如何理解供电企业的社会责任，树立和充分展现责任央企的良好形象？
作为与人民群众生产生活密切相关的电力行业，特别是县级供电企业，既是服务新农村建设的中坚力量，更是新农村建设的直接参与者和“先行官”。国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，为基层供电企业服务新农村建设指明了方向。作为基层与人民群众生产生活密切相关的县级供电企业，必须心系社会责任、心系电力形象、心系广大农民，彰显供电企业的社会价值，树立供电企业的良好形象，提升供电企业的服务品质。 \x0d\x0a\x0d\x0a一、心系责任，在新农村建设中承担供电企业社会责任。 \x0d\x0a\x0d\x0a企业来自社会，也必须回馈社会，这是新形势下的一种社企关系。2007年01月18日，《国家电网公司2006社会责任报告》正式发布，这是国家电网公司继2006年发布我国中央企业首份社会责任报告之后，积极履行社会责任的又一次重要行动。它向社会公众展示了一个自觉履行社会责任、不断追求卓越的企业形象，在全社会产生了强烈反响。作为国网公司的基层供电企业，必须坚定不移地以国家电网公司发展目标、责任目标来统一思想、理清思路、谋求发展、实现共赢。 \x0d\x0a\x0d\x0a一要尽职。建设新农村是电力企业职责所系。我们要以贯彻落实《责任报告》为契机，不断强化责任意识，倡导普遍服务理念，提高履行社会责任的综合能力，着眼农村今后10年至20年的电力发展需求，把新农村中的电网建设列入公司发展目标，积极争做自觉践行社会责任的表率，努力在新农村建设中不断赋予“人民电业为人民”以新的内涵。 \x0d\x0a\x0d\x0a二要尽力。要积极贯彻落实国网公司“三新”农电发展战略的主要精神，认真解读“三新”文件，真正做到“集中精力、聚集人力、投入财力”。坚持“实事求是，着眼未来”的原则，成立专门的工作小组，走村访户，调查摸底，听实话，看行动，找数据，为全面实施中低压电网建设与改造工程、实现农网建设大提速奠定坚实的基础。 \x0d\x0a\x0d\x0a三是尽心。要认真总结和发扬农电“三为”服务的成功经验和做法，充分发挥共产党员的模范带头作用、“红马甲”服务队和“共产党员光明快车服务队”的突击队作用，教育和引导供电员工树立“一心为民，心系百姓”的服务理念，党政工团齐抓共管，合力攻关，通过政策上倾斜、质量上保证、服务上加码，形成为农民服务乐此不疲、为农业服务竭尽全力、为农村发展搭桥铺路的良好氛围，将“三新”抓紧、抓实、抓新、抓牢、抓出成效，让政府放心、社会认同、群众满意。 \x0d\x0a\x0d\x0a二、心系形象，在“一强三优”建设中塑造供电企业良好形象。\x0d\x0a\x0d\x0a 树立良好的企业形象离不开坚强的电网，坚强的电网需要坚强的农村电网支撑。国网公司提出建设“一强三优”现代公司，对供电基层企业内强素质、外塑形象提出了更新更高的要求。 \x0d\x0a\x0d\x0a多年来，随着农村电气化、农村电网建设与改造、“户户通电”等惠民工程的相继实施，保康农村电网得到了较大的改善。然而，近几年来农村经济发展迅猛，尤其是新农村建设对电力发展提出了新的要求，现有的农村电网结构已不能完全满足新形势下的用电需求。作为襄樊唯一的全山区县，我们保康一些完成改造的电网，又出现了新的用电瓶颈。随着新农村建设的全面推进，这一社会矛盾将会愈加尖锐。要有效解决这一矛盾，使农村电网适应新农村建设的新步伐，就要求：一要重规划。即坚持“全面规划、分步实施、依靠科技进步、实现农网建设现代化”的要求，总体规划，分层实施，把握关键，突出重点，统筹安排各项任务。通过实实在在的新农村建设，使农网供电能力、供电质量、节能降耗、供电可靠性得到进一步的提升。同时，对规划、设计、招投标等都要实行项目负责人责任制，让老百姓有电用、用得起、用好电的愿望得到实现。二要重实情。从实际出发，区分轻重缓急，优先解决薄弱环节，有计划、有步骤、有重点地把各项工作推向前进。要按照《农村中低压配电网建设与改造技术导则》，加大标准化建设力度，积极推广应用节能设备、非晶合金和单相变压器，全面导入《居住区供配电设施建设标准》。三要重协调。作为供电企业，要主动配合地方党委、政府，全力做好农村电力需求预测，推进农村电气化进程。尤其是在电力建设过程中，必须坚持依法办事的原则，主动牵头与当地政府和有关部门协调衔接，全力做好土地征用、拆迁安置、工程赔偿等政策处理，将青苗、拆迁等施工赔偿费用及时足额发放到位，用行动争取老百姓的支持和理解。 \x0d\x0a\x0d\x0a三、心系农民，在便民服务中着力提升供电服务品质。 \x0d\x0a\x0d\x0a建设社会主义新农村，对农电优质服务提出了新的要求。