怎样开展建筑企业外部和谐的公共关系

建筑企业如何开展公共关系~

首先来说的是正道上的：1、你的企业要有形象良好公关人员，并要熟悉建筑企业的管理、技术、生产、等等方面的事情。2、要和当地的建筑主管部门保持良好的沟通和私人交情。3、努力和当地的政府部门搞好关系，主动争取一些工程。4、积极参与当地的建筑市场的招投标活动。5、积极的参与当地政府组织的一些公益或者是其他要出钱、出力的活动。

再来说背后活动的:1/要积极的和主管领导搞好关系，逢年过节，给局长、科长、副科长、科员等相关人员送点“年货”，以润滑关系。2、当地政府部门的主管领导要常孝敬，以争取更多的活源，有竞标的时候也是最好活动成议标。以争取更大的利润空间，当然这其中就有领导的利润了。3竞标的工程提前将关系弄清楚，以争取提前得到标的，世界上没有不可能的事情也包括这里了。4、其他的吗可以自己根据自己企业情况因地因时制宜而动。

公共关系的工作可以分为两部分，分别是内部公共关系和外部公共关系。对于中小企业来讲，首先要做好的是内部的公共关系，企业管理制度化、信息透明化，形成制度管人、人宽人的氛围，协调好企业内部员工与员工之间，员工与部门之间的关系，提高企业内部的凝聚力。对于中小企业，外部公共关系也是非常重要的。然而，企业外部关系纷杂繁乱，需捋顺关系形成定期行为。对于企业周边环境、经营环境、政府环境、行业环境、甚至宣传媒体环境等等都很重要，当然，企业外部公共关系不是单一行为，是相辅相成的，这里不累述。对于中心企业公共关系需要细心策划，并且要客观的分析后，方可实施。

　　怎样建设建筑企业内部和谐的公共关系？
　　一、企业内部公共关系的涵义界定

　　由于公共关系的实践性,长期以来,人们对公共关系的理解和定义有着不同的角度。由美国公共关系权威周刊《公共关系新周刊》的创始人Griswold给出的公共关系定义是被引用得最多的定义之一，他认为：“公共关系是一种管理职能，用以评价公众态度，从公众兴趣的角度出发来决定企业政策和程序，计划并实施行动方案以获得公众的理解和认可。”美国著名公共关系学者斯格特·卡特里普对公共关系的定义是：公共关系是这样一种管理力度，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系。在借鉴各类名家对公共关系理解定义的基础上，可以认为：公共关系是一项专门的管理职能活动。通过对公共关系和与之密切相关的组织传播活动进行管理，实现组织与公众之间的相互信任关系，获得良好的企业形象，以促进组织战略目标的实现。从结构看，企业的公共关系可以分为：外部公共关系和内部公共关系。其中,内部公共关系是本文探讨的主要内容。通过上述对企业公共关系涵义的探讨，我们不妨这样理解内部公共关系：它是企业的一种专门管理职能，是企业为实现其既定战略目标和经营目标，基于与企业内部公众的各种利益关系而形成的一种客观的社会关系。

　　二、企业内部公共关系的利益主体构成

　　从总体上看，企业同内部公众之间的关系主要表现为两个方面：员工关系和股东关系，并且员工关系和股东关系可能交叉。有必要说明一下:这里的股东关系主要针对股份制企业而言，对于非股份制企业，企业所有者也可认为是股东，因而并不产生冲突。
　　员工关系，即企业同内部所有员工之间的关系，包括上自最高领导层和下至最基层的一切员工之总和;股东关系是指企业同企业所有股东之间的关系，包括个人股东和集体股东等一切股东的总和。员工关系和股东关系存在着交会点，是指组织内部的公众一部分既属员工又属股东，他们与企业结成了双重内部公共关系。将企业内部公共关系仅仅分为员工关系和股东关系，显然是一种很简单的划分模式，因为在它们内部存在着更为复杂和多样的利益细分，这也是由他们在企业中所处的地位决定了的。对于员工关系而言，由于人们的地位差异形成了上下左右纵横交错的利益关系，股东关系也存在着不同的公共关系类型：董事会成员关系、股票持有者关系、集团股东关系以及金融机构和证券商关系类型等等。严格地讲，股东关系超越内部公共关系，但由于他们中的一部分属于内部成员关系，而且他们对企业极为关注，因此将他们纳入内部公共关系体系分析是极为必要的。
　　在员工关系中，企业经营者和企业的关系尤为引人注目，这不仅是因为他们是企业的决策者，而且他们承担着与一般员工不同的责任，有着特殊的利益要求。

