当前医患关系紧张常见的问题和原因有哪些
这是一个普通的社会问题,各行各业都差不多,无非就是利益关系的原因,对于医院而言收费和药品价格过高,服务态度不好是关键原因。因为这经常会导致别人人财两失,所以相对而言,医患关系更容易引发矛盾。
造成医患关系紧张的主要原因
从总体上看, 我国卫生改革与发展取得了显著进展。我国用不到3%的全球卫生资源,维护着世界近1/5人口的健康,人均期望寿命已经达到76岁,医疗卫生事业取得了令世人瞩目的成就。这一成就凝聚了近千万医务人员的辛勤汗水与无私奉献。客观地讲,我国医患关系的主流是好的,绝大多数患者及其家属对于医务工作者的工作是肯定、理解和支持的。新中国成立60多年来,我国涌现出了以华益慰、王忠诚、王振义、吴孟超、王万青等为代表的一大批优秀医务工作者,他们的感人事迹彰显了当代医务工作者的精神风貌,受到群众爱戴和称赞。然而,当前我国医患关系矛盾凸显,特别是恶性伤医袭医事件屡有发生,为我们敲响了警钟,在一定程度上反映了医患关系紧张的现实。根据国家卫生计生委员会的统计,2013年全国医疗卫生机构发生医患纠纷约7万件。由于我国目前的就诊人次和住院人数已经比10年前翻了一番,医患纠纷的绝对数确实增加了,加之网络媒体时代的到来,任何突发社会事件都会被急速扩散、发酵,引来无数的围观甚至恶意炒作, 医疗纠纷等事件更容易引起社会关注,甚至成为个别人借机炒作的新闻热点。
然而,医患矛盾或者医患纠纷是一个十分复杂的问题,任何情绪化的认知和处理都无助于问题的解决。我们需要理性深入地分析,从医患双方、医学活动本身特质、医疗卫生体系现状和社会大环境等方面探究原因,理清医患关系实质,探索构建和谐医患关系的长效机制。
医生以治病救人为天职,“医”和“患”绝不是对立的,而是一致的。医患关系就像同一战壕的战友一样,应该是人世间最亲密的关系之一。医患关系的实质是健康利益的共同体。只有医患双方团结一心、“同仇敌忾”,才能最终战胜病魔。当然,由于医疗技术水平局限、优质医疗资源短缺等原因,医患关系也难免会出现一些不和谐音符。总体来看,造成目前医患关系紧张的主要原因有五个方面。
对医疗服务特点认识不足,“非理性就医”现象仍较普遍。医疗服务有自身特点和规律。由于医学本身的局限性,并非只要花了钱,就一定能药到病除。医疗服务不是真正意义上的商品交易,无法实现等价交换。家属在亲人患重病花费巨额费用之后而无期待的结果时,往往更加难以接受人财两空的结局,特别是认为诊疗活动有过错时,更容易产生激烈反应,形成医患矛盾和纠纷。同时,由于我国基层医疗机构的初诊和转诊作用没有充分发挥出来,加剧了医疗服务的提供能力与人民群众日益增长的健康需求之间的矛盾。结果是,用大医院的专家解决普通疾病,耗费了紧缺的优质医疗资源,也加大了对疑难重病患者诊治的负担,成为导致医患纠纷的导火索。
对卫生事业发展规律认识不足,医药卫生体系仍不健全。医药卫生体系关乎人民群众的健康,涉及医疗保障、医疗卫生服务、药品生产供应保障和监管等方方面面。因此,探索卫生事业发展的内在规律、不断改革和完善医药卫生体系是一项长期而复杂的任务,也是一个世界性难题。经过几十年努力特别是新一轮医改实施5年来,我国编织了覆盖13亿人口的世界上最大的基本医疗保障网,保障水平也大幅度提高,但基本医保的筹资水平和报销水平仍然较低,重特疾病保险制度和医疗救助制度仍不健全,还没有从根本上解决因病致贫的问题,群众看大病时个人负担仍然较重,看病贵问题还没有从根本上得到解决。同时,以药补医机制仍未从根本上破除,符合行业特点的医务人员薪酬制度、绩效考核与用人制度仍未建立,专业化、精细化管理制度仍需完善,引发医患矛盾和纠纷的医疗安全质量和服务态度仍有待进一步改进。
对医学局限性认识不够,医患沟通仍不顺畅。现代医学科技虽已取得重大发展,但还远没有达到包治百病的阶段,这是由生命活动的复杂性和人类对自身认识的局限性所决定的。对疾病,医学更多的是缓解而非治愈,这不是医生的无能,而是医学的局限。即便是对某些常见病,由于病患个体的差异,医学有时也不能提供有效治疗。对医学的局限性和风险性认识不够、期望过高,是导致患者及其家属心理失衡的重要原因。
