金融业投诉

~

从投诉的数量分布来看，针对浦发银行的投诉在银行卡领域占据半壁江山；南航是最大的航空板块；万豪和洲际酒店集团更多的是在酒店部分。从广东银监局的通报数据也可以看出。2023年一季度，广发银行和浦发银行投诉量位居股份制商业银行前两位；浦发银行平均每千个网点投诉量居股份制商业银行首位；浦发银行个贷业务投诉量居股份制商业银行之首。

用心做一个手指心，设身处地。如果监管机构收到这类投诉，它肯定会拒绝。对于一些不熟悉金融领域法律法规的消费者来说，遇到问题或者自身利益受到侵害时，往往不知道如何处理，或者觉得太麻烦。“多一事不如少一事”，他们也脱不了干系。也有人认为银监会、人民银行和商业银行的关系是“官方保护”，就算去投诉也没用。

就像你学生时代，被人欺负了，可以用“我去叫老师走”这句话当挡箭牌。有时候能起到一定的作用。进入社会后，公司怕工商局，老板怕劳动局，银保监会，人民银行都盯着银行高层。但冤狱有主，最后引导当事人妥善处理。近年来，随着一些非营利组织和社会组织的成立，一些政府投诉职能将首先介入调解。比如广东正和银行保险消费者权益保护中心、广东省金融消费者权益保护联合会、深圳市银行业消费者权益保护促进会、上海市金融消费纠纷调解中心等众多调解组织。

但一些看似有理有据的投诉，如果过于专业，也可能是“职业投诉者”的行为，“职业投诉者”的出现是社会的必然产物。就像打官司，人们会想到找律师，专业的人做专业的事。但是，这就像一把双刃剑，有利也有弊。目前，“职业申诉人”仍然不是一个合适的职业。既没有专门的考试培训门槛，也没有执业资格的审核标准，也缺乏相应的监管。所以造成了混乱。为了篡夺更大的利益，提高投诉通过率，一些代理人不惜铤而走险，伪造公文，频繁投诉，屡禁不止，甚至通过第三方媒体平台向银行机构施压。在看不见的地方，从上下游已经形成了一条完整的黑色产业链。就像某二手交易平台宣称可以“3元换10元打车票”，实际上是借用账号对没有异常出行订单的司机进行恶意投诉，以获得客服的安抚换取赔偿凭证。

打铁需要艰苦的工作。抱怨不是目的，而是手段。如果消费者有困难，可以通过银行内部客服机制进行投诉。如果投诉失败，他们可以向监管部门和其他官方渠道反映他们的要求。如果还是得不到解决，他们还可以通过仲裁、诉讼等流程维护自己的合法权益。

相关问答：银行被12363投诉后果

银行被12363投诉后果

银行被12363投诉后果，现在是法制社会，我们生活中碰到的很多问题，都可以通过向相关部门投诉来解决，那么银行的相关部门就是银保监，银行如果被12363投诉，后果是什么呢，我们一起来看看。

银行被12363投诉后果1

12363是中国人民银行的投诉电话，是为全国性金融消费和投诉的质询服务专用的号码。

具体要看投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

例如投诉某银行，违反银行七不准四公开或者33410之类的问题，如果情况属实，那么这家支行从上到下都会被处理，严重的开除公职党籍也有可能。

如果投诉的是一般服务类问题，如果情况属实，那么银行也会高度重视，马上进行处理整改，直到投诉人满意为止。

总之，投诉银保监，这些监管机构，银行是最怕的。

另外银行不存在黑名单一说，只要投诉，就得争取投诉人撤诉，否则该网点一年的考核会受很大影响，要不就得一级一级写报告申诉，为了避免麻烦，支行都会去找客户撤诉。

银行的投诉机制就是这样，某种程度而言，强有力的保护了消费者权益。

银行被投诉要分为有效投诉及恶意投诉，如果是有效投诉的话，银行会根据问题做出合理内处理，甚至是处罚。

但如果是恶意投诉，对银行来说不会有什么后果。客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意；

让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找客户的需求，真诚地和其进行沟通，使客户感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。

根据客户投诉热线，对所投诉内容进行分流，由专（兼）职人员与相关部门，共同做好投诉的调查和处理事项；

定期汇总分析客户建议，认真查找产品、服务、管理的薄弱环节与风险隐患。

将投诉处理效果和效率纳入经营绩效考评和内控评价体系中，切实完善消费者投诉管理机制，从而维护银行业消费者合法权益有效实施。

银行被12363投诉后果2

一般都会进行查处，如果事情是真实的，自然就会马上给予处理，而且一般都是从严处理，但是也并不代表着会胡乱的处理，所以建议大家在投诉的时候，也必须要以情况事实进行描述。

投诉必须要属实

如果投诉的问题确实是真实的，相信银行必然就会重视，并且也会马上展开调查，而且还会马上给予正确的处理，保证处理的'结果会让大家满意。

什么样的情况下值得投诉

如果银行出现明显的重大过失，一般银监会都会选择去调查，这中间主要就是身份欺诈，又或者是账户冲销等等，但是如果有不合理的现象，自然也不可能会为难银行，所以也希望大家应该注意。

