如何提高企业仓储绩效管理

如何加强企业仓储管理~

仓库管理是指商品储存空间的管理。仓库管理作业应注意的问题有：

1.库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存;第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上;第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。

2.区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻(藏)库，也可以不固定位置而弹性运用。

3.储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿;二是由于生鲜仪器吸规定;三是为了堆放整齐。

4.要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

5.仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。

6.商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。

7.仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。

8.仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。

9.商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品(如冷冻、冷藏商品)为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。

10.仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

我们能找到一个不通过升级或购买新的设施设备就可以提高仓库员工工作绩效的方法吗。美国在处于90年代的经济繁荣期时,由于公司很难找到足够的合格的仓库工作人员,因此就使用了大量的机械来取代人工操作.在今天,情况却恰好相反,工作重心又重新转回到了人力,这样不但可以减少购买大型设施设备的巨大成本,降低公司的购买风险,并可增加操作的灵活性,使操作系统向更加柔性化的方向发展.因此,从全方位找到仓库员工工作绩效的影响因素,发展一种简单而又低成本的方法去提高其工作效率就显得非常重要.经过调查发现,一般在五个领域对仓库员工的工作绩效有很大影响,它们分别是:工作方法和过程,设施布局,激励措施,态度和士气,教育和培训.那么,下面就是从这些领域中总结出一些具体提高仓库员工工作绩效的方法.工作方法和过程领域此领域可以通过对原有工作过程和方法进行改进或对已有战略进行改进等方法来实现.具体有 (1)检查现有的操作活动 有一些大家习以为常的动作而实际上却对员工工作效率的提高有巨大的阻碍作用.如员工因为一只手要拿着分拣单而只能用剩下的一只手进行分拣.如果将这些单据贴在分拣车上或托盘起重机上,那么就可用双手来同时进行分拣作业.这样通过一个简单的改变,提高了工作绩效. 运用生产运作管理的方法对仓库中的每一个具体的操作动作进行跟踪检查,通过做一个标有每个细节动作完成时间及过程组成的流程图,关注那些在日常实际操作过程中的延时的或重复多余的操作,从而在不需升级和更新设施设备的基础上找到一种可以快速,有效提高仓库员工工作绩效的方法. (2)充分利用仓库现有的信息系统能力检查仓库现有的信息系统,使大部分的仓库管理系统和其他信息系统运用到如工作计划安排,订货--分拣程序,订单确认等等对仓库工作效率有极大影响的活动.通过运用这些系统合理安排操作的流程,尽量减少分拣所用的路程,增加分拣工作的准确率等等,从而使仓库员工的工作绩效有所提高.