如何应对突发事件舆情

作者&投稿:枕胥 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 随着网络新媒体技术的不断发展,以互联网、手机客户端和网络电视为代表的新媒体已经成为公众表达利益诉求的重要平台。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2019年6月,我国网民规模达到8.54亿,全年新增网民2598万,互联网普及率达到61.2%;手机网民规模达到8.47亿,全年新增手机网民2984万;网民中使用手机上网的比例从2018年年末的98.6%提升至99.1%。这些数据表明,在网络新媒体技术的驱动下,网络信息的广泛传播与扩散可能引发以校园突发事件为焦点的网络舆情在人与信息不断融合的环境中产生远超事件本身的社会影响。
网民的行为和情绪导向对校园突发事件网络舆情的发展会产生较强的连锁反应。网民通过媒体报道和新媒体平台获取关于校园突发事件的信息,经过个体认知处理后,再借助新媒体平台进行情绪和诉求表达。这种情绪表达往往表现出非理性特征,容易受到负面信息的影响,从而产生群体极化效应。在网民群体中,存在不同身份和地位的利益相关者,如网络谣言制造者、虚假信息传播者等,他们会散布大量不实信息,导致网民对事件本身的认知出现偏差。
学校和教育主管部门是应对校园突发事件网络舆情的主要部门。由于校园突发事件容易引发广泛关注,网民的代入感强,学校和教育主管部门在舆情应对过程中很容易成为舆论的焦点。教育主管部门的行为通常是媒体关注的中心。如果学校和教育主管部门在应对校园突发事件网络舆情时表现出不当行为或消极态度,会迅速成为媒体和公众关注并批评的焦点,从而引发次生舆情,增加舆情处理的难度。
新媒体为校园突发事件网络舆情风险的演化提供了社会环境,并推动了校园突发事件网络舆情应对主体和公众行为的改变。风险的社会放大框架认为,风险事件经过信息传播、制度结构和个体行为的共同作用,塑造了风险的社会感知,并最终形成风险结果。校园突发事件网络舆情演化的过程相当复杂,根据生命周期理论,可以将其分为酝酿阶段、扩散阶段、升级阶段和衰退阶段。由于校园突发事件网络舆情风险演化的复杂性,结合生命周期理论,可以将舆情风险演化过程细分为生成机制、扩散机制、放大机制和效应机制四个阶段。
校园突发事件爆发后,包括学校、媒体、政府在内的多元利益主体通过对舆情风险的感知,把握校园突发事件的发展态势。学校对校园突发事件网络舆情的态势感知和应对行为在整个舆情风险应对过程中至关重要。如果对网络舆情回应不及时,容易错失处理校园突发事件网络舆情风险的最佳时机。校园突发事件网络舆情风险扩散的过程也是多元利益主体互动的过程。为了防止风险信息在非理性因素的驱动下不断扩散,演变为新的舆情风险,需要构建校园突发事件网络舆情风险协同应对体系,实现信息共享,建立相互信任,控制谣言和虚假信息的传播,阻断风险放大的渠道。同时,应完善风险沟通机制,引导公众理性表达诉求,在新媒体环境中,开辟多样化的风险沟通渠道,形成家庭、学校和社会多元协作的校园舆情协同应对体系。
校园突发事件网络舆情风险因素的聚集导致了舆情危机的产生。如果不采取有效的舆情风险治理措施,将可能引发更深层次的社会舆情危机。运用弹性治理思维到校园突发事件网络舆情风险治理过程中,采取适当的风险干预措施,将舆情风险控制在可控范围之内,有助于快速解决阶段性的舆情危机。弹性治理能够最大限度地减少校园突发事件网络舆情中利益相关者的冲突,有效遏制舆情危机。
在学校及教育主管部门应对校园突发事件舆情风险过程中,应主动与受害者及其家属进行互动沟通,及时了解并满足其利益诉求。通过多种途径和方式,将公众关心的真相还原,修复信任机制。此外,注重培养学校舆情风险意识,在舆情危机应对中总结经验教训,也是弹性治理思维的重要体现。学校及政府部门应注重事后的评估和学习,在总结经验的基础上,不断修订和完善校园突发事件应急预案,提高适应环境变化和风险处置的能力。


如何应对突发事件舆情?
如何应对突发事件舆情?一、及时准确,争夺舆情引导先机 在突发事件发生后,政府部门必须第一时间赶到事发现场,了解事件情况,并跟踪研判舆情,设置传播议程,组织权威评论,坦诚对待公众,回应社会关切和质疑。通过快速反应和及时行动,稳定公众情绪,避免谣言和虚假信息流传,控制事件处置的话语权,赢得舆情引导...

