钢琴的售后服务应注意什么

嘉得威钢琴售后服务~

买琴弹琴品牌钢琴，买琴一定要落实好售后服务。

1.品牌、产地
常见的品牌有珠江、海伦、施坦威、雅马哈、古诺、卡哇伊、三益等；常见的产地分中国、德国、日本、意大利、印尼等；每个品牌都有自己的优势和特点，并没有哪个品牌是最好的。
2.价位、分类
教学琴一般在1万以下，选珠江118m和二手琴偏多些；立式家用钢琴在1-5万差不多了；三角演奏钢琴在5万以上；进口琴会比国产琴贵很多，因为有关税。
3.材质、工艺
一架钢琴有8000多个零件，比较重要的部件有四个：
【音板】分实木和复合；
【琴弦】常见的是德国罗斯劳和日本铃木；
【击弦机】较好的是德国进口雷诺击弦机和美国布鲁克斯击弦机，至于国产较好的就是宁波东方击弦机；
【琴槌】较好的是德国ABLL和FFW；
【铸铁板】分真空铸铁和翻砂铸铁。选用的材质决定了使用年限，而制作工艺关系到稳定性。
4.音色、手感
我们常以柔美、脆亮来形容钢琴音色。喜欢弹轻柔、浪漫的古典曲可选柔美音色，喜欢弹明亮、豪迈的流行曲可选脆亮的音色；琴键的回速、轻重决定了手感好不好，这跟材质与做工有关，建议选购钢琴时亲自弹奏感受。
5.外观、颜色
立式家用钢琴外观各式各样，有直腿、弯腿、古典雕花、时尚简约等；颜色常见有：亮光黑白、哑光原木色等；除了顺眼，也可适当考虑是否与家里的装修搭配。
6.售前、售后
当钢琴销售员给你介绍钢琴的时候，看他是否有好的服务态度？是否能解决你的难题？是否站在你的角度考虑？假如钢琴出现细小问题，或需要调律，这家琴行能否及时安排？

如今，很多人为了充实自己，兴趣爱好涉猎更加广泛，钢琴成为他们首选的学习目标，但是，很多钢琴初学者不知道如何购买钢琴？买新琴还是二手琴？买琴要注意哪些事项？今天，丁丁租琴就为大家提供建议作为参考：

如果初学者经济能力有限的话，其实不一定非要买一台钢琴，可以先租一台钢琴，这样经济压力也不会太大，而且也一样可以练钢琴。当然现在租琴市场中有些商家会将一些二手琴或者杂牌琴出租，那么如何识别是否为全新的钢琴呢？

首先，必须选择权威的租琴平台，出租大牌的主流品牌钢琴，比如珠江、雅马哈等品牌钢琴；

其次，外观品质，观察琴的外观是否平整光滑，有无破损，键皮是否划伤或者开裂。外壳组装是否稳妥、牢固，有无变形。肋木、音板是否脱胶或者开裂。

并且，初步检查，先弹奏一段乐曲，检查琴的音色、音量、音准是否满意。琴键的触感是否均衡一致、轻重适中。踏板是否灵敏，有无杂音。再检查低音是否清晰，高音是否有足够的音量。中高音过度时候的音色是否很统一。

声音检查，弹奏半音阶，检查音质是否均衡，声音是否连贯。打开琴盖，取下上门。然后逐音重弹琴键，检查是否有沙音或者杂音。有的杂音很好消除，也有的杂音是由于音板开裂肋木开胶或者低音缠弦不合格所致。后者很难修理。

检查击弦机性能，演奏半音阶，检查琴键触感是否均衡一致。如有的琴键不起，可按下琴键后左右晃动琴键，晃动后恢复正常不算大毛病，可继续检查。轻弹半音阶，每个音都不能出现“嘟嘟”的连击声，也不能出现明显的机械碰击和磨檫声。踩下共鸣踏板并保持，双手将一段音区内所有的黑白键按下后缓缓抬起，然后重弹这些音，观察这些音中是否有琴键不起或者重弹不发强音。

关于丁丁租琴

丁丁租琴作为国内首家O2O钢琴租赁平台，致力于让更多人能用上琴、用好琴。通过线上下单、线下服务，为用户提供便专业的用琴服务。在不断的努力下，成为中国钢琴消费者信赖的钢琴品牌企业。

