光大、民生两家信用卡中心违规催收被罚，此事给予了其他银行哪些警示？

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光大、民生两家信用卡中心违规催收被罚，此事给予了其他银行哪些警示？

避免踩法律红线、不要侵犯消费者利益、要按照规定催款、优化催款的流程、定期对催款人员进行培训等警示。

民生银行信用卡暴力催收， 最大的问题出现在哪里？

银行信用卡暴力催收，最大的问题出在银行为客户办理信用卡的时候审核有问题，因为银行在发展信用卡的时候，很有可能会遇上信用卡逾期的客户，对于这些长期不还信用卡的客户，银行除了将这些欠钱不还的人加入征信黑名单之中也对他们没有办法，所以一些银行就会想出暴力催收的手法，但是用暴力催收还款，这种方式不符合法律要求，而且不少被催收的人员反映银行的这种暴力催收手法，让周围自己熟悉的人都知道了自己欠款不还，让自己在周围的朋友圈中难以做人，

一些银行为了高收益，就会加大信用卡的推销力度，尤其是银行的职员，平时信用卡的任务压力比较大，所以就不得不降低审核要求，去让一些不符合办理信用卡的人申请信用卡，然而信用卡出现欠款不还，最大的群体就是这些不符合办理信用卡的群体，所以最根本的原因就是银行为了快速的提高业绩，采取了非正常审核方式，这也就造成了一些人出现欠款不还的事情发生。

作为银行，首先要保证自己在催收欠款人的时候，方式一定要合法合规，特别是有一些银行将催收这种工作外包给其他单位，这样就会出现不合理的催收手段，严重影响到银行的口碑，针对那些欠款不还的人除了暴力催收的手段，还可以通过法律来++那些欠款不还的人，并不一定非要用暴力催收的手法进行催收，而且目前来说，如果个人征信出现问题的话，严重会影响到自己以及子女的未来生活，所以一般人也就不会用自己的信誉来骗信用卡消费从而不还，只有正常催收，才能够使银行的口碑与业绩不断上升。

民生信用卡催收是第三方还是银行内部的

民生银行信用卡催收分两种,一种是银行内部人员,一种是委托外包的。

信用卡催收流程：

第一，短信催收第二，电话催收第三，上门催收第四，++++第五，外包催收

民生银行暴力催收，拿照片去单位问！给用户造成了哪些影响？

银行信用卡业务流程被视作零售业务的“重要抓手”，但民生银行信用卡却面临“暴力催收”、交易规模小、商品流通卡量减少、不合格率高的难堪局势。

“提早透现，到期还款”慢慢变成许多年轻人的消费模式。银行信用卡经营规模发展壮大的与此同时，也催生了“暴力催收”等行业乱象。6月2日，北京银保监局给出的罚款单表明，中国光大银行信用卡中心和中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不慎重，各被处罚80万余元。

这张罚款单的处分根据是《银行业监督管理法》第四十六条。一般情况下，50万是该协议的最大合同违约金。80万的处罚，代表着这俩家银行的信用卡核心存有众多违规操作，且剧情相当严重。黑猫投诉平台表明，2021年民生银行信用卡中心投诉率持续上升，多名用卡人表明，“发生过暴力催收。”

城市社区查看黑猫投诉平台，检索“暴力催收”后有17.93万个内容。投诉者发布了自身与催收人录音和聊天截图，一部分会话十分猛烈。

一位举报民生银行的用户说:“19年，我办了一张额度5万的信用卡。2022年受疫情影响，薪水大幅度减少。如今收益比较有限，不可以准时还贷。可是民生银行授权委托的第三方暴力催收我，每日打十几个热线，发十几条短信骚扰我，在我父母家大喊大叫，甚至是去企业照相，逐个问。我没有脸见所有人。”

如出一辙，许多用户表明接到过暴力行为手机和威协短消息。“向收藏家说明原因后，她们依然会曝出手机通讯录，这帮我造成了非常大的困惑。有一些收藏家还会继续用太难听的言语开展恶意中伤。”

