我的话费被恶意扣费,还能再回来吗?

作者&投稿:赖秋 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我的话费被恶意扣费软件扣费了,能不能找移动要回来~

打人工,如果以前没有申请过退款,第一次肯定能要回来,我的第一次被恶意扣款,打人工就要回来了

目前我司扣费已实现透明化,如您对话费有疑问,可通过以下方式查询您的消费情况:\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】话费查询方式:\x0d\x0a登录中国联通APP,点击“服务>查询>话费业务查询”,了解您的实时话费以及历史账单等消费情况;\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】如您想了解消费明细,或查询账单后仍有疑问,可登录中国联通APP通过各类详单核查:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)通话详单:点击“服务>查询>话费业务查询>通话详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)上网流量详单:点击“服务>查询>流量业务查询>上网流量详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)其他业务查询:点击“服务>查询>其他业务查询>短、彩信详单/增值业务详单”。

恶意扣费,只有是能查到是被无故扣费的情况,是可以找回来的。

1、可以拨打手机服务商电话,选0键接人工服务,说明自己的情况,有一次退费的机会。 关键是要预防为主。

2、如果运营商不能解决,可以向其上级单位投诉。比如地方运营商,就向总公司投诉。

3、向运营商所在地的通信管理局投诉。拨打你当地的通信管理局电话,然后说明情况后,通信管理局的工作人员就会指导你去他们的官方网站书面投诉。

扩展资料:

作为移动互联网服务内容应用服务的直接提供者,一些无良的服务提供商(Service Provider,简称SP)直接和手机生产厂商合作,将吸费项目内置到手机的菜单中。当用户抱着猎奇的心理点进吸费项目时,话费也在毫不知情的情况下被扣除。

其实除了手机中的内置吸费项目以外,还有其他一些恶意扣费的行为。除了像内置吸费项目这种“明抢”话费的方法外,还存在通过第三方手机软件以“拐弯抹角”的方式“暗夺”的。较为常见的扣费方式比如:短信息扣费、流量扣费、彩信接收扣费以及安装软件恶意扣费。如果规避上述几种扣费方式,就不会再担心会无缘无故的扣费了。

参考资料:

恶意扣费木马-百度百科



能找回,但限一次

  1. 移动电话 打10086 选0 键 接人工服务,说明自己的情况,有一次退费的机会。

  2. 关键是要预防为主。可以使用管家进行检测和清除它的。管家可以检测到软件的恶意行为,并引导进行一次性阻止或卸载。操作方式如下:

  3. 进入【安全防护】页面,点击进入【软件权限管理】

  4. 查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患,

  5. 处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时,进入详情页面后,即可进行处理。如:点击【获取联系人】,即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息,这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为,而软件也可正常使用;如不想保留该软件,也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除:

  6. 同样,也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件,并进行处理:

  7. 也可直接点击软件后面的信任按钮,将该软件添加为信任,那么管家将不会监控该软件的一切操作

  8. 在权限管理的右上角,点击小齿轮,即可开启/关闭权限管理的总开关,并查看监控日志。



目前我司扣费已实现透明化,如您对话费有疑问,可通过以下方式查询您的消费情况:\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】话费查询方式:\x0d\x0a登录中国联通APP,点击“服务>查询>话费业务查询”,了解您的实时话费以及历史账单等消费情况;\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】如您想了解消费明细,或查询账单后仍有疑问,可登录中国联通APP通过各类详单核查:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)通话详单:点击“服务>查询>话费业务查询>通话详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)上网流量详单:点击“服务>查询>流量业务查询>上网流量详单”;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)其他业务查询:点击“服务>查询>其他业务查询>短、彩信详单/增值业务详单”。

不能,只要不是你电话的营业方扣的钱,是找不回来的。比如你手机被游戏扣费了,你让移动给你返钱可能么

我觉得不可能,那有骗子把钱骗跑了还给你的我自己觉得是这样的


手机恶意扣费怎么办
去营业厅查话费详单。假如你觉得通过客服人员查得并不仔细,你也可以自己去网上营业厅或营业厅办公场所去现场查询,提供身份证就可以现场查询了。进行手机扫描检查。假如通过话费查询,没有发现什么异常的情况,那你就要思考是不是手机遭受病毒了,或者是安装了恶意扣费软件,这个时候你就要利用相应的手机...

移动恶意扣费最高可以赔偿多少倍?
有些只是退回扣的费用,最多也就双倍退还,不可能更高了。运营商是不会恶意扣费的,最多是诱导你开通业务导致扣费。如果你对自己话费的使用情况不明晰,可以采取以下办法:拨打10086咨询人工客服;登陆“掌上营业厅”APP,进行详单查询。去中国移动营业厅打印详单;建议以后多加注意,移动会有一些免费...

手机乱扣费是什么原因
2,可以发送0000到10086,或者拨打1008611试一试,看看手机定了那些业务,如果多出了一些收费业务,那么你可以拨打10086人工服务或者到营业厅去让服务员帮你退了这些业务 3,你说没有定了业务,那么你手机可能是中病毒了 4,如果你手机被安装了恶意扣费软件,这些恶意软件有点会在网上扣费,有的会自动发...

