怎样才能搞好防损工作?
防损的概念起源于Wal Mart ,在国内商超发展迅猛。每家商超都有各自的防损体系,但是万变不离其宗,可以在网上查到Wal Mart的防损理念。以我的浅谈,做好防损无非就是“责任心”。1、诚信——防损人员是监督人员,监督自我诚信、员工诚信、供应商诚信;2、内耗——收货监督保证质量数量、库存监督保证库存准确、卖场商品监督(坚持先进先出原则,防止商品出现过期、临期)、收银员操作监督、退换货监督、赠品发放监督等;3、外耗——员工偷盗与顾客偷盗...具体细节不再列举,希望能对你有所帮助。
超市收银员防损操作规范
我们是丰彩集团的一员,我们是丰彩集团最普通的管理工作者,而我们不是最普通的员工,我们的工作与丰彩集团的状大和发展是紧紧联在一起的,我们的责任就是为丰彩集团防止一切有形的和无形的损耗,以增加丰彩集团的效益和财富为目的,因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感,才能完成好各项防损工作任务。
防损员本身要有高度的自律能力,首先要管好自已,你自已都管不住自已,怎么能管好别人呢?那么在任何时候、在所有员工中,都要自觉遵守公司的各项规章制度,严格要求自已的一言一行,防损员要从一点一滴做起,对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象,要用诚实的奉献精神、在工作中敬职尽责,在员工中用无形的力量提高自已的工作威性,让所有员工看到防损员之后,就象是老总的身影在他们的身边,在检验他们的工作,让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威具力,这样、才能起到一个防损员的真正作用。
要达到这个标准,我们要从那些地方做起呢?首先要从经济管理的角度来看问题,(上面我说了、防损管理只是经济管理工作中的一个组成部分)要分析经济来源,正确理解我们的工资报酬是来之不易的,这样,我们才能为公司看好门、守好家。(在这里我同样用一个数据说明,让大家明白这个道理:全公司现在的员工是2700人左右、平均月工资按防损员的标准计算、包括生活补贴和夜班费、我只按900元标准、每月是243万元、全年就是2916万元。工资只是一个部分,还有好多方面的费用需要支付、例如:工商管理、税收、水电费、广告费、店面租金、周转资金的利息、社会捐赠、自然损耗及其他隐形费用等等。就我个人的估计全年在4500万元以上,不过这个数字我没有依据、如果差距过大的话,请领导批评指正。)大家都很清楚,这笔一年近亿元的现金开支、都是用纯利润支付的,是一分一厘积累起来的,它不是天上掉下来的,更不是地下长出来的,是集团领导人精心经营出来的。才能养活这一大摊子人员,我们防损员有什么理由不尽职尽责呢?所以、我们防损员就应该时刻严格要求自已、管好自已,尽职尽责的为公司服务。
三、防损管理工作的权利和义务
前面说了,防损员的责任十分重要,防损员的每一项工作任务,都是为了公司的利益而去执行的,防损员是代表上级从事检查和督促工作的,从某种意义上说,防损员就是集团最高领导人在实际管理操作过程中行使的一种权利,(用土话说:就是一种工具),也是防损员所必须应尽的义务。一个国家的重要机器,是一个政党赋予他的权利,(注:一个国家的重要机器,是由他的军队、公安、工商、税务、财政、交通、等等,多个职能队伍所组成的、这就是国家的机器工具),我们是丰彩集团的防损队伍,我们的防损队伍就是丰彩集团的一个重要机器,我们的权利是丰彩集团所赋予的,我们的义务就是要全力为丰彩集团服务,行使防损管理的职责(权利)和义务,要放心大胆的工作,不仅要观察每一个顾客的行为,而且、从各个员工到每一个经理,我们的防损员都有监督他们工作的权利,不管是谁,只要发现他有违反公司规章制度的行为,防损员就要及时地指出和纠正,有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间,某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位,防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整齐、填补货物不丰满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品,在手续不齐的情况下,防损员必须要严格把关,这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向问题就更不用说了,如果发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的,防损员就要一针见血的指出,并及时汇报和提出处理意见,必要时,可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责,在遇到某些关键时刻,为了公司的重大利益,我们要挺身而出,奉献自已的一切力量。这就是防损员的权利和义务。
四、认真学习防损管理流程 开创防损工作新局面
