EAP中层管理者的问题处理技巧 ——管理心理学实战篇--柴巍老师

~ EAP中层管理者的问题处理技巧

——管理心理学实战篇

柴巍老师

【课程背景】

企业的管理者作为中枢，承上启下，每天都会遇到许多问题，管理者在解决问题的过程中应遵循相应的步骤，并且思维逻辑明确，方法得当，这是处理好问题的关键。在解决问题的过程中，首先需要认清问题的原因，这是处理好问题的基础；其次在处理问题时需要良好的表达；再次要顾及他人的感受，要站在他人的角度思考问题；最后在相互信赖的基础上达成共识、解决好问题。掌握了正确的问题处理方式，则可在处理问题时更有效、更直接，同时会减少因问题处理不当所带来的负面影响，提升管理效能。

本课程着重提升管理者的逻辑思维能力；提升管理者认识问题的深度和广度；提升同理与共情的能力；为企业实现人本管理提供助力。本课程融合东西方哲学以及管理学、心理学精髓，简单实用，切中要害，条理分明，为企业管理者提供全方位的问题解决之道。

【课程特色】

一、 高品位： 提供最丰富的价值观与心灵互动系统；

二、针对性： 采用所见即所得的学习方式，学以致用，化书为剑，将“内修”与“外炼”统一起来，学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性。将智者的智慧化为领导者的心理资本，从容面对各种顺境逆境；

三、EMBA式授课： EMBA式的授课手段，精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+心理体验+多感官体验等授课方式，深入浅出，生动、互动，极具亲和力、感染力和影响力，理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活。

【课程时间】

   二天12个小时

【课程大纲】

第一部分：面对问题，觉察真相

◆ 什么是觉察

◆ 穿越表象，看到实相

◆ 心理游戏的模式

◆ 人的十大心理需求

案例：员工对你过度依赖，总是喜欢把问题推给你，造成这种状况的原因是什么呢？

第二部分：将心比心，同理共情

◆ 同理心聆听

◆ 同理心询问

◆ 学会换位思考，自他交换

◆ 厘清问题，避免困扰

案例：下属缺乏动力，对待工作漠然视之

第三部分：用心回馈，合理表达

◆ 表达与觉察的关系

◆ 影响表达的因素

◆ 不被情绪左右的表达

◆ 肢体语言的表达

案例：为什么说了很多遍，下属做事的结果还是不如你意呢？

第四部分：迁善心态，建立信赖

◆ 影响回馈的个人因素

◆ 信赖的重要性

◆ 把握良好心态

◆ 转念的智慧，从事件中出离

第五部分：平衡人生，智慧之旅

◆ 天地人之道

◆ 操之在我的事件

◆ 看得破与放得下

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河源市17022715374： 中层管理技巧有哪些? - ？
舒荣七叶： 角色认知、沟通、辅导、激励、授权、绩效等管理技术

河源市17022715374： 做为中层管理者怎么处理关系问题?？
舒荣七叶： 1,领导安排朋友进厂,并担任中层管理或基层人员.首先你假如作为基层员工,没必要去巴结他,做好自己本职工资,提前完成任务,可协助其他同事或该同事完成任务,分享经验.假如都是管理者,多交流一下工作经验,或让他分享他的管理经验,以工作的关系存在. 2.作为管理者,首先管理态度要明确,责任要分明,不能徇私.工作上该怎么做就怎么做.私下可以给他说清楚,明白. 3.视能力而定.

河源市17022715374： 中层管理人员如何提升管理能力 - ？
舒荣七叶： 如何进一步提高管理能力,应从下面几方面着手.一、管理能力的提高,关键在于加强学习.作为管理者必须增强与时俱进的学习意识,把学到的理论知识充分运用到工作中,提高分析和解决问题的能力,增强工作的预见性和创造性.通过不断...

河源市17022715374： 如何做好一个中层管理者？
舒荣七叶： 1、找出结症,开药方看病. 2、激励机制很重要,团队要有激情,要有战斗力. 3、善于沟通和交流 4、目标要明确 5、要严抓执行力 6、经常开计划反思会.你的做法我觉得欠缺,人多靠制度,人少侧重人性化,太武断了你会事倍功半,得不偿失,一个团队中什么样的人都有,用人要用人长处、

河源市17022715374： 如何做好一名中层管理者?？
舒荣七叶： 1、严于律己的工作态度 2、承上启下的工作责任 3、能够充分理解领导意图 4、永远不要对领导说“不” 5、提高自身执行力和行动力,对于目标要坚定不动摇的去执行 6、团结其他部门的中层干部,形成合力 7、爱兵如子,体恤员工.

河源市17022715374： 中层管理者如何在“夹心层”做到如鱼得水? - ？
舒荣七叶： 作为中层管理者,如果想要做到八面玲珑,个人的立场表现很重要,对于下属员工来讲,要充分掌握他们的思想动向,就需要做到工作当中是上下级关系,但是私下立场要从属朋友角度,同时在私下的沟通交流当中引导思想,要让其感觉到作为...

河源市17022715374： 如何做一名优秀的中层管理者 - ？
舒荣七叶： 我认为:一名优秀的中层管理者,首先要做好自我管理.著名管理专家、新加坡国立大学客座讲师戴万成先生说过,“做管理,第一个要管好的是自己.”他认为,在管理工作中,合理的管理模式应遵循“4-3-2-1”原则.即:40%的精力用来自...

河源市17022715374： 怎样做好一个中层管理者？
舒荣七叶： 对上 对下 要找出平衡点 你是中层 上面的领导布置的工作 你 要尽责完成 对下 要公平 分配工作不要压别人 适当的时候要为下属担当或者申请福利 处理问题不徇私

河源市17022715374： 如何做好一名中层管理人员 - ？
舒荣七叶： 管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的.作一个合格的管理人员是难的,对企业的 ,由于其地位的特殊性,要合格,似乎是难于上青天了.然而为了企业的发展,蜀道再难,也还是要上的.但是,路在何...