电话向客户催款应该如何委婉的说？（主要是语言上的斟酌）

如何向客户催款?销售人员必知催款技巧求答案~

催要欠款，最好采取法律手段，不要委托要帐公司。委托公司利益是难以保障的。
一、“函电”讨债法
（1）是指债权人通过向债务人发送催款索款的信函、电报、传真，或通过电话等简易方式，以达到追回债款和清结债务的目的。
（2）优点：经济适用；免伤和气，便于改善关系；作为应急手段，便于及时中断时效；便于债权人收集和保存证据。
（3）使用范围：一直保持业务往来且关系较为密切的；债权债务关系明确且争议不大或无争议的；债权金额不大，且债务人有偿还能力的；相距较远，且交通不便，或债务人众多，并相对分散；债权人意欲收集和保存确权书证。
二、“会议”讨债法
（1）优点：方便易行，有利于提高讨债效率；便于全面了解债务人的情况和制定相应的对策；便于债权人集中优势“兵力”打“歼灭战”或“攻坚战”。
（2）适用范围：债务人众多，但在一定的区域又相对集中；债权债务关系明确，不易产生异议或发生争执；债务总金额虽然不大，但众多债务人的平均债务数额不大的案件。

扩展资料
销售人员具备素质
1、内在动力
所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成。
2、严谨的工作作风
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧，他们总是早出晚归，有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
3、完成销售的能力
如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。
4、与客户建立良好关系的能力
优秀的销售人员能成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员应该站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题，关心客户的业务发展方向，真正去关心客户的利益。

其实现在很多人都遇到这种问题，想轻易的把钱要回来，根本不可能。
1.首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。
2.回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。
3. 适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。
4. 可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。
5.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

在催款的时候一定不要直接进入主题，先和客户问一下他现在的情况，了解了他的情况以后，再根据他的情况让他按时还款，这样客户也会觉得很舒服，你也能把你的款项要回来了。

一、先让客户卸下防备。

催款是一件非常难的事情，因为当客户拿走了产品以后，就意味着公司找他要钱是非常困难的，所以你在打电话给客户催款的时候，千万不要刚开始暴露你的目的，这样会让客户对你产生防备心理，他也会编出各种各样的理由不还钱，让你没办法继续说下去。首先在打电话的时候先和客户聊聊家常，询问一下他最近的状况，如果他有需要帮助的地方，那你就耐心的为他解答，让客户慢慢卸下对你的防备，他才会把近期真实的情况说给你听，如果他近期账目上有很多钱公司也一直在盈利，那你就可以顺势要债了。如果对方的公司目前经营状况不是很好，那你应该想办法卖惨，让他觉得你的公司状态更不是很好，希望他能够帮助到你，他也会把一些款项还给你的。

二、编一个借口要钱。

在找客户要钱的时候，首先你要编好一个理由，用卖惨的形式让客户觉得你最近的经营状态不是很好。如果不能收回这笔款项，你的公司可能随时会垮掉，或者你会被公司的高管开除，这样客户再有经济能力还款的情况下，就会第一时间给公司打款。

其实每个客户都不是故意拖欠款项的，只要你在打电话的时候有礼貌的和他说明白最近公司的情况，也希望他们在某个日期能够还清自己的款项，只要他们有经济能力偿还就会按时打款的，所以一定要注意你的态度也不要得罪客户，因为后续他会给你的公司带来越来越多的订单。

我觉得看你平时的风格，你要是 平时和顾客打得火热没有必要委婉，单刀直入，聊几句以后告诉他该结款了。然后再聊些开心的 话旧OK了。
要是不算熟悉，而且你又不太善于语言交流的话， 我觉得就就更不用委婉啦，电话打过去，找到本人，问一下最近的状况，告诉他该结款啦，（其实这次是提示）因为你们结款肯定是有期限的 。看他是怎么回复你的。要是你着急就连续几天的电话问款打了没有。要是讲究的人基本上两次以后或 是 3次就能 解决

不知道你说的那个客户多长时间还没把款打过来，一般规定半月之内必须把款打过来，如果一个月还不打款，就清货。大客户可以先发货，在付款，一般大客户都好说话，别人不会拖你那点钱。小客户打款在发货，如果客户长期不打款，就不用和他在合作了，催的时候就直接说清楚，都是关于钱的事，也不用讲什么客气