防损管理工作,它不是一项用口号就能解决的问题,而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地管理模式,是一项扎扎实实的工作,要搞好防损管理工作,必须要认真学习和掌握防损管理工作流程,熟悉每一个岗位的业务知识,各个岗位分别有不同的任务和责任,每个岗位都有它的重要性和必要性,例如:入口岗、员工通道岗、剪票岗、收银巡视岗\便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了,大家也清楚,一环扣一环,是一个比较细致的流程,也相当规范)都有它们各自不同的任务,所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力,对每一个岗位的工作流程,都要牢记在心里,运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待,要把各个岗位联合成一个整体,才能确保防损管理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说:看起来是一项最简单的劳动岗位,实际上这个岗位的任务也有很多,除收捡购物车篮外,还要替代其它岗位的临时活动、随时监督员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了,要做的事情就更多更细致。
要把防损管理工作开展得有声有色,创造出防损工作的新局面,我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的,而是要以防御为主,先发质任为目的,不要让问题出现了再去处理,让那些心怀鬼意的人无机可乘。 我们要如何做、才能达到预想的效果呢?就我个人的认为:在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训,培训的方法按以下要求进行,一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;二、认真学习内部《管理工作条例》、提高品德思想素质、严格执行公司的规章制度;三、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、提高职业技术水平;四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、提高整体队伍的业务水平;五、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。为了真正提高防损工作效益,对防损员自身培训工作要扎扎实实做好,防损员的自身培训工作要公开进行,造出一定的声势,让整个集团的员工都知道防损员在搞自身培训建设,是为了更好的监督各种无形损耗的发生,尽量减少无形损耗,使每个员工产生新的紧迫感,自然提高遵守规章制度的自觉性,同时,又要以达到提高防损员的威兴为目的,以便防损管理工作的顺利进行,让防损管理工作再上一个新台阶。
防损员的职责和流程
2、员工通道管理,非本店工作人员严禁入内。3、超市防损人员检查货架上端货品是否安全。4、检查仓库的消防通道是否通畅,以及部门的货物堆放是否超高,货物高度是 否影响监控探头的视线,如果有问题的在开店前整顿完毕。5、逐一检查收银台的报警器是否损坏,如有通知工程部势必在开店前修理好。6、超市防损...
怎样做好超市防损管理工作?
超市防损管理工作就是超市因某些原因照成的财产损失,需用科学有效的办法进行管理,以降低损失,主要工作内容如下:1.从日常培训做起,培训每个员工积极主动的参与防损管理,扭转员工思想,从日常小事做起;2.引进新的管理技术和先进的设备用以辅助;3.发现由于超市员工个人原因导致出现损失的,以教育为主、...
如何才能做好一个(超市)的防损员?
同时,工作人员应尽量避免作业时间太长或作业现场湿度过高,造成商品鲜度下降。 ■ 外部原因造成的损耗及防损 大卖场除了内部员工的原因造成的损耗外,外部环境的一些原因也不可忽视,如供应商的不轨行为或顾客的偷窃事件等。 首先,供应商行为不当造成的损耗,如供应商误交供货数量,以低价商品冒充高价商品;擅自夹带商品;...
防损部工作计划
2、强化内部管理,防损部参与到实际营运工作中,严格按照公司的要求执行,使防损工作细化到每一个环节,做到全过程防损,及时发现漏洞,减少公司损失。 3、注重培训与实践相结合,提高业务技能,20xx年防损部加强对部门员工的培训工作,主要的岗位操作防盗技能,消防知识和实操能力,并对卖场员工进行系统的培训,把培训纳入实际岗位...
防损员的岗位职责
防损员需要做好防盗工作,保障顾客的人身及财产安全。以下是我整理的防损员的岗位职责。篇一 1.开店之前检查防盗系统,确保其正常运作。2.及时处理防盗报警器报警。3.及时处理卖场发生的各种争端。4.监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。5.防止顾客携带未结账商品出门。6.确保卖场内员工和顾客...
防损部门如何降本增盈
对于我们开店搞经营的零售店来讲,商品被窃可以说是屡见不鲜的事情。要做好防盗降损工作。首先是防外盗,我们零售店的做法是:对每一个柜组的销售人员都下防损指标,每月损耗的数量和绩效工资相挂勾,而绩效工资占整个工资的70%,以这种方法来促动大家的防损工作积极性。但如果连续6个月损耗最多的...
超市理货员怎么写防损心得
防损工作是超市管理当中的一个系统工程,是一个需要全体员工共同参与的工程,是一个贯穿超市管理各环节的工程。所以,在现代企业管理中,防损工作被提升到越来越重要的位置。首先,从顾客的需要来审视防损工作。 随着超市的发展,顾客的需求也在不断提高,我们的经营宗旨"100%的顾客满意是我们最大的心愿"...
防损员岗位的主要职责说明
4、负责购物中心消防安全监督工作;5、定期进行防火安全检查,发现火灾隐患,立即整改或向公司报告处理;6、管理好本购物广场的消防器材、设备、设施,并定期进行检查、维修保养,使其保持良好的工作状态,防止消防器材、设备、设施被挪作它用。任职要求:1、25—35岁,中专以上学历,一年以上商场防损工...
请问有人知道如何做好超市防损工作?
监控设备,便衣防损员,防盗镜,磁感应门禁系统,这是基础配备,当然还有就是完善的制度,以及对员工的教育,因为超市39%的损耗是因为员工内盗产生的。
超市防损工作原则是什么??
