遇到医疗纠纷怎么处理

遇到医疗纠纷，该怎么办？~

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风，提高医疗质量，改善服务态度，切实提高医疗技术水平，减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意，医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议，自始至终都要根据患者的实际情况，通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性，明确医疗服务合同履行的风险。

医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构的纠纷，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。除了由于ᓌ/p>

结合司法实践，医疗纠纷发生的原因有：1.医疗人员医德素养差；2.工作时存在过错行为，也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况；3.存在技术上的原因。

1、医疗纠纷专业律师指导如何面对医疗纠纷
(一)：第一时间去找谁说理?做什么?
患者死了，找不到主治医生，怎么办?
患者死了，患者家属情绪都会比较激动，第一反应就是找主治医生;但其实发生医疗纠纷找主治医生是没有任何意义的。首先，我们要明白医疗纠纷侵权责任主体及承担责任主体是医疗机构，是一种替代责任，简单的说，尽管诊疗行为的实际实施者是医生、护士，但承担侵权责任的是医院。即使找到了主治医生也是解决不了问题的，比如主治医生态度好那么患者家属会认为肯定是诊疗存在过错医生心虚，因此索要一定数额的赔偿，这是没有法律依据的，肯定是得不到预期赔偿的;若主治医生态度不好还可能发生不理智的犯罪行为。所以，发生医疗争议第一时间不该是去找医生。
发生医疗争议，第一时间应该去医患办或者医务处要求封存复印病历。
诊疗效果不好，让你产生了诊疗有过错的怀疑，或者发生了前文提到的严重后果——患者死了。此时，应当去医患关系办公室或医务处要求封存、复印病历。一些患者家属一边怀疑诊疗有问题一边又担心一旦医院知道这个怀疑就更不好好治疗了，于是封存病历的时候会找一个看似合理的理由，比如会说为了报销等等，这个时候医院就有理由拒绝封存或复印病历，就可以以医院的管理规定对抗患者家属的这种请求。所以，此时患者家属应当明确的告诉医院自己认为存在医疗事故，要求封存病历。这时，医院就不得有任何理由拒绝，如果此时仍然拒绝，那么患者家属就可以去卫生局投诉该医院。
什么叫封存病历，具体该怎么做呢
有的患者家属不明白什么是封存病历，以为用U盘拷贝了医院的一些单据就是封存病历了。这显然是错误的认识。
封存病历是指医患双方都在场的情况下，对病历共同进行确认，签封病历复制件即把病历材料放在大信封里贴上封条，双方在封口处签字、注明日期。签封前可以要求复印一份在手里，以便日后诉讼进行时对病历真实性进行核对。
另外提醒，对处于运行中的主客观病历全部封存。对于其他未归入病历，但能够对诊疗过程起到证明作用的材料，如保存在医院信息系统中的医学影像资料等，应当一并封存。
需要拿什么手续去封存或复印病历呢
患者本人携带本人有效身份证明即可;若患者已死亡，死亡患者法定继承人应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料。
2、医疗纠纷专业律师指导如何面对医疗纠纷
(二)：尸检的问题
医院要求尸检，是否应当同意?关注有事找律师，有事找律师是专业的移动互联网法律服务平台，提供在线咨询、找律师、招标、服务包、法律文书等服务。律师就在您身边。有事儿?找律师啊!
如果医院要求尸检，建议患者家属同意尸检。因为根据法律规定，患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。
如果因为患者家属不同意尸检，导致无法查明死亡原因，并致使无法认定医疗行为与损害结果之间是否存在因果关系或医疗机构有无过错的，患者一方应承担不利的法律后果。
医院未要求尸检，患者家属不知道尸检这回事，怎么办?
患者就医后死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议，医疗机构未要求患者一方进行尸检，导致无法查明死亡原因，并致使无法认定医疗行为与损害结果之间是否存在因果关系或医疗机构有无过错的，医疗机构应承担不利的法律后果。
3、医疗纠纷专业律师指导如何面对医疗纠纷
(三)：司法鉴定的问题
人都死了，怎么鉴定?
经常被患者家属问到：人都死了怎么鉴定?把病治好了还能鉴定出医院问题吗?等等这样的问题。医疗纠纷的司法鉴定其实是对病历的鉴定，所以，如果是疾病治疗阶段，一定要继续接受治疗，待病情稳定，损害结果确定时再谈维权问题。所以，为什么发生医疗争议第一时间要做的是封存复印病历，这是为了固定证据，消除医院修改病历的疑虑，为日后诉讼鉴定做准备。
人残了，怎么鉴定?
