旅游景区最怕什么投诉
一、消费者维权条件：
1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
2、有明确的被告;
3、有具体的诉讼请求和事实、理由;
4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、消费者维权程序：
1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定 期限内答复。
2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部 门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
如何处理旅游景区游客投诉
5、解决问题的方案需要通过双方协商，认可确认之后形成最终的方案。在确定解决问题的方案的时候，既要维护游客合法、合理的权益，又要维护旅游景区的合法权益。6、通过后续跟踪服务，进一步向游客了解对旅游景区的解决方案是否满意。7、对投诉进行统计，分析投诉的原因，总结投诉解决的方法，特别对典型问题产生...
旅游有什么内幕?
以后的事情不好说,万一 旅游 业又重新恢复了呢,毕竟也是个满足人们精神层面需求的东西,不可能覆灭,借着这次疫情要么转型成功,要么更加变本加厉罢了。 这篇文章先讲讲乱象最多也最明显的国内团队游。(我怕一下子全讲出来被追杀,毕竟还有人靠这个吃饭) 团队游顾名思义,就是传统的组团 旅游 ,分为出发地组团和...
跟团游,遇到过哪些奇葩导游?
我有这样的经历。我在第二故乡生活了16年，从来没有到附近的景点去转一转，于是，我参了团。在家乡当地的旅行社我报了名，一日团价钱也不贵，才170元。当时，我和妹妹领着孩子三个人一起去的，坐上了旅行社的大巴车，导游小陈就过来游说我们，告诉我们到那里以后有一些自费项目需要额外拿钱。本来我...
景区处理投诉处理的好会给景区带来什么好处
投诉处理的好可以避免矛盾升级，给游客及时处理，能缓解游客情绪，不导致事态严重。而且现在是互联网大数据时代，处理好不会给景区带来负面影响。有效的提升景区知名度。有很多曝光的例子，就是投诉处理不好带来的后果是无法衡量的。
在景区游玩,最容易被误导的是什么?
我去旅游的地方也比较多，其中感觉最坑的就是在青岛那边花了660游了一次船，后来才知道是被中介卖了票骗过去的，他们把我两带到那码头，才发现有正规的官方价格150游一次，但票买了又退不掉，后来就上了船，我以为会带我们游一两个小时啥的，没想到就带你在海上冲刺了五分钟就兜回来了，坑的不...
景区管理员如何处理游客丢失物品投诉
(7)不转移目标把注意力集中在游客提出的问题上, 不随便引申,不嫁罪于人,不推卸责任,绝不能怪罪游客。 (8)记录要点把游客投诉的要点记录下来,这样不但 可以使游客讲话的速度放慢,缓和游客的情绪,还可以使游 客确信,对他所反映的问题是重视的。 此外,记录的资料可 以作为解决问题的根据。 (9)快速...
景区零食普遍比外面卖的贵,你遇到过最不能接受的价格是什么?
我遇到最不能接受的价格应该是一瓶云南山泉的矿泉水卖到了10块之多的地步！很多爱旅游的人应该都有在旅游过程中发现这样一条规律吧，那就是在景区当中的商品和食物往往都是要比景区外面的贵上数个倍的，其实这是非常常见的一种情况，但是有时候确实是高的有点过分了！就比如我的一次经历吧，我还...
国家公务员面试真题 遇见游客投诉你该怎么办
作为景区的工作人员,我们不仅要做好景区的日常工作,同时也需要尽我们所能为游客服务。面对游客的投诉,我一定会很好地解决。因为处理不好将会影响我们景区的形象,也会影响游客的旅游。同时作为一名有责任感的工作人员,也应处理好游客的诉求。面对该名游客的投诉,首先,我会通过简单的沟通来安抚他的情绪,告...
有哪些旅游的内幕?
每个地区都有着不同的风俗文化，光看文字介绍是无法切身体会的，只有去到那个地方才能感受到。 但由于不熟悉每个地方的消费习惯，所以 旅游 时的我们经常会经历一些不愉快的事，不管是当地的一些 旅游 景点黑幕还是跟团游的内幕，对游客来说经常是防不胜防的。 这篇文章就来说说 旅游 行业的黑...
