说一下你眼中产品运营的3个核心技能?

作者&投稿:伍哗 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 干了5年运营工作,其中4年的ToB方向,一直紧盯产品、客户两块,下面阐述一下我的想法。

先说“产品运营”这个职能方向,我对它的认识,源于自己工作和带团队的经历。

归根结底,它的职能目标就两个:让产品更好用,让产品更好卖。

做好一件事就行:协助产研让产品持续升级,让大家听得懂“这个产品能帮谁解决什么问题”。

接下来,要想清楚产品运营跟谁打交道?

产品经理、研发、市场/销售。对接KA客户也有,只是不算工作重点,有专门的业务部门。

产品运营工作的一个特点是翻译,所以需要听得懂产研的话,还得让市场/销售听懂你的话。

这里看起来很简单,似乎是个传声筒;但实际上,产品运营能把这个事情做好,就已经起了很大作用。

最后,总结下3个核心技能:

1、沟通/表达

我认为这是最基本的要求,能听懂对方的意图,能表达清楚自己的核心观点。

目的是做好翻译的工作。实际工作中,水平高的、负责任的、可信赖的产品运营,核心技能之一就是沟通与表达。

表达还有口头、文字上的区别,即会演讲,会写文案。

2、产品设计与技术实现

和产研打交道最多的话,必须懂产品设计,以及基础的计算机技术。

不要求多么会使用Axure,能写复杂的代码,或者熟练跑sql......但起码你得会,关键时候能顶上去。因为运营这个岗位,很多时候就是什么都要做一做,技多不压身。

3、信息积累+套用

产品运营还需要懂这个产品所服务的客户行业。

你要让客户用起来,关键点在于产品价值匹配行业痛点,所以行业信息的搜集与积累、产品的实操经验、典型客户案例的复制等等,都需要高效积累、利用信息。

多说一点,运营这个岗位,其实可以转做咨询服务,他们本身吃的就是信息差这碗饭。




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