怎样才能搞好防损工作？

如何做好防损工作~

防损的概念起源于Wal Mart ，在国内商超发展迅猛。每家商超都有各自的防损体系，但是万变不离其宗，可以在网上查到Wal Mart的防损理念。以我的浅谈，做好防损无非就是“责任心”。1、诚信——防损人员是监督人员，监督自我诚信、员工诚信、供应商诚信；2、内耗——收货监督保证质量数量、库存监督保证库存准确、卖场商品监督（坚持先进先出原则，防止商品出现过期、临期）、收银员操作监督、退换货监督、赠品发放监督等；3、外耗——员工偷盗与顾客偷盗...具体细节不再列举，希望能对你有所帮助。

超市收银员防损操作规范

二、防损员的自律与责任

我们是丰彩集团的一员，我们是丰彩集团最普通的管理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作与丰彩集团的状大和发展是紧紧联在一起的，我们的责任就是为丰彩集团防止一切有形的和无形的损耗，以增加丰彩集团的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。

防损员本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？那么在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用诚实的奉献精神、在工作中敬职尽责，在员工中用无形的力量提高自已的工作威性，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威具力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。

要达到这个标准，我们要从那些地方做起呢？首先要从经济管理的角度来看问题，（上面我说了、防损管理只是经济管理工作中的一个组成部分）要分析经济来源，正确理解我们的工资报酬是来之不易的，这样，我们才能为公司看好门、守好家。（在这里我同样用一个数据说明，让大家明白这个道理：全公司现在的员工是2700人左右、平均月工资按防损员的标准计算、包括生活补贴和夜班费、我只按900元标准、每月是243万元、全年就是2916万元。工资只是一个部分，还有好多方面的费用需要支付、例如：工商管理、税收、水电费、广告费、店面租金、周转资金的利息、社会捐赠、自然损耗及其他隐形费用等等。就我个人的估计全年在4500万元以上，不过这个数字我没有依据、如果差距过大的话，请领导批评指正。）大家都很清楚，这笔一年近亿元的现金开支、都是用纯利润支付的，是一分一厘积累起来的，它不是天上掉下来的，更不是地下长出来的，是集团领导人精心经营出来的。才能养活这一大摊子人员，我们防损员有什么理由不尽职尽责呢？所以、我们防损员就应该时刻严格要求自已、管好自已，尽职尽责的为公司服务。

三、防损管理工作的权利和义务

前面说了，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而去执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是集团最高领导人在实际管理操作过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。一个国家的重要机器，是一个政党赋予他的权利，（注：一个国家的重要机器，是由他的军队、公安、工商、税务、财政、交通、等等，多个职能队伍所组成的、这就是国家的机器工具），我们是丰彩集团的防损队伍，我们的防损队伍就是丰彩集团的一个重要机器，我们的权利是丰彩集团所赋予的，我们的义务就是要全力为丰彩集团服务，行使防损管理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监督他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整齐、填补货物不丰满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向问题就更不用说了，如果发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切力量。这就是防损员的权利和义务。

四、认真学习防损管理流程 开创防损工作新局面

防损管理工作，它不是一项用口号就能解决的问题，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地管理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损管理工作，必须要认真学习和掌握防损管理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：入口岗、员工通道岗、剪票岗、收银巡视岗\便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损管理流程的实施。（例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替代其它岗位的临时活动、随时监督员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。

要把防损管理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发质任为目的，不要让问题出现了再去处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。 我们要如何做、才能达到预想的效果呢？就我个人的认为：在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行，一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态；二、认真学习内部《管理工作条例》、提高品德思想素质、严格执行公司的规章制度；三、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、提高职业技术水平；四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、提高整体队伍的业务水平；五、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个集团的员工都知道防损员在搞自身培训建设，是为了更好的监督各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然提高遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到提高防损员的威兴为目的，以便防损管理工作的顺利进行，让防损管理工作再上一个新台阶。

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乃东县13195934554： 如何做好防损工作 - ？
斗昨双歧： 防损的概念起源于Wal Mart ,在国内商超发展迅猛.每家商超都有各自的防损体系,但是万变不离其宗,可以在网上查到Wal Mart的防损理念.以我的浅谈,做好防损无非就是“责任心”.1、诚信——防损人员是监督人员,监督自我诚信、员工诚信、供应商诚信;2、内耗——收货监督保证质量数量、库存监督保证库存准确、卖场商品监督(坚持先进先出原则,防止商品出现过期、临期)、收银员操作监督、退换货监督、赠品发放监督等;3、外耗——员工偷盗与顾客偷盗...具体细节不再列举,希望能对你有所帮助.

