迎宾送客的服务礼仪
在我们日常交往中，有许多的礼仪值得我们关注，下面是我为您整理的“迎宾送客的服务礼仪”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。
迎宾送客的服务礼仪
迎宾的服务礼仪
在通常的理解中，迎宾就是例行性的说“您好，欢迎光临”。在现代商务礼仪中，说“欢迎光临”的时候要求服务人员融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎宾的服务礼仪还有“五步目迎、三步问候”等要求。
1.五步目迎，三步问候
在开放式的服务空间中迎接宾客，例如酒店、餐厅、销售网点等，要记住“五步目迎，三步问候”的原则。目迎就是行注目礼。
迎宾的人员要专注，注意到客人已经过来了，就要转向他，用眼神来表达关注和欢迎。注目礼的距离以五步为宜，在距离三步的时候就要问候“您好，欢迎光临”等。
2.15度鞠躬
为了表示对顾客的尊敬，很多服务场所的人员都会向顾客行鞠躬礼。日本式的礼仪对于敬礼的和鞠躬要求达到30度。但是，按照一般的惯例行15度的鞠躬即可，这样比较符合中国的国情。
3.三分笑
所谓和气生财，服务人员在迎接客人的时候要始终面带恰到好处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等等。但是，笑脸也不能过头，切忌不合时宜的大笑，否则会让客人感到莫名其妙，从而产生排斥感。
4.注目欢喜的眼神
精致化的服务能够贯彻到眼神和表情。眼神呆若木鸡，服务就会显得生硬。服务要整体表达出真情诚意，眼神也要流露对顾客的感情，这样才能令客户感受深刻。眼神的表达要经过系统训练，除了喜、怒、哀、乐这四种基本表情之外，还要表现出贴切、真诚、热忱、关注等感情，努力做到“眼睛会说话”。
引导的服务礼仪
1.迎宾的礼仪
在迎接客户的时候，通常应该说“您好，欢迎光临，里边请”等话语。在引导顾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服务和明确的引导手势，会让顾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。
在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。
引导顾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟客户说明，要去的办公地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。
引导的礼仪动作要配套、完整，仪态优美，声音悦耳，使人感受到服务人员内在的精神和热忱。这样会令顾客感觉良好。
2.导购的服务礼仪
在导购向顾客展示样品等互动性的商务活动中，导购人员的服务礼仪非常重要。导购或向顾客展示产品的过程是买卖双方的社交过程，导购服务礼仪不到位，将对行销活动产生消极的影响。因此，服务人员在导购过程要坚持“主动、积极、热情”的原则。
3.招待会议室入座的服务礼仪
引导入座要注重手势和眼神的配合，同时还要观察客户的反应。比如说指示给客户某个固定的座位，说明之后，要用手势引导，在固定的位置处加以停顿，同时观察客户有没有理解。这个过程就体现出肢体语言的美。同时要说“请这边坐”等敬语。
4.奉茶时的引导礼仪
奉茶也是有技巧的，需要恰当的引导服务或肢体语言。在很多场合都可能用到，比如客户坐下来洽谈商务的时候顺便请他喝茶。奉茶给客户的时候，一种情形是放在桌上，另一种情形是顾客会顺手接过茶杯，这些过程都需要注意礼仪。
奉茶有个“左下右上”的口诀，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底。这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上，从而避免了两个人之间肌肤接触。这是个细微的礼节，但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。
送客的服务礼仪
1.双手递交商品的服务礼仪
递交礼品、商品或资料给客户时，注意要双手奉上。应该也是左下右上，对方也可以左下右上，或者直接提走。注意到这些肢体语言的服务细节，能够让客户感到对方一心为他着想，自己受到了尊重。
2.文明的结账服务礼仪
在顾客结账的时候，服务人员应该尽可能采取站立姿态。迎接顾客要站起来，收钱之后，坐下来把账结完，然后再站起来，向顾客道谢，把发票和找给顾客的钱或者信用卡还给顾客。
3.取还信用卡的服务礼仪
还信用卡也要注意服务礼仪。使用完毕以后，要将单据、发票和信用卡一并奉还。最好是双手奉上，同时要礼貌道谢。肢体语言、体态语言也是服务的一部分，让顾客觉得舒适，他会很乐意再继续来这里消费，或者继续跟这个公司往来。服务本身也是一种公关和营销。
4.送别时的服务礼仪
送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求，要使用发自内心的敬语，诸如“谢谢您的光临，请走好”。
还要用肢体语言表示感谢，鞠躬的角度达到30度以表示衷心感激，然后迅速直起身体来，目送顾客离开。例如，顾客在餐厅用餐已毕，结账离开的时候餐厅的服务员要流露出惜别和感激的表情。
办公室的迎宾礼仪和送宾礼仪
在数目上，西方人送花一般是单数，但不能送13朵。办公室接待礼仪之送宾礼仪 送宾礼节。俗话说：“出迎三步，身送七步。”这是迎送客人的最基本礼节。送别客人时，秘书应根据实际情况，将客人送至办公室(或接待室)门口，或送至电梯口，或送至单位的大门口等，与客人握手道别，必要时...
如何接待客人?
（3）送客礼仪 如客人提出告辞时，要等客人起身后再随主人相送，且应跟随在主人之后，切忌没等客人起身，先于客人起立相送，这是很不礼貌的。“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪；因此，每次待客结束，都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时，家政服务员应主动...
迎宾礼仪的基本要求
迎宾礼仪的基本要求：1.举止端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在酒店内奔跑追逐。2. 在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、...
