采暖期间温度不达标能办退费吗，怎么办理

暖气温度不达标，找哪里退费？~

用户要先提测温申请
根据《大庆市室内采暖温度测量及退费办法》，在采暖季，如果居民认为自家室温没有达到标准，应先向供热企业提出测温的书面申请，待供热企业接到申请后与居民预约测温时间，然后进行跟踪实测。测温服务是供热企业免费提供的。
测温完成后，工作人员要将有效的测温受理记录给用户留存一份，另一份由本单位保存。
如果双方对测量结果没有异议，居民就可申请退费。
测量点应在房间中央
《大庆市室内采暖温度测量及退费办法》第4条明确规定，测量点应处于被测量房间的中央，具体位置按以下规定确定：
空间的地面为长方形的居室，以距实际空间的地面对角线交点正上方1.4米处为测量点，实际测量点偏离测量点水平距离误差不大于0.05米；特殊形状的房间，需根据几何平面图的中心点现场确定测量位置；中心位置难以确定的，可按照《黑龙江省城市供热条例》第22条规定，以距室内进深1/2、距地面1.4米高为检测点。
测温以何种方式进行
在测室温时，工作人员要出示测量器具的有效检定或检验书，然后关闭所测房间的门窗，待室温稳定10分钟后，开始读温度数。每隔3分钟读取一次，共读3次，取这3次的平均值作为实测结果。
如果测量结果没有达到相关标准（即卧室、起居室等主要房间昼夜温度平均值为18℃），可每隔10分钟后重复上述步骤。如果仍未达到规定的室温，就要等一个小时后再进行最终测量，所测温度值为最终结果。这次测量如果达到标准，可终止测量过程，室温为合格。
3种情况可委托测温
居民申请测温后，如果出现以下3种情况之一的，居民或供热企业可委托法定计量技术机构进行测温：一是居民向供热企业就供热质量进行投诉，供热企业无正当理由不予受理或8小时之内不到现场测温的；二是供热企业测温后不出具有效测温受理记录的；三是双方对测温结果有争议的。
委托人向第三方申请温度公正测量，应在申请时预交测量费，具体费用按价格主管部门收费标准执行。如果经委托机构检测室温不达标，检测费由责任方承担；检测后室温达标，检测费由用户承担。
低温退费如何办理
如果确因供热企业原因造成用户室温未达标，供热企业须予以退费。两种情况属于未达标：一是居民室内主要房间昼夜温度平均低于18℃；二是供热期不足183天（当年10月15日至次年4月15日）。
供热期结束后，供热企业应在30天内，为全额缴纳当期供热费的居民办理退费。热费须直接退还居民或经其同意结转为下一年度热费。
对当期供热费全部缴纳但有陈欠热费的用户，所退费用直接冲抵陈欠热费；对未缴纳或部分未缴纳当期热费的用户，不予办理退费。
本供热期结束，下一供热期开始之前，未到供热企业办理退费手续的用户，视为自动放弃退费。
供热企业不按本规定办理退费的，居民可向市供热行政主管部门和市价格主管部门投诉；供热企业不按本规定向支付测温费的居民支付测温费的，居民可向市供热行政主管部门投诉，也可向人民法院提出诉讼。

1、现在我国各地对供暖温度不够,有条例规定可以给退钱。
2、一般城市供暖条例都有规定有业主要求供热企业退还采暖费的条件和程序。
3、下面摘录了一个城市供暖条例中的有关条款
《XX市城市供热管理实施细则》
第二十条 供热企业未按规定或者约定的供热期限供热，未达到规定或者约定的供热温度的，已按规定交纳采暖费的热用户有权按照规定或者约定要求供热企业退还采暖费；给热用户造成损失的，应当予以赔偿。但有下列原因的可以除外：
（一）因不可抗力（地震、自然灾害、战争等）造成无法供热的。
（二）由于用户擅自拆除、移动、改造、遮蔽供热设施或损毁供热设施造成供热温度达不到规定标准的。
（三）未采取正常保温措施的。
（四）用户隔壁及楼上楼下均没有取暖的。
有第四项情形的，供热企业应当采取必要措施保证供热温度在合理范围内。
第二十一条 供热期间，热用户室内平均温度低于18℃的，可直接向属地供热行政主管部门或供热企业投诉，由其及时组织有关人员进行测试和认定，并做好记录登记，登记内容包括所用测温器材名称、测量人、检测数据、用户签字。测温时段为7：00—9：30，15：30—18：00。
测温时门窗应关闭30分钟以上，将测温表放置在房间中央，距地面1.5米处，测温表在10分钟以上的稳定读数为有效温度；或将测温枪打在热用户的非冷山墙面，分上、中、下各取一点所得到的读数平均值为有效温度。
用户无正当理由，拒不接受测试或不在测温记录上签字的，视为当日温度合格；城市供热管理机构所委托的供热企业未能及时测温或拒绝测温的，视为当日温度不合格。
相应采暖费的退还应在采暖期结束后1个月内办理完毕，经热用户同意，也可转入下一年采暖费中。
第二十二条 经测定确认温度不达标准，属于供热企业原因的，供热企业应当采取措施保证达到规定温度，未达标期间为室温不合格天数，按天退还取暖费。退还标准为：热用户室温每低于规定温度1℃，退还不合格天数收费额的10%，热用户室温在12℃以下（含12℃）的，退还不合格天数收费额的85%。

