移动随便更改客户套餐、扣话费，该怎么办？

为什么移动手机卡总会自动扣话费，每天都扣一点点啊~

这种情况
建议核实是否
语音分钟数包含已超或者内容不对

首先可以拨打10086找人工服务问清楚自己的套餐具体是怎样的，一次可以跟人工服务的客服人员沟通协商，如果不行的话可以打投诉电话投诉。

可以去投诉，先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉，投诉无果的话果断向相关部门反应，也可以尝试工商和消协投诉举报。

给移动客服打电话，询问自己的业务，要转到人工服务，然后问一下为什么会多出来这么多业务，一般这都会耐心的给你回答，不需要的业务可以直接让客服给你取消。

可以去投诉的，先去营业厅核实下变更详情为好。然后如果不是自己知情的，可以工信部投诉。

对于这样的行为，应该及时去移动大厅找相关的人员沟通，拿出证据来，他们那里有专业的经理，一定会给你解决的

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柳城县19358712458： 移动工作人员私自给用户更改业务该怎么办? - ？
景菁野马： 拨打中国移动客服电话进行投诉. 1. 客户和公司是一种合同关系,在未经客户签字确认同意的前提下更改,这说明公司制度存在着严重问题. 2. 营业厅工作人员如果“伪造”业务单,模仿客户字迹进行签名确认,那么从某种意义上来说,已经侵犯了客户的姓名权.如果全省乃至全国营业厅工作人员都这样随意操作,那么简直乱套了. 3. 营业厅工作人员违反工作纪律、违背职业道德、违规操作,如果不能给予合法合理的解释,应该立即开除. 4. 赔偿客户一切损失,恢复原有套餐,并赔礼道歉.综上所述,客户去营业厅办理业务已经没有了一种安全感.

柳城县19358712458： 移动是不知道怎么消费了,随便就给更改了套餐,让你消费很多 - ？
景菁野马： 找移动公司 更改套餐一般有电话 通知或者是看你同不同意修改的

柳城县19358712458： 被中国移动坑了,私自改我的套餐,怎么办 - ？
景菁野马： 登陆中国移动官网切换到归属地、输入相关信息后查询您的账户收费明细.也可以就近到移动自有营业厅进行查询.

柳城县19358712458： 移动公司在没有经过我同意随意改了套餐!致使我停机好几天!我投诉后他们只给我退多收的钱!怎么办啊? - ？
景菁野马： 我来回答这个问题,你说移动公司在没有经过你同意的情况下,随便改改你的套餐,这是你停机好几天,他给你退回了多收的那部分,其他的应该包括你损失,另外话还应该多给你一些才对.如果他不给的话,你可以向上级投诉他的服务态度和服务质量.

柳城县19358712458： 移动公司私自更改用户套餐如何投诉?移动公司未经客户允许变更客户套 ？
景菁野马： 如果确定移动公司有私自更改用户套餐的情况,可以收集证据,拨打移动公司全国统一客服电话 10086投诉. 如果10086不受理,或者受理后没有下文,可以拨打消费者协会电话12315,投诉移动公司.

柳城县19358712458： 我随意更换中国移动套餐会不会扣我的钱? - ？
景菁野马： 不会,生效是以月未结算前最后一次为准,之前的你怎么换都不会扣钱的,除非是那种即时生效的套餐

柳城县19358712458： 移动私自变更套餐,导致用户受损失,怎么办? - ？
景菁野马： 移动公司私自变更套餐,导致用户受损失的,用户可以要求移动公司赔偿损失. 如果违经用户同意或授权,移动公司私自变更套餐的,侵犯了用户的合法权益,属于违约行为; 如果因此而给用户造成损失的,用户有权要求赔偿. 如果双方协商不成的,用户可依法向法院起诉要求赔偿损失.

柳城县19358712458： 移动人员私自更改顾客套餐,可以投诉消费者协会吗 - ？
景菁野马： 您好!可以向消费者协会投诉.不过拨打10086投诉能更快解决问题.中国移动公司有规定,客服人员未经用户申请是不可以随便更改套餐的.10086有专人负责接待这方面的投诉.谢谢阅读!

柳城县19358712458： 投诉移动公司!!!!!! - ？
景菁野马： 你好,这类问题你可以到当地移动公司找负责人来处理,让他们给你赔偿损失并且转回原来的套餐;你也可以打10086投诉,让他们的人来主动联系你;这类事情属于未经客户允许而改变客户套餐资费.要改资费要提供机主本人身份证或者证明的,你可以向他们要变更业务时提供的身份证信息看是不是你本人的,当然了,你也可以到当地的工商局找消费者协会来处理,那么他们会更加尽心来给你处理的. 不过最后我想说如果没给你造成什么损失就看心情把事情结了,不然老是有人给你电话了解情况,很烦的~~

柳城县19358712458： 特么的移动乱扣费太无耻,每个月净是无端端多一大堆增值业务,怎么办? - ？
景菁野马： 打投诉电话,一次就好了.以后不会再有乱收费问题