行程卡带星号12个问题解答（行程卡带星号吗）

~
问：行程卡上的星号“*”是什么意思?
答：到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。
注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。
问：行程卡星号“*”一般多久会消失呢?
答：当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。
问：行程卡星号“*”标记更新时间是?
答：星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步。
问：行程卡带“*”可以出行吗?
答：如果您行程卡带星号“*”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备;如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。
问：行程卡带“*”会被隔离吗?
答：行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
问：行程卡是依据什么数据信息计算的?
答：行程卡分析的是手机信令和话单数据，由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，行程卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查。
问：行程查询不准怎么办?我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示
答：行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查。
问行程卡查不到行程怎么办?
答：行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时，才能满足要求。
此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服。
问：为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”?
答：您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单?手机是不是处于欠费状态?当前所在位置的网络信号好不好?有没有主动禁止增值业务?此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵，建议等待一段时间后重新尝试。
如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。
问：行程卡上行程信息的更新时间是?
答：每天早上8-10点，会统一更新前14天数据。用户前14天内的行程计算是在所属运营商后台完成的，结果会存在一天的延迟，比如9月15日查询到的是9月15日之前14天内的行程数据。
问：如何更换手机号码?
答：如果您想查询行程的手机号码与自动弹出的手机号码不一致，需要先关闭弹出的默认手机号查询弹窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录新手机号需要输入验证码进行查询。
问：在使用北京“健康宝”时，有时需要通过“通信行程卡”服务核验行程信息，如果发现北京“健康宝”账号绑定的手机号中出现非本人手机号，或者手机号已停机无法收到验证码怎么办?
答：您可以进入北京“健康宝”的“个人中心”换绑或解绑手机号，但需要注意的是，依据北京市相关部门要求，换绑或解绑的手机号在14天后才失效，期间仍需对此号码进行核验，如仍有疑问，请拨打12345并将问题反馈至北京市大数据中心协助处理。
如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：
中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。
通信行程卡是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院共同推出的免费行程查询服务，地方可将行程卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据，请各地使用时注意使用风险，结合实际情况做调整。

---

赫山区18490564616： 行程码带*号什么意思?？
迟庭追风： 行程码带*(星号)标记表示用户前14天内到访过的城市当前存在中风险或高风险地区,并不表示用户实际到访过这些中高风险地区.标记仅作为出行提示,不关联健康状...

赫山区18490564616： 健康码带星号是什么意思?？
迟庭追风： 健康码名字前面有星号可能是因为名字中第一个字不是常用字,而行程码带星号代表的就是在前面14天内的时候你去过中高风险地区,并且这种星号主要是一种出行提示,...

赫山区18490564616： 行程码带星是什么意思? - ？
迟庭追风： 城市名称标有*(星号),表示您在过去14天访问过的城市中目前存在中等或高风险区域,但这并不意味着您实际访问过这些中等和高风险区域. 虽然带星号的绿色行程卡基本上不会影响出行,但我们仍被鼓励尽量减少不必要的步行和前往中高危地区的不必要出行.

赫山区18490564616： 绿码带星号无法通行怎么办?？
迟庭追风： 绿码带星号用户需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区.如果去过,则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备;如果没有去过,在出行前需要...

赫山区18490564616： 行程码有星号怎么消失? - ？
迟庭追风： 行程码星号有两种方式消失.一种是14天后自行消失,这个时限是以用户本人的时间为计量单位,与风险地区无关.如果14天后行程卡星号依然存在,可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整.另一种是风险地区风险等级调整为低风险后,...

赫山区18490564616： 行程码带星号影响出行吗?？
迟庭追风： 行程码带星号基本上不会影响出行,但应尽量减少不必要的出行.且市民有必要外出时,需提前向目的地防控办等相关部门说明情况,并了解当地疫情防控要求,配合当地...

赫山区18490564616： 行程卡怎么消除星?？
迟庭追风： 一种是14天后自行消失,这个时限是以用户本人的时间为计量单位,与风险地区无关.如果14天后行程卡星号依然存在,可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整....

赫山区18490564616： 高速经过中高风险地区健康码会变色吗高速经过中高风险地区有影响吗 ？
迟庭追风： 在春节期间,很多人都会开车回家,尤其是外出务工人员.开车一般都是要上高速的... 健康码不会变色,行程卡也不会带星号.高速经过中高风险地区健康码会变色吗一般...