雪乡宰客的事不只是“赵家大院”存在的问题吧?
2013年,综艺节目《爸爸去哪儿》第一季在雪乡杀青,这一驴友口中的赏雪胜地由此广为人知。但2018年新年之际,接二连三曝光的“宰客”事件使得雪乡深陷信任危机。
这让雪乡人恼火不已。“打盆说盆,打碗说碗,说赵家大院就是赵家大院的事,何况他也不是雪乡里面啊。说黑人宰人,哪个锅里都有几条臭鱼,但这臭鱼挺恶心人的,把这个锅都整腥了。” 一位雪乡景区内的家庭旅馆老板向记者抱怨道。
雪乡风景区位于大海林林业局内,雪乡内及周边林场居民早年间以在山上采伐维生,但随着林业局在2000年转型旅游业,居民们也纷纷成为家庭旅馆的老板及老板娘。不过,记者走访发现,雪乡内外存在着缺乏旅游业以外的支柱产业、收入差距大等问题,这些问题隐藏在“宰客”事件背后,是风波的根源。
准备一年就为三个月的旅游季
土生土长的雪乡人老张曾经是个伐木工人,2000年,他还在山上“放树”,过年回家时赶着马爬犁拉着木头往家走,当时他第一次听到旅游业发出的钱币声。“有好些游客想玩马爬犁,那时候便宜,10块、20块一个人,就这样半个多月能挣个三四千块钱,那时候像我这样的20多岁的成年人一年也就是4、5000块钱工资。”
老张真正进入旅游业是2005年,彼时他把翻盖好了的屋子租给外来经营者,一租就是7年,直到2013年再次翻建房子,正好赶上《爸爸去哪儿》第一季杀青,“2010年时候人就不少,但从2013年开始人就特别多了”。
老张回忆道,2014年是近几年人流量的一个峰值。按照老张的理论,中国旅游业中最大的消费力是孩子和老人,而受到《爸爸去哪儿》的影响,2014年雪乡的游客主要是家长和孩子。
“那年到啥程度了呢,我家剩一间房,能住5个人,大年初五晚上说卖1500块钱,结果进来了两伙人还是三伙人,这个说给1000,那个说给2500,就争上了,好像最后是800块钱一个人。这个过程中我就没吱声,反正你们商量着,谁给价钱高我卖谁。”
王阿姨比老张“入行”早一些,2003年时便做起了家庭旅馆的生意,她本以为今年的效益能够超越2014年,“12月份人真多啊,12月29号那天把我家门槛都踩坏了,但这一整够呛了,现在家家都反映有几间退房的”。
雪乡人叫屈连连,不仅因为涉嫌“宰客”的赵家大院并不在雪乡景区内,还因为此类影响雪乡名誉的事件会直接影响其收入,多位在景区内主干道上竞标摊位的生意人向记者表示,近期收入下降一半,“平常卖货一千多块钱,现在四五百都不到”。
此前雪乡也曾遭遇危机。2015年,诺如病毒作怪的“雪乡病”使得当年游客量大减,最后虽然查明病毒并非是因为雪乡水质问题,但雪乡人当年的收入仍然受到了影响。
“ 我一年就干这三个月活,是不是得把我这一年的生活费弄出来?”老张向记者介绍,本地人春天采两个月山菜,夏天收拾一个月房间,秋天再采蘑菇、木耳,准备一年就为12月1月、2月的旅游季。“这就是我的饭碗,我如果把雪乡弄臭了,我以后也没什么特长可干了。”
“他们吃肉我们连汤都喝不上”
据雪乡本地人介绍,雪乡内家庭旅馆共有约200家,其中有不少都是外地人向本地人租赁经营的。2017年租金走高,价高者能租40—50万/家,甚至有70万/家,租期仅仅是三个月。而本地人自己经营的,即使是房间少,一个旅游季毛利也在20—30万元左右。
这让距离雪乡不远的林场居民羡慕不已。由于气候原因,雪乡景区内雪最大、景色最好,在政策扶持下得以迅速发展,而雪乡附近的林场直到近两年才跟着“借光”。
其中,涉嫌“宰客”的赵家大院位于永安林场,距离雪乡景区仅仅10公里左右,坐大巴耗时15分钟,相较景区内动辄上千一间房的住宿费,永安林场每晚一二百的费用则划算很多,不少游客选择在此歇脚。
“早以前,我们盼人来都是盼星星盼月亮,现在刚好一点, 就出了这档子事,游客们吓得都不敢来了,退房的可多了。”永安林场一位已经从事家庭旅馆行业有4、5年的老板娘向记者表示,其年收入在2万左右,另外一位从业者则表示年收入在4、5万左右,“我们和雪乡里面没法比,他们吃肉我们连汤都喝不上”。