伤残鉴定是对患者本人的鉴定，需要患者伤情确定。此时，如果是疾病治疗的阶段，同样应当积极接受治疗，待损害结果确定时再谈维权鉴定的问题。
没有第一时间封存病历，怀疑医院已经修改了病历，怎么办?
千万不要就此纠结于医院修改病历这件事，因为一旦纠结于此，就涉及笔迹鉴定，而笔迹鉴定本身就是一项主观性很强的鉴定，即使得到确实存在修改过的痕迹的鉴定结论，也未必因此就判决医院承担责任。
千万不要以为“医院的病历存在矛盾或瑕疵，或者医院存在篡改病历的行为，应当基于此判决医院承担全部赔偿责任。”这是对侵权责任法的机械性理解。侵权责任法确实有关于医院伪造、篡改病历推定过错承担赔偿责任的规定，但是司法实践中这样的主张很难获得支持。推定过错的法律规定，法院一般不会轻易适用的，即使适用也是需要专业人士判断篡改的病历对鉴定有实质性影响。而实质性影响可不是人们单纯理解的通过笔迹鉴定出确实存在篡改病历的形式上的确定。
因此，如果纠缠于医院复印病历就会浪费了时间和精力而且得不到预期回报而又忽略了重点是找医院的诊疗过错，得不偿失。要记住：显而易见的病历修改是覆盖不了诊疗过错的，专业律师还是可以找到医院诊疗过错的。
4、医疗纠纷专业律师指导如何面对医疗纠纷
(四)：诉讼还是调解
前文为诉讼解决医疗纠纷做好了各种准备，但是对于医疗纠纷一定诉讼解决吗?众所周知，诉讼解决医疗纠纷不仅要有诉讼费、鉴定费、律师费的投入，还要经历一个漫长的诉讼过程，从我们经手的众多案件统计出的结论:医疗纠纷案件大约都是1.5年至2年才一审结案。所以，对于赔偿数额不会很高或者医院有调解解决诚意的，我们一般都建议调解解决医疗纠纷。
5、医疗纠纷专业律师指导如何面对医疗纠纷
(五)：调解及反悔
“医调委”或社会第三方组织的调解及其适用范围
“医调委”调解及其适用范围
人们通常所称的“医调委”，全称为“北京市医疗纠纷人民调解委员会”，是行业性专业人民调解委员会，但非行业协会成立的调解组织，而是由北京市司法局、卫生局、财政局、公安局、高级人民法院、保监局组织成立，工作经费由市财政予以保障。
公立医疗机构发生的医疗纠纷，患方索赔金额1万元以下的，可以通过医患双方协商解决;索赔金额1万元以上的，应当通过北京市医疗纠纷人民调解委员会或诉讼方式予以解决。
社会第三方调解组织
本中心是北京首家社会第三方调解组织，由中心医药法律专业律师、医学专家、法学专家、医院管理专家、法医鉴定专家等组成的纠纷调解部门组织调解，只要医患双方均愿意接受本中心调解，本中心免费调解处理医疗纠纷。
调解后可以反悔再进行诉讼吗?
原则上说，进入诉讼阶段前，医疗争议双方已经经过自行协商、第三方组织调解等非诉解决纠纷途径就赔偿问题达成“一揽子”解决方案，并书面约定“双方无争议”，“无其他纠纷”，且协议内容是双方真实意思表示，不存在欺诈、胁迫等情形的，协议应为合法有效，并对双方当事人存在拘束力，则双方均应当依据协议履行各自义务。
另，如果调解协议出具后的30日内，双方当事人已经向法院申请司法确认。那么经司法确认为有效的调解协议就被赋予了强制执行力。就不得反悔了。
调解后什么情况下可以反悔，反悔怎么办?
调解达成后反悔，需要撤销调解协议，这个不是绝对不可以，但是举证相当的困难，究竟何种情况下可以撤销调解协议呢?
对于未经司法确认的调解协议书，满足以下条件之一的会被法院撤销或被确认无效：1.非出于双方当事人的真实意思表示;2.协议双方当事人有一方无行为能力;3.调解书违反法律、法规的强制性规定;4.调解书存在重大误解，显失公平。
疾病发展却有重大变化，原协议所依据做出的客观情形发生重大变更的，患者可以于知道或应当知道该变更发生之日起一年内向法院诉请撤销协议，并另行起诉主张赔偿。
可见，调解协议一经达成，即使未被司法确认，也很难被法院撤销或确认无效，重新主张赔偿的请求很难实现，所以再此提醒患方应该严肃认真对待调解，赔偿数额深思熟虑认可后签字确认调解协议。
6、医疗纠纷专业律师指导如何面对医疗纠纷
(六)：医疗纠纷诉讼
谁是原告，谁是被告?
原告，一般为患者，如果患者死亡，应当以死亡患者的近亲属及被抚养人为共同原告。所谓患者的近亲属，包括第一顺位的其配偶、父母、子女;和在没有第一顺位近亲属的情况下，由其兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女近亲属可以作为原告。所谓被抚养人，是指患者依法应当承担抚养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属，只要该近亲属与患者存在抚养关系即应当参与诉讼，而无近亲属顺位方面的限制。
被告，一般为医疗机构，但医疗活动中往往需要使用多种医疗产品、血液制品，如药物、心脏支架、人工耳蜗等，上述医疗产品质量缺陷与医疗机构的过失行为结合而共同致损的，应当作为共同被告。
诉讼时效
一年
损害结果为身体伤害的医疗损害责任纠纷案件，适用一年的诉讼时效。
两年
对于其他损害结果的医疗损害责任纠纷案件，适用两年的诉讼时效。
起算点
诉讼时效的起算点应从知道或应当知道权利被侵害时起计算。若损害明显的，从受损害之日起算;若根据当时的医疗技术水平难以发现，后经检查确认并能证明是由侵害引起的，从伤势确诊之日起算;
医疗纠纷专业律师提醒：总之，发生医疗纠纷，调解要慎重，诉讼要耐心。

