企业为什么要推进六西格玛呢？

企业推行六西格玛管理为什么要请咨询公司？~

　　不论是白手起家还是继承祖业而有一番作为，在某种意义上来说，企业家都是成功的，都有自己的经营哲学和管理理念，也许并不成型，但就对自己企业的了解和用心，恐怕没有人能比得上。
　　
　　从自己这几年接触的企业来说，有发展良好的，也有经营上遇到困难的，但都能与咨询公司合作，并且是花费了不少的金钱和精力，他们为什么在推行六西格玛时要重金要请咨询公司呢？以辅导自己的经历，主要归纳有以下几种情况：
　　
　　一、当局者迷、旁观者清： “久入芝兰之室而不闻其香，久人鲍鱼之肆而不闻其臭”，企业管理同样如此。身处企业内部，慢慢的就会被同化、为环境所改变。当初认为不合理的，久而久之，也会认为是正常的，导致发现不了问题，只能事后处理而难以事前预防；天天成了“消防兵”。而咨询公司则以局外人的身份、以更客观的、专业的眼光来审视，通过调研、分析来发现企业的问题，并能站在没有利益牵绊的客观立场来设计方案解决问题，特别是一些重要的决策和涉及利益的敏感问题，咨询公司的方案就更具有优势，能有效处理和避免更大危机的发生。浙江一家电力企业，老板有十五年的管理经验，并且企业连续3年以21%的速度在发展，企业运营管理的相当不错，但还是请我们去调研并进行了合作。在和老板交流时，他这样说的： “虽然我们经营的很不错，但我总感觉管理中存在问题，成本居高不下；但具体又说不出来，请你们来，就是要帮我找出了问题所在，根源所在；只有不断发展问题我的企业才能有更好的发展。
　　
　　二、专业优势日新月异，管理变得更加的职业化和专业化。管理的职业化要求对企业管理人员、员工进行职业培训，成为职业经理人和职业化的员工，职业经理人可以集中精力完成其主要职责——调配企业资源来达成目标；管理的专业化可以交给咨询公司，利用顾问的专业知识、经验及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，更快更好的解决企业的实际问题。
　　
　　三、借助外力推动管理进步 “自己抓自己的辫子爬不起来”，管理体系和变革只靠职能部门推动是非常很难的，即使有老总的大力支持也很难以奏效；因为自己人都不好下手。 辅导余杭企业HR经理说：说起来人力资源的重要性大家都知道，老板也很重视，并且专门成立了人力资源部，但真的去推行这套体系时，却寸步难行。业务部门总是忙于业务，不愿花时间来做职务分析、绩效标准、任职资格等，生产部说生产忙，货都出不了；并且企业里很多管理岗位人员认为是在变相批评他们不称职。虽然知道人力资源管理体系怎么构建，实在是心有余而力不足。这时候，企业应该怎么办？这就需要借助外力。 俗话说，“外来的和尚好念经”，管理咨询顾问应被视为企业外部的一种人力资源。首先，这个“外来和尚”本身更加专业化而且可以专心的念经，既可以通过具体项目分析，整合流程来帮助企业解决问题，也可以为企业提出纯粹意义上的管理和决策咨询。
　　
　　其次，老总也可以借咨询顾问“念经”把管理意图贯彻下去，各部门也不会认为是职能部门强加给他们的而产生较大的抵触情绪，管理顾问广泛了解的外部信息及地位的客观性是企业内部管理者无法取代的。反对的声音总是会有的，但只要老总坚持，通过咨询公司来营造更大的支持力量，推进先进的管理方法，建立新的管理体系就会有更大的保障。
　　
　　一般来说，企业请咨询公司主要是帮助企业完成以下工作：
　　
　　1.导入新的管理概念和方法，如目标管理、全面质量管理等；
　　
　　2.帮助解决企业的经营与管理问题。这种情况出现得最多，并且范围非常大，大到经营战略、小到局部现场管理、某个具体流程的优化。
　　
　　3.帮助企业建立管理框架。特别是很多新成立的或老公司设立的分公司，会考虑聘请顾问公司来建立基本的管理框架，如组织结构与部门划分、基本的业务流程和规章制度等。
　　
　　4.培训企业管理人员和员工。人们经常把管理顾问比喻成“企业的医生”，两者的目的的确类似，但管理咨询的难度更大。管理咨询不只是找到病因开个药方那么简单，所要面对的是一个复杂的组织系统，这个系统与外部环境相互影响，并且是动态变化的，必须采用科学的、系统的调研、诊断和分析方法，利用专业的知识、经验和实践的优势，提供系统性、针对性和可操作的方案，并且要贴身辅导，才能有效解决企业的经营和管理的问题。
　　企业在考虑推行六西格玛时，应该将培训工作放在十分重要的位置并加以很好地策划。各个层次的培训不仅是使管理层和员工了解6西格玛管理及其意义，学会6西格玛方法工具，更重要的是它是在三个维度上推进6西格玛，使企业不断成长为6西格玛组织的重要手段。