基层供电企业必须紧扣时代脉搏，心系广大农民群众，以发展农村经济、构建和谐社会为宗旨，把“提升服务品质”作为广大农电员工在新农村建设中的新使命。 \x0d\x0a\x0d\x0a一是要管理到位。按照专业化、集约化、规范化的管理要求，将城市供电优质服务的标准、要求全面导入农村供电所，实现农电同网、同价、同管理、同服务的改革和管理目标。同时突出农电管理“三化”建设（工作流程标准化，工作记录格式化，工作内容典型化），逐步实现由粗放型向精细化管理的转变。要切实强化“窗口”职能，建立健全农电、营销、生产、多经业扩报装例会制度，加强横向联系，畅通工作流程，缩短内转时间，形成整个农电系统为经济效益和企业形象服务的“大营销”、“大服务”格局。认真履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，开展“优质服务进万家”活动，让用户及时用上电、用好电，用安全电、放心电、便捷电、满意电、和谐电，提升客户满意度。 \x0d\x0a\x0d\x0a二是要宣传到位。要切实加强农电安全管理，不断普及安全用电常识，健全农村漏电保护器三级保护网络，确保“三率”达100%。要“急农民所急，想农民所想，盼农民所盼”，通过开展“优质服务、安全用电进万家”等优质服务系列活动，与广大农村用电客户多沟通，指导他们科学用电、合理用电、节约用电。同时，基层供电所要结合农村用电的季节性特点，加大检查巡视力度，督促广大农民朋友安全用电，减少因私拉乱接引起的人身触电伤亡事故，特别是要加强电力设施保护宣传工作，与广大老百姓“手拉手”，严厉打击盗窃破坏电力设施的违法犯罪行为，共同维护农网的安全健康运行。 \x0d\x0a\x0d\x0a三是要监督到位。要在建立健全电力客户服务工作管理办法、考核细则等一系列的工作标准、考核激励机制的同时，进一步贯彻落实国网公司“三个十条”，把服务质量的优劣与岗位动态管理挂钩，从制度上保证优质服务工作的健康有序推进；职能部门要及时处理各类营销投诉、举报，定期对农电窗口优质服务明查暗访情况进行通报，建立健全监督考核长效管理机制；要强化窗口形象建设，逐步完善科学、规范的客户满意度测评体系。
作为与人民群众生产生活密切相关的电力行业，特别是县级供电企业，既是服务新农村建设的中坚力量，更是新农村建设的直接参与者和“先行官”。国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，为基层供电企业服务新农村建设指明了方向。作为基层与人民群众生产生活密切相关的县级供电企业，必须心系社会责任、心系电力形象、心系广大农民，彰显供电企业的社会价值，树立供电企业的良好形象，提升供电企业的服务品质。
一、心系责任，在新农村建设中承担供电企业社会责任。
企业来自社会，也必须回馈社会，这是新形势下的一种社企关系。2007年01月18日，《国家电网公司2006社会责任报告》正式发布，这是国家电网公司继2006年发布我国中央企业首份社会责任报告之后，积极履行社会责任的又一次重要行动。它向社会公众展示了一个自觉履行社会责任、不断追求卓越的企业形象，在全社会产生了强烈反响。作为国网公司的基层供电企业，必须坚定不移地以国家电网公司发展目标、责任目标来统一思想、理清思路、谋求发展、实现共赢。
一要尽职。建设新农村是电力企业职责所系。我们要以贯彻落实《责任报告》为契机，不断强化责任意识，倡导普遍服务理念，提高履行社会责任的综合能力，着眼农村今后10年至20年的电力发展需求，把新农村中的电网建设列入公司发展目标，积极争做自觉践行社会责任的表率，努力在新农村建设中不断赋予“人民电业为人民”以新的内涵。
二要尽力。要积极贯彻落实国网公司“三新”农电发展战略的主要精神，认真解读“三新”文件，真正做到“集中精力、聚集人力、投入财力”。坚持“实事求是，着眼未来”的原则，成立专门的工作小组，走村访户，调查摸底，听实话，看行动，找数据，为全面实施中低压电网建设与改造工程、实现农网建设大提速奠定坚实的基础。
三是尽心。要认真总结和发扬农电“三为”服务的成功经验和做法，充分发挥共产党员的模范带头作用、“红马甲”服务队和“共产党员光明快车服务队”的突击队作用，教育和引导供电员工树立“一心为民，心系百姓”的服务理念，党政工团齐抓共管，合力攻关，通过政策上倾斜、质量上保证、服务上加码，形成为农民服务乐此不疲、为农业服务竭尽全力、为农村发展搭桥铺路的良好氛围，将“三新”抓紧、抓实、抓新、抓牢、抓出成效，让政府放心、社会认同、群众满意。
二、心系形象，在“一强三优”建设中塑造供电企业良好形象。
树立良好的企业形象离不开坚强的电网，坚强的电网需要坚强的农村电网支撑。国网公司提出建设“一强三优”现代公司，对供电基层企业内强素质、外塑形象提出了更新更高的要求。