医疗风险分担和医疗纠纷处理机制不完善。医疗服务本身属于高风险职业,在医疗活动中存在意外、一定概率的错误率甚至事故率。即使在美国,住院病人中发生医疗差错或事故的概率也在8%―10%,每年导致近10万居民死亡,是全美人口的第五位死亡原因。目前,通过医疗责任保险等有效方式分担和化解医疗风险的机制在我国尚未建立,一旦出现医疗纠纷,患者的矛头就会直接指向医院和医务人员,甚至导致医患之间的直接冲突,医护人员成为直接受害者,医疗机构成为实施伤医危险场所。同时,医院并没有作为公共场所纳入《治安管理处罚条例》管辖范围,缺乏一个起缓冲防范作用的“安全阀”。这是影响医患关系良性发展的重要原因之一。
舆论引导机制不健全。一些媒体特别是一些小报和新媒体仅以有限的医学知识判断报道医患纠纷,往往容易出现偏颇、有失公允,甚至以偏概全、误导公众。还有个别媒体不能恪守新闻媒体职业操守,为了吸引眼球,不顾客观事实,对医患纠纷渲染炒作,起到负面推波助澜作用,激化了医患矛盾,加剧了医患关系紧张。
1.2医患关系紧张的医学原因。现代医学不断发展进步,不少医学难题迎刃而解。但医疗领域充满着很多不确定的因素,加之新的病毒不断出现,病种增多,即便医学再发达,医生再努力,一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生,这不仅是自然规律,也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右,急重症抢救率在70-80%左右。由于个体差异大,即使一些常见病、多发病在有些人身上,也可能向复杂性转变,任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能,这是医学的无奈。很多患者及家属不理解,对医疗期望值过高,当心中不满意或在亲属死亡时行为冲动,辱骂侵犯医务人员,这是不理性的极端看法,更是对医师基本人格的不尊重。社会、医院、医生、病人和家属都应当尊重医学科学,回归理性,不然对谁都无益。
1.3医患关系紧张的媒体原因。现在医院成了社会关注的热点、焦点,新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道,并且明显地带有感情色彩,倾向于患者这个弱势群体,往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。媒体为弱热群体鼓与呼,确实为治理医药购销领域商业贿赂行为,打击红包、回扣,降低医疗费用,提高医疗服务质量起到了正面积极的作用,同时却又使患者不信任医院和医生,未进院就戒备,进院后稍不满意就投诉,假若真正发生纠纷,则集结人员大闹医院,哪怕官司上了法庭,法官最后判决也本着维护弱势群体的利益,致使医院方的合法与正常权利没有得到应有的珍重,不利于构建和谐医患关系。
1.4医患关系紧张的患方原因。很多患者对医学知识一知半解,维权意识却又异常强烈。一方面,以为医学万能,进了医院就进了保险箱,生命健康有绝对保障。另一方面,认为自己花了钱就要治好病,一旦病情不见好转或者恶化时,就认为是医疗事故,就觉得医院和医生不可原谅,进而大闹医院,甚至打骂医务人员,完全忘记了之前医生护士付出的大量劳动。
1.5医患关系紧张的医方原因。长期以来,医生这个职业投入大,责任大,风险高,收入低,以前医生们都无怨无悔地日夜守护着人民群众的生命健康。市场经济条件下,人们普遍有金钱第一的观念,不可避免地影响到医务人员的价值取向,心理产生不平衡,此时药品制造商适时地为医务人员追求高收入起了推波助澜的作用。加上财政转移支付越来越少,医院为了求得生存和发展,也不得不遵循市场经济规律。医患双方由于经济利益“冲突”而关系紧张。
为什么医患关系如此紧张?