从投诉平台发布的音频看来，一部分贷款逾期用户并非想故意推迟支付，只是想和银行商议，给大量时长释放压力。但仍有催收工作人员在自己能联络到债权人的情况下，打电话给亲朋好友，威协她们。乃至有短信显示早已立案侦查提++讼，早已发++传票，会强制性扣减借款人的社保和公积金。

值得一提的是，许多用户申请办理信用卡的目的是为了“撸羊毛”。但我没有想到，有一天我会进退两难。

北京的李婷说:“假如你平常去饭馆用餐或饮用咖啡，用信用卡会出现折扣优惠。也是有银行会带来交通出行特惠，也就是由于这种，我与信用卡产生了关联。”关于会选取什么银行申请办理信用卡，各位的原因也很容易——看哪张信用卡相匹配的优惠价格最适合自身。例如有些银行会给饭店折扣券，有些会给加气站或是咖啡厅折扣，有些可能会说乘坐地铁只需一分钱。

适合自己的就是最好的。自然，你也可以挑选“拥有一切”。就是这样，许多人申请办理了自己喜欢的银行卡，乃至还玩出了更多的是新创意。

在享有商家优惠的与此同时，有的人用到信用卡节约积分兑换购买飞机票或电子设备，或是申请办理好几家银行的信用卡，用以外出、房贷还款等要求。央行发布的《2021年支付体系运行总体情况》表明，截止到2021年，在我国平均拥有信用卡数为0.57张。

“是我13张信用卡，可是逾期了，如今非常后悔。”小紫的语调里，有一丝迟疑和内疚。沟通交流中，小紫强调了自身申请办理信用卡的初心。“和同事一起申请了信用卡。一开始就是纯粹的感觉透现便捷，之后信用卡愈来愈多，花销也越来越大。如今逾期了，没钱还了。”关于我们有着13张信用卡的客观事实，小紫说——我明白我不应该用这些来信用卡养卡，但我没办法。催收企业每天给我打电话，她们说要曝出我的手机通讯录，乃至威胁我去公司立即找领导干部。

但实际上，许多吓人乃至吓人的催收个人行为并不是来源于银行。银行内部结构催收部关键对于公司业务和信用卡逾期时长短的信用卡业务流程。针对短期内贷款逾期的用户，银行的处理方法是先开展经常性催收提示。逾期一个月，贷款逾期催收再次。假如贷款逾期超出三个月，能够提到诉讼。尽管++会大概率申诉成功，可是成本费非常大，实行下去非常困难。

“特别是近些年，受疫情影响，一些个人信用记录优良的用户也出现了贷款逾期的状况。”中国建设银行信贷客户经理常毅表明，绝大多数用户的确并没有还款能力，并不是故意毁约。银行没有选择，只有商议。

但对一部分贷款逾期时长很长的信用卡用户，银行会选用业务外包给第三方机构催收。选用“劳动合同制”聘请业务员开展手机催收。一旦催收效果不好，银行便会终止合作，挑选另一家催收企业。

“这一份工作中压力非常大。经营规模不太好，钱收不回来，新项目可能就没有了。”一位不愿透露姓名的第三方催收公司职员告知大城市。“有的人贷款逾期是因为没钱。最可恨的是，有些人本来手里有钱，宁可贷款逾期也不还钱。针对这种借款人大家也束手无策，只有每日通电话提示。”

提到暴力催收，他无可奈何地说:“你想一想债务人和债权人的影响。好听话确实不管用，说重一点得话就会被举报。如今只通电话收款，上门拜访不容易超出三次，更不要说人身安全威协了。大家肯定不会违法谋利。”

有关收++理合法或是违法，在网上各不相同。但值得一提的是，2021年执行的《刑法修正案(XI)》中增加了“违法追债罪”。尽管关键对于放+++业务流程中的暴力催收，但也发出了标准催收个人行为的数据信号。

现阶段，早8点前、晚9点后，不打电话、不出国学习催收，语音通话工作频率二次操纵在有效范围之内，已经成为业内的共识。银行往往花大价钱催收，是由于信用卡贷款逾期难题会危害银行的资金运用品质，长期性不解决会出现风险性。

一般来说，银行根据信用卡扣除信用卡年费、分期利息和合同违约金，根据与协作商家共享提成来获得盈利。伴随着付款销售市场的飞速发展，信用卡业务流程在银行信贷业务中的功能被重新了解，变成商业服务银行零售业务转型的关键筹码。

