关于“联合包裹（UPS）用各种信息技术进行全球竞争”，要求使用管理信息系统有关原理回答，回答满意追加分

关于UPS（联合包裹服务公司）的问题。急！明天下午就要交了！~

成立于1907年的美国联邦快递公司(United Parcel Service,UPS)是世界上最大的配送公司。2000年,联邦快递公司年收入接近300亿美元，其中包裹和单证流量大约35亿件,平均每天向遍布全球的顾客递送1320万件包裹.公司向制造商、批发商、零售商、服务公司以及个人提供各种范围的陆路和空运的包裹和单证的递送服务，以及大量的增值服务。

表面上联邦快递公司的核心竞争优势来源于其由15.25万辆卡车和560架飞机组成的运输队伍，而实际上联邦快递公司今天的成功并非仅仅如此。

80年代初，联邦快递公司以其大型的棕色卡车车队和及时的递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹速递市场。然而，到了80年代后期，随着竞争对手利用不同的定价策略以及跟踪和开单的创新技术对联邦快递的市场进行蚕食，联邦快递的收入开始下滑。许多大型托运人希望通过单一服务来源提供全程的配送服务，进一步,顾客们希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和提高效率。随着竞争的白热化,这种服务需求变得逾来逾迫切。正是基于这种服务需求联邦快递公司从90年代初开始了致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。今天，提供全面物流信息服务已经成为包裹速递业务中的一个至关重要的核心竞争要素。

联邦快递公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力：

第一，条形码和扫描仪使联邦快递公司能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得"地面跟踪"和航空递送这样的增值服务

第二，联邦快递公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字，以提供收货核实。通过电脑协调驾驶员信息，减少了差错，加快了递送速度。

第三，联邦快递公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到联邦快递公司的中央电脑。无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。通过安装卫星地面站和扩大系统，到1997年适时包裹跟踪成为了现实。

以联邦快递为代表的企业应用和推广的物流信息技术是现代物流的核心，是物流现代化的标志。尤其是飞速发展的计算机网络技术的应用使物流信息技术达到新的水平，物流信息技术也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件等都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流的变革。今天来看，物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成。包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定位（GPS）技术、地理信息（GIS）技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码及射频技术、信息交换技术等现代尖端科技。在这些尖端技术的支撑下，形成以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务处理等多种信息技术集成的一体化现代物流管理体系。譬如，运用卫星定位技术，用户可以随时"看到"自己的货物状态，包括运输货物车辆所的的位置（某座城市的某条道路上）、货物名称、数量、重量等，从而，不仅大大提高了监控的"透明度"，降低了货物的空载率做到资源的最佳配置；而且有利于顾客通过掌握更多的物流信息，以控制成本和提高效率。

联邦快递公司通过在三方面推广物流信息技术发挥了核心竞争优势：

在信息技术上,联邦快递已经配备了第三代速递资料收集器III型DIAD，这是业界最先进的手提式计算机，可几乎同时收集和传输实时包裹传递信息，也可让客户及时了解包裹的传送现状。这台DIAD配置了一个内部无线装置，可在所有传递信息输入后立即向联邦快递数据中心发送信息。司机只需扫描包裹上的条形码，获得收件人的签字，输入收件人的姓名，并按动一个键，就可同时完成交易并送出数据。III型DIAD的内部无线装置还在送货车司机和发货人之间建立了双向文本通信。专门负责某个办公大楼或商业中心的司机可缩短约30分钟的上门收货时间。每当接收到一个信息，DIAD角上的指示灯就会闪动，提醒司机注意。这对消费者来说，不仅意味着所寄送的物品能很快发送，还可随时"跟踪"到包裹的行踪。通过这一过程速递业真正实现了从点到点，户对户的单一速递模式，向除为客户提供传统速递服务外，还包括库房、运输及守候服务等全方位物流服务的发展，从而大大地拓展了传统物流概念。

在信息系统上，联邦快递将应用在美国国内运输货物的物流信息系统，扩展到了所有国际运输货物上。这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等,其解决方案包括：自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业绩，真正实现了双赢。