多年来，随着农村电气化、农村电网建设与改造、“户户通电”等惠民工程的相继实施，保康农村电网得到了较大的改善。然而，近几年来农村经济发展迅猛，尤其是新农村建设对电力发展提出了新的要求，现有的农村电网结构已不能完全满足新形势下的用电需求。作为襄樊唯一的全山区县，我们保康一些完成改造的电网，又出现了新的用电瓶颈。随着新农村建设的全面推进，这一社会矛盾将会愈加尖锐。要有效解决这一矛盾，使农村电网适应新农村建设的新步伐，就要求：一要重规划。即坚持“全面规划、分步实施、依靠科技进步、实现农网建设现代化”的要求，总体规划，分层实施，把握关键，突出重点，统筹安排各项任务。通过实实在在的新农村建设，使农网供电能力、供电质量、节能降耗、供电可靠性得到进一步的提升。同时，对规划、设计、招投标等都要实行项目负责人责任制，让老百姓有电用、用得起、用好电的愿望得到实现。二要重实情。从实际出发，区分轻重缓急，优先解决薄弱环节，有计划、有步骤、有重点地把各项工作推向前进。要按照《农村中低压配电网建设与改造技术导则》，加大标准化建设力度，积极推广应用节能设备、非晶合金和单相变压器，全面导入《居住区供配电设施建设标准》。三要重协调。作为供电企业，要主动配合地方党委、政府，全力做好农村电力需求预测，推进农村电气化进程。尤其是在电力建设过程中，必须坚持依法办事的原则，主动牵头与当地政府和有关部门协调衔接，全力做好土地征用、拆迁安置、工程赔偿等政策处理，将青苗、拆迁等施工赔偿费用及时足额发放到位，用行动争取老百姓的支持和理解。
三、心系农民，在便民服务中着力提升供电服务品质。
建设社会主义新农村，对农电优质服务提出了新的要求。基层供电企业必须紧扣时代脉搏，心系广大农民群众，以发展农村经济、构建和谐社会为宗旨，把“提升服务品质”作为广大农电员工在新农村建设中的新使命。
一是要管理到位。按照专业化、集约化、规范化的管理要求，将城市供电优质服务的标准、要求全面导入农村供电所，实现农电同网、同价、同管理、同服务的改革和管理目标。同时突出农电管理“三化”建设（工作流程标准化，工作记录格式化，工作内容典型化），逐步实现由粗放型向精细化管理的转变。要切实强化“窗口”职能，建立健全农电、营销、生产、多经业扩报装例会制度，加强横向联系，畅通工作流程，缩短内转时间，形成整个农电系统为经济效益和企业形象服务的“大营销”、“大服务”格局。认真履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，开展“优质服务进万家”活动，让用户及时用上电、用好电，用安全电、放心电、便捷电、满意电、和谐电，提升客户满意度。
二是要宣传到位。要切实加强农电安全管理，不断普及安全用电常识，健全农村漏电保护器三级保护网络，确保“三率”达100%。要“急农民所急，想农民所想，盼农民所盼”，通过开展“优质服务、安全用电进万家”等优质服务系列活动，与广大农村用电客户多沟通，指导他们科学用电、合理用电、节约用电。同时，基层供电所要结合农村用电的季节性特点，加大检查巡视力度，督促广大农民朋友安全用电，减少因私拉乱接引起的人身触电伤亡事故，特别是要加强电力设施保护宣传工作，与广大老百姓“手拉手”，严厉打击盗窃破坏电力设施的违法犯罪行为，共同维护农网的安全健康运行。
三是要监督到位。要在建立健全电力客户服务工作管理办法、考核细则等一系列的工作标准、考核激励机制的同时，进一步贯彻落实国网公司“三个十条”，把服务质量的优劣与岗位动态管理挂钩，从制度上保证优质服务工作的健康有序推进；职能部门要及时处理各类营销投诉、举报，定期对农电窗口优质服务明查暗访情况进行通报，建立健全监督考核长效管理机制；要强化窗口形象建设，逐步完善科学、规范的客户满意度测评体系。
作为与人民群众生产生活密切相关的电力行业，特别是县级供电企业，既是服务新农村建设的中坚力量，更是新农村建设的直接参与者和“先行官”。国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，为基层供电企业服务新农村建设指明了方向。作为基层与人民群众生产生活密切相关的县级供电企业，必须心系社会责任、心系电力形象、心系广大农民，彰显供电企业的社会价值，树立供电企业的良好形象，提升供电企业的服务品质。
一、心系责任，在新农村建设中承担供电企业社会责任。
企业来自社会，也必须回馈社会，这是新形势下的一种社企关系。2007年01月18日，《国家电网公司2006社会责任报告》正式发布，这是国家电网公司继2006年发布我国中央企业首份社会责任报告之后，积极履行社会责任的又一次重要行动。它向社会公众展示了一个自觉履行社会责任、不断追求卓越的企业形象，在全社会产生了强烈反响。作为国网公司的基层供电企业，必须坚定不移地以国家电网公司发展目标、责任目标来统一思想、理清思路、谋求发展、实现共赢。
