如何做一名优秀的导购员、业务员呢？

怎样才能做一名好的导购员~

要做好一名导购员，首先必须具备的客观条件和主观条件：
一、要做好一名导购员，必须具备的客观条件：
1、来自于所在卖场的支持。卖场需制定严格的规章制度，并且要有严厉的执行力，从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台上展开业务。
2、来自二级供应商和厂方业务人员的支持。供应商与业务员也应有效的收集竞争对手的产品、价格和市场活动的信息，并及时有效的调整经营对策。
二、要做好一名导购员，必须具备的主观条件更为重要。
1、首先，导购员必须明白自已的工作内容，日常工作中自己该干些什么，宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见，收集竞争对手的产品，价格和市场活动信息，并向负责主管汇报，完成日、周、月工作报告，及时向主管汇报，完成主管交给的各项任务，严格执行产品的零售政策。
2、然后导购员须注重个人的业务能力与职业道德素养。
为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择，积极向顾客介绍产品特点，向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益，回答好顾客对商品提出的疑问，说服顾客下决心买，耐心倾听顾客的反馈意见和建议，并作好记录，有些意见可以与厂方业务人员和供应商品协商和调整，目的是更好的销售，接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。
3、另外，做好一名导购员，还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止，合理的淡妆，不仅是对他人的尊敬，也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方，又增强自己签赏能力，增强自己为顾客介绍商品的可信度。仪态大方，热情积极，乐观向上，时常保持微笑，不仅拥有好心情，而且拥有好的人缘。
4、最后做好一名导购员要多学过硬的知识。
了解产品知识，多感受细体会产品优点，多讲产品的特性和功能，多听听专业人员介绍产品知识技巧，找出产品独特卖点，多多了解我们所接待的每一位顾客，揣测顾客购买动机、类型及心理需求，要能对症下药，更好的接近目标，从而达到销售、宣传品牌的目的。
要做好一名导购员，其实要学习的要做的还有很多很多，希望能在今后的工作中，和我们同事们都共同学习，共同进步！
假设我是导购员
已经做了3年了，我今年20岁！
其实做导购的经验不是别人传授给你，你就可以吸收的！
而是要累积！
你记住社会上什么类型的人都有，所以什么顾客你都会碰到，有那种胡搅蛮缠的，不讲理的，没有素质！那种人总是抱着一种：我消费就是大爷的心态！很让人讨厌！
但是切记，顾客永远都是上帝！我相信没有什么是微笑解决不了的事情！
至于诀窍，我把我们公司的服务六部曲教给你！希望你可以从中领悟到一些！
亲切招呼，了解顾客需求，诚意推荐，鼓励试穿，附加推销，美诚服务！
按照这些步骤去做，我相信你一定会成为一名优秀的导购员！

　　一、业务员必须要有良好的职业道德。
　　所谓“君子爱财，取之有道”，你可以通过提高业务量，提高业务绩效，来提高你的收入，大可不必为区区小钱而伤透脑筋；同时要有职业道德，倘若离职就得把手续交代清楚，在岗位一天，就要站好最后一班岗，把自己的本职工作做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，这就叫“人过留名，雁过留音”，你也就拥有了可观的无形资产，对找工作也有不少益处。 (没问题)
　　二、业务员必须熟悉自己的产品及工艺流程，熟悉产品的原材料、产品的特点，熟悉自己公司的企业文化和经营理念，与客户沟通交流时能对答如流。前不久我和一个企业的老总一起交谈，他谈到他公司的业务员必须掌握生产加工、产品质量以及产品生产周期等知识，这样和客户谈业务才不觉得吃力，才会有的放矢，今后业务员应加强这方面知识的学习和培训。 （还很欠缺）
　　三、业务员要有严格的纪律性，可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”。
　　任何一名有素质、有涵养的优秀业务员都把服从领导、遵守纪律作为自己的工作准则之一，必须改变做事懒散，毫无朝气的工作作风。公司有事招你回来，你就得按要求在第一时间赶到；安排你的工作，你就得竭尽全力去做；会遇到哪些困难，有什么难度，你都要先考虑到，主动与上级沟通；上级安排你去做，相信你是会做好的，你就得发挥你的才能，把它拿下来；谈下来一笔业务，是售后服务或补件问题，你要细心的说服对方。这就是通常所讲的“战之能胜”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客户都乐意接受。（还很欠缺）