遇到这类问题需要去哪里投诉

有许多的人来到银行办理的时候，自然就会发现自己很多的地方都没有得到公平的对待，因此就想要进行投诉，在投诉的时候就应该挑选一些VIP投诉部门，如此就能够严格的处理，甚至还可能会让银行的工作人员被开除公职。

银行被12363投诉后果3

银行在被投诉之后后果并不完全相同，主要应该有效结合实际的情况，而如果有重大的过失，那么自然就可能会被严格的处罚，甚至也会导致工作人员直接就被开除公职。

一、12363投诉后多久有结果

一般15-20日内就会有结果的。

12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。

开通12363电话，目的是方便金融消费者咨询金融知识，对金融消费纠纷进行投诉，以便职能部门及时有效处理，妥善化解矛盾，有利于畅通金融消费者咨询投诉渠道，完善投诉处理机制，更好地保护金融消费者合法权益，营造良好的金融消费环境。

二、不过，不少人反映拨打12363投诉打不通，原因可能是以下几个：

1、12363接听时间为每周一到周五的上午8:30—11:50，下午14:30—17:00，未在这个时间内打电话自然是打不通的。

2、拨打的时候没有加区号，打个很简单的比方，比如你在深圳，但是要投诉长沙银行信用卡，则需要在12363前加个0731的区号。

3、并非所有城市都开通了人民银行投诉电话，若是你的所在地没有开通12363自然也是打不通的。

不过要注意的是，拨打12363投诉信用卡并不一定会有用，也有不少人碰到打电话不受理的情况，不过大家也不用担心，你还可以拨打当地银监局的电话进行投诉，也可以向银监会进行投诉。

通过上文的解释，我们可以了解到就是投诉电话是方面人们投诉的，但是也有一定的上班时间，所以最好是在工作日的时候拨打。

---

麦盖提县15289693732： 中国人民银行征信中心投诉怎么投? - ？
凌莺爱西： 银行也有投诉电话,如果遇到银行不公平待遇或者其他纠纷,可以拨打中国人民银行投诉电话进行投诉,维护自己的合法权益.2015年投诉银行,请拨12363. 12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投...

麦盖提县15289693732： 专业律师为您解答:怎么投诉金融公司 - ？
凌莺爱西： 可以向公安机关举报或者报案. 举报或者报案电话号码110. 公安机关受理后,就会展开初查,进行辨别,如果确实涉嫌诈骗,会依法对犯罪嫌疑人采取强制措施,追究其刑事责任.

麦盖提县15289693732： 金融机构容易被客户投诉的方面有哪些 - ？
凌莺爱西： 1、风险揭示没有做好,以致于投资者没有提前做好风险意识,一旦发生亏损,就很容易情绪不稳,引起投诉. 2、服务方面,即使再好的金融公司,也不可能随时都有客服人员做到跟踪服务的.而事先一般金融公司都会把服务说的太高,以致于投资者后期感觉落差太大. 3、投资者自己性格原因,很多投资者发生的亏损并不是因为金融机构,而是自己,但是却总是职责别人.无理闹三分,这时候金融公司也只有妥协.当前前提是保证自己没有实质性利益受损.

麦盖提县15289693732： 银监会全国投诉电话? - ？
凌莺爱西： 银监会客服电话号码:95O4O-609-883.中国银行业监督管理委员会(简称:中国银监会或银监会;英文:China Banking Regulatory Commission ,英文缩写:CBRC)成立于2003年4月25日,是国务院直属正部级事业单位.根据国务院授权...

麦盖提县15289693732： 建设银行可以投诉吗 - ？
凌莺爱西： 投诉建行的三个方法:拨打建行客服热线,进行投诉,最好是提供需要投诉的员工的工号; 拨打消费者热线进行投诉,记住需投诉的银行属于哪个支行; 前往当地银监会分局办事处进行投诉. 注:三种方法均可进行投诉;建议优先选用方法一,三种方法按顺序使用.

麦盖提县15289693732： 我国金融监管机构主要有哪些呢? ？
凌莺爱西： 中国的金融监管部门有中国银保监会、中国证监会和中国人民银行.实行的是“一行... 向中国银保监会投诉的流程1、投诉人需要根据当地的监管规则,先向中国银保监会...

麦盖提县15289693732： 杭州金融监管局投诉电话? - ？
凌莺爱西： 从去年开始,银监会和保监会合并为一个机构,大家遇到金融机构的相关问题,依然可以向银监局投诉,当然最快的办法就是打电话,那么银监局24小时投诉电话是哪个?有用吗?我们一起来了解一下.一、银监局24小时投诉电话1、信访咨...

麦盖提县15289693732： 315能投诉金融行业吗 - ？
凌莺爱西： 金融行业的纠纷可以选择派出所.315属于消费者协会主要处理购买商品.还有在享受服务过程中受到的纠纷.所以针对不同纠纷找不同处理比较好.