做阿里运营真的很难吗

为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？~

运营每天都该干些什么？
首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
上午：
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？
首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：

这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！
如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评

每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲

跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。
下午：
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。
四、美工（转化运营）
美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
五、客户（转化运营、会员运营）
客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

你好，你做什么机器的？我一直觉得做机器行业还不错，有意想进入机器行业，阿里巴巴运营做事一定要有耐心，喜欢这份工作的人才能做好。 来自职Q用户：奉先生
我也是找的阿里运营，连续面试四天，面试了6家公司，第四天找到的工作，首先你的简历要凸出几个点，对阿里运营的几个点，也是用人单位比较关心的，你要把你的优势全部写出来，展示出来，但是不要虚夸，简历尽量接地气，9号这天我生日面试了两家公司，被打击到不行，然后10号也是面试的最后一天，俩家公司都像我伸出了橄榄枝，最终我选择了一家比较暖心的，说实话，10号这天的俩家公司也是我最后一天面试的，要是在面试不上，我就打算创业了，现在工作环境各个方面暂时还不错，已经上班5天了，加油，相信你也可以的，找工作好比就是相亲，要两厢情愿，加油！ 来自职Q用户：匿名用户

店铺运营难不难？说难也难，说不难也不难。

我分享下我现在做的两个店铺近30天的交易截图。目前做得还不怎么样，仅回答用。（一个人能力还是有限）

A店（图1）是我去年3月-12月主力做的，B店（图2）是我今年4月开始主力做的。

A店百分百真实交易，B店有部分是线下老客户。（无付费推广）

当然图中只是纯线上交易，一些不愿线上交易或者需对公的自然不计。

 

我来分的话，店铺运营的关键点应该是：

产品、流量、优化。

产品主要是：【价格、质量】。直接关系到【复购率、售后评价】等。这是一个店铺能做大、走得更远的基础。要做好这个环节，就要把控产品质量、调查市场价格行情、同行产品质量等等。知己知彼，百战不殆。

流量主要是：【展现】。直接关系到你的产品会不会被人看到，这是做好电商基本前提。要做好这个环节，最简单的就是【付费推广】。所以网销宝、标王的使用也是运营的一门技术。自然排名先不说。

优化主要是：【设计、数据】。直接关系到【点击、支付】。这个环节应该包含：【图片、交易、BSR评分】、【收藏、转化率、评价】。

虽然道理大家都懂，但是为什么有的做得好，有的差点？这涉及的因素很多。不过基本可以回归上面三个点。

比如：有的店铺装修、详情都一般，感觉都没你的好，但是人家交易就是高，为什么？

价格因素、成交因素、BSR评分。

比如：有的店铺明明产品价格设置很低了，但是还是没有订单，为什么？

成交因素、设计因素、BSR评分、没流量（展现低）。

比如：有的展现明明很高，但是就是没成交，为什么？

价格因素、成交因素、设计因素、BSR评分。

但是如果你三个点都做好了，在行业稳定的情况下，那么肯定会越做越大的。

【运营难的点主要在于：设计优化、数据打造。】

每个人对设计的理解不一样。在平面设计有一句说得很有道理：好看的不一定是最好的，合适的才是最好的。

所以运营对行业设计、客户心理的理解，就直接影响到设计与转化的关系。这或许也是同样都在优化产品，但是为什么有人有效果，有的没效果的原因。

数据打造这个不多说，只可意会。因为阿里说到底还是讲各种数据，你想尽办法把数据做好一点就行。当然，目前我没有这么做，都是自然数据。主要考虑的是预算和时间精力。一个人是操作做不了那么多环节的。

最后回到我截图的数据。

其实可以看到：

A店成交低点，但是成交笔数多（线上平均每天3个订单）。这还是我近半年没打理优化的情况。

B店成交高点，但是成交笔数少，（线上平均每天1个多订单）。

虽然B店成交额更高，但是从展现次数、浏览量来看，A点数据好。

所以不一定是交易高，数据排名就好。其它细节优化也是有影响的。也侧面说明，如果一个店铺基础做得稳定了，那么即使不优化、不上新品，在有客服及时回应的情况下，那么也不会一落千丈。当然，如果持续优化、上新肯定是会更好的，这点以我个人经验是这样：A店从去年3月开始，一月1单或无成交，到单每天1单、每天2单、每天3单，都是持续优化和上新的成果。