　　四、业务员要首先融入企业（不要一上来就这个不是那个不是，瞎发牢骚），待到条件成熟时，再充分发挥你的能力去改变它。任何一个人到新的企业、新的岗位、新的环境都有一个适应、磨合的过程，作为业务员，你既然来到这个企业，首先要虚心求教、了解情况、熟悉业务。任何企业操作方法和运作模式都各有特点，关键是你如何去适应，尽快融入这个集体，然后有了更好的方法再向业务主管建议如何去改进它，你只有被这个单位和集体接受了，你才有机会去改变，但这种改变要看条件是否成熟，你要有耐心，任何事业的成功，都必须付出艰苦的努力，所以我们业务员无论走到哪里都必须有这种心态。
　　五、业务员要有敏锐的观察力、市场洞察力以及应变能力（还很欠缺，如何培养呢？就是要多思考，不要不当回事，不要老想休息）。业务员研究的对象主要是市场，你的竞争对手的一举一动，或某一项促销活动，要在筹备阶段就被你发现。分析竞争对手的这一活动，将给我公司产品销售带来什么影响，如何应对，如何采取淡季降价处理，或出什么新款推向市场，本公司如何应对，把损失降到最低限度等，尽快为公司决策提供市场上第一手可靠资料，供决策者决策时参考。
　　六、必须有强烈的自信心和责任感。业务员要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；没有信心，你就没法放开胆子去闯去做，连自己都胆怯、无信心的话，那还能做好什么呢？所以我们业务员一定要树立信心、鼓起勇气大胆往前走，就没有跨越不了的天险、没有攻不破的堡垒；同时我们还要有责任感，敢于承担起自己的本职工作，干对了加以鼓励，干错了，不要紧，加以总结，另外在开发市场阶段在考虑给谁做的时候要细心调查了解客户的信誉，在本行业的知名度及经济实力等，综合平衡，再作决定。 （缺少那种狼性，要培养自己无敌的精神，前怕狼后怕虎，要忘掉自己，别太拿自己当回事）
　　七、业务员要有良好的心理素质。
　　业务员应有胜不骄、败不馁的气度，业务成功了不要沾沾自喜，要善于举一反三思考问题，怎样把业务做得更好；业务做的不好，失败了，不要灰心丧气，要善于总结，吃一堑长一智，吸取教训，从头再来，失败是成功之母，要相信自己肯定会获得成功的。
　　八、业务员要有吃苦耐劳的精神。
　　业务员首先做好吃苦的准备。往往业务员一出差就是1、2个月，而且经常是这样，没有吃苦忘我的精神是出不了什么业绩的。皇朝业务员长年在外，一般出差时间都较长，这便于及时了解市场动态和客户保持沟通，如果全国各地客户仅靠电话沟通是不够的，感情交流更重要，同时我们业务员要学会放长线、钓大鱼，暗渡陈仓，即使客户现在做的不是你的产品，但你通过和客户交朋友接近客户，经常保持联系，或有意识的给他提供一些信息，一年两年后就可以得手，所以业务员都要有见缝插针的钉子精神。 （就是一种坚持，到时候客户就会感动的。但要注意方法和尺度，不要让对方厌烦）。
　　九、业务员要有为客户解决问题的能力。
　　你在客户那里要善于帮助客户解决问题，如摆场、灯光、客户所处的楼层甚至定价等，你都要诚心去与他沟通，帮助客户如何赚钱，这样才算你有本事，要善于寻找机会，经常给客户提建议，出点子，你无形中就将客户距离拉近了，你在客户心目中就有地位。
　　十、业务员要具备能言善辩的能力，要有说服力。
　　当前市场竞争激烈，而且市场变数很大，今天做你的品牌，明天有可能做别人的品牌了，这就要求我们平时要多观察，利用自己能言善辩的能力，让客户知道同你这样的企业和业务员打交道心里踏实，你要掌握时机，一举成功挖来做我们的品牌。当然要从公司的全局考虑，这里我是指我们公司尚未开发的市场。
