一名优秀的中层管理者最重要的能力是什么？

你认为一位优秀的管理人员应该具备哪些基本的能力和性格特征?为什么?~

中层管理者的重要性

过去企业只注重管理理念的引进，而忽视了将这些管理理念真正付诸于实际行动，并转化为企业竞争优势。故现在很多企业纷纷开始进行公司战略管理控制系统和任务控制系统的建设。通过这一过程来提高企业的执行力，从根本上促进公司竞争优势的提升。无论从哪个层面讲执行，其主体都是人，人是组织中的最宝贵资源，而将这些宝贵资源结合起来，发挥其协同优势的是组织中的中层管理者。在组织中，中层管理者是连接组织战略与具体工作人员和行动的关键纽带。他们是处于公司“中间”的那群人，正是他们看守着、管理着公司不同的组成部分，使它们正常运转。所以说，“中层管理者是组织执行力的真正缔造者”。有研究表明，企业的发展有30％靠企业的战略决策，有40％靠企业各层管理者的执行力，其它的要素共占30％。企业之间的竞争从形式上看是产品、营销、管理和服务的竞争，但从实质上看，在很大程度上是各企业优秀人才之间的竞争，尤其是作为企业“第一资源"的中层管理人才。

2中层管理者应该具备的核心能力

作为一名管理者应该具备很多能力，而且能力越全越好。但是作为一个平凡的人，经理人们在现实中又不可能拥有理想中的那么多能力。我觉得以下五种能力是最基本的中层管理技能：

（1）分析概括技能。

这种能力是一种能够对问题进行迅速分析并做出判断的能力，是一种能够从系统的角度看待问题的能力。美国著名学者罗伯特·卡茨将其称之为“概念能力”。

一位经理人或者中层管理者整天面对各种各样的问题，头绪纷乱，可供准确决策的可靠信息也有限。当环境发生了变化、当问题出现在面前，都需要管理者迅速做出反映和判断，否则就会失去机会、丧失主动，甚至使得问题进一步恶化：

销售情况发生了变化，是市场方面出现了问题，还是我们内部的销售队伍出现了问题?还是国家政策的问题?

一位员工要辞职，他自己说是寻求新的发展机会或者去继续到大学深造。这是借口还是真实的?究竟辞职的背后意味着什么?

中层管理者几乎每天都会遇到类似的事情!仅仅靠吼叫、发怒、谈话，就事论事，处理这些应急事件是不能从根本上解决问题的，甚至可能适得其反。这些问题的堆积最终会酿成难以控制的后果!要想将这些问题背后的原因调查得非常清楚是不现实的，因此，管理者在很短的时间内做出判断并形成基本思路就显得非常必要了。

如果一个特种兵在战场上不能对环境的变化和突显的问题迅速做出判断和反映，就会有生命的危险，就是判断错了，也是如此。如果一个中层在管理过程中不能就环境的变化和相关问题做出准确的判断和反应，就会给企业带来损失，导致更大的问题和危险!

（2）专业操作技能。

这是一种基本能力，是一种动手于的能力，也就是管理学家称之为技术性能力。一个车间主任，如果不能有良好的专业技能，根本无法察觉到工人们在实际操作中的问题和错误；一个质量经理，如果不能有系统的质量管理经历和系统的质量控制经验，根本无法让公司的产品或服务品质得到很好的体现。

这里有一个外行是否能够领导内行的问题。所谓外行领导内行，主要是指高层领导是不是科班出身的问题。其实，这里有个语言问题，泛泛地说外行能够或者不能够领导内行是一个没有意义的伪命题。还原到具体的情景下，外行(也就是领导这个领域的人在此之前没有领导过这个领域，两且不懂得这个领域的技术问题)领导内行不是不可能的，关键在于两个问题：领导什么?领导是如何进行的?