乃东县13195934554： 超市员工如何做好防损工作 - ？
斗昨双歧： 这个只要控制在一定范围内,都是可以接受的.但要是损失的太多超市就要亏本了.今天简单谈一下防损工作 损耗可以分为作业错误、偷窃、意外损失、生鲜处理不当和其他损耗,仅仅通过技术是不能发现所有损耗的,只有将技术运用和对员工...

乃东县13195934554： 如何做好全员防损工作?如何做好全员防损工作? ？
斗昨双歧： 全员防损即公司所有员工均积极配合并遵守防损管理规定,积极参与防损监 督和举报,及时为防损部门提供损耗线索.员工将防损视为自己的本职工作, 并确信每一分钱...

乃东县13195934554： 怎样才能搞好防损工作? - ？
斗昨双歧： 你的管理已经到了很糜烂的程度,应该是个商业单位,上点监控设备,针对重点部位;加强盘点管理,结合盘点指定相应的柜组跟全体赔偿标准;重点监督重点部位,发现问题,杀鸡害猴!

乃东县13195934554： 怎样才能做好防损队长?请指教! - ？
斗昨双歧： 你何必被条条框框框住呢,人做事总要讲情面的.所谓防损,一般是企业中的保全人员,你作队长要和你的下属搞好关系,在做好本职工作的同时才能溜须上司,切记这一点,要让你的上司看得出来你有潜能,但你又不能漏才.干工作容易得罪人,同事关系要拿涅的好.“己所不欲勿施于人”

乃东县13195934554： 如何做好超市防损工作 - ？
斗昨双歧： 首先得有一套有效合理的规章制度,针对超市员工和防损员的. 制作合理的工作流程,以及各岗位正确的工作流程. 对员工进行各方面的培训,包含企业制度的培训、专业知识的培训、思想道德的培训. 在日常工作中,严格遵守各制度,妥善处理各种问题,建立绩效考核制度,从精神和物质层面进行鼓励表扬,加强员工积极性. 防损部责任重大,大连锁就要做到本分,小超市要做到服从,正规超市就做到负责

乃东县13195934554： 做为一名防损怎样去做好 - ？
斗昨双歧： 工作认真!尽量为单位减少损失!但工作中如果遇到偷拿商品的不要冲动要依法办事!以避免给你自己和单位造成不好的影响!同时也不会对别人造成伤害!(以前就出过很多类似的事)

乃东县13195934554： 怎么做好一个防损员？
斗昨双歧： 防损员可以分为2点 第一点是防好一切消防隐患 第2点是防止物品损耗 物品损耗 有分为2点 1是正常物品损耗 (比如 商品过期) 2是非正常损耗 比如(偷东西 打烂物品)

乃东县13195934554： 如何才能做好一个(超市)的防损员? - ？
斗昨双歧： “损耗”是一个在连锁企业经营中经常说到的字眼.业内人士普遍认为,如果超市经营利润为1%,若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%,则其经营利润就可以增长100%.那么如何做好大卖场的防损管理?笔者认为应从内外两个方面...

乃东县13195934554： 请问有人知道如何做好超市防损工作? - ？
斗昨双歧： 防损的说法有些笼统,更详细的应该是防损和稽查.. 防损主要是保障店面人员财产安全,在关键时候能挺身而出,且要预防内盗和外盗. 所以首先要加强防损队伍的建设,现在很多地方防损都是老年人,这样是无法做好防损工作的,防损队伍要年轻化,加强培训教育,增强防损意识.最重要的还要有稽查部门的配合,光预防没有检查是没有用的,加大检查和处罚力度,让门店店长和全体员工意识到不能伸手,伸手必被捉这一点,同时赔款也可以促进全员防损的一个意识,为了减少赔款,门店全体自然加入到防损队伍中来.