在信息管理上，最典型的应用是联邦快递在美国国家半导体公司(NationalSemiconductor)位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有效的减少了仓储量及节省货品运送时间。今天我们可以看到，在联邦快递物流管理体系中的美国国家半导体公司新加坡仓库，一位管理员像挥动树支一样将一台扫描仪扫过一箱新制造的电脑芯片。随着这个简单的举动，他启动了高效和自动化、几乎像魔术般的送货程序。这座巨大仓库是由联邦快递的运输奇才们设计建造的。联邦快递的物流信息管理系统将这箱芯片发往码头，而后送上卡车和飞机，接着又是卡车，在短短的12小时内，这些芯片就会送到国家半导体公司的客户---远在万里之外硅谷的个人电脑制造商---手中。在整个途中，芯片中嵌入的电子标签将让客户以高达三英尺的精确度跟踪订货。

由此可见，物流信息技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素（车、仓、驾等）进行合理组合与高效利用，降低了经营成本，直接产生了明显的经营效益。它有效地把各种零散数据变为商业智慧，赋予了物流企业新型的生产要素--信息，大大提高了物流企业的业务预测和管理能力，通过"点、线、面"的立体式综合管理，实现了物流企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助物流企业提高了服务质素，提升了物流企业的整体效益。具体地说，它有效地为物流企业解决了单点管理和网络化业务之间的矛盾、成本和客户服务质量之间的矛盾、有限的静态资源和动态市场之间的矛盾，现在和未来预测之间的矛盾等等。

以现代物流信息技术为核心竞争力基础的联邦快递已经在我国北京、上海、广州开办了代表处。1996年6月，联邦快递与中方合作伙伴中国外运集团共同在北京成立其在中国的第一家合资企业。目前该公司在中国有130多名员工，有60多辆带有UPS的车辆奔驰在国内的大街小巷，业务范围已覆盖了190多个城市。2001年1月，联邦快递公司的飞机被允许直飞中国，自从其首班飞机飞抵了上海后,目前联邦快递在北京、上海、深圳都建立了自己的航空基地，每星期有10个货运航班飞往中国。现在联邦快递中国区员工已从去年的200人增加到今年的530人，预计在未来的6到12个月还将再增一倍。就此，世界物流业巨头联邦快递公司参与到了中国快递行业正方兴未艾的激烈竞争中来。

最直观的说明:如你有一包裹从上海发往德国,你发货当日不算,在五个工作日内就可以到达目的地(法定假日/周末不算).在中间的每时每刻你都可以通过UPS的网络查看该包裹的详细情况(几点几分到哪个国家哪个港口).