　　三、企业内部公关的必要性
　　(一)协调各方利益的润滑剂。由于各方当事人在企业中有着不同的利益要求，且这种要求在一定范围内又是冲突的，要实现各方的利益均衡，仅从制度上予以约束和规范显然是难以奏效的，一旦某方利益没有得到满足，就可能给公司带来一定风险。内部公关对于规避这些风险的独特作用就在于它使各利益主体能够从全局考虑，加强内部团结，维护整体利益，并最终保障各方的利益。
　　（二）形成独特的企业文化。企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的，并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。在企业内部开展公关活动，逐渐形成本企业独特的文化，一旦这种文化为大家所认同并以之来规范自己的行为，那么它对于处理各方矛盾，促进企业的发展，帮助企业获取更多的发展机会都有着重要的意义。
　　（三）增强企业的凝聚力。每个企业内部成员都是企业用以生存的细胞和发展壮大的基础，但在一个竞争的社会环境中，企业的发展壮大绝不能依靠个人英雄主义，而应依靠有着强大战斗力的团队。面向企业成员开展公关活动，可以加强各方面的沟通，打破各方的心理隔阂，增强企业内部的凝聚力。

　　四、企业内部公关管理
　　（一）了解公共关系各方的需求
　　1、股东需求。股东是企业的所有者，他们与企业的生存和发展休戚相关，他们的信心和态度有时可以左右企业的存亡。为了增强股东的信心，并使他们作出有利于企业的行为，他们的要求应首先得到满足。其需求主要有：收益权，这是最重要的权利，他们对企业进行投资，无时无刻不在关心自己的收益。其次是决策权，股东关心自己的回报，自然需要一个强有力的领导班子，因此他们往往通过股东大会和董事会选择自己所欣赏的经营者。再次是知情权，信息对于股东有着特别重要的意义，是他们进行分析、判断和决策的基础，他们希望能够随时获得企业经营状况的信息,从而来了解企业的发展动力和前景。
　　2、经营者需求。经营者在企业中拥有经营决策权，他们首先希望的是企业在自己的管理下健康快速发展，他们固然需要足够的物质回报，但更多的还是希望能够在岗位上锻炼自己，实现自己的人生价值。其次，追求个人报酬的最大化,企业经营者的报酬往往和企业的业绩挂钩，如果企业发展了，其薪酬自然也应水涨船高。再次，期盼良好的企业文化氛围，这就意味着企业员工能够彼此谅解、融洽，人际关系和谐，这实际上也是内部公关所要追求的最大目标。
　　3、一般员工需求。首先，合理的薪酬和较好的福利待遇。各种形式的薪酬是员工生存和企业发展的基础，一方面管理者有责任引导员工发扬献身精神，另一方面也要切实关心他们的薪酬水平。其次，晋升机会。员工所理解的晋升不仅是更多的报酬，而且也是个人价值的升华。再次，和谐的人际关系。企业员工在工作中离不开上级、同事和下级的支持，和谐的人际关系实际上也是一种满足和个人的胜利。
　　（二）企业内部公共关系应处理好几个矛盾
　　1、企业一般员工内部的矛盾。一个企业的生产、管理、营销及研发等活动都是由各级雇员进行的，他们之间的职责分工和相互依赖使他们常常发生各种矛盾。例如，生产人员可能抱怨存货过多，而营销人员则可能指责生产人员供应不足，搞好内部公关可以对企业价值链重新认识和评估，协调各方利益，实现效率最大化。
　　2、企业经营者和一般员工之间的矛盾。由于两者处于不同的地位，拥有不同的权利，承担着不同的责任，两者之间发生矛盾便不可避免。例如，有的企业实行年薪制，企业发展很快，但一般员工对高层领导的高薪却很不理解，甚至反对，这也反映出企业的共同价值观远未达到对两者利益认识协调一致的程度。
　　3、企业经营者、一般员工和股东的矛盾。股东是企业的所有者，企业经营者和一般员工是企业的雇员，两个主体有着明显不同的利益，前者可能注重长期行为，后者可能注重短期效益，他们天然存在着某种对立、冲突，两者的矛盾常常集中于收益分配上，如何使两者的利益达到均衡和谐，引入企业内部公关机制是十分必要的。