5. 医患关系紧张 一些患者家属可能对医生产生不信任或者质疑,往往在情绪上表现得比较激烈和强硬。这种情况下,医患之间的关系会变得十分紧张,让人感到十分心酸。6. 接受不了病情 有些患者的病情非常严重,不少家属在得知病情后接受不了现实,表现出极度的悲痛和沮丧。他们对医生的质问和求救背后,常常是...
这次疫情过后,你觉得医患关系会有怎样的变化?
这次疫情中,全国上下出动了数不胜数的无名英雄,他们冲锋在前线,还有人为此永远停留在2020年了,不过这是值得让我们人们去尊敬的事情,疫情现在得到了有效的控制,但有的英雄已经半年没回过家,但仍然不能阻断对亲人的牵挂。一、从前的医患关系是怎么样的 从前的医患关系十分紧张,2000年到现在,医患...
现在的医患关系这么紧张是什么原因导致的?
怪象二,或许中医的望闻问切在西医那里并不管用。在跟医生讲病症的时候,医生看都不看患者一眼只顾敲键盘,只任由患者在滔滔不绝。怪象三,看完医生也不知自己得什么病。医生看完结果什么也不说就开药。患者连自己身体什么状况也不知情。医患关系紧张的原因上面的几种怪象可以说,十分容易导致急性子...
医患关系如此紧张,究竟是什么原因造成的?
当今社会,医患关系是非常紧张的。普遍的表现在于,患者及其家属对医生以及护士的不信用和医生与患者及其家属的各种矛盾。医患关系紧张的原因,我认为主要的原因是:我国医生水平参差不齐,素质也是参差不齐。医患关系主要受医生水平的限制,我国人口众多,医生、医院的数量同样也很多,医生是一个偏向于实践的...
国内医患关系为什么越来越紧张,原因到底出在哪?
医患关系紧张的原因有:(一)在患者方面:(1)是多数患者对于医疗行业没有足够的认识,患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解,对医疗诊疗的效果期望值过高,他们普遍认为有病到医院就应当能治好,而治不好就是医院有过错;(2)是医疗费用自付比例增高,往往在特定情况下对医生及医院抱有过高的期待,...
当前医患关系紧张的主要原因是什么
当前医患关系紧张的主要原因在什么?当前医患关系主要的原因在于医者与患者之间的自动沟通以及互动不够频繁,所以的话才会造成很多的紧张
医患关系总是很紧张,应该怎么缓解医患矛盾?
卫生事业的社会公益性规定了医院的公益性,医院不能以营利为主要目的。即使是营利性的医院,也必须贯彻救死扶伤,实行人道主义,包括公办医院、民营医院在内的所有医疗机构,不能有丝毫的含糊和动摇。那么如何正确缓解紧张医患关系呢?一、如何正确缓解紧张医患关系呢从理性层面看,如今医患纠纷呈现出增长之...
医患关系的面试题及参考答案
参考答案:紧张的医患关系不仅严重影响医疗卫生的正常秩序,而且容易引发严重的社会问题。我认为造成医患关系紧张的原因如下:首先,医院及医务人员没有责任心。他们对患者未尽到应有的义务,缺乏与家属沟通的技巧,服务态度不好,导致家属不满意。其次,我国当前医疗保障水平仍较低。由于病人看病自费比例较高,...
临床医学毕业论文怎样看待和处理当前医患关系
一、医患关系现状 患方不满情绪增加。首先表现在看病难。2.医患双方缺乏信任。二、当前医患关系紧张的主要原因 1.从患者方面来看,主要表现在:(1)病人对医疗效果期望值过高。(2)患者存在不信任心。2.从医务人员方面看,存在以下一些因素:(1)医疗质量存在薄弱环节,如规章制度执行不严,造成差错...
