微信公众平台的消息管理技巧和群发注意事项
这部分主要讲解微信公众平台的消息管理技巧和群发注意事项,我会结合一些营销要数加入到本篇教程里面,希望能帮助大家在营销和使用上更加得心应手。如果对本篇教程有任何疑问或错漏之处欢迎留言或直接联系我进行更正修改。
好!我们用之前注册好的帐号登录一下微信公众平台,进入到平台的欢迎页:
欢迎页左边的曲线图,可以方便你查看最近7天新增用户订阅数,也会看到取消订阅的数量,具体查看蓝色曲线图上的蓝点,鼠标移动到蓝色曲线图的蓝点上面会显示当天增加数量和减少数量。下面绿色曲线图是查看最近7天接收信息数量。右边可以看到系统最新公告,这里很重要一定要留意这里公告变化,否则你可能会错过申请自定义接口功能等机会,错过微信新功能或重大通知等信息,导致影响你的营销计划。
接下来开始讲解公众平台的功能:
一、实时消息管理
这里就是公众平台最重要的部分,这里会直接反应你的公众帐号的活跃度和营销效果。首先我简单介绍一下页面,左边的导航可以帮助你查看今天、昨天、前天和5天内的消息,还有星标信息,平台只能查询5天的消息这是远远不够的,如果要查看超过5天的消息可以通过修改页面网址链接就可以实现。步骤如下:
1、首先点击今天、昨天、前天、5天内消息,其中一个。
2、这个时候网址会变成:http://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/getmessage?t=wxm-messagelang=zh_CNcount=50timeline=1day=1
3、修改最后的day=1的数值,如果你要看30天的,修改成day=30 就可以了。
接下来,我们看看右边,右边有个消息搜索框,这个是方便大家通过关键词查找消息的。【刘子骏技巧】这里有个特别用途,当你需要把用户查询的消息和用户想跟你互动的信息进行区分的情况下,这个功能就十分有用,例如你可以在微信里提示用户设定(??+你的提问内容),用户就可以进行发问,那么你在后台搜索??,就可以看到所有用户对你的提问,方便你做好信息过滤,从而更精准地回复用户提问。
再往下看,会有用户头像和用户名,在他们的右边出现4个按钮,分别是保存为素材、下载素材、对此条消息标星、快速回复。一般消息只出现后面两个按钮,如果视频、图片、语音消息就会出现4个按钮。接下来我分别单独介绍这里的功能按钮。
头像和用户名:点击头像和名称可以查看该用户的最近20条消息,如果你想查看更多信息,可以修改当前网址中的count=20,如果你想看该账户最近80条信息,可以改成count=80就可以了。
编辑用户备注:当鼠标移动到消息上面的时候,头像和用户名旁边就出现一个铅笔图标,这可以用来修改用户的昵称,方便识别该用户是谁。
保存为素材:当用户发过来的消息是视频、图片、语音的时候,就会出现该按钮,你可以把该内容保存到系统的素材库里面。
【刘子骏技巧】之前有朋友问我,如何把录制好的视频、音频、图片等素材上传到微信公众平台,用来做内容素材,其实很简单,只需要你用手机拍摄录制好这些素材,然后用普通账户发到公众平台帐号上,如下面的图片一样,点击保存为素材就可以了。
对此条消息标星:这个功能用来收藏一些重要的或有趣的用户消息。
快速回复:点击快速回复按钮后,用户消息下面会出现回复框,可以直接给用户回复内容。
二、用户管理
接下来,我点击进入用户管理,用户管理页面的左边是用户分类,除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外,你也可以自己添加自定义的分类名称。右边是用户列表,列表上面有个批量分组,当你勾选用户前面的框框后,可以把多个用户批量导入到你选择的分组里面。如果你想单独修改用户分组,在用户名的右边就有调整按钮。
由于用户管理页面是没有搜索用户功能的,当公众帐号有一定用户量后,一页一页找的用户的话会很痛苦,我在网上找到一个小技巧,就是修改当前网址中间的pagesize=10,把后面的数字改成用户数量,例如pagesize=1000,这样就可以在当页查看1000个会员,你就可以用ctrl+f 直接查找用户名。期待以后微信可以把用户搜索功能增加上去。