关于付费推广的，之后B店有这个计划，不过现在B店前期工作比较多，所以得到下半年，到时可以再交流下网销宝和标王的具体理解。因为付费推广是运营除了【设计优化、数据打造】之后一个很重要的技术。

时间比较急，说得比较乱，以上只是个人见解，仅交流。

最后，做电商也是需要耐心的。

祝好运！

阿里运营做好这四点让你从菜鸟变成老鸟！
昨天在生意经里看到这样的一个问题“刚接手阿里巴巴的运营工作，每天都需要做哪些工作呢？需要分析哪些数据呢？求大神指点"，关于这个问题，虽然我不是什么大神，但也可以分享一下我的见解。
大部分的新手，在刚接手一个阿里店铺的时候，都会有种不知所措的感觉。就好像人生中第一次去相亲那样，手都不知道往那里放。我想大部分人刚开始的时候都会存在这样的问题吧，那么该如何破呢？
一、了解产品
首先，我们要先了解咱们所做的产品。分别是：产品名称、产品优点、出厂地、用途、价格、加工方式、库存情况、打包方式等等。要深入了解每一个点，你才能做好对产品的描述。这个就像你给你朋友介绍女朋友一样，你要了解你要介绍的这个人身高、年龄、工作、家庭、爱好等一样。你才会初步知道是不是适合你朋友的要求，这是很基础的一步。
二、了解平台规则。
我们选择在阿里上做销售，就一定要了解这个平台的规则是什么。例如2014年前的时候，只要你每天分时段去更新产品信息，就能获得比较好的排名。然而，随着时间的推移，到了15年的时候，阿里规则慢慢转移到以线上交易为主。也就是说以前的每天重发更新信息占的权重不大了，以线上成交为主。
而到了16年的时候，又在线上成交的规则情况下增加了DSR评分体系，则重于用户的体验度评价。而这些改变，都是由市场的转变而变。回看14年前，大部分用户对网络的认知度不高，所以排名的规则也比较简单。而随着时代的发展，越来越多人对网络已熟知了，所以阿里平台也会根据用户所需求的东西不同而去改变规则。让更多的卖家把产品做得更专业，更清晰地表达在用户面前。
所以，新手在做阿里平台的时候，一定要了解这样的一个规则，你才以在阿里有你一席之地。就你谈女朋友一样，70年代的时候，只要家里有多几块地，能拿得出几担谷的嫁妆，大部分都能让女方同意。而到了80年代的时候，你家里至少要有一两层楼房，即使没有装修，你也要有，才会有人给你介绍女孩子。再到90年代，你得在家里把房子装修好，还要有稳定的收入，聘礼还要几万块，才能勉强赢得女孩子的芳心。而到现在，相信我不用说，大家也明白是什么样一个情况，首先你得在城里有房或者有车，月收入至少5K以上，聘礼要能拿得出十万八万，你才有机会娶到你喜欢的人。当然各个地区或个人不同，要求的条件也会有所差别。
但是，我想说的目的就是每个时代都在进步，规则也会有所改变，我们要做的就是跟上这个时代的发展，才能在这个时代活出精彩。
三、做好站内优化
站内优化每天怎么做？早上上班的时候，先打开生意参谋和阿里指数看一下数据，对比一下同行优秀的数据情况。然后去找排名前十的同行，看看他们的店铺以及产品信息是怎么做的。从中找出与自己的差异化，从材质、工料、图片、服务、价格等，做一个对比。再去调整自家的信息，从标题、图片、详情描述等方面，做出有自己公司的特色和差异化。
调整后，要对比一下调整前的流量和访客情况，看看有没有所改变。关于选关键词这方面，也不是很难，可以根据阿里指数，阿里搜索下拉菜单，以及参考同行的方式去确定核心关键词。这些都是基础内容，但是前期一定要做到位，免得后面还要去改来改去。
除此之外，阿里站内的优化，还有商圈、生间经、智库、专栏等这些版块，通过文章或回答问题来增加店铺的曝光量。可以在这些版块上，写上你们产品的专业知识，让用户更多的了解你们公司，更信任你们。在2014年的时候，就有一个名称叫“桂花女王”的商家，通过在阿里写文章，把生意做得风生水起。这是一个典型案例之一，像这样的案例还有很多。所以，要做好阿里，就要认真的把它玩精。
四、站外引流
关于站外引流这方面，由其是在这两年，阿里开启了全网营销，和微博平台合作打通，这样更方面卖家在站外吸引到用户的关注和成交。我们可以把在阿里商圈的文章绑定微博，即可以同步把文章展示在微博上。
众所周知，微博平台很早之前就已有很多很多的用户在使用。如果你的文章内容比较好的话，微博给你推荐一下，那就不得了啦。同样你的客户看到你们公司的微博，也会增加不少的信任感哦。像上海羊绒姐那样，她就把微博和阿里结合玩得非常好，大家可以去看看她的微博文章。
好了，不知不觉说了那么多，不知道大家有没有看明白。总结一下，做阿里就是在不断地学习，不断地总结经验的过程中成长。坚持认真地做下去，相信你能做得更好的。以上都是我个人的见解，如有不正确的地方，欢迎大家指点。