先喝上汤的是距离雪乡40余公里的二浪河。“近年来,景区人随着旅游业的不断发展,从事家庭旅馆经营的业户从最初的8户,发展为2017年的133户,居住面积达到300平方米以上的住户有40余家,景区可同时接待游客3000余人,职工旅游业收入从初期的几千元,猛增为现在的几万元、十几万元。”雪乡景区官网文章介绍二浪河的发展情况时写道。
永安林场的从业者发愁未来的出路,而雪乡内的从业者则担忧雪乡的名誉。“二浪河、永安林场的民宿前面都写着雪乡,我们家往年都有在网上订房的,今年被订得少,我们一看,排在前面的都是永安和二浪河的。”王阿姨有些犯愁地说道,挂着雪乡的名字却没有被加强管理,“管吧不好管,不管影响一大片”。
多位雪乡内家庭旅馆从业者向记者表示,当地管委会管理一直很严格,但附近的永安林场因人流量较小,此前并未像雪乡内一样严格管理,如今,随着雪乡景区人流量的加大,分流到附近林场的游客越来越多,如何有效管理成了摆在政府监管方面前的难题。
有专家指出,或许政府可以放开手,以逸待劳。“以资源整合、统一经营的集团化模式和店长制管理机制,代替多头个体经营,是’雪乡’这样的冰雪旅游景点创新体制和利益分配机制的更好途径和持续良性发展的正确大方向。”创联智库(北京)农业研究院院长孙北国认为,民宿集团化经营已在国内外有了稳定的发展,在雪乡及附近的民宿集中区也不妨一试。
肯定有
只是人数可能要少许多,这是不良信誉影响的结果
雪乡宰客的事,只罚一个“赵家大院” 就够了?
因为《爸爸去哪儿》一炮而红的雪乡,最近又火了,只是这次走红的方式很不体面。 事情的起因是一位名为“一木行” 的网友发表在微信公众号的文章《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!(良心建议)》,文章讲述了自己与家人在“赵家大院” 旅馆被宰的经历:提前订好的房间遭遇到老板临时加价,要求退钱却被威胁不得给差评,三天后退款才能到账。
“一木行” 晒出的房间实拍图文章中表示,这种宰客行为在雪乡并非个例,并例举了其他游客的挨宰经历,诸如60 元一盒的泡面、门票几百却形同鸡肋的动物园、288 元一盘炒肉等。 一时间,天南地北各路网友都纷纷发声,历数自己在雪乡被坑的经历,表示一木行你不是一个人,被坑的绝对不是你一个人!渐渐地,对雪乡的指责又上升至对黑龙江乃至整个东北地区的控诉,商家坑人的套路也是不计其数,令人防不胜防。考虑到这些都是网友的一面之词,我们就不再一一列举了,但正所谓无风不起浪,“赵家大院” 显然不是如当地旅游局所说的“个别现象”。
事实上,将雪乡捧红的《爸爸去哪儿》节目,2013 年在当地取景的经历就谈不上愉快。当时有消息称雪乡的居民以此为卖点在网络上招揽游客,当地旅行社也带团围观,严重干扰了剧组的拍摄。虽然消息并未得到官方证实,但从湖南卫视几名工作人员的微博言论中,还是多少能看出剧组对雪乡颇有微词。
以上截图来自天涯社区有人说,旅游区哪个不宰人?青岛的天价虾、三亚的天价菜单、丽江的艳遇酒托…… 一众旅游胜地早已被调侃是“宰客胜地”,公众对宰客的行为也早就见怪不怪了。但这并不代表这是一种可以容忍的行为,被宰的游客也不都是沉默的羔羊。雪乡宰客事件引发的热议实际上就是民众对于长久以来的宰客现象忍无可忍的一种表现。
获取投诉举报黑心商家,专治快递、食品药品纠纷的维权攻略清单。 店家花样宰客,旅游局个案处理以这种方式让全国人民认识雪乡,当地政府面子上肯定是挂不住了。态度必须是要有的,大海林重点国有林管理局在对赵家大院调查后,认为确实存在价格欺诈行为,按规定处罚5.9 万余元,并责令其整改卫生及消防问题,但强调这只是个案,网传的部分内容并不属实。 根据一木行后来晒出的与当地旅游局工作人员的微信、短信聊天记录,也可以看出旅游局一直在否认这是普遍现象,不希望雪乡的名声被这么一篇文章给“推到万劫不复的境地”。 即使如旅游局所言,“赵家大院” 只是个别现象,但从网上的评论来看,这家店坐地起价的宰客行径也不是一天两天的事了,旅游局和物价局为什么直到一木行的文章将此曝光后才有所作为?非要发现可能影响当地经济了才开始重视问题了? 《北京青年报》在社评中就指出,“雪乡宰客” 不能止于个案处理,而应将此作为整顿当地旅游市场的一个契机。
