市场营销中的核心概念
1. 需要、欲望和需求
需要(needs) 是人类最基本的要求。人们需要空气、食物、水、衣服和住所才能生存。人们同样具有创新、接受教育和娱乐的需要。
欲望(wants) 当存在着具体的商品来满足需要的时候,需要就转变成欲望了。消费者需要食物,但他所需要的可能是一份牛肉拉面或一杯奶茶。由此可见,欲望往往是受特定的社会所制约的。
需求( demands) 是有支付能力购买具体的商品来满足的欲望。许多人都想要奔驰,但只有部分人有支付能力。
注:营销人员不可能创造需要:需要优先于营销人员而存在。不过,营销人员和其他社会因素共同对人们的欲望产生影响。
2. 目标市场、市场定位和市场细分
营销人员往往很难满足市场上每个人的需要,并不是所有人都希望获得或消费同样的谷物、旅店房间、餐厅、汽车、大学或电影。
因此,营销人员的第一项工作, 就是对市场进行细分。通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息,往往可以识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。
在进行 市场细分 之后,营销人员还必须分析判断哪个细分市场上存在着最大的市场机会——即选择自己的 目标市场( target markets) 。
然后,企业需要针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物( market offering ),并使目标市场认可该市场供应物能够为它们带来某些核心利益。即根据目标市场来进行 市场定位 。例如,沃尔沃公司的目标市场是那些把安全作为重要因素的顾客。因此,沃尔沃公司把自己的汽车定位成顾客所购买的最安全的汽车。
3. 供应物和品牌
企业往往需要通过提出某种价值主张( value proposition )来满足顾客的需要——即 用来满足顾客需要的一组利益。虽然上述价值主张是无形的,但它最终却可以通过实际的供应物来具体体现。这里所说的 供应物 可以是产品、服务、信息和体验的某种组合。
品牌(brand) 是具有明确供应来源的供应物的一种标志。例如,一提到麦 当劳这类品牌,在人们头脑中往往就会联想到汉堡、干净、便利、礼貌的服务和金色的“M”等等,它们构成了品牌形象。实际上,所有企业都在努力建立一种非常宜人的、独特的品牌形象。
4. 价值与满意
顾客是在不同的供应物之间做出选择的,而选择的基础就是哪一种可以给他们带来最大的价值( value)。价值是下列要素的综合反映:顾客所感知到的有形利益、无形利益与成本。 这三者往往可以看作是质量、服务和价格的某种组合,因此又被称为顾客价值三角形( customer value triad)。 一般来说,价值感知会随着质量和服务的提高而提升,随着价格的.上升而降低。
我们可以把市场营销看作识别、创造、传播、交付和监督顾客价值的一种过程。 满意反映的是顾客对产品的实际表现与自己的期望所进行的比较。 如果产品的实际表现低于期望,那么顾客就是不满意的;如果相等,那么顾客就是满意的;如果超出了期望,那么顾客就会非常高兴。
5.营销渠道
为了接触到目标市场,营销人员往往可以利用三种营销渠道。
营销人员可以通过 传播渠道(communication cannels ) 发送信息,并从目标顾客那里获得信息。这种渠道包括报纸、杂志、广播、电视、信件、电话、招标栏、告示、传单、光碟、录音磁带和等。除此之外,正如人与人之间可以通过面部表情和衣着传递信息,企业也可以店的外观、公司网站和许多其他媒介来传递相应的信息。另外,营销人员为了弥礼单向传播渠道的不足,越来越多地增加了对双向传播渠道的应用,如邮件、博客和电话等。
营销人员利用 分销渠道( dstibution channels ) 向购买者和使用者展现、销售或交的形产品或服务。分销渠道可以是直接渠道,如通过网络、邮件、移动电话或者利用电话进行直销,也可以是间接渠道,即通过分销商、批发商、零售商和代理间接进行销售。
营销人员也可以通过 服务渠道( service channels) 与潜在顾客进行交易。服务渠道包括仓库、运输公司、银行和保险公司等促进交易的机构或个体。营销人员在为供应外选择有关传播渠道、分销渠道和服务渠道的最佳组合时,在设计方面往往面临着一系列挑战。
6.供应链
供应链是一条相对较长的渠道链, 包括了从原材料和零部件的供应到把产成品交付给最终顾客的整个过程。
7.竞争
包括所有的现实竞争对手、潜在竞争对手和购买者可能考虑的替代产品。
8.市场营销环境
市场营销环境主要包括任务环境和宏观环境。
任务环境(task environment) 是指从事产品或服务的生产、分销和促销的组织或个体,具体包括生产企业、供应商、分销商、经销商和目标顾客。
宏观环境(broad environment) 主要包括六类营销环境因素,分别是人口环境、自然环境、经济环境、科技环境、政治环境、社会文化环境。
商业市场营销的核心是什么?
四、理解市场营销核心的重要性在实践中体现为:- 在招聘营销人员时,区分学院派与实战派,确保团队成员具备实战经验。- 在营销人员发展中,区分技术派与市场派,合理分配职责,发挥个人优势。通过以上分析,我们可以清晰地看到市场定位在商业市场营销中的核心作用,以及它在实践中的应用和重要性。
市场营销的核心是什么?