能办理，具体办理方式以你所在地供暖公司要求为准。

不达标退费是有法律依据的，以西安市供暖条例为例。

根据《西安市城市集中供热条例》第二十条规定：

采暖期内，室内供热温度应当保持在18℃±2℃，不得低于16℃。

用户对供热时间、温度有特别要求的，应当与供热企业或者热交换站管理单位约定。

根据《西安市城市集中供热条例》第二十二条规定：

对于采暖期内室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数，供热企业或者热交换站管理单位应当按照双方确认的实际未达标天数，向用户核退用热费，并按照供热合同约定承担违约责任。

扩展资料：

采暖不达标要留存好证据。

如果热用户认为室内温度不达标，应该第一时间联系供热公司要求派人上门测温，若热用户直接将问题反映当地供热管理中心，则当地供热管理中心会要求供热公司在接到反映后的24小时内提供上门测温服务，测温结果还需要双方签字确认。

热用户与供热公司对室温达标有争议的，可以委托第三方具备室温检测资质的机构进行检测。因供热公司的原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。

按照各省市相关供热退费管理办法规定：室内温度标准为18摄氏度，低于18摄氏度视为供热不达标，如果室内温度为18摄氏度-16摄氏度的，退日取暖费的10%，室内温度16摄氏度-12摄氏度的，退日取暖费的50%，室内温度在12摄氏度以下的，当天取暖费全额退还。

参考资料来源：西安市人民政府-西安市城市集中供热管理条例

不好退，联合全体住户找有关部门解决。

政策解读

　　室温不满16℃，可申请测温退费

　　2009年《太原市城市供热管理条例》出台并规定，太原市居民生活供暖期间为11月1日至次年的3月31日。用户室温需要保持在18℃±2℃，也就是最低温度必须达到16℃。如果室温不足16℃，可向供热行政主管部门和供热单位进行投诉。若对投诉后的处理结果不满意，可以申请温度测量。

　　条例规定，供热单位要按照不合格天数和计费面积退还居民取暖费。不合格天数的认定，是在供热用热双方无法达成协议的情况下，经测温认定没有达到标准温度，不达标的天数就是不合格天数。

　　同时，供热单位在采暖期间并未供热，要按照实际未供热天数向热用户退还热费。

　　在产生供热争议时，可以先按照供热合同协商解决，或者申请相关部门调解，实在无法达成协议可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。

　　

　　案例回顾

　　自家原因不热不能退费供热方原因可退费

　　案例1　居民家管道堵塞，无法申请退费

　　去年12月中旬，省城双塔寺街某小区郝女士家中暖气温度不达标，想退费。但最后由于不是热力公司的责任，所以没退成。

　　郝女士说，刚开始供暖时，家里暖气烧得不错，穿一身薄睡衣就够了。后来，天气越来越冷，暖气却很不“给力”：身上需要套两三件衣服才能伸出手，要不冷得都不能干活，“这样的温度足足持续了一周，因为我交的钱完全没起作用，我就要求退费。”

　　接到反映后，热力站工作人员来到郝女士家测温，温度计显示为15℃，确实没有达到标准。郝女士没想到的是，去邻居家查看温度，发现四邻温度都在正常温度范围内，仔细排查发现，郝女士家有一截管道堵塞，造成暖气不热，所以不能退费。

　　供暖公司的工作人员说，因为这个问题不属于热力公司的问题，所以不可以退费，应该找物业将管道修好。

　　案例2　院里管道漏水致停暖,不退费

　　去年，家住国师街的李女士就给本报打来电话，说家中暖气不知道什么原因停了。记者询问得知，李女士所在小区是集中供热，居民家中停暖是因为漏水。小区物业表示正在维修，所以将住户的暖气阀门关闭了。维修了两天，暖气正常运行了。李女士说，停暖两天的暖气费用，没人退给他们，物业也没有给出个说法。