不能只是等到游客曝光、等到“宰客” 事件成了热议的新闻事件,才出来对问题打“补丁”,而且还不进行深挖,不对当地旅游市场进行集中整治。 如果管理部门坚持认为当地民风纯朴,物价正常,就不要怪游客用脚投票了。毕竟偌大个中国,还怕没有看雪的地方吗? 还有谁应该负责? 虽然在这件事上,众人都将焦点放在了酒店本身以及雪乡的旅游乱象上,但事情曝光后发声的还有携程,因为一木行正是在携程上预定了涉事酒店。对此,携程回应称该酒店确实存在“价格欺诈行为”,已将其下架。 和当地旅游局一样,携程也是“个案处理”。携程说这位用户没有向携程投诉,他们也是看了文章才知道该店存在违规行为。然而,我们从评论中可以看到,一直有用户投诉该店宰客、服务态度恶劣、实际位置与描述不符等情况,但显然这些评价并未影响到酒店之前在平台继续销售,直到碰上了一木行这位不好欺负的游客。
OTA 平台上酒店、旅行社、机票代理鱼龙混杂已是常态,此前因国家旅游局发文整顿,以低价揽客,路上再强制游客消费的低价游才逐渐在各大平台销声匿迹。还是那个问题:是不是一定要等到事情被曝光、成了热点,问题才会被重视?如果不是,那么OTA 平台是不是在入驻商家的资质审查、监管方面存在失职或监管不力?
目前“赵家大院” 在携程上已经处于不可预订状态,但页面也仅显示“酒店暂未公布价格,建议您选择其他酒店”,并未提示因存在欺诈行为才被下架。 一个“赵家大院” 倒下了,但会不会有千千万万的“李家大院”、“王家大院” 还活得很滋润?想必携程心里有数,当地管理部门心里也有数。
应该从根本上治理才能真正见效!
中国旅游的6个真相,竟有90%的人都不知道?
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浙江争议最大的古镇,每年接待上千万游客,为什么口碑却不怎么样?
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能不能给我个建议,我想五一去白洋淀玩
解答:白洋淀吃饭宰客在网上是很出名的。但是我们为了留住回头客饭菜都是诚信的价格,之前和我们提前预定房间的的游客绝对遇不到天价的饭菜,比如说住白洋淀水上三星的饭菜贵,联系我们有优惠。或给你安排内部的菜肴。在农家院用餐的话点餐每人消费在30元左右,我建议为了节省费用,您还可以自备酒水与零食,...
济宁南阳古镇为啥不火
宣传力度,支持力度都不够,就剩下当地的 旅游 环境了。不出现宰客现象还好,现在许多景区都是玩坏的,追求利益最大化,带来是恶性循环。好的 旅游 环境,热情的招待服务,也是景点留住客人的法宝。南阳古镇的当地人家还是很热情好客的,在这个镇上你会发现很多的老年人,他们都是挺好。我不善于拍摄...
千岛湖 有什么特色小吃 具体一点的介绍 不要很官方的
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如何看待打卡网红景点?
不管这些景点是否具备成为"网红"的实力,都乘着网络的东风抓住了我们的眼球,吸引着络绎不绝的游客前往打卡。💡"网红景点"需要辩证地看待 我们面对网红景点,不要望而生畏,要问问自己这个地方是不是自己理想的目的地。网红景点并不可怕 我们不可否认有些网红景点存在着虚假宣传、营销宰客等现象,...
广桂柴胡: 黑龙江雪乡宰客一碗泡面60元 ,旅游景区为何一再让游客寒心.因为《爸爸去哪儿》这个综艺节目带火了黑龙江雪乡,但是最近有人在去雪乡旅游的时候却遇到了宰客的事情,尤其是在网传的黑龙江雪乡宰客的文章上之中,吃一碗泡面要60元...
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广桂柴胡: 保鲜膜的污染量和碳排放量有关.保鲜膜的生产过程涉及能源消耗和化学物质使用,采用高能耗的工艺或使用大量化学物质的生产过程可能导致较大的碳排放量和污染量.如果保鲜膜被正确回收和处理,例如通过回收系统进行回收利用,其污染量可以降低.如果保鲜膜被随意丢弃、焚烧或填埋,会造成环境污染.
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