一要尽职。建设新农村是电力企业职责所系。我们要以贯彻落实《责任报告》为契机，不断强化责任意识，倡导普遍服务理念，提高履行社会责任的综合能力，着眼农村今后10年至20年的电力发展需求，把新农村中的电网建设列入公司发展目标，积极争做自觉践行社会责任的表率，努力在新农村建设中不断赋予“人民电业为人民”以新的内涵。
二要尽力。要积极贯彻落实国网公司“三新”农电发展战略的主要精神，认真解读“三新”文件，真正做到“集中精力、聚集人力、投入财力”。坚持“实事求是，着眼未来”的原则，成立专门的工作小组，走村访户，调查摸底，听实话，看行动，找数据，为全面实施中低压电网建设与改造工程、实现农网建设大提速奠定坚实的基础。
三是尽心。要认真总结和发扬农电“三为”服务的成功经验和做法，充分发挥共产党员的模范带头作用、“红马甲”服务队和“共产党员光明快车服务队”的突击队作用，教育和引导供电员工树立“一心为民，心系百姓”的服务理念，党政工团齐抓共管，合力攻关，通过政策上倾斜、质量上保证、服务上加码，形成为农民服务乐此不疲、为农业服务竭尽全力、为农村发展搭桥铺路的良好氛围，将“三新”抓紧、抓实、抓新、抓牢、抓出成效，让政府放心、社会认同、群众满意。
二、心系形象，在“一强三优”建设中塑造供电企业良好形象。
树立良好的企业形象离不开坚强的电网，坚强的电网需要坚强的农村电网支撑。国网公司提出建设“一强三优”现代公司，对供电基层企业内强素质、外塑形象提出了更新更高的要求。
多年来，随着农村电气化、农村电网建设与改造、“户户通电”等惠民工程的相继实施，保康农村电网得到了较大的改善。然而，近几年来农村经济发展迅猛，尤其是新农村建设对电力发展提出了新的要求，现有的农村电网结构已不能完全满足新形势下的用电需求。作为襄樊唯一的全山区县，我们保康一些完成改造的电网，又出现了新的用电瓶颈。随着新农村建设的全面推进，这一社会矛盾将会愈加尖锐。要有效解决这一矛盾，使农村电网适应新农村建设的新步伐，就要求：一要重规划。即坚持“全面规划、分步实施、依靠科技进步、实现农网建设现代化”的要求，总体规划，分层实施，把握关键，突出重点，统筹安排各项任务。通过实实在在的新农村建设，使农网供电能力、供电质量、节能降耗、供电可靠性得到进一步的提升。同时，对规划、设计、招投标等都要实行项目负责人责任制，让老百姓有电用、用得起、用好电的愿望得到实现。二要重实情。从实际出发，区分轻重缓急，优先解决薄弱环节，有计划、有步骤、有重点地把各项工作推向前进。要按照《农村中低压配电网建设与改造技术导则》，加大标准化建设力度，积极推广应用节能设备、非晶合金和单相变压器，全面导入《居住区供配电设施建设标准》。三要重协调。作为供电企业，要主动配合地方党委、政府，全力做好农村电力需求预测，推进农村电气化进程。尤其是在电力建设过程中，必须坚持依法办事的原则，主动牵头与当地政府和有关部门协调衔接，全力做好土地征用、拆迁安置、工程赔偿等政策处理，将青苗、拆迁等施工赔偿费用及时足额发放到位，用行动争取老百姓的支持和理解。
三、心系农民，在便民服务中着力提升供电服务品质。
建设社会主义新农村，对农电优质服务提出了新的要求。基层供电企业必须紧扣时代脉搏，心系广大农民群众，以发展农村经济、构建和谐社会为宗旨，把“提升服务品质”作为广大农电员工在新农村建设中的新使命。
一是要管理到位。按照专业化、集约化、规范化的管理要求，将城市供电优质服务的标准、要求全面导入农村供电所，实现农电同网、同价、同管理、同服务的改革和管理目标。同时突出农电管理“三化”建设（工作流程标准化，工作记录格式化，工作内容典型化），逐步实现由粗放型向精细化管理的转变。要切实强化“窗口”职能，建立健全农电、营销、生产、多经业扩报装例会制度，加强横向联系，畅通工作流程，缩短内转时间，形成整个农电系统为经济效益和企业形象服务的“大营销”、“大服务”格局。认真履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，开展“优质服务进万家”活动，让用户及时用上电、用好电，用安全电、放心电、便捷电、满意电、和谐电，提升客户满意度。
二是要宣传到位。要切实加强农电安全管理，不断普及安全用电常识，健全农村漏电保护器三级保护网络，确保“三率”达100%。要“急农民所急，想农民所想，盼农民所盼”，通过开展“优质服务、安全用电进万家”等优质服务系列活动，与广大农村用电客户多沟通，指导他们科学用电、合理用电、节约用电。同时，基层供电所要结合农村用电的季节性特点，加大检查巡视力度，督促广大农民朋友安全用电，减少因私拉乱接引起的人身触电伤亡事故，特别是要加强电力设施保护宣传工作，与广大老百姓“手拉手”，严厉打击盗窃破坏电力设施的违法犯罪行为，共同维护农网的安全健康运行。