要在这一销售市场分到一大块生日蛋糕，许多信用卡主管挑选对目标客户开展大数据营销——走访在餐厅、加气站或商场等协作商家向用户市场销售信用卡。事实上，场景营销的确合理。在指定的消费场景下，应对满200减150等政策优惠，许多用户会选择申请办理信用卡业务流程。

民生银行信用卡中心的小赵告知大城市:“大家单位有一个女孩，5天假日赚了几万块，销售业绩特别好。”据统计，信用卡主管的薪资是“基本工资+抽成”的方式，基本工资在4000-5500区段，依照开卡总数抽成。40扑克牌是要进行的基础使用性能，每一张145元；假如特性能够超出，用50卡，每一张卡150元；90卡得话，每一张卡做到190元。

但是，近些年，伴随着融资方式的多元化，信用卡的影响力也面临一定的影响。常毅说:“如今，群众能通过许多服务平台获得融资，包含银行自身发布小额借贷等方式。信用卡做为一种短期融资方法，一定程度上会被消弱。”

杰出信用卡科学研究权威专家郑东也对销售市场表明:“现阶段信用卡销售市场处在相对性饱和，但并非肯定饱和状态。针对一些信用卡规模较小的银行而言，此项业务流程处在可有可无情况，如鲠在喉。”

谈起民生银行的信用卡业务流程，投资分析师吴昊表明:“几年前，它非常激进派。但这两年很有可能受经营管理理念和方式的直接影响，增长速度和发展趋势比不上别的总公司。”比照15家国有制银行和股份合作制银行的信用卡，吴昊觉得民生银行处在第二梯队，排行在10到13中间。

从发行量和信用卡交易规模看来，民生银行创立以来已开卡约6427引马镇，2021年交易规模为2.61万亿元。但与别的信用卡头顶部银行对比，可以说差别显著——招商银行以1.02亿张商品流通卡(总计发行量减掉注销卡额度)、4.76万亿元交易金额技压群雄；包含中信、安全以内的别的几个信用卡总公司也一直脚踏实地。比较之下，民生银行有一定差异。

民生信用卡催收都有银行工作证吗

有的。

银行工作人员上门催收有具体要求和注意事项：

1.借款逾期30天以内，且金额较小的，银行一般采取电话催收方式。超过30天就会上门催收，重点是请你签收“贷款逾期催收通知书”，了解你的还款来源，还款意愿以及生产经营状况等重要信息，为下一步催收工作做好调查准备。

2.工作人员要求。一般银行规范的要求是双人上门催收和调查，并持工作证和身份证，你的借款合同及欠款本息账单(银行内部会计凭证)，至于介绍信和委托书没作强行规定。因为以上两证已经足够证明其身份和工作性质。

3.禁止性规定。所有银行规定，不管是银行客户经理，还是第三方催贷人员催收都是严禁收取借款人现金或银行卡，以防止客户资金被挪用盗用。即使借款人要还款，也是自己去银行柜台还，而不是把现金或银行卡交给客户经理或三方催款人员代理还款。所以，如果有催收人员找各种理由收取现金或你的银行卡，显然他不是骗子就是有歹意的工作人员，请千万别上当。

民生信用卡催收的介绍就聊到这里吧。

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甘洛县18477303968： 民生银行信用卡营销中心有催信用卡还款义务吗? - ？
雪峡心脑： 信用卡营销中心是民生银行的业务部门,它可以代表银行对持卡人的信用卡欠款进行催收,两次催收后,持卡人三个月仍未还款,银行可以进行起诉.

甘洛县18477303968： 民生银行信用卡催收几次卡会被冻结 - ？
雪峡心脑： 一般逾期超过3个月、催收2次仍未还清的会被冻结,不过也有的在没有满3个月就会被冻结了

甘洛县18477303968： 我民生银行信用卡欠款46000逾期八个月,中间每月有还200,后跟催收协商说叫我先还一万八 - ？
雪峡心脑： 信用卡第一影响征信,第二可能上失信.第三可能起诉,但是现在起诉一般都是本金5万以上.但是民生银行比较穷,催收力度大.建议你协商处理了吧