三、群发消息
这是微信最核心的营销功能之一,也是微信公众平台最吸引的地方,相当于群发短信一样,这样的营销效果是十分强大的。虽然厉害,但是也要谨慎使用,如果使用不当,会大大影响用户体验,从而导致大量粉丝流失。特别是在移动网络时代,推送枯燥生硬的广告或者是到处都有的资讯,都会成为用户放弃你的主要原因,现在大家想看到的是生动有趣、而且带有互动性的广告(例如星巴克),或者是独家特别的资讯(例如小道消息),这样才能让你的帐号活跃起来,形成自己的品牌价值和号召力。
这个群发消息有个比较人性化的功能,就是可以按分组、性别、地区来进行群发,方便大家做精准营销。
上两个星期有客户问我如何可以做到一天群发3次,其实这是微信特别奖励给一些运营比较优秀的平台帐号的福利,所以他们一天可以群发3次(例如爱范儿),普通帐号每天只能群发一次,所以大家要好好珍惜和运用这个机会。
【刘子骏技巧】群发时机也是很重要的,一般早上8点-9点,或者是下午6点-7点这段时间是最好的群发时间,因为上班族都是在上下班等车或坐车的时间会比较空闲拿出手机看微信,当然中午也是一个不错的群发时机。不过这也有个问题,很多大号都会选择这些时间段群发,所以为了错开他们主要群发时间,我们可以选择在9点-11点这段时间群发,这个时间段一般用户都会比较空闲或者在睡前看看微信的。
还有一个隐藏得比较深很容易被用户忽略的功能,就是“公众号手机助手”,这个功能可以让你在手机端就能实现公众平台消息群发,当你出外不方便用电脑操作群发的时候,这个功能就可以帮到你。点击页面上的 设置 - 公众号手机助手 就能找到,进入该页面后,输入你的私人微信号,然后在手机端把mphelper添加为好友,这样绑定就完成了。
下一节教程我们会讲微信公众平台的素材编辑技巧和自定义关键词回复等功能,再下一节教程会讲讲微信公众平台的开发模式,这也是微信公众平台操作篇教学的最后一课,以后刘子骏会主要分享更多微信营销案例和一些微信营销方法,敬请留意。刘子骏的微信公众平台正式开通,你可以在微信上直接搜索:刘子骏,找我咨询或提问。
文章作者:刘子骏
本文地址:http://www.liuzijun.com/weixin/343.html
微信公众号平台使用教程
消息管理 (1)消息管理可以查看用户给你的公众平台发过的消息,最多可以查看五天内的消息,如果遇到像国庆、春节这类比较长的假期,需要查看更久远的消息,可以登录小蚂蚁编辑器,绑定公众号后可以查看最近一个月之内的消息。(2)点击消息右侧的箭头可以恢复内容,点击“☆”可以收藏消息,收藏过...
微信公众平台怎么取消消息通知
1. 明确操作路径:具体的操作路径可能会因不同的平台而有所不同。一般来说,用户可以通过服务号设置或者通知设置来移出消息通知。2. 进入服务号设置:用户需要找到对应的服务号,点击进入服务号详情页面,寻找相关的设置选项。3. 关闭消息通知:在服务号设置页面中,找到消息通知或者通知设置的选项,然后关...
为什么微信公众平台的后台消息只保留5天?
微信公众平台的消息只保留5天(文字消息保存5天,其它类型消息只保存3天),如果需要长期保存,收藏消息即可。具体步骤如下:进入公众平台后台--管理--消息管理--点击需要收藏的消息--收藏即可。微信公众平台收藏消息只能逐一收藏,所以建议只针对重要的粉丝消息进行收藏(附图1)。对于后台设置的关键词回复...
微信公众号消息管理的信息怎样删
1、微信公众平台的消息(文字消息保存5天,其它类型消息只保存3天),到了时间会自动消除。2、想要删除已发布的图文消息是可以的,如图,点击群发功能——已发送.3、想要删除多图文中的一个,可选择删除后,自主选择删除某一条图文
微信公众号怎么打开消息通知
1、首先在电脑浏览器,打开微信公众平台首页,输入公众账号进行登录。2、进入公众号后台,在左侧导航栏的最下方点击进入“安全中心”3、在安全中心页面,第三栏” 风险操作提醒 “后面点击” 设置 “ 按钮。4、然后在” 未开启安全提醒 “ 一栏点击” 开启 “ 按钮。5、此时会弹出一个付有二维码图片...