一个在计算机行业有领导经验的管理者到制药行业就职，他能否成功取决于他是去负责制药企业的什么领域，如果是制药企业的信息系统建设，那他还是具有很强的专业操作能力的，只是要熟悉制药行业的基本问题；同时，我们还要看他是否有强烈的意愿去了解这个行业以及所有领导的部门，尽快地有外行转变成内行。一个优秀的领导人往往是迅速抓住行业本质以及深度洞察行业问题的高手(参见第一种能力)。

中层基本上都是行业内的业务尖子。业务操作高手不一定会成为优秀的中层管理者，优秀的中层管理者应该是业务操作的高手。

（3）计划行为技能。

一个富有成效的管理者一定是精力充沛、非常敬业的管理人，而精力充沛、非常敬业的管理人不一定会成为富有成效的管理者。究其原因，计划行为能力是关键的枢纽。我认识一家大型企业集团的子公司经理X，废寝忘食，时间表排得满满的，每天都要工作到晚上十点钟以后，年底业绩却不理想。经过与他交谈，

我发现问题的症结在于其工作缺乏计划性，重要性的事情没有办好，一般的事情干得挺多。岂不知，对于管理而言，最浪费时间的不是做错了事，而是化了大量的时间傲了大量不应该做的事!

一位成功的CEO接受记者采访时，当记者问道：你的成功秘诀是什么的时候。他说：我没有什么秘诀!我只是坚持两个原则：永远去做我认为最重要的事情，永远与我认为最重要的入在一起。

实际上，这丽句话说起来轻松，做起来很难!经理X的最大阔题就是不知道什么才是最重要的事情嘛!不知道什么是最重要事情的本质就是缺乏计划行为技能，也就是不知道把手头上的事情进行有意义的划分，而是眉毛胡子一把抓。

当然，有不少人也学过时间管理的一些技巧，也应该明白应该将事情分为紧急和重要的、紧急不重要的等等。关键在于，什么事情才是重要的，更关键的问题是：如何对待所谓重要的事情或者紧急又重要的事情!不少人知道了什么是重要的，但是不知道如何对待重要的，也就是不知道怎么样才能让重要的事情得到最有效果的执行!因此，计划行为技能就成了检验中层管理者能力的基本要求之一。缺乏了有效的计划与谋划，越忙乎越无有效。因此，高效的计划就像梯子上的横档，既是你现在的立足之地，又是你前进的方向。

（4）人际沟通技能。

这是一项公认的经理入核心能力，因为中层管理者既要让高层管理者满意(而且常常面对的不止一位高层领导)，又要经常性的面对各类下属，还要注意协调同级的关系，如果是对外的销售部门或者公共关系部门，还要直接与各类外部人士打交道(顾客，社会公众，政府相关部门、媒体等等)。形象点说，上面挨领导的骂，下面听下属的抱怨，同级的不配合，外面的人员不好伺侯。如果不能有效的处理各类人际关系，中层管理者的位子恐怕就保不住了。

对于普通的员工来说，整天与之打交道并且代表公司对他进行管理的正是中层管理者，意味着中层管理者对于公司基层情况的了解程度要远远超过了高层，他们的一言一行都直接影响着普通员工的行为，从而也直接影响到公司政令的畅通和经营目标的实现。

如何将公司的产品或服务没有推销痕迹的销售出去、如何将公司的经营目标和战略意图准确地传递给基层的员工、如何将高层领导的有关指示和执行意图准确而技巧地转达给基层员工、如何让基层的员工发挥出自身的潜力、如何让外界准确理解本公司的意图，这些工作都需要突出的人际沟通能力，即：不仅仅是与各种人员搞好关系的问题，而更重要的是将需要传递的信息传递给目标人群的能力。有的人八面玲珑、整天忙着“应酬”，似乎人际关系能力很强，说起来谁都认识，但是不能有效的达到目的，甚至一事无成，就是因为他忽视了人际沟通的本质：通过与对方的沟通影响对方的行为，不是毫无目的的、无休止的所谓应酬。

我认识一位大型企业集团的副总裁，负责营销，不会打麻将、坚决不上歌厅，更不进入娱乐场所，晚上的时间或者在办公室加班处理文件，或者没有事情就找几个朋友聊聊天，或者在家里看看书，能不与别人喝酒不喝酒，如果按照一般的社会评价标准，这是一位不大会交际的管理者，但是，却将各层面的人际关系处理很得当，无论是顾客、董事会还是政府机构，或是外界公众，都对他很尊敬，也喜欢与他交往，一个重要的原因就是他能够很策略，也很原则地将公司的意图准确地传递给对方，而且很真诚地、用别人能够接受的方式影响对方的行为。与他打交道的商界朋友都很愿意与他来往，甚至主动地为他揽生意。

