家里电信itv不知道出了什么问题，出现错误代码13022，连不上去，求方法解决。注：线路没问题，家
电信机顶盒显示报错代码13022的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:故障号提示信息故障原因1302非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务!
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
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祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
常见错误代码及解决办法:
报错代码：1302
报错信息：非常抱歉，连接服务器失败！
报错代码：13021
报错信息：非常抱歉，认证服务器无法连接！
报错代码：13022
报错信息：非常抱歉，业务认证异常！
报错代码：13023
报错信息：非常抱歉，EPG无法连接！
解决方法：
请按“重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1、请尝试重启机顶盒；
2、如果以上操作依然失败，请拨打客服热线10000进行咨询。
某些应用程序在安装有些文件会与系统文件相互共用,一但你删除或损坏这个程序的话,也就等于损坏了系统.
换个
我家里电信中兴路由器昨天电视的itv删除了我不知道怎么设置了,求大神...
尊敬的电信宽带用户您好，感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，你按下图的复位键即可：复位按钮： 短按该按钮：重启设备 长按该按钮5秒钟：恢复电信默认设置 长按该按钮10 秒钟以上：恢复出厂设置 希望对您有所帮助，祝您生活愉快！装宽带，上网厅！广东电信网上...
电信ITV故障
再检查MODEM网络设置里面是否有OTHER_B_xx选项，是否绑定了LAN2（ITV）端口。如果再不行就只能拨打10000号报故障，电信会派人维修的。中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息...
电信itv第一次使用,如何设置?
3、进入配置菜单后，选择“网络设置”，选择“无线连接”后，点击“下一步”。4、如果电信装机员已调试成功有线连接，请不要修改无线PPPOE设置。进入“无线连接”，选择PPPOE，点击“下一步”。（网线接入方式可正常观看的话，此处直接点击：无线网络设置）5、进入无线PPPoE设置界面，输入IPTV账号、密码（...
电信的iTV是什么东西
中国电信itv 即互动电视是一种通过网络接入的方式，能让观众实现实时互动。如常见功能如直播、点播、回看、时移等功能，改变以往电视只能是“看”的境况，实现根据自己的需要选择自己观看的内容。
如何设置电信机顶盒连接ITV?怎么操作?
1、首先需要进入光猫设置，进入光猫的账号密码光猫后面都有。2、进入光猫之后找到网络—WLAN设置。3、然后将带ITV的选项前面勾上，然后点击链接激活，然后将密码改成自己好记的，最后点击确定即可。4、光猫设置好之后就可以设置机顶盒了，首先按下机顶盒遥控器上的设置按钮。5、然后输入6321确定，进入...
关于电信宽带ITV的问题
尊敬的电信用户，您好！依您的描述，你需要：1、连接好无线路由、iTV机顶盒和电视机，将无线网卡插入iTV机顶盒USB接口处，启动电源。按设置键，输入6321登陆iTV机顶盒，出现左边画面，点击确定。2、注意了，请同志们务必要选好认证方式和加密方式，千万不要选错了，在无线路由设置（192.168.1.1）的时候...
电信宽带如何设置ITV电视
1、首先，打开ITV电视机，新的ITV电视机肯定连接不上的，需要设置自己的账号和密码，在遥控器上按设置，注意遥控器上有2个设置键；2、然后，点击选择基本设置，选择无线连接，点击选择无线网络，左边的框里会出来一些网络信号；3、找到自己开始设置的无线网络，选择相应的加密方式；4、选择PPPOE，输入ITV...
办了电信的ITV,给了个智能机顶盒,不知道它有什么用途?
智能机顶盒又称为“神盒”，是中国电信专为IPTV用户提供的基于Android（安卓）智能操作系统的机顶盒。通过智能机顶盒，用户除观看IPTV业务外，还可进行WIFI连接、下载互联网的APP应用、微信传照、进行视频通话、体验多屏互动等功能，使电视机成为家庭的多媒体娱乐中心。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”...
电信itv里花的钱怎么查
ITV的消费查询方法：1、前往当地的营业厅，提供帐号进行查询；2、直接拨打10000号，选择人工服务，然后由客服进行查询ITV消费信息。ITV：中文译为交互式电视，也有人称之为互动电视。通过交互式电视，看电视、浏览信息、收发EMAIL、发表评论、网上聊天可以同时进行，互不干扰。
电信的是IPTV,还是ITV,两者什么区别呢?
电信推出的业务是ITV，是基于IPTV的电视业务。相关区别：一、定义不同：1、IPTV：即交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。2、ITV：是指中国电信宽带互联网视听业务。二、特点不同：1、IPTV...
诸田加衡： 意思是,服务器不可用,请稍后重试. 这种情况请首先检查网线是否插好,其次检查ITV账号密码是否配置正确,如还有问题请拨打10000转人工服务或直接去当地营业厅反馈.