　　一、中国六西格玛管理目前存在的问题和解决方法
　　经过十多年的发展，中国企业对六西格玛的认识和实践都得到了很大发展。但是，我们必须清楚地认识到。从更广、更远的时空来评价。今天企业应用六西格玛所取得的进展只是良好的起步和开端。
　　2002年9月16日，在第八届亚太质量组织会议期间，全国六西格玛管理推进工作委员会(简称六推委)正式对外宣布成立，标志着六西格玛管理在中国推进步人有序轨道。目前大约有1000家左右的企业在使用六西格玛管理，既有大企业、中等规模的企业也有小企业，主要聚集在制造业和工业企业，围绕生产流程在质最、成本、效益等方面实施。其中。有些企业对六西格玛管理的研究比较深入。对它们而言。六西格玛已经不是一般意义上的做顶目。而是成为一种习惯。并且上升为一种理念了。而有些企业还停留在生产流程再造、优化层面上，还有的企业处在更初级的试验阶段。整体上看，应用六西格玛的企业数量较少，应用层次参差不齐，可以说，十年时间虽然不短，但六西格玛在中国还是刚刚起步，还需要继续推进。使更多的企业认识、应用、实施六西格玛，促进我国整体应用水平和管理质量的提高。
　　经过十多年的发展，中国企业对六西格玛的认识和实践都得到了很大发展。但是，我们必须清楚地认识到。从更广、更远的时空来评价。今天企业应用六西格玛所取得的进展只是良好的起步和开端。
　　2002年9月16日，在第八届亚太质量组织会议期间，全国六西格玛管理推进工作委员会(简称六推委)正式对外宣布成立，标志着六西格玛管理在中国推进步人有序轨道。目前大约有1000家左右的企业在使用六西格玛管理，既有大企业、中等规模的企业也有小企业，主要聚集在制造业和工业企业，围绕生产流程在质最、成本、效益等方面实施。其中。有些企业对六西格玛管理的研究比较深入。对它们而言。六西格玛已经不是一般意义上的做顶目。而是成为一种习惯。并且上升为一种理念了。而有些企业还停留在生产流程再造、优化层面上，还有的企业处在更初级的试验阶段。整体上看，应用六西格玛的企业数量较少，应用层次参差不齐，可以说，十年时间虽然不短，但六西格玛在中国还是刚刚起步，还需要继续推进。使更多的企业认识、应用、实施六西格玛，促进我国整体应用水平和管理质量的提高。
　　的起步和开端。相对于全国数以万计的工业和服务业企业，目前推进六西格玛管理的还只是极少数企业。六西格玛管理工作队伍的数员和素质还远不能满足需要。实施六西格玛管理的需求很大，六西格玛管理工作者的用武之地也很大。要使更广大的企业接受并实施六西格玛。取决于能否继续坚持正确的工作方针和方法。取决千六西格玛工作者队伍能否不断扩大、专业知识水平和实践能力能否不断提高。我们要特别重视调查总结实施六西格玛管理走了弯路。停滞不前或放弃推进的企业的主客观原因。从而指导六西格玛管理推进持续发展。
　　二、等待解决的问题
　　从已有实践看，目前还有以下问题等待解决。 理清六西格玛管理的基本问题及培训、考试、认证和开展六西格玛项目是推进六西格玛管理工作非常重要的内容。但不是全部内容。相关人员在做好熟悉的工作的同时。还是要回过头来回答六西格玛管理的基本问题。如“六西格玛管理模式到底是什么”。“六西格玛管理从更高更深层次看应包括哪些内容”等。这些问题看似初级，却孕育着更高级的思考。这应是经过十年推进以后更深刻的思考，是进一步完善我国六西格玛管理知识理论体系的思考。
　　1、防止和克服推进工作中的疲劳现象
　　企业推行六西格玛管理有先有后，有早有晚，导入期、成熟期提升期并存。处于不同推进阶段的企业，面临着各自的需求、困难或者困惑。这都反映了推进六西格玛管理是一个很长的过程，是逐步深入和提高，不断成熟的过程。需要相关人员研究把握并问答这个长过程中不同阶段的特点是什么，针对不同阶段应当有哪些激励和防止疲劳的方法措施。对于处于成熟期的企业，特别要防止激情消退后的疲劳。
　　2、需要引领和指导同其他先进质量方法的结合，融合