三是要监督到位。要在建立健全电力客户服务工作管理办法、考核细则等一系列的工作标准、考核激励机制的同时，进一步贯彻落实国网公司“三个十条”，把服务质量的优劣与岗位动态管理挂钩，从制度上保证优质服务工作的健康有序推进；职能部门要及时处理各类营销投诉、举报，定期对农电窗口优质服务明查暗访情况进行通报，建立健全监督考核长效管理机制；要强化窗口形象建设，逐步完善科学、规范的客户满意度测评体系。
一、心系责任，在新农村建设中承担供电企业社会责任。一要尽职。建设新农村是电力企业职责所系。二要尽力。要积极贯彻落实国网公司“三新”农电发展战略的主要精神，认真解读“三新”文件，真正做到“集中精力、聚集人力、投入财力”。三是尽心。要认真总结和发扬农电“三为”服务的成功经验和做法，充分发挥共产党员的模范带头作用
二、心系形象，在“一强三优”建设中塑造供电企业良好形象。树立良好的企业形象离不开坚强的电网，坚强的电网需要坚强的农村电网支撑。供电公司要对供电基层企业内强素质、外塑形象提出了更新更高的要求。
三、心系农民，在便民服务中着力提升供电服务品质。一是要管理到位。按照专业化、集约化、规范化的管理要求，将城市供电优质服务的标准、要求全面导入农村供电所，实现农电同网、同价、同管理、同服务的改革和管理目标。二是要宣传到位。要切实加强农电安全管理，不断普及安全用电常识，指导他们科学用电、合理用电、节约用电。三是要监督到位。要在建立健全电力客户服务工作管理办法、考核细则等一系列的工作标准、考核激励机制。
作为与人民群众生产生活密切相关的电力行业，特别是县级供电企业，既是服务新农村建设的中坚力量，更是新农村建设的直接参与者和“先行官”。国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，为基层供电企业服务新农村建设指明了方向。
作为基层与人民群众生产生活密切相关的县级供电企业，必须心系社会责任、心系电力形象、心系广大农民，彰显供电企业的社会价值，树立供电企业的良好形象，提升供电企业的服务品质。
一、心系责任，在新农村建设中承担供电企业社会责任。
企业来自社会，也必须回馈社会，这是新形势下的一种社企关系。2007年01月18日，《国家电网公司2006社会责任报告》正式发布，这是国家电网公司继2006年发布我国中央企业首份社会责任报告之后，积极履行社会责任的又一次重要行动。
它向社会公众展示了一个自觉履行社会责任、不断追求卓越的企业形象，在全社会产生了强烈反响。作为国网公司的基层供电企业，必须坚定不移地以国家电网公司发展目标、责任目标来统一思想、理清思路、谋求发展、实现共赢。
一要尽职。建设新农村是电力企业职责所系。我们要以贯彻落实《责任报告》为契机，不断强化责任意识，倡导普遍服务理念，提高履行社会责任的综合能力，着眼农村今后10年至20年的电力发展需求，把新农村中的电网建设列入公司发展目标，积极争做自觉践行社会责任的表率，努力在新农村建设中不断赋予“人民电业为人民”以新的内涵。
二要尽力。要积极贯彻落实国网公司“三新”农电发展战略的主要精神，认真解读“三新”文件，真正做到“集中精力、聚集人力、投入财力”。坚持“实事求是，着眼未来”的原则，成立专门的工作小组，走村访户，调查摸底，听实话，看行动，找数据，为全面实施中低压电网建设与改造工程、实现农网建设大提速奠定坚实的基础。
三是尽心。要认真总结和发扬农电“三为”服务的成功经验和做法，充分发挥共产党员的模范带头作用、“红马甲”服务队和“共产党员光明快车服务队”的突击队作用，教育和引导供电员工树立“一心为民，心系百姓”的服务理念，党政工团齐抓共管，合力攻关，通过政策上倾斜、质量上保证、服务上加码，形成为农民服务乐此不疲、为农业服务竭尽全力、为农村发展搭桥铺路的良好氛围，将“三新”抓紧、抓实、抓新、抓牢、抓出成效，让政府放心、社会认同、群众满意。
二、心系形象，在“一强三优”建设中塑造供电企业良好形象。
树立良好的企业形象离不开坚强的电网，坚强的电网需要坚强的农村电网支撑。国网公司提出建设“一强三优”现代公司，对供电基层企业内强素质、外塑形象提出了更新更高的要求。
多年来，随着农村电气化、农村电网建设与改造、“户户通电”等惠民工程的相继实施，保康农村电网得到了较大的改善。然而，近几年来农村经济发展迅猛，尤其是新农村建设对电力发展提出了新的要求，现有的农村电网结构已不能完全满足新形势下的用电需求。
作为xx唯一的全山区县，我们保康一些完成改造的电网，又出现了新的用电瓶颈。随着新农村建设的全面推进，这一社会矛盾将会愈加尖锐。
