顾客商场受伤的处理流程
是什么这也是很多商场工作人员比较关注的问题。可以登陆裕祥安全网
知识库中有很多相关的介绍。
一、安抚顾客并检查顾客受伤的程度
1、发现顾客受到意外伤害后，视情况将受伤顾客移至安全位置或原地救援，并确保受伤顾客周围通风情况良好;
2、向顾客表示歉意，检查顾客伤势，并尽量安抚顾客;
3、如情况紧急(如发生顾客休克、骨折事件等)，服务员应利用已有急救知识立即组织抢救。
二、通知管理人员，并维护现场秩序
1、将顾客受伤经过和伤势迅速通知场地相关管理人员;
2、征询顾客意见或视当时具体情况，决定是否到医院治疗;
3、维护现场秩序，避免无关人员围观。
三、视顾客受伤的程度，进行简单处理或护送至医院
1、顾客受伤程度较轻者，可利用场地医疗箱进行简单处理;
2、如需将顾客护送至医院的，需通知当班经理到场，由当班经理组织人员护送顾客至医院，并安排人员留守。
四、将事故发生处理经过记录
1、将事故发生的经过和处理结果详细记录在值班日志上，以备日后查阅。
温馨提醒：
消费者朋友如果在商场不小心受伤，千万不能过于着急。首先要做的就是先拨打急救电话，毕竟身体才是最重要的。顾客摔伤后该怎么处理
只要多了解一些商场安全小知识
，相信这个问题就可以迎刃而解。
商场的顾客头部受伤了应该怎么赔偿
顾客在商场摔伤如果商场未尽到合理的安全保障义务的，由商场 承担赔偿责任 。 赔偿医疗费 、护理费、交通费、营养费、住院 伙食补助费 等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、...
商场对消费者承担什么责任
顾客在商场发生人身伤害时,应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额:如果双方责任处于对等或公平的层面上,则相应减轻商场方的责任;如果商场存在重大过错,而顾客只有一般过错或没有过错的情形下,则商场承担完全的侵权责任。一、顾客在商场受伤,商场应担承担什么责任 顾客在商场发生人身伤害时,...
在商场受伤怎么办,可以索要赔偿吗
在商场内受伤并不是所有情形都可以向商场索赔，如果是由于商场没有尽到保障顾客安全的义务导致顾客受伤的，顾客可以与商场协商要求其赔偿 医疗费 、误工费、 护理费 、住所费等一系列 人身损害赔偿 的项目，协商不成由法院判决怎么赔偿；如果是由于顾客自己原因导致受伤的，则不能要求商场赔偿。如果是由于...
经营场所顾客受伤赔偿标准
如果消费者在经营场所内受伤是因为经营者自身安全保障方面的欠缺所导致的，那么经营者需承担全部责任或者主要责任。反之，则只需承担相关责任或者是出于人道的救助，具体赔偿数额需由当事双方具体协商。此外，如果消费者在商场内遭受第三方损害而导致受伤，那么伤者需同第三方就赔偿事宜进行交涉；如果商场在消费...
商场遇到发热顾客处理流程
流程如下：1.安抚顾客并检查顾客受伤的程度，严重情况即可打120急救。2.发现顾客受到意外伤害后,视情况将受伤顾客移至安全位置或原地救援,并确保受伤顾客周围通风情况良好。
商场楼梯割伤顾客该怎么办
由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。温馨提醒：顾客在商场购物时，如果不小心受伤，一定要及时进行救治。顾客摔伤后该怎么处理 需要根据现场的实际情况来划分责任，然后根据责任的主次进行赔偿。同时，大家多了解一些商场安全小知识 ，才能够避免在商场受伤。
顾客在我店因自身问题受伤,如何赔付?
法律分析如果是店里场所缺陷，没有提醒，那要承担部分责任，先医疗，后协商，协商不成，可报警处理。店商在过错范围内承担赔偿责任。赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的...
顾客在商场内摔倒谁承担赔偿责任
1、商场应该保证提供的服务能保障顾客的安全.因为商场管理不善，把地毯卷起来放到门口，没有在放地毯的地方放置明显的标识牌子而导致顾客滑倒，也没有安排工作人员指示，这违反了《消费者权益保护法》第18条，你可以根据第35条和第44条的规定，向商场索赔。2、商场应该全额赔偿你200元，并支付你受伤的...
