静处理,目前在商量,让大家互相可以接受的办法,协调中。


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