一、医疗纠纷的处理程序是怎样的
1、凡发生医疗纠纷事件，当事的医务人员应立即向本科室负责人报告，科室负责人应立即向护理部、医务科报告，护理部、医务科立即组织调查、了解、并予以解决。
2、对造成医疗纠纷的，医务科负责人向主管业务饿院领导报告，责任人根据其纠纷的大小、情节轻重、本人态度和一贯表现责令其写出书面检查，吸取教训，对情节严重的给予警告、记过、记大过、处分。
3、发生医疗纠纷后，有关资料应妥善保管。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁有关资料，违者对直接责任人员追究其行政责任。
二、医疗纠纷处理途径有哪些
根据《医疗事故处理条例》第46条的规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时，有三条解决途径可供选择：
1、医患双方协商解决;
2、当事人向卫生行政部门提出调解申请;
3、直接向人民法院提起民事诉讼。
从目前情况看，大部分医疗纠纷的处理都经历了双方协商这一程序。应该说，这也是最经济、最便捷的一条解决途径，然而，由于种种因素的影响，协商不一定能达成共识，甚至可能久拖不决。对此，患者方须特别引起注意，因为医疗侵权诉讼的时效以及向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请的时效为1年，自当事人知道或应当知道其身体健康受到损害之日起算。因此，当协商迟迟不能达成一致时，应及时采取第2或第3条途径解决。由于患者方普遍对卫生行政部门立场的质疑，以及最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》于今年4月1日起实行，因医疗侵权行为引起的诉讼实行举证责任倒置，使一直以来实际存在着的人民法院受理医疗侵权诉讼以进行医疗事故技术鉴定作为前置程序的规定失去了存在的依据，医疗侵权赔偿起诉难的问题基本得到解决，因此，今年以来，因医疗纠纷直接向人民法院提起民事赔偿诉讼的比例大幅度增加，第3条途径成为解决医疗纠纷的主要途径。

解决医疗纠纷的方法有：
一、医患双方协商调解；
二、申请卫生行政部门处理，医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理；
三、向法院提起诉讼。
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条

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平果县18059069582： 遇见医疗纠纷应该怎么解决? - ？
鲍莉麝香： 根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决即和解,不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼.由此可见,在我...