UPS CampusShip 保障您的成本底线 是否有很多员工在贵公司共同分担托运的工作？如果是的话，UPS CampusShip（一项基于网上的，由UPS代管的运输系统）就是专为满足您的所需而设计的。利用互联网的链接，员工可通过任何一部电脑运输他们的包裹和信件，同时管理层也可控制所有的运输。 贵公司需委任一位员工为"公司管理者"，他能够把CampusShip设定为符合贵公司运输的特定需求。例如，您可以轻易地自定义参考编码的设定以简化贵公司的内部处理程序，或选择合适的管理特征来帮助减轻成本、增加生产力以及提高服务质量。CampusShip同时可让"公司管理者"追踪、分类和导出运输记录。 特点 利用任何可连线上网的电脑进行运输和追踪货件（无需安装和维护软件） 中央控制使用UPS服务等级 自定义参考编码的设定和报告特征，如客户/事件编码、成本编码及部门编码 追踪、分类和导出运输记录及成本 共享整个公司的共同地址通讯簿 电子邮件通知收件人有关货件的运输情况 优点 让寄件人有运输的自主权，同时管理层也控制成本 通过快捷准确的部门成本分配或客户成本分配来加速付款程序 由于高效率的全球和个人地址通讯簿功能，降低人工出错导致的成本费用 提供运输记录以便您更加了解和控制运输特性 在运输程序中校正地址信息 无需安装软件和昂贵的软件维护，全因UPS拥有此运输解决方案 无额外成本 最少量的使用者培训 UPS WorldShip 您通往全球供应链的链接 WorldShipTM 为办公室和发货室环境均提供了自动运输和追踪活动的可靠方法。无论您是使用单机电脑还是局域网，您都能获得 UPS 的国际专业服务和全球送达带来的所有优势。 特色 运输范围覆盖全球 200 多个国家和地区。 可从以下多个语言版本中进行选择：中文、英文、法文、德文、韩文、 意大利文、日文、波兰文、葡萄牙文和西班牙文 允许多个用户通过局域网 (LAN) 访问共享数据库 从您自己的数据库导入或导出数据，消除了重新输入的必要。 处理货到付款货件（仅限欧洲和加拿大 ）以及退件服务货件（仅限欧洲、加拿大 和 墨西哥） 使用 电子邮件运输通知自动向收件人或第三方通知紧急运输信息 查看与您的货件相关联的费率 要求任何货件都要有签名或成人签名，例如高价值和 有年龄限制的物品 定制您的默认设置，以符合您的运输首选项 优点 通过因特网连接获得关于您的所有货件的即时追踪结果 迅速准确地准备货件和商业发票 自动记录所有运输活动和追踪结果 为所有运输活动的分析准备实用的管理报告 为所有 UPS 服务轻松打印标签和单证 为不同的组或个人分配运输费用，使保持内部记录变得更加简单 WorldShip 免费提供给 UPS 客户使用 Quantum View 管理 改善您货件的可见性 Quantum View�0�3 管理将您正在收发包裹的最新信息送到您的手边，使您能够完全看到所有运输活动。 您可预先访问即时信息，以帮助您节省时间、降低成本并改善客户服务。 特点 无需特殊 IT 安装或支持，就可将运输状态信息送到您的手边。 其设计让任何掌握计算机基本技能的人都可使用 包裹处理、运输和到达时间以及可能受阻原因均一目了然 可以定制表格、搜索和设置首选项，包括例外情况和递送提醒 好处 如果货件延误，可为客户提供最新信息，以免客户投诉 无需跟踪编码即可跟踪货件状态，有助于节省时间，并改进内部程序 到货后立即向您的客户收款，加快资金流转 改善运输可见性，使您能够了解动向、修改策略和提高效率 Quantum View 管理是免费提供的服务。 UPS 无线解决方案 随时随地使用 UPS 服务 无论在什么地方要取得所需要的重要运输和包裹追踪信息，都可访问 UPS 应用程序。UPS 无线解决方案在您的无线移动电话上对用 UPS 运输的包裹信息提供两种访问模式。

1、 UPS
包裹跟踪系统的输入、输出和处理各是什么？
输入：顾客使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS网站，下载并打印他们自己的标签。（顾客将包裹的初始信息输入ups的系统）。
输出： 可扫描条形码标签技术，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线； 客户服务代表可以通过联网到中央计算机的桌面电脑来检查任何包裹的状态，随时响应顾客的询问，任何需要寄送包裹的人都可以联网到UPS网站， 跟踪包裹、检查包裹路径、计算运费、确定运输时间、打印标签和计划收发的时间。
处理：顾客包裹在被收走以前，“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。
2、 UPS用了什么技术？这些技术和UPS业务战略如何关联起来？
（1）信息技术即电子商务在ups业务流程中的重要作用； （2）可扫描条形码标签技术，“智慧”标签实现了对1200万分文件和包裹的及时跟踪与查询并且UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料； （3）“340法”培训技术，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。
（4）基于网站在的邮政销售订单管理系统（OMS）管理着全球服务订单及重要零部件的库存完成情况。这套系统使一批需要运输重要零部件的高科技电子公司、航空航天工业公司、医疗仪器设备公司以及世界上任何地方的其他公司均能快速地获取重要零部件的库存信息，确定最优运输策略以满足客户需求—在线下单、跟踪从仓库到最终用户的零部件状态。

3、 UPS信息系统实现了哪些战略性的业务目标？
（1） 最好的的服务最低的价格
（2） 通过电子商务所产生的非包裹的运送服务大大拓展了企业的业务。
（3） UPS的互联网后勤可以帮助许多企业开展互联网BtoB或BtoC电子商务，
替他们运输、储存、收款、取货。让这些企业集中做自己擅长的事情，这些企业将最大限度地帮助用户 取得成功。
（4） UPS可以大幅度地降低运营成本，加速信息流、金钱流、物流的周转，提
高市场竞争力，真正挖掘到了企业的第三利润源泉。将企业的流动资金解散仔了储存运输等物流环节上，减少了总成本。而将大量的资金用在了技术更新与商业合作上，新技术的引进和硬件设备的更新上，形成良性循环。
4、 如果UPS的信息系统不可用，将会发生什么？
如果UPS信息系统不可用，UPS将会大大增加对储存、运输、收款等物流上的资金投入，那么对新技术的引进和设备的更新都会产生不好的影响，失去独到的市场竞争力，那么就不可能成为世界物流的霸主。