惠安县17067369168： 电信ITV出现异常怎么办 - ？
诸田加衡： 使用iTV业务时出现了异常情况,不能正常使用该业务,请先确认家中的宽带上使用正常,iTV机顶盒和其他设备的连线是否有松动或误接的情况,如果都没有发现异常请致电中国电信客服热线10000号进行报障处理
惠安县17067369168： 你好,我的电信ITV突然看不了电视,你能帮我解决吗?我看过你回答过别人的问题. - ？
诸田加衡： 1.先检查网络连接是否正常 信号是否正常2.检查电视机是否在视频频道 有的电视机有多个视频选项的注意查看3..IPTV使用时要拨号的 自动拨号的容易出问题 使用有线路由器的要记住一点就是不管是猫出来连接路由器的网线还是连接电脑或连接IPTV的网线都不能插第一个插口(WAN)4.使用无线路由器时同上 使用专用IPTV无线猫带路由一体化时查看连接IPTV网线是否插在标有IPTV插口上5.我是电信公司装维班的有这方面的问题可以Q我
惠安县17067369168： 电信itv连接不上,提示连接失败 - ？
诸田加衡： 尊敬的用户,您好.根据您提供的信息.建议您 一,可以重启所有的设备进行尝试 二,尝试连接宽带是否可以正常使用,如果宽带能正常使用,那么拨打电信客服电话请工作人员上门替您检测,调试 三,如果宽带也无法正常使用,建议您检测是否欠费或者线路故障 四,如果您感觉您动手的能力稍嫌不够,推荐您直接拨打电信客服电话吧.工作人员会上门给予您帮助解决 希望可以对您有所帮助.祝您生活愉快. 目前安徽电信网厅开展相关手机优惠活动.如果需要购机请登录安徽电信网厅商城购买最新手机.全国配送,更多优惠尽在其中. 希望我的回答可以得到您的采纳.谢谢.
惠安县17067369168： 电信ITV的灯不亮 电视不能看节目 - ？
诸田加衡： 1、如果是电源指示灯不亮,则说明电信ITV机顶盒未接通电源,或者为打开机身的电源开关,可以逐一排查并修复、解决.2、如果是信号灯不亮,则说明是机顶盒的网络连接有问题,一般是网线松动或者未连接网线,或者是外部网络故障导致的,可以重新连接网线并固定好试试;如果是外部网络故障,则需要联系电信的客服进行修复才能解决.3、另外,也可能是机顶盒死机了,可以重启机顶盒解决;或者是机顶盒的硬件故障导致的,比如电源模块故障、主板芯片及电路故障等,同样需要联系电信的客服安排专业技术人员进行检修或者更换机顶盒才能解决.
惠安县17067369168： 家里用的电信itv,屏幕上一直显示系统错误,请切换频道或稍候再试,怎么回事呢? - ？
诸田加衡： 您可以尝试如下方法处理: 1、此障碍一般是由于机顶盒连接了路由器而造成.可尝试重启机顶盒和路由器,如不能恢复可将路由器恢复出厂设置重行配置后再试. 2、将机顶盒直接连接猫,机顶盒选择PPPOE 拨号方式连网方式即可解决.
惠安县17067369168： 电信ITV连接不上网络 怎么办 - ？
诸田加衡： 1、首先根据故障代码判断故障大概原因; 2、如为线路故障,先查看网线是否已连接好、网线是否超长、网线质量是否达标,线路问题排除了,再看ITV是否已连接上;3、 如为绑定报错、密码报错等问题,可以进入设置中检查、修改我们的设置,排除故障; 4、如为网络问题,可以查看“猫终端”是否已正常绑定,宽带账户是否欠费等;5、如排除以上问题后,可以尝试更换机顶盒,判断是否为机顶盒终端故障; 6、如果最后无法排除问题,可以联系维修人员上门检测.
惠安县17067369168： 为什么我家电信iTV无法使用 但是能上网 - ？
诸田加衡： 需要在itv机顶盒内置好itv账号和密码,如果设置好了没有问题的话,如果使用了路由器的话,需要取消路由的自动拨号功能,进入电脑网址输入192.168.1.1,可以改为手动连接或将路由内的上网账号清空,要上网的时候在电脑上拨号连接宽带就可以了,因为itv是需要单独拨号的,路由里面的是上网的账号,所以itv不能共享路由内的账号
惠安县17067369168： 电信itv开机提示网络连接失败,请稍后再试,是怎么回事 - ？
诸田加衡： 遇到这种情况,首先按“取消”后进入“系统设置”,按遥控器上“OK”输入密码“6321”,选择“网络设置”,检查连接方式与家庭网络方式是否一致. 如果不一致,将连接方式选择与家庭网络方式一致,然后把网线接入电脑,检查电脑上网是否正常,如果电脑上网依旧不正常,走故障报修流程.
惠安县17067369168： 电信电视机顶盒指示突然不了是坏了吗? - ？
诸田加衡： 尊敬的用户您好:信号指示灯不亮说明机顶盒未检测到有线数字电视信号,其原因有两点.1.有线电视信号出现问题,出现这种情况你需要自己检查一下家里的有线数字电视信号线接入到机顶盒之间有没有脱落或接触不好的地方,若没有就需要拨打有线数字电视网络公司服务电话报修;2.机顶盒坏了,出现这种问题你可以把自己家的机顶盒拿到邻居家去试一下是否真的属于机顶盒坏,若是机顶盒坏了就拿到机顶盒售后服务点维修吧!反之则不是机顶盒问题,需要到有线数字电视网络公司报修.如果还有其他相关事宜,您也可以咨询当地营业厅.谢谢您对电信产品的关注和支持,祝您生活愉快!