并在任何可能的时间里,充分利用现有的信息技术去随时补充新的任务,如指示一个卡车司机按系统所优化的路线进行送货后,在返回的途中顺路捎回附近另一个分拣区的托盘,尽可能减少车辆的空驶率和对流等状况的发生,提高工作的绩效. (3)检查仓库工作人员使用机械设备的方法是否正确并是否使其发挥了最大的潜力 仔细观察员工操作机械设备的方法,看其对设备的使用,保养等方法是否正确,以尽可能地减少设施设备的消耗和磨损,并计算这些机械设备的利用率,并对这些设施设备进行配套使用,减少积压和等待的时间,避免员工工作忙闲不均,使其发挥最大的潜力. (4)定期检查存在的战略和资源 当您按照公司新制定的战略刚开始进行工作时,其效果是否很明显 但是当您所处的工作环境已经改变时,就应定期检查你的操作规程并对其进行修改,以满足改变的需求,最大化地提高工作的绩效.如过去的工作分拣,储存策略很好,但是自从引进新的产品后效果锐减,使得分拣工作者的工作变得繁杂无章,这时就应审视企业外部和内部的可利用资源,重新制定新的战略.(5)考虑发展新战略 如果你的需求比较固定,就可以依靠对需求的准确预测,通过提前定时安排回程货来提高仓库员工的工作绩效. 例如：您每隔2天就需要用一船只从甲地往乙地送货,这时您就可以通过扫描日程表上的进港口的船,提前2天对回程船进行确认,安排在同一天需要出港口的货物.并通过改变原来供应商随时送货的方式方法,更好地对送货日程进行规划,解决港口码头或其他任何收货地点的阻塞,减少等待时间,同时也提高了收货效率.此外,还可通过投资开发一种可以完全移动的货盘.在实际操作时,可以用拖车进行直接载运从而而消除装货和回收过程,提高工作绩效.设施布局,对仓库工作人员的各类操作活动进行仔细观察,如果您发现经常有货物无规律堆积或分拣作业路径的迂回和反复等情况发生,那么这里的仓库很可能有布局方面的问题.在此情况下,可以考虑通过拆分货架而加宽走廊.因为在走廊非常狭窄的环境中,会尽可能地减少走廊交叉处的积货,并且为了要平衡每个区域的工作量,就加长了分拣所用的路程;因此,通过拓宽走廊,就可以增加交叉走廊的存货量,从而就可缩短整个分拣工作的路径和提高工作的效率. 另外,在进行仓库的空间设计时,需考虑到人体-工效学,使工作人员从膝盖到臂膀等主要活动部位可以舒服地进行工作,尽可能地减少伸缩的跨度(如不用任何辅助工具就可直接获取分拣区域的所有产品),降低工作疲劳,提高工作绩效. 激励措施激励措施在提升员工的积极性方面非常重要.在1999年美国的一个仓库教育和研究委员会对各项因素进行调查中发现:员工的工资水平在影响员工的积极性方面占90%的比重;此外对员工的安全方面的考虑和对其的关心也是激励员工的有效工具. 有效的激励措施应是在仔细地观察员工后而得出的能够满足其需求的合理标准.如仓库员工为了获得更多的奖金而拼命工作,那么他们会很容易受伤,这时给每个员工发一顶帽子也会成为有效的激励措施. 尽管这些激励措施在激发员工积极性方面很有效果,但是一些公司发现,有些激励计划需要花费比回报更多的成本,因此需权衡成本与效益之间的关系,运用合适的成本来有效地激励员工的积极性,以获得最大的绩效. 态度和士气 如果员工对公司的有很强的认同感和归属感,那么员工就会努力地去工作.因此,公司领导或仓库主管应仔细考虑同员工交流的方式方法和内容,以免对员工的工作态度和士气产生不利影响.使用目标管理的方法,使员工共同参与到企业的决策中来,并对其工作过程进行监督,对其操作进行有效的反馈,让没有达到工作要求的那些人有明确的意识,并指导其进行改进,提高员工的整体工作水平. 另外,工作环境对士气也有很重要的影响.事实证明,仓库工作人员在一个舒适,干净,安全的环境中进行工作可以发挥的更好.因此,要想提高仓库员工工作绩效时,一定要保障仓库有充足的光线,舒适的温度,并且还要让员工进行合理,充足的休息. 教育和培训! 根据企业的发展需要,对仓库的每一个员工进行教育和培训,使其能够安全,有效地充分发挥现有的设施的效用,并能够用最有效的方法出色地完成任务.很明显,通过对员工的教育和培训让员工了解当前企业发展的环境和资源,明确当前和未来的发展目标,对于提升员工整体素质很有好处.并且根据外部环境和企业要求的转变,对员工进行知识,技能等方面的再培训,不仅为企业的发展打下了良好的基础,也为员工绩效水平的提高奠定了理论基础. 通过上述几种提高仓库员工工作绩效的方法,可以使仓库主管在不增加任何额外成本的情况下增加仓库的产出率;并且在今天经济快速发展,技术更新频繁的时代,运用人工操作来代替自动化和机械化的系统化操作对于避免经济的不确定性,提高仓库工作的柔性和有效性也很有好处.因此,运用上述提高仓库人员工作绩效的方法,对于降低企业的成本,增加企业的效益,提高工作的柔性具有非常重要的作用. 更多仓库管理文章请........

