在京东买了个手机，一个月后出现了严重的质量问题，能退吗？

京东上买手机如果出现质量问题可以退货吗，七天无理由退货是怎么回事？~

在京东买手机出现质量问题可以七天无理由退货的。七天无理由退货的原因有：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。
2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符；在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

扩展资料
京东承诺符合七天退货理由的，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

不支持无理由退货的有：个人定作类商品；鲜活易腐类商品；在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 交付的报纸期刊类商品；根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品。
参考资料：帮助中心-京东

京东上买手机，质保的周期为一年。如果有质量问题。七天内是可以退货的，15天内是可以换货。如果超过十五天在质保期内，可以享受免费保修的政策。这个也主要看你是在哪个城市，有的城市京东的售后服务也不一样。我以前在北京呆的时候买了一个手机用了三个月，有质量问题。我跟京东客服联系了之后连续给我免费维修了三次。这三次都是京东物流上门免费取送货的。最后一次好像是给我换了一个机子。京东的售后服务还是挺好的！你可以跟客服去沟通一下。

在京东买了个手机，一个月后出现了严重的质量问题，是可以退货的。

手机是属于国家三包政策范围内的商品，而手机“三包”规定是按《民法》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》的法律原则制定的，宗旨是要保护消费者的利益并落到实处。当手机出现质量问题，客户有权要求销售者承担包退、包换和包修的“三包”责任。

其次，用户可以咨询维修资质管理中心和投诉中心，该投诉中心是专门的手机投诉机构，投诉结果将被定期公布。政府职能部门界定了各自的职责，让消费者投诉有门。

扩展资料

国家对于手机“三包政策”必须执行的集中体现：

一、质量差，退换无保证。在手机的质量问题中，最常见的是无法开机或自动关机；收不到信息或接听断线；显示屏不显示或外壳破裂；按键失控或无振铃等问题。而且，有些品牌手机在设计或制造上存在缺陷。发现问题后，厂家不能主动下令召回产品，维修部也只是拖延和应付。

二、对问题手机互相推诿，谁也不解决。一旦手机出现质量问题，商家和厂家之间往往互相推诿，相互扯皮，消费者找商家，商家推给厂家，到了厂家，厂家又说是水货，厂家没有义务对此提供售后服务。即使厂家负责提供维修，可厂家客服中心维修既慢且存在态度恶劣的现象。

三、水货、假货多。水货手机在市场上盛行。这些手机流入国内经过改频才能使用，其性能不稳定，一旦购买到这种手机，出现质量问题，不能享受该品牌维修中心免费维修的权利。而且，市场上假冒、拼装、翻新手机及配件问题突出。

四、手机售后服务只承担“二包”。部分手机出现性能故障在一定日期内换机，超过这个日期只管修理不管换机，就更不要提“包退”了。另外，消费者对厂方故障责任判定常持异议。

参考资料来源：人民网-手机“三包”十大原则

参考资料来源：人民网-手机“三包”遭遇尴尬

　　你可以和它们的客服联系！但请不要抱太大的希望：之前我本人在京东的网上售后评论区经常看到有很多和你类似的消费者负面评论！说明这个是常见的问题！！根据我的观察：京东的【手机】、【平板】、【笔记本】、【数码相机】是“重灾区”有消费者怀疑购买的产品为翻新翻修的处理品？？！！往往这种极端的言论贴很短命，不久就消失了！！楼主选择上述4种电子产品请多加小心！！还有就是1个月以后一般商家就不再管了你要找手机售后客服的几率要大一些？！！！如果一定要找的话请保存好发票！！祝你好运？！！！－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－仅供参考！！！！！！！！！！！

不能的，要在刚买的七天之内才能退货，之前我在那买的电脑也是这样的。

京东的保修政策是这样的，如果不是人为损坏在5个月内可以退换货，一年可以换货。

可以售后，退货你已经超过期限了，如果维修多次仍然有问题才考虑换机，网上的就是不准啊，我买的中兴也少个螺丝

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长岭县18577679375： 京东买手机出现问题? - ？
陈没雪硝酸： 在京东购买手机也是按照国家规定进行三包服务的,在规定时间内出现质量问题可以退换货,换过的机子仍然享受三包,如果再次换机仍然不行可以申请退货.

