电商代运营怎么做

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电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有，但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史

最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。

ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：

a 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累

b 能提供仓储物流服务

c 全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单 （如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）

d call center

e 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求

目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说

2 国内代运营的历史与现状

随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。

代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。

主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。

也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。

目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，a 对货源没有话语权

b 没有物流，不负责供应链，c 他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱

他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。

d 很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。

目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。

这几家做得不错的原因大概可以归纳为：

a 对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，1 在什么时候推什么产品，2 不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。

3 推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。

4 不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活 -_- )

5 强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵

b 选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。

c 需要有强大的渠道能力

1 在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊

2 能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？

3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。

d 存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。

e it能力，有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。

f整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。

好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：） （这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过，更别提其他代运营公司了）

代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。

国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。

另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。

我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营，现在也不温不火，想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。

电商代运营的具体方法和流程可能因公司和项目而异，但以下是一般的电商代运营方法和步骤：
1. 了解客户需求：与客户确认其电商业务的目标、产品特点、目标客户群、竞争对手等信息。深入了解客户的需求和期望，以制定相应的代运营策略。
2. 网店搭建和优化：根据客户的需求和选择的电商平台，建立客户的网店。进行视觉设计和布局优化，确保网店界面美观、易用、能吸引客户的注意。
3. 商品上架和管理：将客户的产品信息、图片、价格等上传至电商平台，并与客户合作完善产品描述，以展示产品的特性和优点。管理商品库存、价格和促销活动，确保信息准确和及时更新。
4. 订单处理和物流配送：负责处理客户网店上的订单，及时确认订单、安排付款、发货物流及时配送，并跟踪订单状态，保证客户的顺利交付。
5. 市场推广和营销：根据客户的品牌定位和目标市场，制定相应的市场推广和营销策略。包括搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）、社交媒体推广、内容营销、广告投放等方式，增加品牌曝光和吸引潜在客户。
6. 客户服务和售后支持：确保及时回复客户的咨询和提供售后支持，解决客户的问题和投诉。建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
7. 数据分析和优化：持续监测电商平台数据，包括流量、销售额、客户转化率等指标。根据数据分析结果，优化运营策略，改进网店设计、产品定价等，以获得更好的业绩和成效。
值得注意的是，电商代运营需要采取综合的策略和措施，根据具体情况灵活运用各项服务。代运营公司应根据客户的需求和目标，定制并执行相应的电商运营方案，以达到客户的预期效果。

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余姚市13713076356： 电商代运营是如何运营的?有哪位小伙伴知道吗 - ？
驷柏强压： 代运营有三种 第一种是能力强的,这种是否存在有疑义.因为能力强不代表你能收到高额服务费,这个市场是劣币驱逐良币,后面两种公司才是赚钱的代运营公司.能力强的要么只做大品牌,要么自己做品牌了,毕竟当下的电商领域,会营销胜过会做产品,赚钱不难.第二种是做“传统商家”生意的,这些原本在线下经营的商家,不懂电商,所以赚他们的钱最容易.所以电商界才有“培训的比代运营好赚,代运营比自营好赚”的说话,说白了他们不懂啊,容易忽悠啊,对代运营有依赖.第三种往往和第二种是混杂一体的.因为代运营竞争也激烈(自从我决定委托代运营以来,这一年我收到了几十家代运营公司的电话),第三种不得不使出骗的技术来了,怎么骗?下面亲身经历说一说.

余姚市13713076356： 电子商务代运营具体需要做哪些内容? - ？
驷柏强压： 电子商务网站运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容.电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体,以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主;这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段,由于行业特色和企业投入的深度广度的不同,其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段.

余姚市13713076356： 电子商务代运营方案应该如何做?谁能一些实际方案提供? - ？
驷柏强压： 请问是要把网店交给别人代运营,还是你们自己就是代运营公司啊?如果自己是代运营公司的话,那就是写运营策划书啦!这个就可以借鉴别人的,主要还是要根据公司的实际情况来写,比如产品定位,品牌文化,活动方案,推广方案等等一系列的事情.

余姚市13713076356： 京东代运营是怎么操作的?？
驷柏强压： 首先说一下什么是代运营:单从概念上来说,京东代运营是指京东商家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给代运营公司,如果是一站式托管,那么卖家把店铺托管给代运营企业后,只需负责发货,其它工作由代运营企业运作.具体...

余姚市13713076356： 代运营分别包含了哪些项目服务 - ？
驷柏强压： 代运营通常包含以下项目服务,具体的内容和范围可能因代运营公司或个人而有所不同:1. 店铺管理:管理和运营电商平台上的店铺,包括产品上架、下架,库存管理,价格调整等.2. 产品策划与优化:根据市场需求和竞争情况,进行产品策划...

余姚市13713076356： 电商代运营的几条发展思路和方式方法 - ？
驷柏强压： 今天跟一位同行聊到电商代运营方面的业务走向,炭岩提出了电商代运营商的几条可能的发展之路.整理出来,欢迎朋友们的批评指导.电商代运营是一个非常年轻的行业,只出现了4~5年的时间,发展还不错.但是能够看到随着电子商务业态...

余姚市13713076356： 广东天盟电商代运营如何运营? - ？
驷柏强压： 正好我们的产品拿出去代运营了,勉强能说说.基本步骤:1. 重新调查市场和市场上的竞争者,定位产品,拟定新的价格(包括市场价,活动价,最低折扣价等等).2. 重新制作页面及产品描述.3. 让客服熟悉产品,应对咨询.4. 参加活动

余姚市13713076356： 电子商务淘宝代运营好不好做? - ？
驷柏强压： 你好,现在代运营行业虽然也比较火爆,但是归根结底最好还是自己运营比较放心,首先锻炼自己的能力,第二深入接触客户,了解他们的需求,第三,通过和客户的交流完善自己的产品.最重要的是,自己做才能全心全意的想办法做好它!望采纳!

余姚市13713076356： 亚马逊代运营工作内容有哪些 - ？
驷柏强压： 前期工作1.分析竞争对手,得到可靠交易数据以及销售模式2.准备素材,处理图片,以便达到亚马逊要求又能提高转化率,增加用户体验度3.通过软件挖掘主关键词和长尾关键词,尽可能提高产品曝光率4.编写产品特点优点和描述,提高转化率5....

余姚市13713076356： 如何做好电商运营工作? - ？
驷柏强压： 1,首先你得会分析市场,作为运营来说准确的市场分析是最基础的条件之一,你要在短时间内分析出来哪些人群是你的受众,哪些是你的潜在客户.销售物品的发展前景如何,需要如何去改变销售方式. 2,精准的淘宝SEO,你的店铺需要间...