（5）组织推进技能。

中层管理者的重要功能不在于自己做得如何，而是如何组织部属完成公司领导层交给的任务。公司在制定了战略目标与具体策略之后，相关部门就成为具体实施的枢纽。如果中层管理者不能有效的组织执行，多么完善的战略和策略都会落空。中层管理者的一项重要工作就是要组织本部门员工具体实施并进行持续的跟踪检查，要关注每一个执行的环节，才能保障策略执行到底，才能保证企业战略的成功。正由于此，组织推进能力才成为优秀中层管理者的基本能力特征。

不少人(特别是位置很重要的领导者)都想当然地认为企业执行力不强的主要原因是下属没有按照上级的意志去落实，是“员工没有按照自己的想法去做事”，其实这是一个严重的误区。执行其实是一个领导历程。在整个过程中，员工主要是具体实施，而中层管理者是要确保基层员工充分发挥其聪明才智、有足够的热情去完成这个过程。因此，在执行的过程中，中层管理者通过设定目标．安排人员、控制进程、沟通协调、评估调整，人员激励等组织推进能力达到管理的目的，中层管理者不仅要告诉员工完成某项任务的标准和时间，还要在执行过程中进行检查和协助，同时还必须保证有最合适的员工去完成该项任务。

因此，中层管理者的工作重点就在于充分调动基层员工的工作热情并充分发挥其潜能。这恰恰是中层管理者的价值所在。

3做最好的中层管理者应具备的思想观念

管理大师杰克·韦尔其说过：“一个人的工作状态来自于他的内心状态，他的思维转变带动他的行为，而他的行为造就他的性格和命运”。

中层管理者的思想观念很重要，优秀的中层管理者与其他中层管理者的最大区别就在于他们思想观念不同。目前，企业中层管理者队伍中存在着3种中层管理者：

(1)一流中层：任劳任怨，将自己做企业的栋梁。

(2)二流中层：将自己作“夹心饼”，被动完成任务。

(3)三流中层：E发牢骚、下埋怨，将自己作“隔热层”。

我们企业中层管理者应该向一流中层管理者学习，在这点上联想集团现任董事长杨元庆就为我们作出了最好的榜样。杨元庆是直接从联想集团中层管理者的岗位上提拔为联想集团的领军人物(CEO)，他在回答记者时说“中层管理者的岗位就是造就人才的岗位，我之所以能有今天的成就，关键在于我做到了最好的中层管理者，而我能做到最好的中层管理者又在于我的思想观念与众不同。”

那么优秀中层管理者，他们是怎么样想，怎么做的呢?①“愿做“夹心饼”，目标是栋梁。”②“要当老板先当好员工。”③“不忍辱，怎能负重?”④“承担责任是发展自己的加速器。”⑤“站在上级的高度思考问题，站在下级的位子处理问题。”⑥“不膜拜自己的优秀，才会更加优秀。”⑦“要有“归零心态”才能不断进步。”⑧“常反省，才能常进步。”⑨“会充电，才会放电。”⑩“不断向上走，才有新高度。”

由此可见，“栽什么树苗，结什么果，撒什么种子，发什么芽”。要做优秀中层管理者必须从思想观念转变开始。综上所述，要造就优秀的企业，必须打造一支优秀的企业中层管理者队伍；而要造就优秀的企业中层管理者队伍，每个中层管理者就必须明确自己的岗位、职责、提高自身的责任、能力，转变自己的思想观念。

总之，能力决定成败。

一个优秀的管理者，最低限度应具备两个条件：一是有科学合理而严格的管理手段；二是有灵活机动、层出不穷的妙手高招。
管理手段包含着管理艺术，何谓叫管理艺术：就是指领导活动中一切创造性的领导方式和工作方法。正确运用领导艺术，首先必须切实改进领导作风，既要克服简单粗暴、硬拼蛮上的生硬做法，又要摒弃面和心不和、弯弯绕、阳奉阴违的虚假做法，做到正直而不冷酷、真诚而不伪善、开朗豁达而不做“好好先生”，用领导者的人格魅力去影响他人、感化人，从而较好地履行领导职责，实行既定的管理目标，作为一个管理者能让每一位员工都从内心赞赏你的品格，你就可以轻轻松松地指挥任何一位员工。

