景区的服务 六个方法教你怎样提高服务质量

~ 1、业务培训
2、倡导厕所“革命”
3、环境卫生
4、增设标识牌和导游图
5、旅游设施的完善
6、礼貌服务

方法/步骤

业务培训： 俗话说“景区美不美，全靠导游一张嘴”，导游的业务水平决定了景区的服务高度，同时导游又是与游客接触最平凡，服务游客最直接的工作人员，许多矛盾、各种投诉都必须由导游快速解决。所以，对导游人员进行必要的业务培训显得尤为重要。
倡导厕所“革命”： 是维护景区服务形象的关键环节。游客到达景区或者游玩景区的时候，最要急的事情就是上厕所。景区服务质量好坏，先看厕所布置的够不够，合不合理，卫不卫生。每次去景区游玩，厕所是游客邂逅最多的话题，也是游客投诉最多的地方，所以，合理增加水冲式厕所，保持厕所卫生是提升景区服务必做的功课。
环境卫生： 景区卫生环境是景区服务档次高低的最重要一环，好的环境卫生让游客赏心悦目，无论景区是何种级别，环境是门面，就像人的脸面，必须好好维护。有时候不是游客没素质，随处扔垃圾，而是一路游玩根本就看不见垃圾箱。所以，合理增加环保垃圾箱，让卫生环境提档升级是提高卫生服务质量的重要手段
增设标识牌和导游图： 游客到一个陌生的地方游玩，最怕的是迷路，更想知道哪里游玩危险哪里游玩安全系数高，每年景区接到这方面的投诉非常多。归结起来就是景区的服务水平还不成熟，而提高服务水平，减少不必要的麻烦，关键在于增设标识牌和导游图。
旅游设施的完善： 人性化旅游一直是景区服务追求的终极目标，而体现人性化景区的最好方式是旅游设施的完善，而最关键的必备设施是：游累了想找个地方坐一坐休息（椅子），肚子饿了想找个能摆放食物的地方（桌子），想找个遮阳挡雨的地方（亭子）。
礼貌服务： 评价景区综合服务质量，关键还是看管理人员素待人接物的言谈举止，服务游客的礼貌服务水平等综合素质，其实好多矛盾都是避免发生的，也许多了一个微笑，多了一份关爱，一切矛盾都化解，而游客对景区的好感度也会增加。
管理制度： 景区服务质量规范与否，要看管理制度的完善程度。景区对游客的态度能够有求必应，迅速解决，对游客突发的危险能够快速出击，这些不是景区对游客开出的空头支票，而是景区管理制度的不折不扣地严格执行。制度上墙是形式，关键还是执行，服务质量的好坏，就看管理制度执行的好不好。
特别说明：通过以上关于景区的服务 六个方法教你怎样提高服务质量内容介绍后，相信大家会对景区的服务 六个方法教你怎样提高服务质量有个新的了解，更希望可以对你有所帮助。

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芮荀妇炎： 一、做好景区环境卫生管理. 二、合理配置景区公共服务区(餐饮、娱乐、卫生间). 三、制定合理收费标准.

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芮荀妇炎： 1、既然是服务人员,首先要面带微笑,2、对来往的客人态度和蔼3、对有需求的游客耐心解答4、对有需要帮助的游客,虚心帮助.5、自己的言行举止要得当6、对于每天接待的游客类型进行整理7、及时学习和了解回答不了游客的问题8、对游客进行分类,例如问地方,问景区,问价格,问卫生间,问路的.剩下的你自己拓展了.

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芮荀妇炎： 提高游客满意度?首先要尽量别推荐游客买东西;然后服务周到,面带微笑;主动给游客送热水、多帮助年幼和年长的游客;帮游客解决一些小困难等等吧,就可以了

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芮荀妇炎： 我感觉还是绩效考核,奖金引导,公平评定.激起他们积极性.

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芮荀妇炎： 用心工作,主人翁态度.

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