如何应对突发事件舆情?
做好突发事件舆情应对工作,需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”四个方面原则。一、及时准确,争夺舆情引导先机。有研究表明,突发事件舆情处置讲求黄金4小时原则,事件发生4小时内可能被大量转发,24小时内就能成为舆论焦点。如果此时政府部门不及时发布权威信息,争夺舆情引导先机,正确有效引导...

如何进行突发事件中的舆情引导?
如何面对突来的舆情,网络舆情事件发生的偶然性大、随机性强,必须建立高效敏捷的舆论引导应急机制,努力掌握主动权和主导权。一是建立快速高效的应急宣传机制。防止“重应急处置,轻新闻宣传”的倾向,做到突发事件新闻宣传工作有人过问、有人负责、有人落实。要就突发事件新闻报道组织协调、媒体引导、新闻发...

如何正确对待网络舆论
突发群体事件一旦发生就应立即着手应对,稍有迟疑,可能就会造成谣言和小道消息满天飞,稍有怠慢,可能就会造成我们工作上的被动。过去,总习惯“只处理,不报道”或“先处理,后报道”,如今已完全不可取了,及时主动发布信息、引导舆论,才是正确的做法。但是,同时也强调不能妄语。很多突发事件都比较复杂...

如何有效的应对危机舆情和声誉风险?
1.制定有力的应对计划 确保您的团队已经制定了各种方案,并且关键的决策者已经考虑了他们将如何采取行动来解决深层次的假象。2.监控威胁并保留记录 通过涵盖社交和数字媒体的有针对性的监控计划,防范于未然。抓取公司高层和品牌代言人的公开露面,以便如果发现伪造视频,则可以使用原始素材进行揭穿或提供背景...

如何有效的控制舆情和处理舆情
随着互联网的发展,网络舆论事件频繁发生。一旦发生网络舆论事件,不仅会对企业形象产生负面影响,还会对企业的生产经营产生严重影响。因此,优誉界提醒各位,在这个信息时代,每个企业都需要制定完善的网络舆论应急工作计划,及时有效地应对突发事件,减少损失,保护企业的声誉和利益。1、面对网络负面舆论,我们...

校园广播系统如何应对突发事件?
七、信息发布与舆情管理 信息发布:广播系统应确保发布的信息真实可靠,并及时更新紧急事件的相关数据和处理进展。避免发布谣言、虚假信息,以免引发恐慌情绪。舆情管理:在突发事件发生后,通过广播系统及时发布权威信息,稳定师生情绪,防止舆情失控。综上所述,校园广播系统在应对突发事件时,需要建立完善的...

如何应对网络舆情?
网络突发事件本身具有较强的社会关注和传播性,一些媒体为了追求新闻时效性,及时吸引网民关注,获取流量,经常做未经核实的、片面的报道,这些媒体本身具有庞大的粉丝数量和一定的网络影响力。而这些未经核实的舆情信息一旦曝光,就会吸引网民的关注,自发转载并在短时间内广泛传播,导致网络舆情危机的突发。那么...

如何进行突发事件的舆论引导
突发事件的网络舆论引导技巧主要有五个:第一,现场管理,这也是最重要的。第二,网络管理,主要侧重于网络的舆情监测、要及时发布信息。网络最突出的特点之一就是快,现在中国人离不开互联网、关系网、人情网这三大网络。第三,网民的互动讨论。第四,与意见领袖的沟通。第五,与门户网站的协调。

舆情危机处理的方法是什么?
网络舆情危机是通过互联网传播的负面或突发事件,公众对事件或现象中焦点和热点的态度、意见、情绪、观点和信念的总和。在网络环境中,负面事件的传播对舆论影响非常广泛,对舆论中的当事人或主体造成了非常快速的不良影响。网络舆情危机的爆发可能在短期内成为全网舆情的热点,从而加快舆情酒精升级,其影响是...

象山县13031389614: 如何快速处理舆情事件? -
乐正屠含珠: 冷静对待,不要慌张无措,首先从事件根源开始处理,压制事件传播,尽量弥补风气、公信度等损失,最后再正面宣传一下,你可以试一下【舆情专家】软件

象山县13031389614: 如何有效处理舆情负面信息? -
乐正屠含珠: 以下是一些处理舆情负面信息的有效方法:及时响应:尽可能快地回应负面信息,表明对事件的关注和处理,并尽快提供解决方案.确定问题的来源:借助专业的舆情跟踪工具追踪信息的来源,并确定负面信息是否存在误导性或虚假,如识微商...