平果县18059069582： 医疗纠纷处理方法有哪些 - ？
鲍莉麝香： 医疗纠纷处理方式: 1、协商.医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案. 2、申请卫生行政部门处理.当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出. 3、向人民法院起诉.医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算. 另外还有调解(第三方支持下协商解决)、仲裁(双方同意仲裁)等医疗纠纷处置方法.

平果县18059069582： 医疗纠纷的解决办法 - ？
鲍莉麝香： 医疗纠纷的解决办法具体如下:1、患者与医院协商解决发生医疗纠纷后,医患双方进行沟通,双方达成共识后,签订调解协议书,以此种方式解决医疗纠纷,通常称之为“私了”.由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争...

平果县18059069582： 出现医疗纠纷怎么解决 - ？
鲍莉麝香： 解决医疗纠纷的方法有: 一、医患双方协商调解 与诉讼方式比较起来,医患双方协商和解医疗纠纷的优势体现在几个方面.首先就是成本低廉、效率较高.协商通常是医患双方直接商谈,不存在第三方,所以在协商过程中双方容易找到对医疗...

平果县18059069582： 出现医疗纠纷怎样处理 - ？
鲍莉麝香： 医疗事故争议处理的途径有哪些?1、当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请,又向人民法院提起诉讼的,卫生行政部门不予受理;卫生行政部门已经受理的,应当终止处理.2、卫生行政部门收到负责组织医疗事故技术鉴定工作...

平果县18059069582： 出现医疗纠纷怎么处理 - ？
鲍莉麝香： 一、医疗纠纷初起 1.发生医疗纠纷的当事人(医护人员)负责写出事实经过,同时向患者或家属做好沟通、解释、解答工作. 2.发生纠纷的科室主任负责组织本科医护人员对发生的医疗纠纷进行讨论总结,从中吸取教训,纠正不足,制定杜绝类...

平果县18059069582： 发生了医疗纠纷怎么办 - ？
鲍莉麝香： 医疗纠纷处理程序: 1、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议,首先向科室主任反映,由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复. 2、对科室解释或答复的问题若有异议,患者或家属可投诉到医院相关管理部门(属医疗方面的问题,向医务科投诉;属护理方面的问题向护理部投诉;属医疗收费问题,向审计科投诉;属医德医风问题,向党办投诉).管理部门接到投诉,及时进行调查核实,作出解释和答复. 3、对医院管理部门作出的答复意见仍有异议(属医疗质量或技术问题,可向市卫生局医政科申请医疗鉴定,或直接到人民法院提起诉讼,通过法律程序解决;属于医疗服务及医疗行风问题,可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决).

平果县18059069582： 医疗纠纷怎么处理 - ？
鲍莉麝香： 患者可以在医院内和解、也可以到医调委去调解,还可以去法院起诉.这实际上涉及医疗纠纷处理的三种方式:和解、调解和诉讼. 1、可以要求医院当事科室或当事医生,说明、解释病情,了解医院对患者整个诊疗过程,为将来诉讼或调解做好准备. 2、调解,这里主要指在医疗调解委员会的主持下,双方基于自愿进行的处理.同样此种纠纷解决方式,同样受到赔偿金额的限制,双方分歧争议较大,患者要求的赔偿金额较高时不适用. 3、诉讼是最后途径、也是最权威的解决途径,对争议的处理是一锤定音的,但也是最耗时、耗力的解决方式.

平果县18059069582： 发生医疗纠纷之后该如何处理 - ？
鲍莉麝香： 第一,发生医疗纠纷后,首先医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束.第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求.请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任.达成调解协议,纠纷处理结束.第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以跳过第一、第二,直接向法院起诉.法院会根据案情,委托鉴定机构进行司法鉴定.并根据鉴定结果,做出依法判决.

平果县18059069582： 发生医疗纠纷怎么办 - ？
鲍莉麝香： 发生医疗纠纷怎么办?根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决即和解,不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事...