遇到了联通电话营销恶意扣费,怎么维权
其次,原则上和联通公司签约的电话营销公司一般做的回访、营销和调查,其没有权利收取或扣取用户的话费。然后,电话营销外呼都是规范的营销话术和完整的营销录音和营销记录的,所以是有据可查的。最后,为查清电话营销给您回访的是什么业务?营销是否规范?是因为什么而导致扣费的?等问题,建议您可拨打...

移动手机乱扣费怎么办被移动公司乱扣费如何维权
1、直接拨打10086人工客服进行反馈,向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。2、拨打12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况。3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应,并要求予以解决。4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站...

手机恶意扣费怎么追回
问题五:我手机被恶意扣费了。扣了50元,怎么讨回来。该找谁呢? 直接怼人工 问题六:我的话费被恶意扣费软件扣费了,能不能找移动要回来 打人工,如果以前没有申请过退款,第一次肯定能要回来,我的第一次被恶意扣款,打人工就要回来了 问题七:我的话费被恶意扣费,还能再回来吗? 不能...

联通卡两三个月没用,恶意收费现在说欠三百多块钱要我交,不交行不行啊...
1. 拨打联通客服电话10010,向客服人员说明情况并要求返还多余的费用。2. 登录联通官网或使用联通APP,在“个人中心”或“我的账户”中查看账单,如果发现有恶意扣费的情况,可以通过在线客服或客服热线进行投诉和申诉。3. 如果您已经与联通客服联系过,但问题仍未得到解决,可以向当地通信管理局或消费者...

手机被恶意扣除话费了怎么办
如果您对话费扣取有疑问,您可以直接通过手机号码和服务密码登录到手机号码对应的运营商网上营业厅查询本机的消费详单。可以清晰了解到每一笔消费去向。如果跟您的实际使用情况有出入,可以直接与当地的运营商客服连接沟通核对。

我手机无故被经常扣费,我问下10086人工台说病毒产生扣费,对吗,我该...
您好,根据您描述的状况,建议您安装杀毒软件,然后扫描下有没有吸费的软件,和手机病毒,来进行查杀下,然后,可以去运营商的网站上查看下话费明细,看看话费的使用详细,如果有订制业务的话,可以打电话给运营商客服,让他们帮您取消掉就可以了。希望以上回答会对您有所帮助 ...

手机话费被莫名其妙恶意扣费后还退订不了怎么办
不用担心,截图显示的业务扣费是增值业务,您在手机营业厅上取消失败了,可以直接拨打10010联通客服帮您取消的 。增值业务一般是由第三方公司提供,作为联通公司的员工不可能在没有经过您同意的情况下为您开通业务 ,而且一般是经过二次确认后才开通成功的,如果您不需要的话,我们可以为您取消,相关代码...

昭苏县17158073946: 手机恶意扣费能追回吗 -
村蒲纬欣: 这个不能算恶意,你自己点的没人强迫你,现在先联系客服,取消这个服务,保证下个月不再扣费.询问他们能否返费.应该是拒绝的,上网找工信部网站,有投诉,一般一两天内给回复是否立案,要是他们处理不了,也就到头了.二十也不多,长个教训吧

昭苏县17158073946: 手机话费被无端扣除怎么办?能返还吗? -
村蒲纬欣: 可以 或者是投诉! 也可让联通公司双倍归还!

昭苏县17158073946: 手机话费被乱扣费,能追回吗? -
村蒲纬欣: 能啊,可以打电话到客服.我以前也被扣了20几元,都被我追回了

昭苏县17158073946: 手机恶意扣费能要回来吗 -
村蒲纬欣: 很难得,不知道你的是联通还是移动. 移动可以给客服打电话,要求开通“梦网管家”可以减少不必要的梦网费用!祝你好运!

昭苏县17158073946: 我的话费被恶意扣费软件扣费了,能不能找移动要回来 -
村蒲纬欣: 打人工,如果以前没有申请过退款,第一次肯定能要回来,我的第一次被恶意扣款,打人工就要回来了

昭苏县17158073946: 小孩在玩手机的时候误点了,扣了我64元的话费,还能追回么? -
村蒲纬欣: 不能,这是你自己引起的被扣费,只能怪你自己活或小孩,移动公司不存在过失和责任,只能自己承担

昭苏县17158073946: 从法律的角度来讲,被恶意软件扣掉的话费能要求通信运营商退还吗 -
村蒲纬欣: 能.运营商有义务保护消费者的利益,但是,要按照合同约定消费.个人理解,仅供参考.祝你好运!

昭苏县17158073946: 手机无缘无故扣除话费可以打客服找回来吗 -
村蒲纬欣: 如果是无缘无故扣费 打客服是可以找回来的 而且还会有补偿 你可以打客服试下 我以前试过

昭苏县17158073946: 手机被恶意扣费钱还要的回来吗 -
村蒲纬欣: 若您的手机软件出现无故扣费现象,建议您:1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致.2.咨询运营商是否流量费用所导致.3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试.4.更换其他手机卡尝试.

昭苏县17158073946: 投诉能把话费要回来吗 -
村蒲纬欣: 如果用户在使用中,发现被恶意扣费.用户可以直接致电10086,转人工服务,对扣费进行投诉.话务员会记录投诉,并承诺会有专员回电解决问题.待专员回电,用户主要强调话费是在不知情的情况下被 扣除的.一般再几个回合的较量后,专员会承诺将被扣除的话费返还到用户的账户中.

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