货代业务员接单之后都应该做什么？

货代海运业务接单工作的工作要点和注意事项有什么？~

主要就是打电话积累新客户，其次是报价，报价你要谨慎，不要有一个价格就直接报过去，要多家比较，直客的话第一次平价也要把他做进来，下次生意！然后报价的时候问清柜型，毛重，几个柜子，货号时间，等等吧！之后托书来了反正呢个直接给操作就好了呗！

您是说的货代操作员的工作内容对吧？

货代操作流程

　　根据货代的工作特征，日常工作中货代操作流程划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。



　　一、货代操作流程的接单部分

　　接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。(注)对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。

　　1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员)

　　(1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。

　　客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。

　　(2)接单人员必须预先确认客户服务要求。(客服或者接单员)

　　普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。到/预付订舱确认即对(1)内容的确认;对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排。

　　2、运价核对、确认(客服或者接单员)

　　客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。

　　(1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。(注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认

　　(2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。

　　3、舱位确认(客服或者接单员)

　　根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。



　　二、货代操作流程的订舱部分

　　一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前;一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。

　　1、新建委托 (订舱操作员)

　　订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次(如可能)、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理(如需要)等。

　　2、订舱过程(订舱操作员)

　　订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。

　　3、舱位通知 (订舱操作员)

　　无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。



　　三、拖车/内装(调度)

　　客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。

　　1、拖车安排

　　(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排

　　(2) 根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间;如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险

　　(3) 安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点

　　(4) 同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求预约

　　(5) 向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排(包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认);对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。

　　(6) 安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息(包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等)、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等

　　(7) 必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂

　　(8) 跟踪装箱、装箱单、进港

　　(9) 其他注意事项

　　在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记。

　　2、内装安排

　　(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排

　　(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险

　　(3) 根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间

　　(4) 向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。清晰显示配船信息(包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等)、装柜时间、货物数据(包括件数、毛重、体积)、 协议费用等

　　(5) 向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排(包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认)

　　(6) 向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求

　　(7) 跟踪到货物情况

　　(8) 跟踪装箱、装箱单、进港



　　四、货代操作流程的报关部分(操作员)

　　(1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排

　　(2) 根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险

　　(3) 最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况

　　(4) 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理

　　(5) 在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行

　　(6) 对于报关资料，要求复印留底;对于重要报关资料如核销单等，必须在做登记

　　(7) 跟踪反馈报关结果



　　五、货代操作的流程相关文件部分

　　1、提单确认 (文件员)

　　(1) 提单确认件的膳制和发送

　　提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送

　　(2) 催促提单确认件

　　一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件

接单后客户会传给你一个托书，托书上会写明发货人，收货人，通知人，货物件数，毛重，体积，品名，启运地，目的地，运费预付还是到付，需要什么时候的仓位以及费用，本票货物操作联系人及其联系方式，如果托书上这些信息没有写全需要和客户确认清楚，都确认好后把托书转给给公司的操作，剩下的操作会处理的，想要了解操作进度直接问你们公司的操作就好。托书上最好加盖客户的公章，以便到时候和客户收取运费。

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虎亭区13340855175： 货代业务员接单之后都应该做什么? - ？
军承格华： 接单后客户会传给你一个托书,托书上会写明发货人,收货人,通知人,货物件数,毛重,体积,品名,启运地,目的地,运费预付还是到付,需要什么时候的仓位以及费用,本票货物操作联系人及其联系方式,如果托书上这些信息没有写全需要和客户确认清楚,都确认好后把托书转给给公司的操作,剩下的操作会处理的,想要了解操作进度直接问你们公司的操作就好.托书上最好加盖客户的公章,以便到时候和客户收取运费.

虎亭区13340855175： 请问货代业务员的工作内容是什么？
军承格华： 我就是做货代的(海运出口),应该称为操作,就是负责客人的货物出运问题.首先要替客人向船公司订舱位,然后就是安排车队把货装柜,然后箱子进入港区.同时拿到客人的报关资料到海关报关(当然,有专门的报关行),直到货物顺利装上船,再签发提单. 当然,里面的环节多的是,我只是简单的说说而已.

虎亭区13340855175： 货代接单之后,怎么处理?同行的托书,需要注意些什么?细节怎么把握好?整个环节是什么?? - ？
军承格华： 接到订舱委托后,就正常去跟公司订舱,等配载,船公司下配载,传给客户,问客户需要不需要报关拖车和安排场地,按照正常程序来.同行的托书也一样做,如果同行把客户的联系方式给你,你直接联系客户,如果不想给你,你就直接跟同行联系.就正常做就行,每个细节都把握好,别出错,仔细点.订舱,给客户传配载,货物到港报关,入港,船开前提单确认,船开后做费用,签单,没什么,就这些东西吧!

虎亭区13340855175： 货代市场部业务员,都要做什么事情,流程怎么样?谢谢. - ？
军承格华： 一般是维护和船公司或船代的良好关系,拿到好价格.然后与自己公司内部业务部同事沟通,放出卖价.平时就是找同行买家,不过做同行比较繁琐,要有心理准备.

虎亭区13340855175： 接单的下一步我该做什么 - ？
军承格华： 联系货代询问船期...提前至少一周时间发托书给货代...准备报关资料...确认提单...准备清关资料...

虎亭区13340855175： 货代操作员应该做些什么? - ？
军承格华： 一、接受货主询价 1、 海运询价: ① 需掌握发货港至各大洲,各大航线常用的,及货主常需服务的港口,价格; ② 主要船公司船期信息; ③ 需要时应向询价货主问明一些类别信息,如货名,危险级别等.(水路危规) 2、 陆运询价:(人民...

虎亭区13340855175： 货代公司业务员工作相关知识? - ？
军承格华： 揽货的流程:1.跟客户建立联系2.报价,同时报哪个船东,哪天开船,多少天到港,海运费多少钱,人民币多少钱,客户有没有特殊要求,装箱,报关,商检做不做,怎么做等等.还要谈付费期限.3.如果客户接受这些,那就给你传委托.4...

虎亭区13340855175： 我是一个外贸新手,请问接单后,要如何完成后面的工作?请高手告知详细的外贸流程 - ？
军承格华： 以下就是我日常工作所需要做的. 1、今年4月底,我们参加广州的交易会,期间与有意向的客户互留名片. 2、5月初,回到公司后,按名片上的邮箱与客户函电联系. 3、5月中,有意向的客户要求打样,我们寄样,等待客户答复. 4、5月底...

虎亭区13340855175： 货代业务员主要负责什么？
军承格华： 一看就知道你是新手,首先做货代要确定你们的优势航线是哪里,然后记住该航线的主要港口(加英文,可见船期表),并随时了解该航线的运费,确定目的港的费用,这些都是基本的条件;再者就是跟你们公司有经验的业务员学习,让他经常的带你出去跑客户,看看他是怎么谈的客户的,每个客户所走的产品和国家是不同的,海关的要求也是不同的,涉及到退税、商检等问题,这些都是要在实践中积累的;最后最基本的一条就是,你要有足够厚的脸皮,要学会抓住客户的心理,可多问,也可多看,在有就是了解一下外贸的流程,对于谈客户是很有用处的,可以上99外贸网,或者是FOB福步网,那里面的资料还可以. 记住三勤:眼勤、嘴勤、手勤 祝你成功

虎亭区13340855175： 物流业务员都做些什么?？
军承格华： 1、得了解当地物流货运市场 具体价格行情 走货物方式2、进一步熟悉所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字,通哪条路或者哪个开发区,如果是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行,禁止多大吨位的,限速多少,什么时段路况怎么...