　　这是六西格玛管理自身丰富、完善、提升的需要。是保持其旺盛生命力的需要。六西格玛管理的根本目标。与贯彻ISO标准、卓越绩效管理、5S管理、QC现场活动等管理方法都是一致的。怎样与这些行之有效的管理方法有机地结合，把六西格玛的核心因素，融进那些方法中去，需要研究探讨并为企业提供有效的指导。
　　3、需要加快培养强有力的人才队伍
　　要形成包含齐个层次和力量的专业人才队伍，还要有一大批企业高层、中层成为学习、掌握六西格玛管理的领导者。成为六西格玛管理的热心支持者、积极倡导者。有些要成为领航员。只有高层、中层的领导关心了、支持了。才能够更好地开展工作。要激发聪明的、有远见的领导者的关注，唤起他们对六西格玛管理的热情。同时要注惫减少人才的流失。
　　4、形成一个未来的规划
　　未来五年重点扶持六西格玛管理处于成熟期的企业，进行持续改进、创新。由他们做为标杆企业引领六西格玛管理推进。培训六西格玛管理导入期企业的高层领导，使他们成为导人六西格玛管理初期的倡导者和支持者。选择一批优秀六西格玛项目作为示范的案例，丰富完善六西格玛管理知识体系。总结近年的学术研究成果，联系一大批有条件的企业，使这些成果产生效益。有计划地出版一批专著，教材或者论文集。
　　5、科学分工，凝取力量，调动各方面的积极性 如果把六西格玛管理比喻为一台大戏，则相关单位和人员。要各司其职。扮演好自己的角色。全国六推委和专家委的职资就是继续搭好平台。做好总策划和总监普。企业作为唱六西格玛管理这出戏的主角，要唱好戏。咨询公司、培训机构要今与指导企业表演。高校要进行理论体系的研发并向社会输送具备合格理论知识、掌握六西格玛管理基本方法的人才。要拓展应用领域，不仅是制造业，服务、金融等行业也要渗透。
　　三、从实际出发，向未来迈进
　　1、要从中国的其体环境和条件出发
　　六西格玛管理是外国人创立的管理理论和方法，要在中国的土壤上生根发芽、开花结果，就要适应中国的环境和条件，也就是要符合中国国情。要关注中国传统。文化、习惯以及中国社会资源、经济结构等实际情况。一个企业要成功推行六西格玛管理。必须从企业的实际出发，根据本企业的生产类型，组织机构、管理基础、供销网络等基本情况，建立推行六西格玛管理的工作体系和工作目标。
　　2、要坚持扎实、循序的推进
　　推进六西格玛管理需要科学的态度，做扎扎实实的工作。不搞运动、不刮风。通过普及知识、导入原理、典型引路等多种形式和架道导入六西格玛管理。力求实事求是，力戒“江湖式”。的夸大其辞。既介绍成功典型，也剖析失败案例。唤起企业决策者对六西格玛管理理理性的感悟，兴趣和认同，形成真实的企业需求。同时，应当重视学习借鉴他人的成功经脸。融合国内企业长期积累的管理经验和有效管理方法，切忌照搬照抄他人的做法。
　　3、要坚持创新，加强理论研究和社会实践。
　　融合、发展、创新，是六西格玛管理本质的要求。创新是六西格玛管理本身的属性。又是推动六西格玛管理中国化的需要。要不断发展丰富六西格玛管理的内容。创新六西格玛管理的理论和方法。六西格玛管理的专家学者应当以更加包容的胸怀、更加广阔的视野，继续吸取国内外各种先进管理理论，促进六西格玛管理发展。理论研究工作者要跨入企业，进入生产实践一线。汲取营养。使六西格玛管理理论和方法不断增加中国元素，使之适合中国国情。
　　4、要继续加强宣传介绍
　　要在全国范围推进六西格玛。还需要加大宣传介绍和导入的力度，使更多的人了解、接受六西格玛管理。要向企业特别是有形象的、管理基础好的大中型生产企业领导宣传和导入六西格玛管理，使其了解推进六西格玛管理，对改进管理，改善质最、降低成本、提高绩效的积极作用。要向金融，电信、商业等服务型企业宣传和导入六西格玛管理，推进这些领域改进优化工作流程，降低费用、改进服务质量、提高用户满意度。
　　中国经济虽然连续多年高速发展，但社会、企业在管理方式上仍然粗放，单纯追求GDP的增长，忽视能流、环境等的消耗，积累下的风险正在逐渐摇露。六西格玛管理作为一种科学的管理理念和模式，如果善加利用，可以在这方面发挥积极作用，希望专家、学者、企业等各方面能够共间促进六西格玛的应用和传播。