　　十一、业务员在客户面前要树立自己的良好形象，千万不要贪小便宜，让客户瞧不起。
　　业务员一般在客户面前代表公司，照理说客户是比较信任的，在客户心目中也有一定份量，例如皇朝业务员到某个城市去了，那个城市的客户就感到荣耀。皇朝的客户确实很在乎企业重视自己，你的一举一动，你的形象直接代表了公司，也就是说你是公司的钦差大臣，你不能出乱子，如果你出言不慎，或贪图小便宜，就会严重损坏公司形象，特别是在如酒席宴会上等重大场合，你喝酒不能贪杯，能控制自己，把握量和度，不然就会给客户带来不小麻烦，业务闹事被开除，这些都是深重的教训。
　　十二、业务员千万不要找客户拿钱（借钱），这是公司最介意的。
　　出差时间长了，钱花光了，你找客户借钱，好像是天经地义的，表面上可以理解，但实际一般公司是决不允许这样做的。你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好钱，到了一个城市都取得到，也可通知财务将工资存入你的卡，千万不要向客户借钱，因为你可以拿小钱，也就可能拿到更多的钱。这是原则，所以我们在出差时一定要注意这些方面。
　　十三、业务员要善于为客户培训导购员。
　　导购员是企业利润的直接创造者，导购员素质的高低，直接影响到公司的经济效益。我去年八月份展会期间见过哈尔滨的一个客户，她是老板娘，很年轻，很麻利，她讲她同商场另一位导购小姐，对其业务熟悉及接待热情程度，使进入商场的客户都感觉到不到她的商场买家具就对不住人。这样的导购工作就做到了家，所以我们要从导购员的综合素质入手，培训导购员，如从导购员专业化、导购流程、导购员成功的准备、导购员成功的关键、导购员成功的临门一脚、导购员成功的希望、导购员成功的保证等方面去培训导购员。
　　十四、业务员要有化解矛盾的能力，要成为客户与企业之间的润滑剂。
　　企业与客户在交往中，难免存在一些分歧与摩擦，如款到发货、产品质量、缺件少件、工作误差等分歧甚至矛盾，我们业务员作为润滑剂，应尽快化解企业和客户间存在的矛盾。是服务方面的问题，我们就要解释清楚，采取积极的补救措施，根据合同条款和公司规定该换就换，该退就退，不留后遗症；如果是客户的无理要求，我们要做好宣传，说明公司的原则，这个一般是不行的，公司还没有先例，以后把你的意见反映上去，这样既给客户留面子，又为自己赢得退路，也为处理一些复杂的业务问题提供借鉴。
　　十五、要习惯作记录，要分析研究市场。
　　业务员要善于动笔作记录，要将自己完整的行程计划汇报公司，出差回公司时要汇报你为哪家客户解决了什么问题，了解哪些最新的市场信息（详细记录），你建议公司下步在市场开发和产品开发上如何去做，才更适合我们企业。
　　十六、业务员应具备内部协调和沟通能力。
　　我们在产品销售过程中，离不开生产、开发、质检、行政、供应等方面的协调和支持，与之保持正常的沟通是我们完成销售任务的基础。任何时候我们都不要以老大自居，应尊重他人的辛勤劳动，同时你也会受到别人的尊重，这就需要协调、沟通能力。
　　十七、业务员要有团队精神，“独树不成林”、“一花独放不是春，百花盛开春满园”。
　　业务员有能力开发市场，了解客户，这只不过说明了你的能力的一部分，一个方面，只有业务员全部合作起来才有份量，才能组成一个大市场，这个大市场又是互相连接的网络，所以我们业务员要相互支持、相互配合、相互协调、相互理解、相互学习，要有团结协作精神，这样才能形成团队力量，有了这股力量，我们的事业也就无往而不胜了
　　十八、业务员要加强学习和充电，不断提高自己的业务能力和业务素质。
