用户服务协议及隐私保护政策

为什么QQ会出现用户协议及隐私政策摘要~

11月1日，《个人信息保护法》正式施行。


新法之下，涉及到个人信息的采集与使用的诸多平台都更新了其信息使用政策，用户在进入11月之后打开各个客户端、APP均能看到醒目提醒，了解信息使用协议的相关更改，并需要重新勾选确认。


《个人信息保护法》的施行，标志着我国个人信息保护立法体系进入新的发展阶段，对公民信息权益的维护以及数字经济的发展具有重要意义。


《个人信息保护法》第五条要求，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。


施行之后，一些平台却出现了引发舆论争议的《第三方信息共享清单》，要求用户必须同意将账户信息、身份信息、生物识别信息、充值记录、使用机型等信息共享至该平台其它服务中。用户不同意勾选此清单，则无法使用该平台的正常服务。


WeGame




最早引发舆论热议的是腾讯提供的一站式游戏服务平台WeGame。


《个人信息保护法》正式施行后，相关用户注意到，通过WeGame平台启动游戏，会提示“请详细阅读并勾选同意下方所有协议”，“所有协议”中包含四条，分别为《腾讯游戏用户协议》、《隐私保护指引》、《儿童隐私保护指引》、《腾讯游戏第三方信息共享清单》。


法规实施前，用户如果已同意并勾选的《隐私保护指引》被取消，需要重新勾选，这意味着《隐私保护指引》有条款更新，重新勾选也是题中应有之义。


而新增的《腾讯游戏第三方信息共享清单》中显示，“为保障腾讯游戏的稳定运行并实现相关功能，我们可能向第三方共享您的个人信息。如我们与任何第三方共享您的个人信息，我们将督促该第三方按照我们在《腾讯游戏隐私保护指引》中与您的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。”


该清单列举的“第三方”游戏列表几乎囊括了腾讯旗下或合作的所有游戏，其中既有被戏称为“腾讯四大名著”的穿越火线、地下城与勇士、QQ飞车、QQ炫舞等知名度较高的游戏，也有鸿图之下、胡桃日记、全民斩仙、全球行动等知名度较低游戏。

刚开始接触各类App的时候，曾经尝试仔细阅读用户协议和隐私政策，但往往读不了几行，就被海量的文字搞的晕头转向，自然也就没有耐心继续阅读，心想反正是正规的软件，应该不会存在风险，然后就会点击“同意”继续安装。虽然只是个人经历，但大多数人应该都是这样的做法，说明大家对App的这种所谓协议内容，并不会为了阅读而耗费大量时间和精力，关键是即便认真阅读，也无法改变其中的任何内容，如果拒绝，就无法继续安装和使用。

个人信息过度索取
对用户协议暗藏各种“坑”这件事情，如今已经人尽皆知，比较有代表性的就是对个人信息的过度索取，比如允许App调阅用户的通讯录、短信甚至获得修改手机系统设置的权限。如果同意这些协议所涉及内容，就说明App获取用户信息是得到授权的；而从用户角度来说，其实并不是想给予调阅的权限，而是如果拒绝，就无法使用软件工具，所以只能选择同意，从这个细节来看，用户协议和隐私政策的设计，是App开发公司隐藏的大坑。

悄无声息侵害个人隐私
相比较获取用户信息而言，打开摄像头、GPS以及数据连接之类的权限，则是App在运行过程中对用户个人隐私的侵害。道理其实很简单，摄像头在不需要用户允许的情况下，只要同意了隐私政策，App就可以直接打开调用，一旦用户没有察觉，个人面部信息便有可能被盗用，这也是比较有代表性的暗坑。

不经意间产生费用
如果说如上所述的坑还不至于造成直接经济损失，那么一些存在收费期限和权限的所谓用户协议，就会利用注册用户不会仔细阅读协议内容的漏洞，将软件使用过程中产生费用的权限自动打开，比如视频App会默许自动续费，就是让用户措手不及的成本。诸如此类的问题和暗雷不在少数，只不过大部分的消费者并不会因此而维权，即便生气，也不过是卸载程序不再使用，从而导致App的这种做法更加的变本加厉。

法律分析：用户服务协议一般包括前言、释义、特别声明、关于本服务、软件的获取、软件的安装与卸载、软件的更新、用户个人信息保护、主权利义务条款、用户行为规范、广告、不可抗力和其他免责事由、损害赔偿、知识产权声明、终端安全责任、第三方软件或技术、隐私保护、权利保护、修改与终止、管辖和法律适用、其他说明、联系方式。用户隐私政策包括适用范围、我们收集哪些信息、我们可能如何收集信息、我们如何使用收集到的信息、我们如何共享或披露信息、如何管理自己的信息及账号注销、我们如何存储的信息、我们如何保护的信息、未成年人保护、本政策的修订。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。

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