收银员的基本常识

超市收银员的基本常识怎么操作~

一,收银员是商户信用卡支付结算业务最前端的工作人员，他们的执业能力和水平直接决定了商户受理信用卡的水平，直接影响信用卡受理环境的建设成效：

　　1、收银员这个岗位比较特殊，首先一点就是要看你的为人。因为直接与钱接触，你的诚信、品行最重要，不要有一些不良记录;其次是要细心，不能马虎，将帐目算错，给酒店造成损失。

　　2、相对于一些大型酒店来说，还需要你有良好的待人接物能力。因为收银与接待都是属于前台工作，与客人打交道比较多，能体现出该酒店的整体素质。还有，就是需要具备一定的计算机操作能力，现在大部分酒店都有计算机管理系统，很多工作都要通过计算机完成，一定要熟练操作。

　　3、最好具有相关工作经验，例如做过出纳、会计，或者具有酒店大堂工作经验也是可以的。如果确实没有这些经验，那么在应聘时就要着重体现你的诚信度、可信赖度以及良好的学习能力，表示能尽快掌握工作技能，达到工作要求。
二,
电脑收银用的机器是专用的一种设备，和电脑没有关系，只需要了解收银机的用法即可。进入卖场，从事收银工作，作为超市的一个“窗口”这其中的责任和艰辛是多么的大。作为一名收银员要具备怎样的素质，要怎么样去做才会让领导放心，顾客满意呢?

　　我们应做到如下几点：

　　1、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律，认真履行收银员职责，以超市利益作为工作第一前提;

　　2、切实执行店长的各项指示，与店长的工作保持一致;

　　3、要具备一流的收银操作技术，在收银过程中严格按照收银程序操作，做到快捷、准确、无错误，使顾客最大限度的满意;

　　4、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识，要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币，而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务;

　　5、收银员面对金钱的诱惑，决不能有私心，必须光明磊落;面对收银区可能发生的突发事件，要有随机应变的能力;

　　6、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。

　　收银员应具备的条件：

　　1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌;

　　2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求;

　　3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异;

　　4、具备良好的个人形象;

　　收银员应有的职责：

　　1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;

　　2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;

　　3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;

　　4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险;

　　5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全;

　　6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露;

　　7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正;

　　8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员岗位职责

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每

日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理收银员永久职责
1 .优质高效热情服务.
A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.
2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.
B .对顾客要保持亲切友善的笑容.
C .耐心的回答顾客的提问.
D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.
3 .顾客提供购物袋.
@ A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
4 .确保商品
A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.
D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
5 .保持收银台时刻整洁干净.
6 .仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱

吓得亡魂皆冒

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莱州市18727847722： 请问,做一个收银员,应该掌握哪些知识? - ？
柞锦安素： 会基本的算数,数钱快,服务态度好

莱州市18727847722： 作为收银员的基本常识 - ？
柞锦安素： 首先要头脑清醒,其次就是要有识别假币的基础常识.再就是要对待顾客要微笑.

莱州市18727847722： 超市收银员应该懂哪些基本知识 - ？
柞锦安素： 商场超市收银员的礼仪服务规定1、收银员的仪容:(1)整洁的制服:每位收银员的制服,必须整洁,不起皱.在工作时,必须正确佩戴工牌;(2)清爽的发型:收银员的头发应梳理整齐;(3)适度的化妆:收银员上点淡妆可以让自己...

莱州市18727847722： 收银员的一些常识 - ？
柞锦安素： 知识要求 1.零售业基础知识 (1) 商业的概念 (2) 商业的地位与作用 (3) 商业企业 (4) 零售企业的定义 (5) 零售企业业态的定义以及分类 (6) 零售业发展的现状及趋势 (7) 商业交易方式的分类 2.商业道德 (1) 商业职业道德的含...

莱州市18727847722： 我想知道做收银员都应该要会什么 - ？
柞锦安素： 超市收银员上机作业工作要求1.目的与适用范围:明确规范收银员上机作业流程,确保收银准确.2.术语、缩写2.1空车扫描:将顾客购物车及购物筐内所有商品全部拿到收银台. 2.2开箱/盒检查:遇有包装箱/盒的商品要开箱/盒进行检...

莱州市18727847722： 请教一些关于收银员方面的基础知识 - ？
柞锦安素： 你好: 我来回答啊一下哦!在我们国家收银员的工作基本和出纳的工作差不多,也就是说你在干收银员必须取得上岗证才可以的.规范操作嘛就是点好钞票是第一要素,服务规范就是遵守国家法律法规严格律己,工作过程当中只管理钱不管理帐是很重要的哦. 培训相关条件就是要热爱祖国熟悉国家相关政策,具备自身的良好素养,有一定的基础知识和条件.

莱州市18727847722： 收银员的基本常识 - ？
柞锦安素： 识别假币的最简单方法可以概括为一看:看钞票的水印是否清晰,有无层次感和立体效果;看安全线;看整张票面图案是否统一;二摸:现在的人民币都采用了凹版印刷,触摸票面上凹印部位的线条,是否有凹凸感;三听:钞票纸是特殊纸张,...

莱州市18727847722： 收银员的职责是什么? ？
柞锦安素： 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准. 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生. 3、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异地发生. 4、负责所有商品的消磁工作,并协助防损检查. 5、保证随时有足够的零钱找给顾客. 6、提高扫描的正确率和速度,以提高劳动生产率. 7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作,能解决简单故障,随时准备好简单耗材. 8、营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列. 以上是我对于这个问题的解答,希望能够帮到大家.

莱州市18727847722： 马上就要去做超市收银员了,需要具备什么能力和常识呢?都需要注意些什么呢? - ？
柞锦安素： 识别假钱,管理好自己的小金库别出错就可以

莱州市18727847722： 收银员的基本素质有那些? ？
柞锦安素： 前厅服务员与收银员的基本素质 个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态. 一、自然条件要求 前厅服务员必须身体健康,身材+般较高...