难是相对于不懂的人来说的，天下无难事，只怕有心人。

女生学的技术很多，也有很多适合的技术，比如说艺术设计，互联网科技什么的都是可以的啊！

专业的人就觉得不难啦，不过新手前期还是比较困难的，请采纳，谢谢。

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林芝县17745275439： 阿里巴巴难做吗?? - ？
政唐头孢： 不难,,也比较轻松,,而且后面有专门的客服全程跟进.反正没事就问客服,不用白不用.

林芝县17745275439： 做阿里巴巴好做么? - ？
政唐头孢： 不好做,不用营销宝等付费的营销的话,排名很靠后,别人想找都找不到,用的话就太花钱还不一定有效果

林芝县17745275439： 淘宝运营真的难到你了吗 - ？
政唐头孢： 运营专业的启明教育学院: 学到手了就不会难,运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度. 从狭义的角度来看,运营是解决转化率和用户粘度两个问题.关于这三点通俗的理解如下: 流量:把人带到店铺来 转化率:让进来...

林芝县17745275439： 现在阿里巴巴的工作对我来说,好累,好苦,很不开心!但是事实告诉我很赚钱,但我现在想放弃了! - ？
政唐头孢： 如果抱着进去就赚钱的心理,你肯定做不好的 有人半年都不出单,每月车费等腰3000元,等于不赚钱还亏钱,但是可能半年之后每月出4-8单,每月有1万-2万的收入在这里工作 必须要有抗压力,或者说,进阿里巴巴,就像自己在做生意一样,前期是要用钱来做铺垫的

林芝县17745275439： 现在阿里巴巴好做吗 - ？
政唐头孢： 建议不妨考虑这样一个没有风险、 没有加盟费、没有压力、 合法、 倍增、 产品质量高、 产品价格还特别便宜、 销售额消费额永远累积、 产品还越来越便宜、 不伤己不伤人、 不愁人脉、 永远发展的生意, 可以微信交流

林芝县17745275439： 阿里巴巴国际站好做吗? - ？
政唐头孢： 阿里巴巴国际站如果只是单纯开会员,那是很难做起来的,如果结合直通车等引流方式,那还是可以做的

林芝县17745275439： 去阿里巴巴做运营到底怎么样?主要是类目运营,其实我对这个一点都不太懂,很多人都说阿里的发展前景不好 - ？
政唐头孢： 阿里发展前景还是不错的,毕竟聚集了很多互联网的高端人才在里面,可以学到很多东西,据说待遇也不错的,不过得看个人的努力.

林芝县17745275439： 阿里巴巴做生意难么?？
政唐头孢： 以前做是比较好,现在比较难了.

林芝县17745275439： 在阿里巴巴网站上做销售难吗? - ？
政唐头孢： 怎么说呢,会的不难,难得不会.你是公司还是个人啊,自己做不是不如找人做好啊,时间精力