超市防损其实就是保安的性质,叫法不同,但是实质的工作也确实不一样,在超市里,防损员是指超场或超市的内保,保证安全,排出一切安全隐患,防止小偷、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。暂代需要进入超市的客人保管好宠物,谨防宠物进入超市对宠物食品产生破坏。主要职责:一、保证安全,排出一切安全隐患!
斗昨双歧: 防损的概念起源于Wal Mart ,在国内商超发展迅猛.每家商超都有各自的防损体系,但是万变不离其宗,可以在网上查到Wal Mart的防损理念.以我的浅谈,做好防损无非就是“责任心”.1、诚信——防损人员是监督人员,监督自我诚信、员工诚信、供应商诚信;2、内耗——收货监督保证质量数量、库存监督保证库存准确、卖场商品监督(坚持先进先出原则,防止商品出现过期、临期)、收银员操作监督、退换货监督、赠品发放监督等;3、外耗——员工偷盗与顾客偷盗...具体细节不再列举,希望能对你有所帮助.
乃东县13195934554: 超市员工如何做好防损工作 - ?
斗昨双歧: 这个只要控制在一定范围内,都是可以接受的.但要是损失的太多超市就要亏本了.今天简单谈一下防损工作 损耗可以分为作业错误、偷窃、意外损失、生鲜处理不当和其他损耗,仅仅通过技术是不能发现所有损耗的,只有将技术运用和对员工...
乃东县13195934554: 如何做好全员防损工作?如何做好全员防损工作? ?
斗昨双歧: 全员防损即公司所有员工均积极配合并遵守防损管理规定,积极参与防损监 督和举报,及时为防损部门提供损耗线索.员工将防损视为自己的本职工作, 并确信每一分钱...
乃东县13195934554: 怎样才能搞好防损工作? - ?
斗昨双歧: 你的管理已经到了很糜烂的程度,应该是个商业单位,上点监控设备,针对重点部位;加强盘点管理,结合盘点指定相应的柜组跟全体赔偿标准;重点监督重点部位,发现问题,杀鸡害猴!
乃东县13195934554: 怎样才能做好防损队长?请指教! - ?
斗昨双歧: 你何必被条条框框框住呢,人做事总要讲情面的.所谓防损,一般是企业中的保全人员,你作队长要和你的下属搞好关系,在做好本职工作的同时才能溜须上司,切记这一点,要让你的上司看得出来你有潜能,但你又不能漏才.干工作容易得罪人,同事关系要拿涅的好.“己所不欲勿施于人”
乃东县13195934554: 如何做好超市防损工作 - ?
斗昨双歧: 首先得有一套有效合理的规章制度,针对超市员工和防损员的. 制作合理的工作流程,以及各岗位正确的工作流程. 对员工进行各方面的培训,包含企业制度的培训、专业知识的培训、思想道德的培训. 在日常工作中,严格遵守各制度,妥善处理各种问题,建立绩效考核制度,从精神和物质层面进行鼓励表扬,加强员工积极性. 防损部责任重大,大连锁就要做到本分,小超市要做到服从,正规超市就做到负责
乃东县13195934554: 做为一名防损怎样去做好 - ?
斗昨双歧: 工作认真!尽量为单位减少损失!但工作中如果遇到偷拿商品的不要冲动要依法办事!以避免给你自己和单位造成不好的影响!同时也不会对别人造成伤害!(以前就出过很多类似的事)
乃东县13195934554: 怎么做好一个防损员?
斗昨双歧: 防损员可以分为2点 第一点是防好一切消防隐患 第2点是防止物品损耗 物品损耗 有分为2点 1是正常物品损耗 (比如 商品过期) 2是非正常损耗 比如(偷东西 打烂物品)
乃东县13195934554: 如何才能做好一个(超市)的防损员? - ?
斗昨双歧: “损耗”是一个在连锁企业经营中经常说到的字眼.业内人士普遍认为,如果超市经营利润为1%,若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%,则其经营利润就可以增长100%.那么如何做好大卖场的防损管理?笔者认为应从内外两个方面...
乃东县13195934554: 请问有人知道如何做好超市防损工作? - ?
斗昨双歧: 防损的说法有些笼统,更详细的应该是防损和稽查.. 防损主要是保障店面人员财产安全,在关键时候能挺身而出,且要预防内盗和外盗. 所以首先要加强防损队伍的建设,现在很多地方防损都是老年人,这样是无法做好防损工作的,防损队伍要年轻化,加强培训教育,增强防损意识.最重要的还要有稽查部门的配合,光预防没有检查是没有用的,加大检查和处罚力度,让门店店长和全体员工意识到不能伸手,伸手必被捉这一点,同时赔款也可以促进全员防损的一个意识,为了减少赔款,门店全体自然加入到防损队伍中来.