要有效解决这一矛盾，使农村电网适应新农村建设的新步伐，就要求：
一、要重规划。即坚持“全面规划、分步实施、依靠科技进步、实现农网建设现代化”的要求，总体规划，分层实施，把握关键，突出重点，统筹安排各项任务。通过实实在在的新农村建设，使农网供电能力、供电质量、节能降耗、供电可靠性得到进一步的提升。同时，对规划、设计、招投标等都要实行项目负责人责任制，让老百姓有电用、用得起、用好电的愿望得到实现。
二、要重实情。从实际出发，区分轻重缓急，优先解决薄弱环节，有计划、有步骤、有重点地把各项工作推向前进。要按照《农村中低压配电网建设与改造技术导则》，加大标准化建设力度，积极推广应用节能设备、非晶合金和单相变压器，全面导入《居住区供配电设施建设标准》。
三、要重协调。作为供电企业，要主动配合地方党委、政府，全力做好农村电力需求预测，推进农村电气化进程。
尤其是在电力建设过程中，必须坚持依法办事的原则，主动牵头与当地政府和有关部门协调衔接，全力做好土地征用、拆迁安置、工程赔偿等政策处理，将青苗、拆迁等施工赔偿费用及时足额发放到位，用行动争取老百姓的支持和理解。
作为与人民群众生产生活密切相关的电力行业，特别是县级供电企业，既是服务新农村建设的中坚力量，更是新农村建设的直接参与者和“先行官”。国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，为基层供电企业服务新农村建设指明了方向。作为基层与人民群众生产生活密切相关的县级供电企业，必须心系社会责任、心系电力形象、心系广大农民，彰显供电企业的社会价值，树立供电企业的良好形象，提升供电企业的服务品质。
一、心系责任，在新农村建设中承担供电企业社会责任。
企业来自社会，也必须回馈社会，这是新形势下的一种社企关系。2007年01月18日，《国家电网公司2006社会责任报告》正式发布，这是国家电网公司继2006年发布我国中央企业首份社会责任报告之后，积极履行社会责任的又一次重要行动。它向社会公众展示了一个自觉履行社会责任、不断追求卓越的企业形象，在全社会产生了强烈反响。作为国网公司的基层供电企业，必须坚定不移地以国家电网公司发展目标、责任目标来统一思想、理清思路、谋求发展、实现共赢。
一要尽职。建设新农村是电力企业职责所系。我们要以贯彻落实《责任报告》为契机，不断强化责任意识，倡导普遍服务理念，提高履行社会责任的综合能力，着眼农村今后10年至20年的电力发展需求，把新农村中的电网建设列入公司发展目标，积极争做自觉践行社会责任的表率，努力在新农村建设中不断赋予“人民电业为人民”以新的内涵。
二要尽力。要积极贯彻落实国网公司“三新”农电发展战略的主要精神，认真解读“三新”文件，真正做到“集中精力、聚集人力、投入财力”。坚持“实事求是，着眼未来”的原则，成立专门的工作小组，走村访户，调查摸底，听实话，看行动，找数据，为全面实施中低压电网建设与改造工程、实现农网建设大提速奠定坚实的基础。
三是尽心。要认真总结和发扬农电“三为”服务的成功经验和做法，充分发挥共产党员的模范带头作用、“红马甲”服务队和“共产党员光明快车服务队”的突击队作用，教育和引导供电员工树立“一心为民，心系百姓”的服务理念，党政工团齐抓共管，合力攻关，通过政策上倾斜、质量上保证、服务上加码，形成为农民服务乐此不疲、为农业服务竭尽全力、为农村发展搭桥铺路的良好氛围，将“三新”抓紧、抓实、抓新、抓牢、抓出成效，让政府放心、社会认同、群众满意。
二、心系形象，在“一强三优”建设中塑造供电企业良好形象。
树立良好的企业形象离不开坚强的电网，坚强的电网需要坚强的农村电网支撑。国网公司提出建设“一强三优”现代公司，对供电基层企业内强素质、外塑形象提出了更新更高的要求。
多年来，随着农村电气化、农村电网建设与改造、“户户通电”等惠民工程的相继实施，保康农村电网得到了较大的改善。然而，近几年来农村经济发展迅猛，尤其是新农村建设对电力发展提出了新的要求，现有的农村电网结构已不能完全满足新形势下的用电需求。作为襄樊唯一的全山区县，我们保康一些完成改造的电网，又出现了新的用电瓶颈。随着新农村建设的全面推进，这一社会矛盾将会愈加尖锐。要有效解决这一矛盾，使农村电网适应新农村建设的新步伐，就要求：一要重规划。即坚持“全面规划、分步实施、依靠科技进步、实现农网建设现代化”的要求，总体规划，分层实施，把握关键，突出重点，统筹安排各项任务。通过实实在在的新农村建设，使农网供电能力、供电质量、节能降耗、供电可靠性得到进一步的提升。同时，对规划、设计、招投标等都要实行项目负责人责任制，让老百姓有电用、用得起、用好电的愿望得到实现。二要重实情。从实际出发，区分轻重缓急，优先解决薄弱环节，有计划、有步骤、有重点地把各项工作推向前进。要按照《农村中低压配电网建设与改造技术导则》，加大标准化建设力度，积极推广应用节能设备、非晶合金和单相变压器，全面导入《居住区供配电设施建设标准》。三要重协调。作为供电企业，要主动配合地方党委、政府，全力做好农村电力需求预测，推进农村电气化进程。尤其是在电力建设过程中，必须坚持依法办事的原则，主动牵头与当地政府和有关部门协调衔接，全力做好土地征用、拆迁安置、工程赔偿等政策处理，将青苗、拆迁等施工赔偿费用及时足额发放到位，用行动争取老百姓的支持和理解。