　　你可以买一些关于市场营销方面的书籍学习，也可买一些营销方面的杂志来充实自己，从而达到充电提高的目的。在业余时间多看书有好处，可以把各行各业的营销手段综合利用到家私行业，这也是一种创新，我们皇朝最需要在市场上的创新人才，循序渐进，以创造一种不断适应市场需求的皇朝新模式。
　　总之，作为一名出色的业务员，要具备良好的职业道德和良好的口碑，要不断提高自己的观察力和实践能力，不断提升自己的综合实力；增强客户对你的信任感和认同感，与客户建立很融洽的关系，善于与客户沟通。只要做到以上这些方面，我相信你一定能成为一名出色的业务员！
　　作为一个创业开拓者，你必须具有优良的道德品德、坚韧不屈的精神、坚定不移的信念、必胜的信心、巨大的魄力、充沛的精力、丰富的经验、渊博的知识、优异的才能等素质特征。它们表现为：
　　A.雄伟的战略
　　当今市场，已不是狭隘的市场经济，它已没有国界限制、没有意识形态限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展，其领头人必须要有长远的战略眼光，根据外部环境的变化或者说将来的变化作出运作战略，它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，经营管理人员通过“谋”和“断”两大职能来决定组织中的重大问题。企业领导人关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的“背景”了如指掌，只有这样，最后才会充满信心、胸有成竹地作出决断。
　　B.有鼓动力
　　创业者要高瞻远瞩、明晰动静，运用思想家、演说家、评论家的天才，阐述观念、扭转看法、鼓舞士气，引导众人形成明确的价值观。从而使企业内部全体员工产生持久的凝聚力，并在组织外部社会大众的心里植下一种亲切友好的形象，使企业有一个轻松的外部环境和社会环境，更广泛地传播自己的企业文化，提高自己企业的知名度、增加无形资产。
　　C.敢于创新的胆略
　　创业本身就是有计划地创新、冒险，只有敢闯敢干、不怕失败的人，才有可能走出一条属于自己的新路、好路来。艰苦创业精神，对于开拓者而言，也是非常重要的。因为在创业期间，必会因资金、经验、人事等的阻碍而令事业暂时的休克，站在这个边缘上的创业者千万不可半途而废，一定要坚持下去，要相信成功就在不远处。
　　D.敢于充分展现自己的个性
　　创业者最重要的素质主要表现在个性上。个性能使人的才干增添无比的光彩。
　　作为创业开拓型人才的个性特征包括：
　　☆旺盛的斗志、强烈的求知欲和好奇心。
　　☆敏锐的洞察力、富于直觉，可以觉察到别人未注意到的情况和细节。
　　☆善于变通、思想灵活，能从有限资料中举一反三、设想出见解独到的可行方案。
　　☆善于提问，不盲目跟随别人。
　　☆富于独创力，有独出心裁的见解，勇于弃旧图新，别开生面。
　　☆自信，相信自己所做事情的价值，即使受到阻挠和诽谤也不改变信念。
　　☆有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。
　　☆有想象力，以合理的联想、幻想产生出思想中新的观点、形象。
　　☆思想严密，既善于抓住刹那的灵感火花，又能深思熟虑、精敲细推，直到完美、可行。
　　☆开朗、胸怀宽广，不被外界的冷嘲热讽影响自己的斗志。
　　☆有韧力、有勇气，可以忍受常人无法忍受的挫折和困难。
　　☆有野性、有狂劲，对外表现为试图突破常人以为难于突破的主客观障碍，达到自己想要达到的光辉顶点。既是一种对自己实力的信任，又是一种对较高目标的大胆追求。

