我在淘宝聚划算买了一双鞋，鞋帮破了一个大口子。商家居然说是小问题。

我在淘宝里点进聚划算，拍了一双鞋，不是立即购买，而是立即参团，付款成功后从聚划算退回到淘宝页面，然~

不用慌。
只要待发货里面有这个鞋子，就表示你已经付款成功了。
至于待付款里面有这个订单，有可能是你之前拍了以后退出了，但是你不知道而已。
反正只要付款成功了就没问题的。

直接点申请退款，卖家不同意等待3天，申请要求淘客服介入。。剩下的等淘客服去解决，淘客服会电联下您

你如果不打算换货，直接退货的话，把鞋子发回去给卖家就可以了，质量问题邮费肯定由卖家承担，你最好事先跟卖家在阿里旺旺沟通好，然后再发回，不然擅自毫无通知的情况下发回，因为卖家如果不清楚原因他也会拒收，到时候这快件还是原封不动送回你家，而且你不要发到付件，因为这样卖家是不会签收的，现在因为你有截图，可以证明鞋子的确存在问题，你可以直接到已买到的宝贝点击申请退款，然后付上你的截图，就算卖家拒绝你的退款协议，拖到客服介入，你有足够证据证明你购买的鞋子存在质量问题，客服肯定会帮你把货款退回，你也要保存你跟卖家之间的聊天记录，到时候可以用作举证。

解决办法：你可以申请退换货的。但是不管你是退货还是换货，邮给卖家的费用需要你来支出的。

这个是正常退换货流程。

应该可以请淘小二介入，
质量问题应该由商家出邮费，
协商好后先出邮费退回，
再申请退款，
注意要保留凭证。

直接差评处理，看谁着急！
然后再到淘宝投诉他！看他能牛到什么程度，除非他不想开店了！

我在淘宝买过u盘，结果是假货，申请退货后店主长时间不理睬，也不退款。最后是通过上淘宝投诉解决的问题。消费者有产品知情权和依法求偿权，你是对的，一定要维护自己的合法权益，进行退货退款。

直接打淘宝客服，让淘宝客服的人介入，质量问题是要卖家来承担退换货的邮费的！如果急就直接拨打客服，把聊天记录和照片作为证据上传，相信3天左右就能解决~然后你可以告他，让他承担你的其他损失！

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洞头县15946179734： 我在淘宝聚划算买了一双鞋,鞋帮破了一个大口子.商家居然说是小问题. - ？
重刻维血： 你如果不打算换货,直接退货的话,把鞋子发回去给卖家就可以了,质量问题邮费肯定由卖家承担,你最好事先跟卖家在阿里旺旺沟通好,然后再发回,不然擅自毫无通知的情况下发回,因为卖家如果不清楚原因他也会拒收,到时候这快件还是原封不动送回你家,而且你不要发到付件,因为这样卖家是不会签收的,现在因为你有截图,可以证明鞋子的确存在问题,你可以直接到已买到的宝贝点击申请退款,然后付上你的截图,就算卖家拒绝你的退款协议,拖到客服介入,你有足够证据证明你购买的鞋子存在质量问题,客服肯定会帮你把货款退回,你也要保存你跟卖家之间的聊天记录,到时候可以用作举证.

洞头县15946179734： 在淘宝的聚划算买到有质量问题的商品怎么办 - ？
重刻维血： 首先 您可以通过旺旺联系客服告知产品有质量问题,一般的客服会要求您拍照片给他们看,所以您可以先拍好照片,然后传给他们,一般情况下他们看了后会同意您 退货或者换货. 换货的话,您直接将包包寄回他们仓库,里面用纸条写明您的订单号,旺旺名,和换货原因,然后快递费您垫付,他们收到后会给您换货回来,然后将您垫付的运费支付给您. 如果您退货的话,就直接单子上写退货,但是记得 在淘宝上申请退款,同时,您记得要求他们支付您寄回去的运费. 因为,质量原因,是由卖家支付来回运费的.

洞头县15946179734： 新鞋有点破损怎么办 - ？
重刻维血： 拿回店铺叫他们换,他们说要寄回厂家鉴定,是故意这样说的,让你觉得时间长,你就放弃了换,然后他们也会说这点小问题,没有关系的,你千万不要相信他们,就是要等一年,你也要坚持让他们给你换,手续要叫他们给你开.鞋子发黄,说明这只鞋子有水滴到过上面,然后干了,就变黄了,可能是库存鞋,你要享受自己做为一个消费者的合法权益,所以一定要他们给你换,我支持你!!!

洞头县15946179734： 在网上买了一双鞋,穿了十几天就起胶,鞋面破了,但是买了有一个月了,对方叫我退回去,那钱能退回来吗? - ？
重刻维血： 人家要你退就退呗 钱不还你你就说那你让我退回干嘛 但是退之前把破的地方用照片拍下来然后上传就行了

洞头县15946179734： 在淘宝网买了一双鞋没几天就坏了又过了淘宝的投诉期该怎么办 - ？
重刻维血： 哎 这个亲就比较倒霉咯 如果是质量问题的话 跟卖家好好沟通下咯~~ 这个投诉是没有用咯~~ 估计亲以后买要看是不是正品的咯~~

洞头县15946179734： 我在淘宝买了一双鞋,刚收到的鞋有明显质量问题,投诉到淘宝,淘宝没支持,非常气愤,我该怎么办?谢谢! - ？
重刻维血： 你收到的鞋子有质量问题,第一,你可以向淘宝投诉,拍照片上传,淘宝会处理的第二,你可以退换【不能有穿过】因为淘宝有支持7天无理由退货的

洞头县15946179734： 淘宝的聚划算有没有假货?? - ？
重刻维血： 肯定有啊,仿的,假的,三流的,四流的, 全都有,所以买的时候可不能只涂便宜,有的时候他们是故意先提高价钱然后再打折,造成一种假象!所以冲动之余需要充分的冷静!买东西得用智慧!

洞头县15946179734： 淘宝聚划算的东西质量有保障吗? - ？
重刻维血： 不一定哦,看买的什么东西,衣服之类的,如果是品牌的还好,不是品牌的你就自己看吧,也许好,也许不好,碰运气.反正我朋友在聚划算上买了几次衣服后,我知道的不是尺码不行,就是质量不行,发誓以后再也不在聚划算上买乱七八糟的衣服了,一定要买品牌的

洞头县15946179734： 淘宝鞋划痕 - ？
重刻维血： 我不可能对损伤谁承担损失作出判别,淘宝也一样.因此这个事情的判定只能看商品发回后卖家是否签收.如卖家已经签收,商品的损坏按签收规则、争议解决规则由卖家承担.如卖家合理拒收,这个损失会是由你承担.同样是由签收规则、争议解决规则判定.通俗简单的说就是商品在签收验货时发现有问题,一定不能签收,只能拒收;一旦签收,这个损失最大可能由签收方承担.

洞头县15946179734： 淘宝鞋穿过了能不能退? - ？
重刻维血： 这个没有赢过可以的.你用什么弄干净就好.