营销的核心,可以归结为解决三个问题:首先,明确你向消费者承诺的是什么?其次,他们是否真正关心?最后,他们是否真正相信你的承诺?这三个问题,无论行业、媒体还是时代,都是营销活动的基石,它们构成了营销智慧的基础,也是我们常常忽视的常识。超越理论,实战中的营销智慧 虽然市面上充斥着各种营销理论...
市场营销的核心是什么?
《定位》一书问世之后似乎成了市场上包治百病的灵丹妙药,遭遇这种待遇的词还有“包装”“品牌”“整合营销”等等。身边的市场环境往往让我们觉得浮躁,其实它渴求的其实不是更多华丽的概念,而是更加成熟的制度和心态;它需要拥抱的不是对答案的热情,而是对思考的耐心。场营销(Marketing)又称为市场学、...
市场营销的核心思想是什么?
若以“交换”为市场营销的核心,无法解决市场在哪里的问题;以产品为市场营销的核心,更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。什么是定位,以及什么是市场定位 鉴于国人对定位理论的误解,重新解释一下定位严格的定义:是指一种行为过程,即主体将定位课题塑造成差异化的形象,并通过传播在受众大脑中占据特殊位置...
营销的核心是什么?
营销的核心是以客户为中心,让客户付出尽可能少的金钱成本、时间成本、行为成本、心理成本,收获更多的实际价值和心理价值。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
市场营销5个观念产生的背景及内容
是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。(5)社会营销观念 。社会营销观念是20世纪70年代出现的新观念,它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
市场营销中怎么样实现交换
市场营销中怎么样实现交换 交换是市场营销学的核心概念,交换发生必须符合的条件有: 至少有两个以上的买卖者 交换双方都拥有另一方想要的商品或服务 交换双方都有沟通及运送商品或服务的能力 交换双方都有自由选择的权利 市场营销怎么样? 市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作...
市场营销中最关键的是什么
其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为此企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位是市场营销学中一个非常重要的概念。
何为市场营销?
市场营销主要是指针对市场开展经营活动、销售行为,包括促销、开拓市场等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。广义市场营销:是从卖方的立场出发,以买主为对象在不断变化的市场环境中,以顾客需求为中心,通过交易过程,提供和引导商品或劳务到达顾客...
市场营销的概念?
是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销的概念包含两种含义...
舒露麻芩:[答案] 市场营销的核心概念包括:(1)需要、欲望和需求需要(Needs):人类的基本要求没有得到满足的感受状态;欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足; 需求(Demands):...
皮山县13491341103: 市场营销的核心概念主要有什么 - ?
舒露麻芩: 产品 效用、费用和满足 市场 市场营销和市场营销者 需要、欲望和需求 市场营销的核心概念 一.需要、欲望和需求:市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望.——这种欲望和需求必须有两个条件:有支付能力并且愿意购买.——企...
皮山县13491341103: 简述市场营销的四个核心概念及其理解 - ?
舒露麻芩: 一、需要、欲望、需求: 需要、欲望和需求是市场营销学最基本的概念,它们之间是相互联系的,是市场营销存在的基础,是现代市场营梢思想的基本出发点. 需要是指没有得到某些满足的感受状态. 欲望是指人们想得到某种其体的满足物...
皮山县13491341103: 市场营销学的核心知识是什么啊? - ?
舒露麻芩:[答案] 市场营销的核心概念包括: (1)需要、欲望和需求 需要(Needs):人类的基本要求没有得到满足的感受状态; 欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足; 需求(Demands):人们有能力购...
皮山县13491341103: 市场营销的核心概念有哪些 - ?
舒露麻芩: 在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位.企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场.企业设计由其控制的四大要素(产品、价格、渠道和促销)所组成的市...
皮山县13491341103: 什么是市场营销,它的核心概念是什么 - ?
舒露麻芩: 需要、欲望和需求,目标市场、市场定位和市场细分、供应物和品牌、价值与满意、营销渠道、供应链、竞争、环境,这些都是核心概念,共同组成了市场营销.
皮山县13491341103: 市场营销核心概念包含哪些要素? ?
舒露麻芩: 1)需要、欲望与需求 需要是市场营销最基础的概念,它并非市场营销活动所造成的,而是人的内在基本构成.心理学家马斯洛将其分解成五个层次,依其重要性分别是:...
皮山县13491341103: 市场营销核心定义的基本要点是什么 - ?
舒露麻芩: 市场营销的核心概念一.需要、欲望和需求:市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望.——这种欲望和需求必须有两个条件:有支付能力并且愿意购买.——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品,更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买.二. 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西(泛指商品和劳务).三.效用、费用和满足四.交换、交易与关系
皮山县13491341103: 市场营销的核心概念是什么? - ?
舒露麻芩: 市场营销的核心概念,它是指与市场有关的人类活动.亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动.它是一种社会的和管理的过程.
皮山县13491341103: 市场营销的核心是什么? - ?
舒露麻芩: 市场营销的核心是市场定位,除此之外别无其他.道理很简单,想让顾客想买并把东西卖出去,首先要知道市场在哪.若以“交换”为市场营销的核心,无法解决市场在哪里的问题;以产品为市场营销的核心,更容易陷入酒香不怕巷子深的误区...