如何看待日益紧张的医患关系?
想要解决紧张的医患关系,只有双方都互相理解,并且能够站在对方的角度去看待问题才可以。身在病患的角度,肯定觉得现在的医院是很吸血的地方,没有雄厚的家底,在医院只有等死,传说中的白衣天使也已经变成了白衣刽子手。而如果站在医生的角度来说的话,那些医生,他们也仅仅是在工作,他们也只是打工的,...
唱看康司: 医患矛盾的主要原因 1、医院重程序服务轻人文关怀.医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作,无意中把患者“物化”了;现行的医学教育方式缺乏人文教育...
北镇市18993056538: 造成目前医患关系紧张,医疗纠纷频发的原因有那些? - ?
唱看康司: 本人根据工作经验总结:1、最大的因素是患者的期望过高,因为我们要知道医生不是神仙,不是所有病都能治愈.2、社会上各地的不负责任的小媒体及记者误导社会舆论导致的,因为医患关系还是相对融洽的,发生纠纷的患者占患者总数的比...
北镇市18993056538: 结合青年医生片段,目前医患关系紧张的原因有哪些 - ?
唱看康司: (一)患者方面的原因患者法律意识逐步增强 患者及其家属等正确和不正确地行使法律赋予的权利.法律规定了患者的知情权,于是,不少患者经常行使这种权利,有的行使得正确,由于我们医务人员的原因导致矛盾的产生,也有的患者不正...
北镇市18993056538: 医患关系紧张的原因主要有哪些? 1.医患双方归因上的偏差,经济上的矛盾. 2.医患双方情感上的物化. 3.医患双方地位上的落差,形象上的差异. 4以上都是.?
唱看康司: 都有
北镇市18993056538: 我国医患关系的现状如何?影响医患关系的因素有哪些?如何改变医患关系紧张? - ?
唱看康司: 我国医患关系处在一种紧张的状态下,导致医患关系紧张的原因主要是:1、思想观念滞后于经济社会发展 2、国民整体人文素质教育不足 3、医患没有有效沟通 4、相关法律规章制度不完善 改善:1、加强医学知识教育 2、提高医患沟通技巧,增加有效沟通 3、完善相关法律法规 4、加强思想教育
北镇市18993056538: 医患矛盾的根源是什么 - ?
唱看康司: 在我看来,主要原因有:1.医患双方交流不够.讲一个真实的例子,某天晚上,大概九点半,有个患者被家属(其儿媳妇)带到某个职工医院的肿瘤病区(因为曾在该病区接受治疗),主诉是肠胃不适.值班医生过来,望闻问之后就说先XXX处...
北镇市18993056538: 当前的医患关系紧张的原因?
唱看康司: 据我了解,有一点很关键,医生的工资,加班费偏低.如果正常上班,还凑合了,如果下班后还要回来加班,那么没有一个愿意,加班费还不够买一个像样的快餐,这就导致恶性循环了,再加上有些医生素质也不高,工资和加班费问题搞得积怨很深,难免会责任心不强,工作起来有情绪,所以现在很多医疗纠纷发生,试问以前怎么没听说这么多哪,因为现在物价飞涨,工资不涨,谁不烦啊?!
北镇市18993056538: 目前医患关系焦点在哪几个方面 - ?
唱看康司: (一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐.政府对医院的投入严重不足,医院自负盈亏的体制,都促使患者承担了过多的诊疗费用.同时,社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化...
北镇市18993056538: 医患纠纷存在的问题是什么?医患纠纷存在的问题是什么,怎么解决 ?
唱看康司: 医患纠纷是医患双方之间发生的权益争议,其性质由医患关系的法律性质所决定.医患关系是在医院为患者提供的医科技术专业性服务活动中形成的、医疗机构与患者及其...
北镇市18993056538: 导致医患关系紧张的原因是什么 - ?
唱看康司: 以药养医,导致过度医疗.医生要获取提成无底线,救死扶伤的白衣天使已被白求恩召到天堂聚餐了.你说医患能不紧张.