　　城北热力公司相关负责人表示，这个不属于退费范围，这是物业的责任。

　　像李女士这样的情况不在少数，每年冬天，都有不少居民家因为这样那样的原因，温度不达标。记者调查发现，其中大部分人都没有拿到退还的热费，因此建议市民做好记录，及时向供热部门反映，查找原因，一来可以早点解决问题，二来也尽可能争取到应得的退费。

　　案例3　推迟供热，费用按天核减

　　嘉杰热电负责的供热范围是龙城大街以北、长治路以西、滨河东路以东、南内环街以南（主要为长治路、平阳路两侧）。今年太原市热力公司扩网面积为2000万平方米，嘉杰热电承担了很大一部分。

　　据了解，小店区平阳路西二巷、永康街、北园街26号、杨家堡南巷和南环四巷属于新扩网范围，今年可能推迟供热。

　　小店区热力公司工作人员介绍，因为扩网面积较大，小店区新盖的房屋也较多，所以个别小区有可能会晚送几天，但是现在也说不准。目前，他们正在加快进度，争取能在11月1日供暖，“假如哪个小区不能及时送上暖气，我们也不会全额收取费用的，会按实际享受了多少天暖气来收费。”

　　太原市康馨苑小区今年可能也会推迟供暖，它是第一年加入集中供热，同时也在这次热力公司扩网范围内。不过，居民们说，晚几天也不要紧，毕竟加入集中供暖是大家都开心的事情，“我们小区物业说，少供几天暖气，就会给我们退几天的费用。”

　　记者了解到，去年也有一些住户因为热力管网故障，申请退费成功。省物资回收公司宿舍因为锅炉维修，供暖晚了十几天，等到供暖结束，居民收到物业退款，平均每户是108元。

　　

　　疑问解析

　　家里温度不达标可先拨打供热投诉电话

　　“我们宁愿多交一点钱让暖气烧得热一点，也不愿意退费受冻。可是冬天供热室温达不到标准，只能选择经济补偿来平衡心理。”有市民说。

　　如果集中供热室温达不到供热标准，究竟该如何申请退费呢？

　　根据《太原市城市供热管理条例》的相关规定，太原市供暖室温如果不达标，申请退费可分三步走：

　　首先，拨打供热投诉服务电话，申请现场处理。热力公司有关负责人说，条例规定，供热单位必须设立和公开供热投诉服务电话，24小时值班。如果室内温度达不到16℃，市民均可投诉反映，同时太原城建热线12319和太原便民热线12345也为市民提供供热服务咨询、投诉。“在采暖期开始后的十日内，供热单位接到供热质量投诉的，应当在接到投诉后的五小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，应当在接到投诉后的两小时内到达现场处理。”该负责人说。如果对工作人员现场处理的结果并不满意，供热单位与热用户产生纠纷或者其他需要对供热温度进行测量的，可以申请入户测量。

　　最后，根据测量的不合格天数，依据退费计算办法，供热单位向热用户退还热费。

　　目前，太原市主要采取的是集中供热与区域供热两种办法。集中供热的入户测量及退费申请依据《条例》执行，但是对区域供热并没有明确的文件指导。

　　某小区物业公司说，区域供热的取暖费用相对比集中供热的费用要高，因此，物业一定会确保小区居民的取暖温度达标的。由于并没有文件性的规定指导退费政策，如果出现这种情况，物业将与业主协商处理。

　　退费程序先测量认定，再计算金额

　　“去年我家暖气供热就不太好，家里的温度计显示常常也只有13℃左右，这就没有达到太原市的供热标准嘛。”有市民抱怨说。

　　对于室温的测量及认定，热力公司负责人说，供热温度测量的具体操作规范，由市供热行政主管部门会同市质量监督行政主管部门规定。如果供用热双方对室温存在纠纷或者需要进行温度测量时，可以申请入户测量。因此，市民自己拿着温度计测量的温度是无效的。

　　他说，科学的测量方法应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下，将计量器置于被测房间中心，计量器具的稳定读数为实际供热温度。

　　需要注意的是，计量器不要置于阳光直射的地方，也不要有人员随意移动仪器。否则测量温度是不准确的。

　　同时，供用热双方均可委托法定的计量技术机构对供热温度进行测定。质量监督行政主管部门应当对计量技术机构从事供热温度测量的活动进行监督。

　　对室温认定后，即可确定不合格天数。从不达标温度起到达标的期间就是不合格天数。退费有两种办法：一种是供热单位按照天数和计费面积退还热用户热费；另一种就是供热单位在采暖期间并未供热，要按照实际未供热天数向热用户退还热费。日供热取暖费金额的计算方法为现行供热价格（元/平方米）×使用面积/151（天）。

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红河县19450488628： 暖气不热可以要求退钱吗? - ？
诏庞速克： 市民张女士说:“今天天气比较好,我家温度才刚刚18℃,暖气片摸起来只是温温的,马上要降温了,要是到时候家里不热,供热企业给退费吗?”下面跟随金旗舰旗哥一起来了解一下吧. 其实,供热初期居民家里会有一个缓慢升温的过程,...