　　五、内部公关的基本原则

　　搞好企业内部公关不是乱无章法的，它需遵循以下几个基本原则：
　　（一）艺术性原则。这要求化解矛盾一定要注意手段的多样性，采取多样化的方式、方法和技巧，实现内部公共关系的协调。我们强调艺术，就在于它可能采取更为迂回灵活的方式，而不拘泥于某一固定模式。
　　（二）平等性原则。企业内部公关一定要注意双方主体地位的平等性，双方在权力级别上的差异性，沟通时一定要忽略，促成双方事实上的平等。
　　（三）时效性原则。矛盾在一定范围内如得不到及时的解决，将可能会给企业带来灾难性的后果。因此，公关部门一定要抓住时机，及时了解各方需求，迅速化解矛盾。
　　（四）有效性原则。企业内部公关希望取得良好的成效。因此，内部公关的方式、方法、技巧、场所等因素的选择就显得尤为重要，此外，各方的信息透明度都要适度把握，从而引导问题得到有效的解决。

　　六、内部公关方略

　　（一）咨询公关。现代企业利益关系的复杂化，仅仅依靠单个经营者的拍脑袋是远远不行的。它必须依靠掌握专业知识、具有创新思维的人组成咨询部门，为组织提供决策信息并参与决策。咨询能够帮助企业解决问题，塑造企业形象，促进企业健康发展。
　　（二）文化公关。由于文化具有其独特的导向作用，在企业内部形成优秀的企业文化，使员工、股东能够相互理解，从共同的利益出发，消除矛盾，达成共识，这种方略具有较好的效果。
　　（三）危机公关。就是为预防、扭转或改变企业运行过程中出现的不良状态而采取相应对策的一种公关形式。任何企业都难免存在着潜在或现实的危机，危机公关的重点应放在预防危机上，一旦发生危机，企业领导和各类人员千万不能抱着“家丑不可外扬”的陈腐观念，而应积极应对，把它看成是一次改进和提高企业经营管理水平的契机。
　　（四）情感公关。以情动人在沟通中往往具有意想不到的效果，它可以满足人的心理需求，消除彼此之间的心理隔阂，并最终形成共识。这一方略的突出特点在于它属于非正式沟通，具有变通性和灵活性。