本文摘自《优思学院：六西格码值得你的公司推行吗？》

许多人说要赚钱先需要有钱。

在“六西格玛”质量体系中，也是如此：使用“六西格玛”质量方法节省金钱必须要先投入金钱。如果不投资培训，组织基础架构和文化发展，您将无法期望通过使用六西格码（Six Sigma）来显着降低成本并增加销售额。

当然，您可以使用六西格码质量方法来降低成本并提高业务的销售额，并且，可以聘请六西格码黑带，以较低廉的价格做到这一点。

有人喜欢将这种情况视为“六西格玛”的“快速致富”方法。但是，如果那位六西格码黑带被提升到其他地区或离开公司，这种情况会持续到最后吗？可能不是。如果您想在组织内部产生文化转变，这种转变会导致每位员工考虑其行为如何影响客户并使用一致的语言在企业内部进行沟通，那么这将需要投入资源。

六个西格玛能带栈什么财务承诺，您期望获得多少财务收益？经常听到一些专家说：

“各种类型和规模的公司都处于质量革命之中。通用电气在五年内节省了120亿美元，并使每股收益增加了1美元。霍尼韦尔（Allied Signal）节省了超过8亿美元。”

“通用电气公司从六西格码获得的年度收益超过25亿美元。”

“从1987-1994年，摩托罗拉降低了14亿美元的制造成本。”

“据报道，六个Sigma在过去11年中为摩托罗拉节省了150亿美元。”

上面的报价实际上可能是正确的，但是将数字从组织收入的上下文中拉出来并没有帮助公司确定六西格码是否适合他们。例如，一家价值一千万美元或一亿美元的公司期望节省多少？

我们研究了摩托罗拉，Allied Signal，GE和霍尼韦尔。之所以选择这四家公司，是因为它们是发明和完善“六个西格玛”的公司，它们在部署和文化变革方面最成熟。正如摩托罗拉网站所说，他们是1986年发明六西格玛的。Allied Signal在1994年部署了六西格玛，1995年在GE部和霍尼韦尔(Honeywell)也开始部署了。霍尼韦尔之所以加入，是因为Allied Signal在1999年与霍尼韦尔合并（他们于1998年发起了自己的计划）。在通用电气和霍尼韦尔之间，许多公司已经部署了六西格玛（Six Sigma）。

尽管目前尚不了解按年进行投资和节省的具体情况，但是六西格码的节省显然对公司而言意义重大。节省的费用占收入的百分比从1.2％到4.5％不等。从GE的部署中我们可以看到，公司在实施的第一年不应该超过收支平衡。六西格码不是一种“快速致富”的方法。我更喜欢将其视为一种退休储蓄计划。六西格码（Six Sigma）是一种缓慢的致富方法，要点是，如果您进行适当的计划和一致的执行，您就会慢慢地变得富有。