长岭县18577679375： 我在京东买的手机用不到一个月坏了,京东就没有责任么??? - ？
陈没雪硝酸： 楼主好,无三包的产品,费用只能自己掏,京东现在做大了,问题不会给你解决的.

长岭县18577679375： 在京东买了个手机不到一个月就坏了 - ？
陈没雪硝酸： 京东的票据在吗 当地有京东的服务站吗 有去那找它 态度硬一点 如果看看3包卡的条文摩托罗拉客服那去问问 京东应该给换应为好多人反映京东买的好多是旧的别人退得有的手机还有上一个人的短信通话记录照片 有的人买的打印机少东西数据线墨盒都没有 我买个一个鼠标是退的两张单子 京东原来可以现在不行了

长岭县18577679375： 求大神告知,混经验的不要来,京东自营买的手机用1个月后屏幕失灵,去魅族专买店检测保修,说不能保 - ？
陈没雪硝酸： 很抱歉,会,我身边有朋友就有这样的遭遇,像这种情况你应该先反应给京东客服,然后再去当地手机服务中心检测.希望我的回答对你有用

长岭县18577679375： 在京东网上买的手机半个月坏了怎么办? - ？
陈没雪硝酸： 1、其实很简单,京东买的手机一般都是全国联保的,发货的时候会同时发出保修卡,你可以直接带上保修卡拿到你购买的手机的品牌店进行维修. 2、如果你不知道你所购买的手机品牌手机店在哪里,你也质疑直接拨打京东客服电话与客服交...

长岭县18577679375： 在京东买了个手机用了一个月左右质量有问题拿过去修 过了6天还没修好联系电话也打不通怎么办 - ？
陈没雪硝酸： 你是直接在京东提交售后维修吗?如果是可以直接在我的维修中看到记录,直接跟京东客服联系催一下

长岭县18577679375： 在京东买的苹果XR手机没过一个月就黑屏了怎么办 - ？
陈没雪硝酸： 联系京东售后客服,或者去当地官方苹果店维修.在京东维修的步骤如下:1、打开京东,界面如下2、点击屏幕右下角的我的,界面如下:3、点击上方圈住的退换/售后,界面如下:4、选择你要进行售后的商品,点击申请售后,界面如下,可以根据自己的个性化需求,选择不同的服务类型.

长岭县18577679375： 我在京东网上买了一部100+手机不到两个月就有问题了,不知道在哪里维修.你们能给提供维修的联系方 - ？
陈没雪硝酸： 直接联系京东售后就好了!在网页右上角有个“客户服务”的选项,鼠标移过去会有“在线客服”和“售后服务”的选项.直接点击“售后服务”就可以申请保修或者退货了.有不明白的可以咨询在线客服人员.望采纳我的建议,谢谢!

长岭县18577679375： 京东买的手机 用了一个月后第二个月坏了并送去修了三次 想换同价位的别的款能有办法么?求助 - ？
陈没雪硝酸： 1,概率问题,火箭都会出错,何况手机. 2,你在第二个月的时候就该提出换机,现在只能修了,由于法律不健全,这是国内没办法解决的.在国外14天随处可见. 3,继续修,买个备用机先用着,到时再换. 4,好好的跟售后谈谈,如果不能换整体,至少要求把主板或者屏幕更新!这是必须的,否则治不了根.

长岭县18577679375： 在京东买的小米手机才一个月多,现在突然间一真闪屏怎么办 - ？
陈没雪硝酸： 是不是时不时屏幕抖动?如果是的话就是因为你用湿手操作了,或者屏幕沾水,再就是湿度太大!没啥好方法,因为我也碰到同样坑爹的事了!实在不行只能联系客服!