中学生文明礼仪三部曲第二部分:迎宾送客的礼仪
在会议室中，入座礼仪不可忽视。用眼神和手势指引宾客至指定座位，同时说“请这边坐”，确保宾客理解。这个过程展示了肢体语言的和谐与尊重。奉茶时，技巧性地提供服务，根据场合选择合适的递茶方式。右手托杯底，左手扶杯身，遵循“左下右上”的原则，避免直接接触，体现细致入微的礼节。最后，送别客人...
服务员应该怎么做好迎宾工作
（7）靠近厨房出入口的位置是不受欢迎的，用餐高峰时，应对安排在这里的客人多说几句礼貌话，表达关心与歉意。（8）为客人拉椅让座的具体做法是：双手将椅子拉出，右脚在前，膝盖顶住椅子后部，待客人屈腿入座的同时，顺势将椅子推向前方。二、送客的礼仪 送别是对客人接待服务的后一道程序。送客有...
商务礼仪送别场景
商务礼仪送别场景,当公司的商务活动结束之后,那么接下来就是送客了,送别的时候也是非常讲究商务礼仪的,这能让客人感受到我们的热情。为大家分享商务礼仪送别场景。 商务礼仪送别场景1 您懂得,客户告辞应作挽留;别忘了,握手告别热情相送。 客户提出告辞应作挽留,如果确实要离开则不必再三勉强。不要急于起身送客,应待...
接待工作的实施:礼貌送客
分析：办公室主任之所以批评鲍秘书，是因为鲍秘书在此次接待工作中没能做到亲切迎客、热忱待客、礼貌送客，特别是连“出迎三步，身送七步”这一迎送宾客的最基本的礼仪也没有注意。作为鲍秘书在接待来客中应做到：（1）起身迎客，问明来意。（2）伸手示意客人请坐，并说明请稍候。（3）尽快联系好客人...
商务师礼仪:接待礼仪
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是我整理的商务师礼仪:接待礼仪,欢迎大家分享。 商务师礼仪:接待礼仪1 (一)接待准备。 1.环境准备。 主要包括前厅(台)、办公室、会客室(1)摆设装饰(2)座位(3)物品 2.心理准备。A公关意识。B真诚热情。C合作精神。 3.接待工作的基本程序:迎客——待客——送客 ...
迎宾接客,送客的礼仪?
客人来了，要走出门接，握手表示欢迎，接着倒茶。茶不可太满，七、八成满。要热情，微笑。语言要得体。送客同样要送至门外，直到客人，直到客人走了才能回来。
迎宾礼仪的基本要求
迎宾礼仪的基本要求,迎宾不管是在工作还是我们日常接待客人的时候都要用到的,礼仪的种类很多,有迎宾礼仪、商务礼仪、社交礼仪等,以下我分享迎宾礼仪的基本要求相关内容。 迎宾礼仪的基本要求 篇1 迎宾礼仪的基本要求: 1、举止端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前,送客时走在后,客过要让...
仝咐里素： 宾客的客房迎送服务礼仪有: (一) 迎宾礼仪 1.准备工作.在客人到来之前应了解客情,布置房间,检查设备用品,调节客房空气和温度. 2.应接工作.当客人走出电...
涧西区14744104273： 酒店送客礼仪是怎样的呢? ？
仝咐里素： 酒店送客礼仪1.规格送别规格与接待的规格大体相当,只有主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是迎客人员在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人员在后
涧西区14744104273： 当人来访时如何接待客人?有什么礼仪讲究 - ？
仝咐里素： 1、问候和迎客一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门.通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客人进入;通常叫...
涧西区14744104273： 公务迎送应注意哪些礼仪? - ？
仝咐里素： (1)注意迎送规格.公务迎送对象的身份、级别各不相同,迎送规格也应注意对等.如果是去机场、车站、码头迎送来宾,接待单位迎送人员的职务可比对方低一级;同级领导可在宾馆、招待所迎候.如果是在单位迎送来宾,一般来说,对上级公...
涧西区14744104273： 对于酒店来说,送客礼仪应注意哪些? ？
仝咐里素： 2.注意事项对于酒店来说,送客礼仪应注意如下几点:(1)准备好结账及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”
涧西区14744104273： 急求店面营业员的迎宾送宾礼节? - ？
仝咐里素： 进行自我暗示,非常有效,每天自己对着镜子说一百遍,然后在你的店员面前说,下一个顾客进来了,规定必须谁来说,不说就请全体吃饭吧,三天内,都会说了,克服第一次,迈出第一步,加油,你行的
涧西区14744104273： 迎送礼仪的介绍 - ？
仝咐里素： 迎送礼仪也是公关交际中的必要一环,这其中也同样有许多公关人员所必须知道和掌握的知识与技巧,应当掌握其中的规范.迎来送往是常见的社交礼节.迎送是接待服务中最常见的礼仪活动.迎送活动的规格有高低,仪式有简繁,但几乎任何一次接待活动都不能缺少.迎送的对象按其性质分:有专程前来也有顺道路过;按其级别分职务各有高低;按人数分有大型的代表团也有数人乃至一人的.接待中通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素,安排相应的迎送活动.
涧西区14744104273： 礼仪接待是如何的? - ？
仝咐里素： 首先,礼仪接待要面带微笑目迎宾客前来一个标准的四十五度鞠躬一句:“您好,欢迎光临!请往这边走.”然后引导宾客,在宾客左前方四到五步引路,把宾客带到指定地点就座.然后为宾客倒茶,茶水倒到茶杯的2/3处即可,右手握住杯把左手托住杯底轻轻的放到宾客前方的桌子上将被把转向宾客的右手边以便宾客饮用.