我觉得只有积累经验~然后凭经验判断客人的需要才是正确的！用文字教你怎么做，你永远都学不会！

多做，肯做，能做。

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睢县15923341423： 怎样做一名优秀的导购员? - ？
叔胀复方： 1、必须工作认真和勤劳.我们既然选择了这家公司,我们就必须认真,我们是促销员,也是营业员,我们象营业员一样每天帮超市干活,做的比他们多的是,我们要手勤、眼勤、脚勤,所以我们在工作中要默默的贡献,而不追求安逸和自由. ...

睢县15923341423： 怎样才能做一名好的导购员 - ？
叔胀复方： 只要销售做得好,你就是一名好的导购.大多人都这么认为,的确,老板,经理....只看你的销售,销售额做得高,你就是一名好的导购,但,做好销售是一个最终目的,前提条件是你必须要具备一名优秀导购的必要品质.也可以说是销售技巧:保持微笑,亲切热情,能说会道,察言观色,情感交流,随机应变.因人而宜,熟悉产品知识,端正服务态度,当然也要会说慌,那是毫无恶意的谎言.我觉得一个好的导购还要具有责任心.对顾客,对自己,对店长,对这个店,对这个公司.....都要有责任心

睢县15923341423： 如何做一名合格的导购员? - ？
叔胀复方： 与顾客签单很难,而与顾客签大单更是难上加难.大订单销售不仅要关注顾客,更要求导购有较强的说服技巧,也需要耐心、足智多谋、锲而不舍以及生存的本能,如何做一名合格的导购员 要做到以下几点:1.知产品类型及产品特点:导购员必...

睢县15923341423： 要怎样成为一个优秀的导购员? - ？
叔胀复方： 1.要有好的形象气质,不一定要很好的外表,但是一定要有很好的修养. 2.要对促销的产品非常的熟悉,随时应对顾客的提问. 3.要有很好的沟通能力和应变能力. 4.保持微笑,面对顾客的时候,一定要保持面带笑容. 5.做事积极主动. 6.有耐性,不要对顾客提出的疑问感到厌烦. 7.要有很好的敬业精神.

睢县15923341423： 怎么样才能成为一个好的导购员? - ？
叔胀复方： 要做好一名导购员,首先必须具备的客观条件和主观条件:一、要做好一名导购员,必须具备的客观条件:1、来自于所在卖场的支持.卖场需制定严格的规章制度,并且要有严厉的执行力,从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台...

睢县15923341423： 怎样才能成为一名优秀的导购员呢? - ？
叔胀复方： 我觉得最主要的还是看你的态度.做为一个销售员就要做到亲切服务,时常提醒自己要面带微笑,对待每一个顾客就像对待自己的朋友,及时的提出你的参考意见,让他感觉到在你这里购物没有压力感,和你交谈可以买到自己真正满意.实用.合适的东西,当然有时你也该满足一下他的虚荣心.有时一个人买东西不在物品,可能就在你的态度.就算你的店铺内没有适合他的东西,你放心,在你的态度影响下,他肯定会推荐他的朋友来买的,那样你就会有你自己的老顾客,还怕以后没销售吗?

睢县15923341423： 怎么样成为一个优秀的导购员?？
叔胀复方： 优秀的导购员,首先要具备一个良好的心理素质.其次对产品的专业度要强,还要每天保持一个开朗的心态,对于进来店面的顾客,不管他她当前有没有购买的能力,我们都要去真诚的服务于顾客,做到宁可杀错也不放过,因为每一个进来的顾客,说明他她对产品或者对店面或者东西或形象所吸引,即便他是无聊只是进来看看,我们也要服务于他她,因为现在不买,并不代表他以后不买.真诚到永远是一个优秀的导购员最重要的体现.最后是遇事不惊.

睢县15923341423： 怎么做一个出色的导购员? - ？
叔胀复方： 要想做一个出色的导购员,首先应具备一些基本的销售观念: 一、销售观念 当柜导购员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位导购员都应该做到如下四点: 1、面带笑容: 2、仪表整洁: 3、注意倾听对方的话: 4、推荐商品附加值: 5、寻...

睢县15923341423： 怎样做好一名导购员? - ？
叔胀复方： 一、导购员应具备的基本要求 1、自我素质要求 (1)相信自己 人类最大的敌人是自己,要正视自己,勇于面对顾客,超越自我. (2)树立目标 制定出详细的目标与计划,在目标与计划的基础上制定出时间,以充裕的时间确保计划的实现. (3)...

睢县15923341423： 怎么样才能做一个优秀的导购员?？
叔胀复方： 无论做什么事只要你热心肯努力那么都是可以成功的,其实你想做好一民优秀的导购员你就要多多了解现在市场的需求,摸清现在人的心理是最重要的,好好关心你身边的事务,这样你也会学到很多东西的!希望你做个出色的导购员!