顾客在商场电梯受伤怎么办
如果商场不饿能够提交相关证据，证实事故发生前其尽到了充分的安全管理义务，应该对顾客的损害承担相应的赔偿责任。顾客摔伤后该怎么处理 商场工作人员应该第一时间帮助伤者并拨打急救电话。同时，还应当主动承担商场应该承担的责任。温馨提醒：无论是顾客还是商场的工作人员，平时都应该了解一些商场安全小知识 。
老人在商场受伤后的理赔程序
现在很多人在逛街的时候，由于人潮拥挤，经常会发生意外的事件。如果有老人因为逛商场的时候不慎摔伤，造成身体伤害。作为老人的家属们是否有意识到自己的权利受到了侵害。那么就由裕祥安全网 帮你介绍一下老人在商场受伤后的理赔程序 。老人在商场遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的...
倚符竹红： 可以去投诉 投诉能体现顾客的忠诚度作为顾客去投诉,很重要的一点是需要得到问题的解决,此外顾客还希望得到企业的关注和重视.有时顾客不投诉,是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例;而投诉的客户往往是忠诚度很高的客户.总之,正确地处理顾客投诉,能有成效地为企业赢得客户的高度忠诚.
蒙阴县18591887408： 考题如果顾客在商场摔倒营业员该怎么办 - ？
倚符竹红： -!首先吐槽一下出题的:这哪个蛇精病出的变态题目!... 言归正传:如果顾客在商场滑到了,首先营业员如果正在为其他顾客导购,可呼叫旁边其他空闲的营业月上前将顾客扶起.如果营业员本身空闲,应做一下几步:1.将顾客扶起,询问伤势,寻找可休息的地方或找个凳子让顾客坐下休息.2.迅速通知楼层管理经理汇报此事 3.为顾客倒杯水,让顾客不要担心,如果顾客身上有擦伤或出血,想办法找毛巾或湿巾擦拭,再找创可贴等,总之就是为顾客进行简单的伤口处理! 完了之后楼层管理经理如果还没到达现场的话,那么他可以去死了.. 不好意思,火气有点大.嗯..大概就是这样,希望能帮到你!
蒙阴县18591887408： 顾客在商场购物时摔伤了应该怎么办?应该由谁负责? ？
倚符竹红： 一、应考虑商场的购物环境因素1、顾客摔伤时,是否是商场的障碍物碰撞,此障碍物有无设置明显的、足以让顾客清楚看到的提示并完全可以避免的环境.2、商场是否有...
蒙阴县18591887408： 在商场里顾客摔倒怎么处理 - ？
倚符竹红： 看是什么原因摔倒的,如果是商场的原因,就商场负责赔偿.
蒙阴县18591887408： 如何应对意外伤害事件的发生?如何应对意外伤害事件的发生? ？
倚符竹红： 意外伤害往往会给顾客造成非常严重的伤害,因此,商场(超市)应当做好 意外伤害的应急处理工作,保障顾客的人身、财产安全.1.事前预防:定期不定期的测试店内装璜设计 和各项设施是否影响顾客行动的安全,进出货场的叉车要正确使用,不超高、不超载,注意来往顾客的安全,不急挺、不猛拐、起放货物时动作要轻.2.事中处理:如顾客有晕倒、突发病发生,应立刻通知专业人员进厅要的急救处理,尤其是老年人、残疾人、孕妇及儿童,并迅速拨打急电话或请派救护车.送顾客到医院就医.3.事后处理:努力做好事后处置做到各方面都能达成共识.消除影响,总结和教训在员工工作中认真培训,然后将整个事件记录备案.
蒙阴县18591887408： 商场突发事件的处理 - ？
倚符竹红： 原发布者:是一地和 突发性事件处理培训 一、商场突发事件与处理办法 (一)、发生顾客之间纠纷如何办?商场是公众聚集场所,顾客之间难免发生拥挤、碰撞等原因引发纠纷,一旦发生此类情况,作为商场营业员、店长、部门经理接待此类...
蒙阴县18591887408： 顾客在卖场受伤,我们怎么处理? - ？
倚符竹红： 如果顾客未投诉,无需过问!如果遭到投诉,由110来过问!
蒙阴县18591887408： 如果有一名顾客在卖场受伤了,做为一个防损员你应该如何处理 - ？
倚符竹红： 应该第一时间到顾客身边询问伤势,再做适当安排
蒙阴县18591887408： 当商场有顾客突发疾病如何处理 - ？
倚符竹红： 如果不懂医只有打120了 同时疏散人群 不要轻易搬动
蒙阴县18591887408： 如顾客有旧伤但在超市摔倒怎么处理 - ？
倚符竹红： 没事就私了赔偿点钱,如果要的超过该赔偿金就上法院去解决