象山县13031389614: 如何面对媒体处理突发事件 -
乐正屠含珠: 1、要把突发事件的成因、处理的方式、结果与媒体做好良好的沟通;避免媒体与公众误解; 2、把突发事件的当事人介绍给媒体,并请当事人真实的表述事件形成与己方的处理,提高外界解读的真实度; 3、真诚的请媒体做好后续处理的监督与报道; 4、不欺瞒、不抵触媒体的采访,防止媒体猜测报道; 5、将事件处理的见证性材料和此类事件预防、处置的制度、文件等公布给媒体,彰显己方的重视程度;

象山县13031389614: 如何应对突发事件报道 -
乐正屠含珠: 近年来,突发公共事件越来越复受到社会各界的关注,做好新闻发布工作是处理突发事件极为重要的环节之一.传统的思维,就是采取遮盖、隐瞒的方式,大事化小,小事化了,把突发事件带来的损失减少到最低程度,使各方面的关系趋于和谐...

象山县13031389614: 重大突发事件舆情怎么应对中央早就说了 -
乐正屠含珠: 加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布,负责处置的地方和部门是信息发布第一责任人,要快速反应、及时发声,根据处置进展动态发布信息.回应社会关切.建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制,加强重大政务舆情回应督办工作,开展效果评估.对涉及本地区本部门的重要政务舆情、媒体关切、突发事件等热点问题,

象山县13031389614: 舆情危机处理的方法?
乐正屠含珠: 依法处理事件,合法删帖,弥补风气损失,发布正面信息提高公信度等等.

象山县13031389614: 怎样妥善处理舆情信息? -
乐正屠含珠: 舆情有堵有疏也有转移视线 所谓堵就是删贴沉贴,转移视线是指以新的事件取代旧事件,但相比还是疏导好一些,就是把舆情往积极的一面引导,给外界以公开、透明、有责任的形象.刻意去堵去掩饰的话在网络中会激发更大的影响. 要想处理好舆情,前期监测很重要,一定要监测的及时、准确、全面.这样能够多争取一些时间去应对舆情. 建议你们选择一个适合的舆情监测软件和舆情处置软件,这样可以在抓取舆情、分析舆情上争取一些优势,还能够做预警跟预测分析.我们用的是舆情早报网的的舆情秘书,在遇到舆情的时候会给我们发预警,也给我们分析舆情来源跟舆情事件,比较及时有针对性,现在基本上遇到舆情的时候都会比较镇定了 .

象山县13031389614: 企业在应对突发事件和不良舆情方面应制定哪些对策和应急措施 -
乐正屠含珠: 乐思软件认为:企业在应对突发事件和不良舆情方面需要做好以下几方面:(1). 要转变观念,在思想认识上再提高.第一,要从稳定的高度认识舆情.第二,要从热点事件高度把握舆情,对涉及企业的舆情保持高度敏锐性.第三,要从形象的...

象山县13031389614: 怎样应对突发性事件
乐正屠含珠: 一、危机意识. 突发事件在发生前并非没有迹象可寻,这些突发事件也有一个矛盾累积、激化、直至爆发的过程,有自身的特点和规律. 平时看似细小的问题,如果解决措施不当很有可能引发大的矛盾. 二、沉着、冷静. 面对突发事件,必须冷静、理智,不可一味地针锋相对,一时冲动往往会导致矛盾更加激化,错过妥善处理的最佳时机.要使各方都能够冷静下来,防止突发事件扩散,就要做到认真倾听,神情真诚可亲,细致耐心地说明、教育. 三、勇气、责任. 处理突发事件容不得半点拖延,在这种情况下作出决策和采取措施的思考和准备时间非常有限,带来的处理结果难以预测,具有一定的风险.可能突发事件没有得到处理,有时甚至起到相反的作用,有时采取的措施本身就具有一定的危险性.

象山县13031389614: 发现了负面网络舆情,怎样处置? -
乐正屠含珠: 1.做好舆情预警监测,健全应急管理机制.2.发挥媒介宣传作用,做到信息公开透明.3.谨慎处置公众监督,积极应对负面舆情.4.勇于直面舆论争议,寻求舆论良性互动.5.提升危机防范意识,真切关怀民众权益.事实上,突发事件演变为舆情...

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