丁丁租琴创立以来，一直为广大消费者提供的是全新的大品牌钢琴，为此受到众多租琴顾客的好评和点赞！

钢琴售后要注意以下几个点：
1.是否有质保单，有的小琴行口头说质保多少年，没有凭证，最后出了问题找不到人。所以一定问琴行要质保单，上面写清楚所有的质保内容，赠送调律次数，配套的琴凳琴罩一类的东西都要写
2.免费质保多少年，有的琴行说质保，但上门后收取人工费材料费等等，让消费者再次掏钱。所以在买钢琴时要和琴行确认是否是免费质保，质保多少年，收不收费等等，确认清楚都要再质保单上提现出来
3.售后时间是否快速，有的小琴行，钢琴出问题后，打电话找售后十天半个月不见有人上门，好的琴行有专业的售后，维修师傅或者调律师傅都会在顾客预约之后尽快联系顾客，给您满意的售后服务
博加图琴行是全国连锁的大琴行，售后专业，服务周到，买琴后没有后顾之忧

我在博加图琴行购买的，这是售后师傅发给我的

众所周知，钢琴是一种弦乐器，有着200多根粗细长短不等的琴弦，通过榔头击打琴弦发音，弹奏出悦耳的乐曲，200多根琴弦安装在铸铁板上固定，其本身的张力高达几十吨，钢琴在正常使用中，很多因素会导致钢琴走音，钢琴在使用一段时间后音准会出现偏差的现象，就需要请专业人员进行钢琴调律。　　
影响音准的因素　　
影响钢琴音准有很多因素造成的，钢琴使用的过程中，榔头击打会使琴弦松驰而导致钢琴自然走音，这种现象一般一年需要对钢琴最少一次调律，保证音准；
钢琴搬动影响钢琴走音，平时钢琴静止不动的时候，钢琴搬动的时候绷紧的琴弦张力就会释放，导致钢琴走音，一般钢琴搬动之后都要进行一次调律，即便是从客厅搬到房间；
气候变化引起钢琴走音，自然气候和环境温差也是钢琴走音的一大现象，特别是北方城市，冬天房间里开着暖气，热涨冷缩的原理导致琴弦伸缩而引起音准偏差的现象普遍存在，北方使用的钢琴建议供暖后进行一次调律，停暖后再进行一次调律，才能保证钢琴音准。
弦轴松动引起的走音，钢琴琴弦挂在弦轴上，扭动弦轴调整琴弦的松紧达到定音的效果，弦轴固定的弦轴板上，正常情况下很难扭动，否则钢琴很容易出现走音现象，钢琴使用的年限太长，或钢琴弦轴板材质不好，容易引起弦轴固定不住，经常调好琴三五天又出现走音的现象。出现这种现象的钢琴，要请专业调律师进行检查，如果发现某个音挂不住，必须及时更换弦轴才能解决。　　
钢琴调律的误区　　
误区一：钢琴调律收费和钢琴调律师技术有直接关系，但行业内有很多非专业的从业人员，打着低价的幌子吸引用户，用户受到低价的诱惑加上对专业不了解，容易上当受骗。
误区二：钢琴调并非调的时间越短技术越高，很多非专业的从业人员，上门调律时一台钢琴仅用二三十分钟就调好，这并非技术高而是费用低，随便调好收钱走人。钢琴调律是良心工作，一台钢琴正常调律要60分钟到90分钟的时间才能完成，二三十分钟调好一台琴明显是随意性很强。
误区三：钢琴并不是买回来就不用调了。很多用户钢琴买回来就一直没调过，往往是等到钢琴出问题不能正常使用或自己感觉音准很差的时候，才想起需要请调律师上门维修调律。其实不是，钢琴需要每年最少一次正常调律，长时间没调的钢琴，需要多次细调才能恢复音准，调律时很容易出现调断琴弦，费用也会高出很多，每年没有正常保养调律，钢琴内部同也会出现很多的隐性问题，小则影响正常使用，严重可能导致钢琴直接报废。
误区四：调律师上门调好钢琴，过几天又走音了，是不是调律师技术不好或是没调好？很多老旧的钢琴容易出现这种现象，这不是调律师技术问题，而是钢琴弦轴松动固定不住音，如果是钢琴调律师的技术问题，当时就调不准音而不出是调准音过后几天又出现走音。

第一就是保修范围：整台琴的质保是很重要的。第二是是否含有上门费，服务费，材料费。有些个人商家是会借着质保的由头，收取一系列的费用来弥补帮客户维护钢琴的费用。
第三个就是售后维护具体上门时间：有些小型的商家是做不到快速反应上门维护的，而且每次上门的钢琴维护师都不一样，没有固定人员去做这件事。
所以，买钢琴要找大型的连锁经营企业才有保障

售后服务需要注意的点不多，主要是保留质保单，出问题优先打售后电话，不要人为拆卸，防止出现不可逆的损伤及防止人为故意损伤不在质保范围内的情况发生。
其实比起买琴后出现问题再解决，不如买琴前规避风险。选择靠谱的大规模琴行，敢于做质量保证的；产品方面可以更关注性价比，目前钢琴制造技术比较成熟，根据合理价位段选择合理配置的钢琴就好，可以多品牌对比选择，因为每个品牌厂商制琴风格不同，进实体店选择自己喜欢的音色、手感是比较合理的。目前品牌多、服务成熟的琴行非常少，我建议到博加图琴行看看，大牌比较多，各个价位段的琴都有，比较节约时间

---

顺城区15596069260： 钢琴售后的问题 - ？
包逸果糖： 日常的调律,保证音准的稳定性,部件之间运行正常,内部清洁等,一定时间内的免费部件更换.