以下八种一个新管理者必备的自身素质，也是日常管理中应有的素质，供您参考，要灵活运用，不要教条。
一、 一个管理者，要想有效地指挥员工，就应当注意培养和提高自身的综合素质。以下11种是管理者必备的指挥素质：1、运筹能力（包括分配工作、人力、协调员工纷争等），2、沟通能力，3、训练能力，4、协调能力，5、远见能力，6、自省能力，7、收集能力，8、率领能力，9、外在能力，10、内在能力，11激发能力。
二、 增强自己的说服能力。作为一个新管理者，如果在语言上难以使人信服，管理上肯定会带来很大的麻烦，要想统一指挥你的员工，你就要增强你的说服能力。心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光靠观点正确还远远不够的，还要掌握巧妙的说话艺术，如何增强自己的说服力，其中最基本的有以下的6种：1、利用“居家优势”，即是熟悉周围环境，2、修饰仪表，3、使自己等同于对方，4、反映对方的感受，5、提高有力的证据，6、运用具体情节和事例。
三、 勇于担负责任，推卸责任不是一个好领导，也不是好的办法。勇于担负，发现问题立刻改进，不可把过错归咎于他人。
四、 培养自己的个人魅力。在现今社会，管理魅力已成为现代领导理论和实践中的一个重要范畴，它能够使管理影响力达到某种非凡的境界，作为一个新的管理者，一定要修炼自己，培养自己的个人魅力，让追随者更多。
五、 成为一名称职的管理者必备的要素：1、要理解与人为善的艺术，善良是力量的象征。2、在任何时候都不要伤害员工。3、要永远放弃两面派行为，即对员工一副面孔，对自己的上级一副面孔。4、永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”“谢谢”词类。5、不要在员工说自己领导和他人的缺点。6、要相信那些值得信任的人，“猜疑人会把自己变成蠢驴”正所谓“用人不疑，疑人不用”就是这个道理。7、对干得好的员工，要说“谢谢”两字，两字有推动作用。8、如果由于差错必须申斥谁的话，你一定要单独地找他面谈，不要拐弯抹角地批评，不要背后批评，不要使用戏谑言词批评，不要重复批评，不要过分批评，不要比较批评，不要冷嘲热讽地批评，要善于摆事实，讲道理，俗语说：“利刃割口伤犹合，恶语伤人恨难消”。9、无论如何不要武断地把员工分成“好人”和“坏人”，每个人身上的优点比缺点多得多。
六、 一个好的管理者要管理好员工，最好的办法就是让员工觉得你对他们好，这样就要员工尝到激励的“甜头”，越干越有劲，觉得天天有奔头。所以，激励制度对员工很重要，自己就要建立和完善公司的激励制度，用以经常激励员工勤奋的工作态度。“激励”员工很重要，那么你就要建立一套正确的激励理念：1、奖惩分明，金钱有相当程度的激励作用。2、让员工觉得自己重要也是一种激励手段。3、激励可以产生大于个体的运作效果和绩效。
七、 激励是一种艺术。作为一个管理者，应当学会用艺术方法对员工进行激励：1、明暗分明。2、公私公明。3、顺逆分清。4、刚柔并济。5、动静并合。6、大小并重。激励员工的10种方法：1、为员工能出色地完成工作提供信息。2、听取员工意见。3、建立便于各方面交流的渠道。4、从员工身上找到激励员工的动力。5、当员工出色完成工作时，要及时表示祝贺。7、给员工提供一份良好的工作。8、了解员工的个人需要。9、以工作业绩为标准提拔员工。10、员工的薪水必须具有竞争性。
八、 危机管理，生于忧患。管理者要想激发员工的奋斗意志，首先就是要建立危机意识，若是员工没有危机意识，就等于安于现状，不思进取而公司当然更不会进步。企业光辉的历史不能一直缅怀，大家不能总是“吃老本”，因为这样会让员工失去忧患意识，所谓“生于忧患，死于安乐”，就是这个意思 。
最后，就是要灵活应处理好十种关系：1、说与做的关系。2、大事与小事的关系。3、高标准与低标准的关系。4、宽与严的关系。5、为人诚实与办事灵活的关系。6、热处理与冷处理的关系。7、批评与表扬的关系。8、工作时间与业余时间的关系。9、原则性与灵活性的关系。10、接爱工作与反馈工作速度的关系。