　　可以这样在电话里向客户催款：

　　1、注意开场白。
　　可以先询问一下客户最近的情况。
　　2、然后引入正题。
　　（1）用苦肉计的形式。
　　比如“您那个单子什么时候回款呢？我们领导催得紧，如果您资金方便的话，可以这两天回款吗？不然我这个月就要扣工资了。”
　　（2）用大棒+糖果的形式。
　　比如“您不及时回款可能会影响您的信誉度的哦？当然了，如果您及时回款，我们领导说了，会考虑您下一单多给您些优惠。”
　　3、最后不要忘了跟客户确认回款的时间。
　　在客户回款时间前都不要再打电话，到时间时可以再打个电话询问一下。

“您好，很抱歉打扰您。您有一笔欠款未交，希望您可以抽出时间来这边付一下款，非常感谢您可以配合一下我的工作”。

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牙克石市13244381735： 怎么样能婉转的给客户打电话催款 - ？
相供金磬： 就说您如果资金周转过来的话咱们就把帐结了,这样单位也好做账.

牙克石市13244381735： 电话营销如何委婉跟客户要钱呢? - ？
相供金磬： 这个说来需要非常丰富的经验,不同的情况下需要的沟通技巧也不一样.在这里是很难用几百字就能讲清楚的.需要考虑要的对象是老板还是采购抑或是其它职务的人,不同的人、货款金额大小以及不同的关系程度说话方式语气都有一定的技巧...

牙克石市13244381735： 如何有效催款 - ？
相供金磬： 1.催款应该直截了当.催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子. 2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因.是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况...

牙克石市13244381735： 如何礼貌向客户要货款 - ？
相供金磬： 1.想要礼貌的向顾客催收贷款,首先要跟对方问好,进行礼貌的寒暄,不能直接奔向主题,这样容易让人产生厌烦情绪,贷款人觉得反感的话就容易找各种借口来搪塞,这样不仅不能及时收回贷款,还会增加工作难度.2.客气的询问顾客,一般...

牙克石市13244381735： 我是第一次催款请问怎么写去语气要婉转平缓,不能太直白,毕竟他们是 ？
相供金磬： 催款函 xx公司: x年x月x日贵公司与我公司双方签订了《XXXX合同》,合同号:NO.XXX,合同总价款XXXX元.合同付款方式XXX,付费时间为XXX,付费额为XXX元(大写:XXX),我公司已按合同履行XXX 按照合同的约定,贵公司应当在XX年X月X日支付上述款项,但我公司至今仍未收到该笔款项, 特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项. 此致 敬礼 XXX公司 年月日

牙克石市13244381735： 第一次要打电话去向客户催款,该怎样说呢? - ？
相供金磬： 一般第一次看是什么产品,如果目前是淡季第一次先问一下销售情况不谈催款,看有没有建议.第二次等一周再说钱的事,直接说尚有多少款项没有结,公司这边要结账了. 如果是销售旺季直接说有多少款需要结一下,并且问一下库存,近期需要补货不

牙克石市13244381735： 怎么能跟客户委婉的要账.而且还能要过来呢? - ？
相供金磬： 1、委婉地表示.索钱时可以委婉地表示,如果大家正在议论目前一些时尚的消费,你可以说:“这些东西都非常好,可惜我没有钱,有钱就好了.”这时借贷的人如果在场,他就会非常明白你的意思.如果他有钱,他就会很快地还给你.2、小...

牙克石市13244381735： 向客户催款的时候怎么给客户说啊, - ？
相供金磬： 直说咯,要把你们公司的运营不是很周,客套点的话,这样他自会告诉你一个准确的时间还你们的货款的了..

牙克石市13244381735： 如何催款既不得罪客户又能催到货款?每次都说这两天,已经九个月了还不给... - ？
相供金磬： 只能是穷追猛打,既不轻易放弃,也不卑不亢,让客户给你一个准确的时间,如果这个时间款还没有到,那就每天都要催,座机打过去只是说你是谁,款还是没有收到,然后少说话,看对方怎么说,记住:言多必失.如果电话不接,就发短信苦口婆心的催.

牙克石市13244381735： 怎样向客户催款? - ？
相供金磬： 先是很客气的发一张付款通知书过去,上面写明客户所欠的款项,最后写明以上是贵司应付款项,请贵司尽快付清,然后再打电话给客户的财务咨问何时能付款,我想公司能够发展一个客户的同时还要维护客户,毕竟生意还是要做,尽量委婉一些比较好,如果碰到欠款长期不付的客户就采购法律途径来解快,我所在的公司也常常会遇到类似的情况,说实话真的挺头疼的,但是公司要正常的运作,客户还要维护,和客户多联系多致电催款,这样的方法不会令人很反感,还会起到很好的效果,希望您一切顺利.