仓储管理的目的是提高企业的仓储服务水平，降低仓储成本，实现仓储效益和效率的最优化目标。因此，采用相应的办法来提高仓储部门的绩效水平，并且对仓储活动的成本和费用支出进行严格的管理，才能提高工作效率，确保降低仓储成本，最终实现企业的经营效益目标。
1仓储绩效评估的概念
绩效评估（performanceappraisal）是对业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。仓储绩效评估是指在一定的经营期间内，企业利用指标对经营效益和经营业绩以及服务水平进行考核，以加强仓储管理工作，提高管理的业务和技术水平。绩效评估被看做企业计划与控制的有机组成部分，对于企业的资源监督与配置具有十分重要的意义。企业要谋求大发展，就必须重视绩效管理。
2仓储管理绩效评估的意义
2.1提高仓储经济效益
经济效益是衡量仓储工作的重要标志。通过指标的考核，可以对仓储的各项活动进行全面的测定、比较、分析，选择合理的储备定额、仓储设备、最优的劳动组合、先进的作业定额，提高储存能力、作业速度和收发保养工作质量，降低费用开支，加速资金周转，以尽可能少的劳动消耗获取尽可能大的经济效益。
2.2推动仓储设施装备的现代化改造
仓储活动必须依靠技术设备才能正常进行，如果仓储的设施装备落后，利用率低，则会影响仓储的正常作业。因此，对效率低、消耗高、质量差的设备，必须进行挖潜、革新和改造，积极采用先进技术，提高仓储的机械化水平。
2.3有利于激发管理人员管理水平的提高
仓储指标反映的是仓储部分或全部工作的一个侧面，通过对指标的对比和分析，能够发现工作中存在的问题，找出问题的关键所在。因而激发仓储管理人员自觉地钻研业务，提高业务能力和管理工作的水平。
2.4更好地落实仓储管理的各项指标
仓储的各项指标是实行经济核算的依据，也是衡量仓储工作好坏的尺度，推行仓储管理的经济责任制，实行按劳取酬和各种奖励的评定，都离不开仓储指标的考核。2.5有利于开发市场和巩固客户关系在目前的物流市场中，供需双方签定的合同通常以年为限，当合同到期时，客户会对供应商进行评价。作为服务提供商，企业服务水平良好，将有利于双方继续加强合作，扩大市场占有率。
3传统仓储绩效评估体系存在的问题
3.1可比性存在误差
传统的绩效指标体系是以会计、职能为导向的评价，不能全面测量实际投入产出的所有方面。另外，传统的仓储成本核算方法也不能真实地反映仓储成本结构，不能给仓储绩效改进提供有用的信息。
3.2测量指标过于简单
财务指标作为绩效测量的关键指标，也只能是反映过去的经营结果，不能反映当前进行的创造价值的活动。仓储绩效的改善虽然同财务有联系，但确是一种非线性关系。在复杂多变的供应链环境下，用财务指标测量仓储绩效显得过于简单。
3.3绩效测量有一定负面作用
当目标和测量方法确定后，仓储部门经理和员工就会以此为导向，围绕绩效指标开展工作而不关心公司的其他方面，形成短期行为。
3.4仓储服务系统的产出不清晰
仓储服务系统的产出与整个管理交织在一起，整个运作战略的主要目标包括质量、成本、时间、柔性等，仓储生产率与绩效标准也同样包括这些方面，难以从整个管理系统中分离出仓储绩效的贡献大小。
3.5绩效界定存在难度
目前供应链管理有2个关键趋势：一是关注传统组织边界外部的改进；二是增加客户之间服务差异性。在组织内部，过程导向的趋势模糊了职能之间的界限，也给绩效界定带来了难度，这需要各部门的协调与配合。
3.6绩效测量与战略之间缺乏自动联系机制
企业虽然建立了战略测量系统，但并没有对战略中描述的变量进行测量。测量活动由于没有源自战略，因而不能支持业务。由于缺乏战略与测量之间的联系，测量和测量活动只关注内部职能，而不是整个企业的绩效和客户需求，绩效测量系统没有随着战略的变化而变化。
3.7现在和未来绩效的协调问题
通常对绩效的理解是面向过去的效率或效果的反映，只是部分测量，是有局限性的。而战略的测量需要面向未来，是对未来潜在绩效的反映，需要对现在的绩效和未来的绩效以及成长进行协调。
3.8存在感知差距
由于忽视企业内部绩效和外部绩效的统一，物流生产率、效率、质量等绩效评价好，但外部客户不一定满意，客户不一定感知，存在感知差距。
4改进企业仓储绩效管理的途径
4.1应用现代信息技术，提高作业水平
