消费者购买决策过程的主要步骤？
1、问题识别
问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来，消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。
2、信息收集
信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息，以提高决策理性。信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。
3、方案评价
方案评价阶段，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。
4、购买决策
购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好。消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响，他人的态度，反对态度愈强烈，或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；意外的情况。
5、购后行为
购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，还会影响到其他消费者，形成连锁效应。
扩展资料：
消费者购买决策过程的特点：
1、消费者购买决策的目的性。
消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
2、消费者购买决策的过程性。
消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。
3、消费者购买决策主体的需求个性。
由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。
4、消费者购买决策的复杂性。
心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。
1、问题识别
问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来，消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。
2、信息收集
信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息，以提高决策理性。信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。
3、方案评价
方案评价阶段，将根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。
4、购买决策
购买决策阶段，将会在不同方案之间形成购买意图和偏好。消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响，他人的态度，反对态度愈强烈，或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；意外的情况。
5、购后行为
购后行为阶段，将会评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，还会影响到其他消费者，形成连锁效应。
扩展资料：
消费者购买决策过程的特点：
1、消费者购买决策的目的性。
消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
2、消费者购买决策的过程性。
消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。
3、消费者购买决策主体的需求个性。
由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。
4、消费者购买决策的复杂性。
心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。
哪类产品适合在微信上做营销?
消费者购买决策过程的复杂程度不同，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。同类产品不同品牌之间的差异越大，产品价格越昂贵，消费者越是缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险越大，购买过程就越复杂。阿萨尔(Assael)根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型。复杂性购买行为 消费者高度...
消费者购买行为主要有哪几种类型
1、复杂的购买行为 如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。2、减少失调感的购买行为 是指消费者并不广泛收集产品...
用消费者行为学的哪个模型分析企业进行数字化营销的原因?
因此,购买决策与购买者决策过程是同义的。 消费者购买决策受以下几方面影响:产品质量安全、消费者购买习惯、消费者收入水平、消费者年龄阶段、消费者家庭及周围亲戚朋友、社会消费文化的影响、社会供给的制约、交通物流的影响、门店消费环境的因素、产品销售情况的影响、还有售后因素等。 消费者购买决策受多种方面因素的...
消费类型主要分哪几类
下面就是我给大家带来的消费类型种类,希望能帮助到大家! 消费类型主要分哪几类 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整,要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后...
复杂性购买决策过程过程和习惯性购买决策过程有什么不同
参与程度和内部态度差异等不同。1、参与程度不同：复杂性购买决策过程中，消费者会投入更多的时间和精力来收集信息、评估产品，并进行深入思考。会比较多个品牌或产品，权衡各种因素后做出最终选择。习惯性购买决策是一种自动化且快速的反应模式，在这种情形下消费者并不花费太多时间去搜寻信息或进行详尽评估...
消费者的购买行为有哪四种?各自的产生条件是什么?针对不同的购买行为...
消费者购买行为类型 ：复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为、习惯性的购买行为。1、复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。产生的条件：消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌...
根据消费者购买频率,消费者购买行为可以分为
(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个...
消费者购买决策中有哪些不同的参与者
消费者购买决策的影响因素 1、个人因素的影响 （1）稳定因素。这主要是指个人某些特征，诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。稳定因素不仅能影响参与家庭决策者，而且影响人们决策过程的速度。在决策过程的某一特殊阶段，购买行为也部分地决定于稳定因素。例如，在收集信息阶段，一个...
什么是消费者购买行为的三种类型?
thus have a certain view on the product, and finally decide whether to buy.如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各...
消费者决策类型
(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分 1、复杂的购买行为：消费者高度参与，了解各品牌、品种和规格之间的显著差异，购买决策过程需要大量信息收集、全面产品评估、慎重购买决策和认真购后评价。营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，简化购买决策过程。2、减少失调感的购买行为：消费...
陈窦常乐：[答案] 情境 问题识别 信息搜集 经销商选择和购买
盐津县17790847159： 消费者购买决策过程的主要步骤? - ？
陈窦常乐： 1、问题识别 问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来,消费者认识到自己有某种需要时,是其决策过程的开始,这种需要可能是由内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种刺激引起的. 2、信息收集 信息收集阶...
盐津县17790847159： 消费者购买决策过程一般分为哪几个阶段 - ？
陈窦常乐： 消费者购买决策过程由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成. 问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来. 信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性. 方案评价阶段...
盐津县17790847159： 消费者购买决策过程的主要阶段是什么?这是一道市场营销学的解答题 - ？
陈窦常乐：[答案] 一、确认问题 二、信息收集 三、方案评价 四、购买决策 五、购后行为
盐津县17790847159： 消费者购买决策的一般过程? - ？
陈窦常乐：[答案] 问题认知、信息搜集、对比选择、购买决策、购后评价
盐津县17790847159： 消费者行为的决策过程 - ？
陈窦常乐： 企业管理者和营销人员除需了解影响消费者的各种因素、消费者购买模式之外,还必须弄清楚消费者购买决策,以便采取相应的措施,实现企业的营销目标. 1.购买决策的参与者 消费者消费虽然是以一个家庭为单位,但参与购买决策的通常并...
盐津县17790847159： 消费者购买决策过程由哪些阶段构成? ？
陈窦常乐： 消费者购买决策过程由以下五个阶段构成: (1)认知需求:所谓认知需求是指消费者识别能够得到满足的需求的行为过程.消费者的需求可由内在刺激引起和由外在刺激...
盐津县17790847159： 消费者的购买决策过程包括哪些阶段 - ？
陈窦常乐： 一般分为五个阶段 1、认识需要 2、收集信息 3、选择评价 4、决定购买 5、购后感受
盐津县17790847159： 简述消费者购买决策过程 - ？
陈窦常乐： 一、确认问题 二、信息收集 三、方案评价 四、购买决策 五、购后行为