正如GE 1996年的年度报告指出的那样：“据估计，低于六西格码质量，即大多数美国公司的平均三到四西格玛水平，可能会使一家公司付出的代价高达其10-15％收入。对于通用电气来说，这将意味着8-12亿美元。” GE 2001年的收入为1,116亿美元，这意味着节省了112.167亿美元。尽管1999年节省了20亿美元，但似乎GE仍无法弥补因质量欠佳而造成的损失。

无论如何，收入的1.2-4.5％都是非常可观的利益，应该足以引起任何首席执行官或CFO的注意。对于一家年收入为3000万美元的公司而言，这每年可节省约36万至135万美元的底线费用。赚钱先需要有钱。投资六西格码质量，对您的员工和组织的文化是否物有所值？只有您和您的执行领导团队才能决定该问题的答案。

因为企业都面临严酷的市场竞争，必须提高自己的管理水平、提高质量、降低成本、提高劳动生产力，才有可能在竞争中取得胜利，而六西格玛正是提高管理水平的措施之一，所以企业需要使用这个工具。

企业为什么要推进六西格玛呢?
六西格玛管理给企业带来的好处总结:
【1】降低企业的质量成本.
1个西格玛=690000个缺陷dao/百万次机会,意味着每天有2/3的事情做错,企业将无法生存.
2个西格玛=308000个缺陷/百万次机会,意味着企业资源每天都有1/3的浪费.
3个西格玛=66800个缺陷/百万次机会,意味着平平常常的管理,企业缺乏竞争力.
4个西格玛=6210个缺陷/百万次机会,意味着企业拥有较好的管理和运营能力以及满意的客户.
5个西格玛=230个缺陷/百万次机会,意味着企业拥有优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户.
6个西格玛=3.4个缺陷/百万次机会,意味着企业拥有一个卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户.
按照六西格玛管理理念,产品如果出现了质量缺陷、返工或客户索赔等问题,那么产生的直接损失只是一小部分.除此之外,还有更多的间接损失,如次品的出现会加大内部流程负荷,打乱正常生产秩序等.同时,为了减少次品对于后继工序的影响,还需要更多的投入来强化检验能力,并要增加维修费用.质量缺陷带来的看不见的损失将更为严重,如失去市场机会,降低客户忠诚度以及对企业的信誉度和对企业品牌的负面影响及传播等.因此,出现质量缺陷时,企业的损失就像大海里的冰山,直接损失只是露出海面的冰山一角,水面下才是冰山的绝大部分.
【2】提高企业的工作效率和企业效益.
优秀跨国公司的实践证明,六西格玛管理模式具有使企业获得快速成长的功能.该系统对企业经营业绩的改善能够涵盖如下内容:
市场占有率的增加、顾客回头率的提高、成本降低、周期缩短、缺陷率减少、产品或服务开发速度加快、企业文化改变等方面.
【3】加快企业的改进速度.
六西格玛管理不仅可以改进企业的绩效,还可以改进企业的业务流程,并加快企业的改进速度.摩尔定律(Cold Moore)告诉我们:每平方英寸芯片的晶体管数目每过18个月就将增加1倍,成本则下降一半.所以说,谁改进的快谁就赢得比赛.而六西格玛管理恰恰是加快企业的改进速度的有效方法,摩托罗拉"4年提高100倍"目标的实现,为企业做出了成功的示范.
【4】促使企业成为一个学习型组织.
六西格玛管理作为一种学习工具,是一种能够在企业内部促进并加速发展、分享新观点的方法,能促使企业成为一个学习型组织.摩托罗拉、通用电气的成功就依赖于他们实施了六西格玛管理,把自己建成了"学习型组织".通过六西格玛管理建立起来的学习型组织为观点分享与绩效评价都打下了良好的基础.
【5】促进企业实行战略转移.
市场竞争更加激烈,顾客期望越来越高,要求企业具有很强的应变能力.新产品、新技术、新材料的不断出现,使得企业在今天看来还拥有垄断性的专利技术和产品,明天可能就将失去它的光芒.所以,企业只有迅速变革、调整和构筑新的组织结构才能跟上时代步伐.六西格玛管理的思想能够促进企业实行战略转移,而这也正是企业在21世纪成功的必备要件.
【6】能为企业中的所有人设计出绩效目标.
任何企业,要让每位员工有一致的目的,向着同一个方向、朝着同一个目标努力都是很困难的.企业里的每个业务分支、每个单位、每个人都有各自的目的和目标,他们彼此的共同之处就是提供货品、服务或资讯给顾客.六西格玛管理正是利用这个共同的业务架构——流程和顾客,形成一个可以持续的目标:六西格玛质量水准,或者说是多数人想象中几近完美的绩效水准.只要了解顾客需求,便能以六西格玛水准,即99.9997%的"完美"目标评估自我的绩效.
【7】造就和谐团队,改善员工精神面貌.
六西格玛管理模式所要求的企业组织结构、评估体系、考核方法等都将使企业员工的日常工作与质量意识、经济利益有机结合.与员工和企业的共同愿望紧密联系在一起.在六西格玛管理的企业氛围中,所遇到的问题都不是个人就能决定的.六西格玛管理的属性决定了企业的经营者和决策者必须以数字为依据,用事实说话,而不能凭感觉和喜好办事,更不能由某个人跨越时空的裁决问题;只能在数字和理性的推理基础之上,通过团队工作和团队决策来处理问题.