微信公众平台怎么看到自己的回复
只需两步即可看到自己给用户回的消息:打开微信公众平台页面点击消息管理 选择需要回复的好友,点击好友头像即可查看自己给用户的信息 如图:
微信公众平台消息管理为什么不能用
消息管理只能回复你收到的信息,公众号是无法主动向个人微信号发信息的,只能被动地回复信息
怎么删除微信公众平台消息
怎么删除微信公众平台消息呢?一起来看看。打开搜狗浏览器,在搜索框中输入“微信公众号平台”,点击“官网”进入页面。输入微信公众号的账号和密码进行登录,登录成功后,看左侧方的“管理”选项中的“素材管理”点击素材管理后,就可以看到自己发布的所有“图文信息”,找到你要删除的那个文章,把鼠标停留...
微信公众号怎么设置管理和信息?
方法1:在电脑直接用公众号登录“微信公众号平台”,在消息管理里面设置和管理。方法2:直接在手机微信里设置和管理,不过这需要先获得“区块链客服系统”的授权。可以关注一个叫做“在线答”的公众号,关注后直接进入公众号在对话框界面,发送“授权”两个字,然后根据提示操作就可以了,从那里获得的授权...
微信公众平台消息管理如何查找5天前的信息
查询不到 1、文字消息保存5天,其它类型消息只保存3天 2、如果您要查询的是客户咨询的消息或者用户发来的消息 5天之后就查询不到了 3、如果是想要查询图文消息,可登陆公众号页面——素材管理——翻页查询就可以看到你5天前发送的消息 图文参考:...
栾促益祺: 1、理解订阅号和服务号的区别 企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能...
潮安县19516756520: 微信公众平台如何群发图文信息 - ?
栾促益祺: 你可以登陆微信公众平台,进入界面打开素材管理,里面会有单图文消息与多图文消息,你要发哪种图文消息,直接在要选择的图文消息下有一个类似于加号的符号,你点击就可以进入编辑界面.编辑好之后你可以先发预览到手机,无误之后保存.之后再进入群发,点击群发,选择你编辑好的图文消息,点击发送即可.
潮安县19516756520: 微信公众号怎么群发消息 - ?
栾促益祺: 第一步:我们首先要在电脑上登录微信公众平台,然后进入设置——公众号助手. 第二步:我们直接输入自己所想绑定的个人微信帐号.输入个人微信号,然后点击“获取验证码”进行验证,然后在手机上查找验证进行输入验证. 第三步:验...
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栾促益祺: 方法/步骤1我们首先登录微信公众平台,然后看到左边有个素材管理:2点击素材管理,可以看到里面有图文消息、图片、语音、视频几个栏目,默许是打开图文消息栏目...
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栾促益祺: 微信公众平台图文消息样发: 1、先左侧栏目管理栏目下点击素材管理项间编辑区选择单图文消息或多图文消息进入编辑界面(单图文消息适合条消息主题多图文消息适合条消息多主题) 2、进入编辑界面添加相应标题、封面图片、摘要(多图文消息无些项)及消息正文保存;想看看编辑效选预览输入自己人微信号让消息发自己手机上看效 3、进入群发功能设置好群发对像、性别、地区下面内客选项上选择图文消息选择刚才素材管理编辑好并保存图文消息查看无误点击下方绿色群发按键即发送信息.望采纳
潮安县19516756520: 如何管理微信公众平台 - ?
栾促益祺: 可以向用户发布语音,单图文,多图文,文字消息等等
潮安县19516756520: 微信公众平台运营需要什么技巧? - ?
栾促益祺: 想做好微信公众号运营还是需要下功夫,有专人来当微信公众号的客服才好,但成本也是需要考虑的.用户不喜欢那些单调的机器人回复,更喜欢有趣味的互动,不要再用机器人啦,人工微信客服互动性才更强. 微信的关键还是一对一交互和完善用户体验,不再像微博那样充斥着广告.
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栾促益祺: 微信公众账号怎么发消息 分步阅读 现在微信营销非常红,很多公司都开通了微信公众账号,对于刚刚上手的新人来说,可能对于微信的一些基本操作还不会,微信公众账号信息发送主要有两种,一种是人工发送,还有一种就是自动回复信息....
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栾促益祺: 您好!很高兴能为您解答,方法/步骤1 在微信公众号登陆页面,输入登录信息,点击“登录”,2 进入微信公众号后台,在左侧竖状导航中,找到并点击“安全中心”3 进入“安全中心”页面,找到“管理员微信号”并点击右侧的“...
潮安县19516756520: 微信公众平台素材管理怎么发布消息 - ?
栾促益祺: 1.登录微信公众平台后台; 2.在左边的菜单栏找到【素材管理】点击进入编辑素材; 3.保存并发送到自己的手机预览,没问题就可以点击群发了.