KTV服务员是做什么工作的啊
7个主要工作内容
员工第一件要做的事：倾听顾客
服务工作中最容易犯的错误就是，在没有听取顾客的要求时，心里先有了个预测。有时因为急燥，听得还不是很明白，就理所当然地认为自己的预测是对的。这是服务工作中的大忌。
员工第二件要做的事：与顾客沟通
与顾客沟通是倾听顾客的继续步骤，当顾客叙述不明时，或者某些方面不能满足顾客时，需要与顾客沟通。主要分三个方面：
一是就顾客叙述的内容进一步明确。有时候，顾客可能只是说个大概，以为你懂了，或者以为自己说准确了，其实你没有懂或者他没有说准确，你就需要进一步明确。
二是向顾客提问。善于交谈的人必然善于提问。向顾客提问，是更好地服务顾客的必要。比如当顾客提出的要求，可能对该顾客不适应时，委婉地向顾客提出更换、撤销或配套的服务。
三是推荐。推荐对顾客来说是尊重，对企业来说是尽心。或者让顾客享受到店里推出的套餐或是优惠活动，或者根据顾客的定位不同推荐适应的酒水。
员工第三件要做的事：更多地满足顾客
顾客指责店里服务不到位，服务员反馈顾客要求不合理，这在KTV企业是常见的。其实，服务员反馈顾客的要求不合理，绝对大多数时候是可以转化为合理的，之所以说它不合理，是因为它超出了目前普遍性的服务范围。随着市场的变化，服务的范围其实是在不断地发展扩大的，消费者的维权意识以及对待服务的品质要求也越来越高。
所以，很多服务，只要不涉及人身名誉方面，也对KTV经营形象不造成影响，都是可以满足客户的。今天你不去满足消费者，明天他就会离你而去。
员工第四件要做的事：把顾客当朋友
传统的服务观念，是把顾客当上帝。我们在服务方面要做的，也就是标准化、规范化。这种单一的服务方式把顾客与服务员进行了人为的分级，拉开了距离。因为在上帝面前，服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。
这样，一不能烘托客人到店欢唱的热烈气氛和愉快心情；
二不易了解和掌握客人生活习惯和消费规律；
三不便培养KTV的回头客。把顾客当朋友，服务就充满了人情味。它是规范化和标准化服务的延伸和补充。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习惯，而且能及时了解顾客对店里方方面面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，并促使顾客成为忠诚客户----回头客。
员工第五件要做的事：关心顾客
要把顾客当朋友。朋友与朋友之间，需要的就是关怀。所以，员工第五件要做的事，就是关心顾客了。服务员与顾客之间的关心，有一个限度。
一是不该问的不要问。如顾客的私生活，家庭状况及工作现状。
二是不要频繁地给顾客打电话，只有在顾客长时间没来了的时候，刚好节日来临，可以打个电话表示问候一下。
三是不要过度热情。服务员与顾客的友谊，要象冬天里的刺猬一样，要能互助取暖，又要有适当的距离，免伤害对方或受到对方伤害。
员工第六件要做的事：向顾客学习
每个人都有足够立世的本领，而这些，是值得我们去学的。现在，我再加一句：每个人都有展示自己才学的欲望。当我们的时间允许，或者遇上比较熟悉的顾客，他们可能会和你聊起他们对店里存在着某些问题的看法，并给出一些建议，我们是可以学习的，我们要做到洗耳恭听。尊重顾客的才学，就等于尊重顾客。
员工第七件要做的事：管理顾客
要与客户保持长期的关系，就必须学会管理顾客。管理顾客必须以高度重视客户的利益为核心，要对每个顾客的资料进行整理和贡献分析。
在分析了客户对KTV的贡献大小后，应对消费金额最多的20%客户建立完整的客户档案，客户档案分常规档案、预订档案、消费档案和个性化档案四类。
建立客户档案目的是使KTV能分析和掌握目标市场客源的基本情况，制定相应的营销策略和建立合适的销售渠道，同时也掌握了客户的个性化需求，为提供“1对1”的个性化服务打下了坚实的基础。为保证客户档案的完整性，在客人消费记录等信息不详尽时，要由专人补充做到完整的录入。
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《我的人间烟火》中的女服务员是叶子**，扮演者是演员杨雨希。
营云裸花： 1、KTV服务员一般负责传送包厢内客人指定的酒水、水果等服务工作. 2、ktv包厢服务员要熟悉KTV包厢位置,引导客人去包厢,并且对每个包厢设备情况,空间大小要有所了解. 3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格,...
温泉县19423625220： ktv服务员是干什么工作的? - ？
营云裸花： 女服务员主要负责房间内的桌面卫生 摆台 客人来后负责调酒 倒酒 点歌等 男孩子主要负责往房间里传送酒水 小吃 杯具等 客人走后负责与女服务员一起打扫卫生
温泉县19423625220： ktv 里的服务员一般要做什么? - ？
营云裸花： KTV正规的服务员是负责:先把客人迎到包厢里,开操作屏幕,然后听客人点单,然后送单,最后等客人离去清理包厢!
温泉县19423625220： KTV的服务员是做什么的? - ？
营云裸花： 好几种啊,前台的,还有领你到包厢的,收银台的,卖东西的.
温泉县19423625220： KTV里面的服务员具体是干什么的呢? - ？
营云裸花： KTV里女的服务员一般是陪客人唱歌的也有陪喝酒的,这个里面当然免不了要被占便宜的,危险一般是不会有的,真想去那里打工还是要到大型的正规KTV去,还有就是不要自己一个人去,最好几个朋友一起去这样会更安全.
温泉县19423625220： 去KTV中做服务员主要是干什么的 - ？
营云裸花： 清扫包间.送酒水.没什
温泉县19423625220： 商务ktv服务员是做什么的? - ？
营云裸花： 以前在KTV做过!如下供参考:(与酒店的服务员差不多都是这样) 1.一般你进去的时候会有培训,或者有老员工带你,要谨记培训内容不明白的要多问多学! 2.少说话,注意与同事搞好关系!有不懂的或者不明白的问题找领班或经理,他会告...
温泉县19423625220： KTV服务员主要是做什么的? - ？
营云裸花： 整天站着 拿个对讲机报告情况 客人来了把人家领在包间里 要什么酒水你给人家拿 不正规的KTV 你送酒水有提成 不同酒提成也不一样 客人走了 你要给人家收拾下包间卫生 服务员 男的必须 短发 西装 皮鞋 不能带眼镜(隐形的没事) 大部分 去KTV可能要押金 签合同什么的 差不多就这些
温泉县19423625220： KTV服务员的工作是什么? - ？
营云裸花： KTV服务员负责房间的杯具、纸巾、垃圾袋的补充及摆放.2、 DJ负责台面、电视柜、沙发表面、唛线的清洁,且须符合卫生标准.3、 DJ负责更换垃圾袋,保持垃圾桶无垃圾.4、 DJ负责洗手间的洗手盆、台面、镜面卫生,必须无尘、无水迹...
温泉县19423625220： 在KTV当服务员具体做什么 - ？
营云裸花： 服务员就是给客人拿拿酒水,上上东西,点点歌,上班之前打扫打扫卫生,客人走了收拾房间,就这些很简单.但要想拿高小费得需要时间的锻炼,察言观色,抓住客人的心理,服务到位,常与客人交流.