一个中层干部是一个公司的中流砥柱了，他在一定程度上影响这企业的发展，所以一个中层干部首先要有一定的领悟能力，领悟到更上一级领导的意图，在工作中能够贯彻上级领导的意思，这是对于一个中层干部来说最重要的地方，如果说一个中层干部对于领导的意图领悟有偏差，就算你在努力，你的下属跟着你拼命的干也没有出路，所以一个中层干部对于领导的领悟能力是最重要的。

   还有就是分析判断能力，分析当下的情况，当下竞争环境，并作出合理的判断，这种准确的判断力有助于中层管理者把团队往正确的方向上领，有力气往正确的方向上使。而且能够在了解到事情的来龙去脉以后对事物的发展作出准确的判断，这是非常重要的。

还有就是计划能力，这个计划能力是非常重要的，你的下属可能没有底，但是你有底这就是计划的重要性，首先你对于资金要有计划性，不能花的超支也不能花不出去，还有就是任务完成的计划性，如果你过早的完成了任务，这也不是好事，说明你的任务太轻了，下一年的任务会非常的重。所以计划性也很重要。

优秀的中层管理员在公司起着承上启下的作用，所以他的品质也是相对于公司的上层领导和下层职员而言的，对着上层领导和下层职员有着不一样的职责，从中体现出他的品质也是不一样的。

一、个性与共性的并存
在领导面前，你不能过于的阿谀奉承。这时候你要拿出自己的个性来，要有自己的想法，创新能力，而不是随波逐流，这时候最重要的品质是保持自我再加以创新。但是过于的具有个性，是很难融入群体之中，领导也不会欣赏这样的人，有时候在非原则的问题上你也要随大众，表现出你是一个具有集体意识的人，在这时候需要的品质是合群体性。

二、威严与和谐并存
当你身为一个中层的领导之时，再怎么说你也是一位领导，而上层人员提拔你的原因不仅仅是因为你的能力，更多的是你具有领导才能。所以在下属面前你要保持你的威严，很多场合不能和他们嬉皮笑脸。仅仅是有威严是不够的，现在的人更多的是喜欢接地气的人，所以有时候还是要和他们交流，表现出你的亲民性，这样下属会更愿意配合你的工作。

作为一个中层的领导，其实还是比较难做的，因为他要接触的面比上层领导更广，而且更多的是和下层职员接触。但是你要做好了又会收益颇多，能够学到很多东西。

对于一个公司来说有一个好的管理者是公司长远发展的一个重要因素。那么怎样的一个管理者才可以算是好的管理者呢？我认为作为一个好的中层管理者必须具有以下几个条件：

首先，作为一个对公司发展起管理作用的人员，这个人首先得必须具有强大的管理才能。可以管理一整个公司的事务，而且不忙不乱。这是作为一名管理人员必须具备的品质。

其次，作为一个公司内部的管理者，在处理公司事务时，考虑问题应该与公司的整体利益为重，要有卓越的远见卓识。可以将公司的事务管理，员工管理等事情处理的尽善尽美。

另外，一个好的公司中层管理者还应在处理，公司是事务时秉承公开公正公平的原则。要让员工看到这个公司的发展前景是光明的，发展道路是宽阔的。

最重要的一点就是。一个公司的管理者。要有良好的沟通能力和协调能力。公司日常的事务很多是处理各种各样的矛盾。

另外要有良好的抗压能力。中层管理者虽然也是公司的一名管理者，但也要面对来源于公司上层的压力。

现在找工作，基本上每个公司的招聘信息上都会提出他们员工的发展路线，以及标明员工发展的前景。因为现在的人找工作越来越看重未来的发展。当你从职业身为一个优秀的中层管理员的时候，会发现世界和你当职员时是不一样的。一个优秀的中层管理员，他比高层管理员要做的事更多，需要的能力也比较全面。

做中层管理员最重要的能力还是自己的专业水平。因为你没有高层管理员的返利权限，在公司的众多方面你是不能够插手的，做得过多会让别人觉得你抢了她的风头。这时候你没有这方面的权限，你又要立自己的威信，需要的是在专业方面超过他人，让别人在心里服你，只有在心里让他们认同你，他们才能在行动上配合你，你做起工作来也会比较顺利。

中层管理人员除了专业技能上要超过他人，还有要学会做人。对下要恩威并施，对上要表现自己的能力和思想，对下属和上司的态度，要采取不同的方法。作为一名中层管理员会有很多方面需要我们注意的，做的好，我们的职位有可能扶摇而上，做的不好，有可能戛然而止。

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