三、心系农民，在便民服务中着力提升供电服务品质。
建设社会主义新农村，对农电优质服务提出了新的要求。基层供电企业必须紧扣时代脉搏，心系广大农民群众，以发展农村经济、构建和谐社会为宗旨，把“提升服务品质”作为广大农电员工在新农村建设中的新使命。
一是要管理到位。按照专业化、集约化、规范化的管理要求，将城市供电优质服务的标准、要求全面导入农村供电所，实现农电同网、同价、同管理、同服务的改革和管理目标。同时突出农电管理“三化”建设（工作流程标准化，工作记录格式化，工作内容典型化），逐步实现由粗放型向精细化管理的转变。要切实强化“窗口”职能，建立健全农电、营销、生产、多经业扩报装例会制度，加强横向联系，畅通工作流程，缩短内转时间，形成整个农电系统为经济效益和企业形象服务的“大营销”、“大服务”格局。认真履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，开展“优质服务进万家”活动，让用户及时用上电、用好电，用安全电、放心电、便捷电、满意电、和谐电，提升客户满意度。
二是要宣传到位。要切实加强农电安全管理，不断普及安全用电常识，健全农村漏电保护器三级保护网络，确保“三率”达100%。要“急农民所急，想农民所想，盼农民所盼”，通过开展“优质服务、安全用电进万家”等优质服务系列活动，与广大农村用电客户多沟通，指导他们科学用电、合理用电、节约用电。同时，基层供电所要结合农村用电的季节性特点，加大检查巡视力度，督促广大农民朋友安全用电，减少因私拉乱接引起的人身触电伤亡事故，特别是要加强电力设施保护宣传工作，与广大老百姓“手拉手”，严厉打击盗窃破坏电力设施的违法犯罪行为，共同维护农网的安全健康运行。
三是要监督到位。要在建立健全电力客户服务工作管理办法、考核细则等一系列的工作标准、考核激励机制的同时，进一步贯彻落实国网公司“三个十条”，把服务质量的优劣与岗位动态管理挂钩，从制度上保证优质服务工作的健康有序推进；职能部门要及时处理各类营销投诉、举报，定期对农电窗口优质服务明查暗访情况进行通报，建立健全监督考核长效管理机制；要强化窗口形象建设，逐步完善科学、规范的客户满意度测评体系。
简谈供电企业管理创新策略
简谈供电企业管理创新策略 经过了长年的发展，我国供电企业的内部管理制度尚未得到完善的建立，本文就来谈谈供电企业管理创新策略。摘要 ：自我国改革开放以来，供电企业的外部环境和内部结构都发生了很大的变化，使得供电企业管理面临了更大的挑战。与此同时，社会对于电力的需求不断增大，人们的生活和生产都...
电力公司是干什么的
电力公司主要是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。电力公司主要是销售电力的。同时，兼维护终端线路及所管辖的供电设备。大型输电网络就像人体中的血管一样，将动力带至各个城市中的每个角落，维持城市的运转。一、国家电网：国家电网公司是中国最大的电网企业，前身为包括...
供电企业的供电企业所具有的特点
我国地域广阔，各地经济发展差异较大，供电企业管理模式的多元化，符合了国情和供电企业发展生存的需求。通过近几年“两改一同价”工作的顺利实施，供电企业多元化的管理模式，在构建坚强的电网，提高供电质量、推广优质服务、增强企业的竞争力和建立企业专业化管理等方面起到了良好的作用。经营方式的多元化。...
企业供电系统运行基本信息详解及其重要性?
企业供电系统的运行和管理是工业生产中至关重要的环节，由中国电力出版社出版的《职业教育电力技术类专业教学用书》系列中的一本书籍提供了深入的了解。这本书是第一版，发行于2006年7月1日，专为职业电力技术类专业教育设计，共有247页，采用16开本，便于阅读和理解。本书的ISBN号为750834202X，对于...
供电企业客户服务风险管理分析
目前，我国的市场竞争压力特别大，电力企业面临着巨大的改革，供电企业也面临着严峻的挑战。电能是我国社会发展非常重要的能源，它和我们的生活息息相关，是我国社会进步的重要保障。供电企业是电能供应最主要的地方，占据了市场经济的主体。全社会供电用户是供电企业最主要的服务对象，企业的经济利润也来源于...