红河县19450488628： 暖气不达标要求退钱怎么办 - ？
诏庞速克： 首先你应该拨打供热公司的投诉电话,而后上门填写一张室内测温申请表,而后跟他们预约上门测温.如果经他们测量温度不达标,好像是低于16°,高于12°退半费,低于12°退全费!不过具体的还要看你们当地的相关文件!

红河县19450488628： 供暖不达标给退费? - ？
诏庞速克： 因供热企业原因,造成一日内持续停供8小时以上(含8小时)的,按照供暖期内日平均采暖费的100%退还. 据介绍,因供热系统老化、腐蚀、堵塞严重,造成室内散热器(片)温度低于总回水温度,并且不高于25℃时,按照供暖期内日平均采暖费的100%退还;对所存在的问题,供热企业不予解决,或者在采暖期内无法解决的,供热企业应当退还本采暖期全额采暖费. 对擅自停止供热的,市综合执法部门责令限期恢复,并处以1万元以上3万元以下的罚款;情节严重的,取消特许经营权,移交有经营权的供热企业管理.

红河县19450488628： 暖气温度不达标,找哪里退费? - ？
诏庞速克： 用户要先提测温申请 根据《大庆市室内采暖温度测量及退费办法》,在采暖季,如果居民认为自家室温没有达到标准,应先向供热企业提出测温的书面申请,待供热企业接到申请后与居民预约测温时间,然后进行跟踪实测.测温服务是供热企业...

红河县19450488628： 如果暖气温度达不到国家标准,而采暖费交了,可以退吗 - ？
诏庞速克： 目前当地都开通了暖气问题相关的投诉电话,把你的要求提出来,他们会考虑并且解决的,最差也能通过检测调试什么的,把温度提上来.当然这是最终目的,退钱但是挨着冻也不是最终解决办法.建议打投诉电话或者暖气相关电话解决问题.

红河县19450488628： 供热公司供暖温度不达标,应该怎样索赔? - ？
诏庞速克： 供热不达标退费标准:低于18℃,高于16℃(含16℃) 按日退还用户日标准热费的30%低于16℃,高于14℃(含14℃) 按日退还用户日标准热费的50%低于14℃ 按日退还用户标准热费的100%具体计算公式:退还热费总额=日标准热费*室内温度不达标天数*室内温度不达标退还热费比例.日标准热费=用户已交纳热费总额÷年度供热天数.

红河县19450488628： 暖气片挺热,室内温度就是达不到16度,我可以向物业退出部分取暖费吗? - ？
诏庞速克： 这原则上是可以的,毕竟供暖是一种合同关系.温度不达标属于违约,因此原则上可以要求退回部分取暖费.但是实践中这就比较难于解决,毕竟问题的根源在供暖公司,物业也是没有办法,即使你起诉法院也未必就判你胜诉.

红河县19450488628： 供热不达标怎么缴费,政府有相关的规定吗? - ？
诏庞速克： 正常缴费,温度不达标时,可以申请供热公司来测温,也可以申请当地的供暖办来测温,确认不达标后.根据根据当地的供热管理办法进行退费处理.一般要求供热温度为16-20度

红河县19450488628： 市民家中暖气不热能退费吗 属供热企业原因须退 - ？
诏庞速克： 1、市民家中暖气不热,属供热企业原因的能退费. 2、全国各个省、市(自治区)都发布过《城市供暖的管理规定》之类的文件,一般都对供暖质量有明确标准,对于供暖不达标的如何退费有明确的规定. 比如:《xx市城市供热管理实施细则...

红河县19450488628： 冬天室内温度达不到多少度可以退款 - ？
诏庞速克： 看看当地有没有类似的这个文件 对于不达标可以申请退费的 (各地温度标准不一样 有的是必须达到18℃ 有的是不得低于16℃) 再有 自己先检查下设施 自己改动过的供暖公司是不予承认的 以西安市城市集中供热管理条例为例 第二十条采暖期...