顺城区15596069260： 要买架钢琴,买时应注意什么,知道的说说. - ？
包逸果糖： 买钢琴三点可以保证就行:1.要看好钢琴的品质,做工,音色,手感.2.价格一定要实惠,主要看琴行是靠什么做的,有的琴行,不出很多量,但是每台琴的价格应该都是比较高的,而有的琴行 以出量为主 那么就不会在单太琴的价格上太矫治...

顺城区15596069260： 舒密尔钢琴售后服务怎么做? - ？
包逸果糖： 一年内免费调律3次,Schimmel钢琴认证技师服务.终身免费保修,五年内原价置换原装舒密尔系列,原装三角琴每年由德国技师上门维护一次,原装立式琴每年由Schimmel(中国)售后服务团队上门维护一次.

顺城区15596069260： 钢琴挑选注意事项 ？
包逸果糖： 1、为了保证购买高质量的产品,并享受良好的售后服务,选购钢琴时,强烈建议厂家企业授权经销商或厂家直供购买.2、尽量选择历史久远、具有技术传统的品牌,这样的品牌产品质量和售后服务更有保障.3、选购钢琴时,选购的产品标识应完整、齐全,包括商标、规格型号、说明书、合格证、保养维修单等.4、进行试听.优秀的钢琴声要求优美,全音域层次清晰,均匀一致,高音通透明亮,中音圆润,低音浑厚有力,富于歌唱,弹奏触感均匀灵敏,控制自如,具有良好的音乐表现力.

顺城区15596069260： 听说索卡斯顿钢琴的售后服务很好,有哪些? ？
包逸果糖： 索卡斯顿钢琴对品牌产品提供:五年品质保证,六年售后跟踪服务. 对每一台钢琴进行细化售后服务,做到了解每一台琴的使用情况,及时提醒因天气、地域等环境因素变化影响钢琴使用的温馨提醒服务,以致每位用户随时随地演绎动人的音质,对索卡斯顿更好的肯定. 六、产品保修范围有 1、木材干燥处理不妥或胶合不牢造成琴壳开裂或脱胶的. 2、弦轴板胶合不牢或加工不当引起大面积弦轴松动,致使音律不准的. 3、弦锤胶合不牢而造成严重脱胶无法使用的. 4、琴键选材不当或加工不当造成断裂的. 5、铁板设计不合理导致铁架断裂的.

顺城区15596069260： 如果购买珠江钢琴,如何保证得到售后服务呢? - ？
包逸果糖： 在正规代理处购买 珠江钢琴集团在全国有近三百个售后服务网点,很方便的.

顺城区15596069260： 珠江钢琴保修多少年?售后服务怎么样 - ？
包逸果糖： 保修时间一般是2-3年比较常见 ,有些地区也有5年 或者 终身的 ,恺撒堡钢琴保修10年

顺城区15596069260： 买钢琴要注意什么 - ？
包逸果糖： 1、钢琴生产历史的问题: 很多琴行、钢琴厂经常打出“某某钢琴源自欧洲某国,于一八几几年开始生产;历史悠久、品质卓越”等广告来宣传自己的品牌,很多消费者被这种广告误导了. “欧洲”顶级品牌注重的是“音源”部分的品质,生产...

顺城区15596069260： 钢琴的各种常识 - ？
包逸果糖： 保养常识: ★钢琴摆放位置应避免阳光直射,尽量远离热源; ★钢琴摆放时应四轮完全着地,背面与墙体保持 10公分以上的距离; ★钢琴放置在 20℃~25℃之间,相对湿度在40~70﹪之间为佳;过于干燥时,可在下门内放置敞开式玻璃水罐;...

顺城区15596069260： 淄博去哪买钢琴好啊?需要注意些什么啊? - ？
包逸果糖： 买钢琴或者买其他任何商品无外乎两点,第一:这件商品必须是好商品,是真东西,货真价实品质过硬.第二买完之后一系列的售后服务必须到位跟得上.而保证这两点必须去正规的大店去买,去一些在全国有一定规模的连锁店更好.如果保证这两点就可以下手了.淄博张店华光路上好像有一家全国连锁店叫欧歌钢琴的你可以去看看.