其他都是虚的，要请相关部门的领导及具体负责的人员吃饭，泡桑拿，给红包，这样自然就“和谐”了

1保持透明的信息公开机制

通过信息透明，让谣言止于公开，使企业能够占据舆论的制高点，减少舆论的猜疑空间，化被动为主动，为舆论引导创造良性的公关传播环境。

2.与媒为善

对待媒体要遵循三善原则，善待善见善用，与媒体建立沟通机制。企业越是回避拒绝媒体，就越显得欲盖弥彰，越发引起社会的猜疑，加重危机。

4.公关危机预防是重中之重

换言之，即加强危机的第一道防线建设，通过危机预警，为企业的公关危机应对工作创造先机，将危机扼杀在萌芽阶段，来自识微科技市场营销栏目。

---

普定县13788346871： 1.中小型企业应该如何开展公共关系工作? - ？
宋穆达贝： 公共关系的工作可以分为两部分,分别是内部公共关系和外部公共关系.对于中小企业来讲,首先要做好的是内部的公共关系,企业管理制度化、信息透明化,形成制度管人、人宽人的氛围,协调好企业内部员工与员工之间,员工与部门之间的关系,提高企业内部的凝聚力.对于中小企业,外部公共关系也是非常重要的.然而,企业外部关系纷杂繁乱,需捋顺关系形成定期行为.对于企业周边环境、经营环境、政府环境、行业环境、甚至宣传媒体环境等等都很重要,当然,企业外部公共关系不是单一行为,是相辅相成的,这里不累述.对于中心企业公共关系需要细心策划,并且要客观的分析后,方可实施.

普定县13788346871： 中小型企业应该如何开展公共关系工作 - ？
宋穆达贝： 我们认为:1..中小型企业因为人力相对不弱.首先要以凝聚团队力为主.把企业的员工用工资.福利待遇.员工兴趣活动等一些必要手段.拉拢住..只有让员工安下心.才能放心的投入到工作热情上.不然.没过一段时间.员工都跳巢了.还怎样发展?现去招工...

普定县13788346871： 如何才能树立良好企业形象? - ？
宋穆达贝： 企业要在社会公众中树立良好的形象,首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务;其次,还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己,让公众了解熟知、加深印象.公共关系树立企业形象的任务,主要...

普定县13788346871： 怎样利用公共关系树立企业形象 - ？
宋穆达贝： 公共关系是企业中一项重要的经营活动,它可以凌驾于生产、销售等企业其他基础活动之上,是企业与外部环境交流,以树立企业自身形象,争取更多用户的行为,是以推销本企业自身为宗旨的有...

普定县13788346871： 企业公共关系的实务 - ？
宋穆达贝： 企业公共关系活动是由既定的目标、任务和手段构成的完整系统.从企业公关活动的一般性或普遍性要求出发,有与之基本相适应的企业公关活动模式.以下从两个最主要的方面加以说明: 它是基于企业在不同时期的发展要求与战略目标的实现...

普定县13788346871： 关于某公司建立公共关系部的建议? - ？
宋穆达贝： 公共关系做为企业管理的一项重要职能,是通过以下方面的具体职能体现出来:1.信息搜集职能.信息搜集、整理、分析与评估的作用,在于监测企业的外部环境的变化,以便企业与外部环境的变化保持动态的平衡.企业的外部环境是由公众...

普定县13788346871： 企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础为什么是错的 - ？
宋穆达贝： 公共关系和如何建设建筑内部的和谐? 企业公共关系的定义内 有一个不同的角度来看,由于公共关系的做法,很长一段时间,人们对公共关系的理解和定义.公共关系的定义,给出了权威的公共关系周刊“,”新周刊“格里斯沃尔德引用定义的...

普定县13788346871： 作为新人怎样处理好企业内部的公共关系 - ？
宋穆达贝： 对企业员工公众的公共关系工作--员工公共关系工作是一个内涵丰富的永恒话题,它是企业内部公共关系最重要的一部分.本文拟就运用公共关系的内部公共关系原理处理企业员工关系的处理途径进行一定的探讨,以期达到抛砖引玉的效果.一...

普定县13788346871： 为什么要树立好企业内部和外部的人际关系？
宋穆达贝：处理好企业内部的人际关系有利于你能更好的开展工作,使你能在一个和谐的气氛中同大家相处,领导喜欢你,同事拥护你. 处理好企业外部的人际关系可以扩展你的业务范围,提高你的工作效率.充分展示了你的社交能力.

普定县13788346871： 求一篇关于:如何做好公关工作的论文(1200 - 1500字)？
宋穆达贝： 而不讲卫生,则可能造成谋财害命的结果……＂ 第二,公关礼仅可以规范内部公众的言行,协调领导和员工之间的关系,使全体员工团结协作,提高工作效率,保质保量地完成任务,进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力.反之,如果员...