现代信息技术和网络技术以及高科技物流设备的应用是现代企业不断发展进步的基础。为提升企业的仓储作业水平和作业效率，增强企业的竞争力，进行综合信息改造，建立仓储管理信息系统是十分必要的。信息系统应用后，提高了客户服务水平，设计了库内定位码放，优化了工作流程，规范了工作程序，实现了管理者对仓储业务部门和作业环节的实时跟踪和监控，加速了信息流在企业内部和企业间的流动，实现了信息共享的统计自动化，提高了工作效率。4.1.1客户服务。由于客户对服务、价值等方面的期望越来越高，物流管理和作业必须以客户为导向，重新定义和设计客户服务的内容。企业需要通过改善物流管理，提高服务质量降低价格吸引新客户，提高企业市场竞争力和营销效果。搜集客户信息，建立客户档案，客户概况、基本生产状况、产品资料、产品市场营销状况、仓储运用情况、运输情况、物流成本支出，以及仓储、运输保险情况的基础数据输入系统数据库进行集成管理，并适时更新。引入客户关系管理，开展客户服务。对企业所有现有客户及潜在客户有针对性地进行管理，以维系现有客户，同时提高现有客户的服务水平，扩大现有客户的业务作业量，系统要有能力对相关数据进行分析，最大限度地帮助客户改进产品生产销售和物流状况，实现与客户的双赢。进行客户满意度的调查，通过系统设计各种不同的报表，对客户进行跟踪管理，计算客户的满意度。4.1.2库内码放定位设计。根据仓库具体条件，经过系统分析，规划货物的存放区域，并设计库位码放定位系统，绘出库区货物存放图，使每种货物都有明确的码放定位，账、卡、物形成对应关系，并明确标出主通道和消防通道等。4.1.3仓库作业。信息技术应用于仓库作业的全过程中，从入库作业、储存保管作业、库内包装和分拣作业及出库作业实行程序操作，在向系统输入客户资料和货物资料后，对不同客户及货物进行管理，并对所有客户货物进行分仓库、分时间、分货品、分货位或分客户实时库存管理。入库作业：根据系统提示确认送货人员身份，核对随货同行单据。从计算机中调出数据，进行货物数量确认、品种确认、及时性确认，并对条形码进行检查。及时发现货物入库过程中出现的异常并及时处理，直接修改和确认数据库文件。上架管理：输入货物信息，系统自动提示货物需要摆放的空间及货架特征，根据设备指示完成货物的定位摆放，这样既可提高上架速度，又可提高库位的利用效率以及仓库管理的整体效率。分拣管理：系统接到提货信息后，指导发货人员依照信息取货，并按照货物单元或者客户单元直接操作打包、条形码扫描并打印输出包装标签，一次性完成所有作业，提高了效率，减少由于多环节协作带来的混乱和等待。储存管理：对库内环境和货物进行各种检测、抽检，系统自动记录、统计计算并分析各种数据；对环境情况和货物情况给出指导性建议，并进行有效控制；对货物进行盘点，对多个商品或单个商品准确复核，及时检查，生成各种报表，实现实时库存管理。出库作业：根据提示确认提货人的身份，并核对提货单据和计算机所收到的提货信息是否一致；录入信息，修改和确认数据库文件；按系统提示备货装货，打印货物清单，并要求提货人确认。4.1.4统计管理。实现实时库存管理，仓库每接收或发出一件货物，所有相关方面的库存就会自动变化，相关部门和客户可及时得知货物“进、出、存”的实时情况，在第一时间内准确掌握货物的在库状况。实现统计自动化，自动生成日报表、月报表及各种有关统计报表，计算货物吞吐量、库房占用率等各种数据，汇总、统计各种经济指标，并对其销售趋势、销售地域、销售差异以及利润进行分析。
4.2以客户为中心，提高服务质量
企业经营讲究的是效益，仓储部门的效益就是工作量的大小。提高仓储部门服务水平的关键是实现以最小的支出获得最大的经济效益。如果仓储管理工作仍停留在简单的收、发、管上，就会与当前物资工作的高要求形成明显落差。因此，仓储部门要提高效益和效率，就必须转变思想，以客户为中心，在提升服务水平上下苦功。
4.3增加仓储增值服务项目
随着电子商务和现代信息技术的不断扩张，与物流相关的产业得到了快速的发展。企业要充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件，向多功能的仓储服务中心方向发展，开展加工、配送、包装、贴标签等各项仓储增值服务，这对于提高企业的整体竞争优势，提高仓储部门的效益和效率，以及提高仓储部门自身的管理水平，无疑具有重要的现实意义。

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