（ 1）输入：客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息；

处理：包裹跟踪信息。输出：客户查询信息。

（ 2）联合包裹服务公司采用了主要技术：(DIAD) 的手持计算机；计算机网；条形码装置扫描；自动化包裹跟踪系统；全球 通信网络--联合包裹服务网。如果没有这些技术联合包裹服务公司无法完成按规定的时间到达其目的地。

材料分析题随便抄点写点不就行了。。。还要用MIS原理回答- -!

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清浦区19338047520： 有谁知道一些有关UPS快递(联合包裹服务公司)的资料? - ？
笪莉得每： UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国,通过明确地致力于支持全球商业的目标,UPS 如今已发展到拥有 300 亿美元资产的大公司.如今的 UPS,或者称为联合包裹服务公司,是一家全球性的公司,其商标是世界...

清浦区19338047520： UPS快递的介绍 - ？
笪莉得每： UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国,通过明确地致力于支持全球商业的目标,UPS 如今已发展到拥有 360 亿美元资产的大公司.如今的UPS,或者称为联合包裹服务公司,是一家全球性的公司,其商标是世界上最知名、最值得景仰...

清浦区19338047520： UPS包裹追踪系统所用的信息技术 - ？
笪莉得每： (1)UPS包裹跟踪系统的输入、处理和输出是什么? (2)用了哪些技术? (3输出:客户查询信息. ( 2)联合包裹服务公司采用了主要技术:(DIAD) 的

清浦区19338047520： UPS快递的基本情况概述 - ？
笪莉得每： UPS又称为联合包裹服务公司,200多个国家和地区;并在这200多个国家中设立了UPS 商店 4,400个;UPS 营业店 1,300个(全球); UPS服务中心 1,000个;授权服务点 17,000个; UPS 投递箱 40,000个.能快速派送到北美洲和欧洲的每一...

清浦区19338047520： 求ups的介绍,联合邮包公司？
笪莉得每： UPS(联合包裹服务公司) 优比速包裹运送(广东)有限公司天津分公司 UPS于1907年成立于美国,从一家小型的信使公司,发展成为年收入超过470亿美元、致力于推动全球商务发展,并拥有世界最受尊敬品牌之一的全球性公司.今天的UPS已经成为世界最大的包裹运送公司和全球专业运输和物流服务的领导者.每一天,我们在全世界200多个国家和地区进行货物、资金和信息的传递.

清浦区19338047520： ups快递公司的全称是什么?？
笪莉得每： UPS全称是联合包裹. UPS成立于: 1907 年 8 月 28 日,华盛顿西雅图. 全球总部: 美国加州亚特兰大市

清浦区19338047520： UPS的集团业务有那些? - ？
笪莉得每： 快递,货运,物流,仓储,这些是在中国的业务.在中国又分为Small Package 和Supply Chain Solution.

清浦区19338047520： UPS是什么意思 - ？
笪莉得每： UPS作为英文缩写有很多含义,电脑UPS的中文意思为“不间断电源”,是英语“Uninterruptible Power Supply”的缩写. UPS(United Parcel Service)是起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司.中文名:美国联合包裹 UPS(Ultraviolet Photoelectron Spectroscopy)是指采用真空紫外源作为激发源,激发分子或原子的价层电子电离,收集激发电离电子得到光电子能谱. UPS是université paris-sud(南巴黎大学,巴黎第十一大学)的简称.

清浦区19338047520： 你如何认识UPS的工作程序 - ？
笪莉得每： 一、工作原理1、互动式不间断电源(UPS)能向计算机系统提供干净、可靠的交流电源————它们免受电源断电、高压、低压、浪涌及干copy扰的影响. 2、正常情况下,UPS工作为在线方式.将输入电源传送到负载(工作站,服务器或其...