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良庆区19384585774： 说说企业推行精益六西格玛管理的必要性在哪? - ？
始类麦迪： 精益生产就是以创造价值为目标消除浪费的过程.用较少的资源(人力、空间、设备、资金和时间)获取更多的产出,而且质量更高,成本更低.六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的施原则和技术.为什么说实施精...

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始类麦迪： 企业推行六西格玛管理的意义有很多,天行健例举具有代表的三大点: 1、获得竞争优势 战略管理的目的是获得核心竞争力,通过管理创新可以获得竞争对手难以复制的核心竞争力.掌握了六西格玛管理方法,就好像找到了一个重新观察企业...

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始类麦迪： 六西格玛是一种先进的管理方法,每百万分之缺陷数为3.4,通过实施六西格玛,能够使企业产品质量水品得到很大提升.六西格玛的应用和实施对企业文化,组织管理要求比较高,而且对于统计技术要求较高,所以一般的中小企业很少实施六西格玛

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始类麦迪： 六西格玛可以弥补精益方法论中存在的不足,那么六西格玛有哪些欠缺的地方需要精益的补充呢?许多公司都证明能通过六西格玛获得很多成果.但是这些成果是有局限性的.如果没有使用精益的方法,没有关注提高速度、减少WIP,无论你选...

良庆区19384585774： 为什么很多企业用六西格玛管理咨询? - ？
始类麦迪： 六西格玛管理咨询受企业广泛使用,是因为它能够形成一种重视质量的企业文化.如强调质量改进的系统性;用σ值来衡量质量水平,让所有人能够用统一的质量语言进行沟通;用数据说话;奖励多功能质量改进小组活动等.六西格玛不仅重视质量,还能促进部门问的合作,为企业营造出良好的文化氛围.总之,六西格玛理论是通过不断地改进产品质量来满足顾客的要求,更经济地进行设计、生产、服务等过程的企业管理哲学.最高领导者会在这些方面认识到六西格玛的价值,并且引入六西格玛.

良庆区19384585774： 为什么说企业有必要实施六西格玛设计dfss管理呢? - ？
始类麦迪： 六西格玛设计(DFSS)是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对新产品、新流程进行健壮设计、使产品、流程在低成本下实现六西格玛质量水平,同时使产品、流程本身具有抵抗各种干扰的能力.六西格玛...

良庆区19384585774： 六西格玛管理有哪些好处?企业为什么要推行六西格玛呢.. - ？
始类麦迪： 如果你的企业正运行良好,与1995年杰克F?韦尔奇开始六西格玛努力时候的GE一样,你为什么不去考虑推行六西格玛活动呢?是什么促使这么多企业,无论是知名的还是不知名的,都投资于这个听起来近乎狂热的方法呢?通过汲取这些成功...

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