供电企业客户服务风险管理分析
供电企业客户服务风险管理分析 在当今社会，竞争压力日益增大，供电企业既面临巨大的发展机遇，也遭遇诸多挑战。随着人们生活水平的不断提升，对电力质量和供应的要求也在不断提高。供电企业需致力于提供卓越的服务，以赢得客户的信任和满意，进而占据市场，推动企业的持续发展。为此，供电企业必须不断提升技术...
电力企业如何提升优质服务水平?
1.培育服务文化理念。服务是宗旨，是供电企业重要的政治、经济和社会责任，是实现供用电“双赢”的重要手段。服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。培育服务文化理念有助于凝聚团队精神，统一全体员工的奋斗目标，使广大...
对于供电企业员工思想政治教育工作探讨
针对当前供电企业发展特点及思想政治教育工作中存在的问题,探究员工思想政治教育的新思路。 论文关键词 :供电企业;思想政治教育;价值观 随着科技的进步,人们在通过网络获取各种信息的同时,其价值观、生活观等无形中也受到了一定程度的影响,人们更加重视物质的回报,忽视精神上的东西,当今对于员工的思想政治教育工作形势更...
跪求 论关于电力经济管理方面
我国电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，供电企业的工作重点应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变，必须努力做好用电营销管理工作。所谓市场营销(Markeing)观念，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益时所持的态度、思想和观念。从市场营销学来看，电力...
电业局企业文化建设总结
该局的企业文化建设活动经验多次在市、省及国家电力系统介绍,局长潘龙河企业文化方面造诣颇深,被选为省社科院研究员,并荣获第xx届全国半月谈创新奖殊荣。党委书记林则学获全国电力系统思想政治工作先进个人和全市思想政治工作十大标兵荣誉。 运作文化资产---品牌是市场,形象创效益 长期计划经济体制下,以皇家女儿不愁...
康关特非： 南方电网第一,为经济社会可持续发展提供电力保障,是电网企业的核心责任. 为履行好这一责任,我们主要从以下三个方面开展工作: ■ 一是确保安全.电力是一种“产、运、消”瞬时同步完成的特殊商品.因此,确保电网的安全稳定是电力...
凯里市15540797689： 如何认识企业履行社会责任的重大意义 - ？
康关特非： 要认识社会责任的重大意义,首先要理解什么是社会责任?这个问题很多人都会说,社会责任就是企业为推动社会发展多做一些贡献,为社会弱势多做一些慈善事业.其实,这只是社会责任的一部分内容,社会责任更多的内容还体现在对企业员...
凯里市15540797689： 如何理解企业的社会责任是道德责任? - ？
康关特非： 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任,企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献.企业社会责任的主要内容是1.企业一切经营管理行为应符合道德规范;2.社区福利投资;3.社会慈善事业;4.自觉保护自然环境. 以上四条都是社会道德的内容,因此,企业社会责任就是道德责任.
凯里市15540797689： 如何理解企业的社会责任?在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾? - ？
康关特非： 在一个健全的市场制度下,企业追求利润、为客户创造价值以及承担社会责任之间不仅不矛盾,而求是基本一致的. 利润为企业的销售收入减去成本.收入是企业为消费者创造价值的一部分(在自愿交易的市场上,一个企业能得到的收入,绝对...
凯里市15540797689： 如何理解企业具有社会责任 - ？
康关特非： 帮别人也是帮自己. 这句话同样适用于企业. 企业成长所需的资源来自于社会.具有社会属性.所以有责任感的企业,都会在发展到一定阶段后,回报社会. 企业生存的环境是社会.没有良好的社会秩序,企业将难以生存.所以企业有责任维护社会的良好秩序. 企业的发展离不开社会.饮水思源.企业具有社会责任.
凯里市15540797689： 国有企业如何成为自觉履行社会责任的表率?国有企业如何成为自觉履行 ？
康关特非： 《指导意见》指出:“社会主义市场经济条件下的国有企 业,要成为自觉履行社会责任的表率.”国有企业积极履行社会责任,以遵循法律和道德的透明行 为,在运营全...
凯里市15540797689： 供电企业应当履行有限的社会责任还是无限的社会责任? - ？
康关特非： 有限的社会责任
凯里市15540797689： 谈谈你对企业社会责任的看法 - ？
康关特非： 企业承担社会责任感,这是现实中实际存在的结果.1、企业社会责任是企业可持续发展的基础.2、企业承担社会责任能赢得客户信赖.3、企业承担社会责任能赢得政府支持, 获得稀缺资源.4、企业承担社会责任能降低运营成本, 提高运营...
凯里市15540797689： 最近经常听到“企业社会责任”这个词,应该如何理解呢?最近经常听到 ？
康关特非： 企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任.企业的社...
凯里市15540797689： 如何理解企业必须承担社会责任 - ？
康关特非： 企业是社会一分子,从社会获取利益的同时,必须以各种方式回馈社会、也就是承担社会责任,如此企业才能持续健康发展.