面对游客投诉应该如何处理
在解决投诉后，需要做好总结，分析客户投诉的类型，找到工作中的漏洞，向领导汇报，修改完善操作流程，避免类似投诉再次发生。受理投诉是解决问题，促进景区发展的外在动力，是景区改进发展的方向。旅游景区要正确把握处理投诉的原则，要真心诚意的解决问题，不可与游客争辩，同时应切实保护旅游景区的利益不受...
贠孙乌体： 旅行社最怕以下投诉才会退款:1. 收集证据,证明旅行社的某些行为不合适,比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符,增加进入购物店的次数,或是行程和原定的不相符等.2. 明确投诉对象,包括哪家旅行社、哪个旅游平台、哪个旅游景点等.如果行程中有强制消费,旅游者要注意留存购物发票,以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用.3. 通过12315热线或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉.如果在旅游过程中有任何纠纷,可以采取法律手段来保护自己的合法权益.
万州区17529207944： 旅游消费者投诉条件和范围 - ？
贠孙乌体： 一、旅游消费者投诉的条件:1、根据旅游投诉暂行规定,只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉.2、消费者必须是旅游活动中的直接利益关系者.3、必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据.二、旅游消费者投诉的范围:1、消费者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务.2、消费者认为旅游经营者没有履行合同或协议.3、消费者认为旅游经营者故意/过失造成自己的人身伤害.4、消费者认为旅游经营者故意或过失造成行李物品损坏或丢失.5、旅游经营单位的职工私自接受回扣和索要小费.6、消费者认旅游经营者欺诈自己,损害了自己的利益.7、其它一切消费者认为有损害您的利益的事件.
万州区17529207944： 旅游景点收费不合理应该投诉到哪里 - ？
贠孙乌体： 所以说,当旅游景区在酝酿涨价的同时晒出自己的账单,接受公众的问询和监督,涨与不涨让游客真正地参与其中,或许游客对于景区涨价的怨言和反感也就涣然冰释了.涨要涨的有理有据,不能光耍嘴皮子,更要拿出明明白白的账单,这应该是游客对国内旅游景区涨价的集体期待了. 发现不合理收费,可以投诉:中国质量万里行投诉部
万州区17529207944： 旅游乱收费该向哪里投诉? - ？
贠孙乌体： 1.旅游景点乱收费可以到当地物价局投诉, 2.旅游社乱收费可以到旅游局投诉
万州区17529207944： 如何处理旅游景区游客投诉 - ？
贠孙乌体： 投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理,熟悉受理投诉的步骤,这样才能妥善处理好投诉事件. (一)仔细了解游客投诉的原因 景区服务内容丰富、涉及面广,因此要充分了解游客投诉景区的原因,便于在旅游景区服务时预先估计可能发...
万州区17529207944： 网上说12301能在旅游过程中投诉什么的,靠谱吗? - ？
贠孙乌体： 投诉是可以的 结果得看具体情况 可以试试的 我投诉过景区人家帮我联系解决的
万州区17529207944： 在旅游景点受伤,可以到哪个部门投诉 - ？
贠孙乌体： 可以到旅游局投诉,但是如果不是因为旅行社或者景点安全措施的责任,你投诉了可能也没有什么用,要做好心理准备
万州区17529207944： 旅游景区遇到一些游客的投诉我们应该怎么回答?要模拟台词? - ？
贠孙乌体： 在哪都能碰到这种不讲理的人.国家又没规定景区一定要有饭吃,有避雨措施,有车坐.至于保安的态度问题那就要你们自己改正了.换位思考一下,你去别的地方玩,他们那的保安对你态度不好你能接受吗?你是不是也会投诉.至于怎么管理...
万州区17529207944： 投诉旅游黑团最有效方法 - ？
贠孙乌体： 其实,当你知道是上当受骗了的时候, 你可以立即给公安部门打电话,110, 现在旅游景区、大城市,对出警到达现场的要求是15分钟之内,你不用怕的,公安部门会为你当时解决
万州区17529207944： 对5A级景区有什么严重警告? - ？
贠孙乌体： 旅游局2月25日召开新闻发布会,对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定.这标志着5A级景区动态化管理已成常态.有少数景区存在...
