有效沟通的四个关键

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有效沟通的四个关键

有效沟通的四个关键，跟人沟通首先第一个一定要真诚，特别是你有求于别人的时候，就一定要好好说话好好沟通了，毕竟语言是一门艺术，有效沟通是关键问题，下面是我整理的一些关于 有效沟通的四个关键的相关内容。

有效沟通的四个关键1

1、表达你要的，而不是不要的

沟通在于简洁有力，不要说来说去一大堆，却没有一个中心意思。就像村口的大妈一样唠嗑，她们是有时间慢慢唠，但是我们不行。我们在与人沟通时，需要在最短的时间里，让对方明白你的意思。

所以，你要表达你要的，直接说出主题，不要说那些你不要的。也许由于中庸的思想，人们说话喜欢拐弯抹角，喜欢留下潜台词，但这是要看情况的。

2、表达你的感受，而不是情绪

感受是要通过情绪而表达出来，但是我们在沟通的时候，要注意这两者的区别。比如愤怒，表达自己是愤怒的，而不是愤怒地去表达。你的话语中能够表达出愤怒，而不是愤怒地去表达。

这一点很重要，因为当我们的情绪变得愤怒时，思维语言，逻辑顺序等等，都会变得有些紊乱，这就会造成了沟通的卡壳。

3、表达你的需求，而不是抱怨

直接最有效，不要因为对方猜不到你的需求而抱怨。我们在日常的沟通中，不是尔虞我诈的宫斗，所以就不要有那么的弯弯绕绕，直接简单就行。

有人遇到了麻烦事，一开口就是抱怨，“太难了，这道题太难了，我不会做。”其实就可以直接地向别人请教这道题。有了需求要好好说出来吗，不要抱怨，不要让别人猜，尤其是女生，更要明白。

4、表达你要去的方向，而不是抱怨你所在的位置

这就是属于比较高深的了，看目标，而不是陷入在一件事情中，也就是确定目标，知道你说这些话的目的是什么，想通过与对方沟通达到什么目的。

而不是陷入了事情中间，尤其是当别人故意将话题绕来绕去，这个时候，就更应该跳出来看清楚目的。一切的话语都是围绕着目的进行，没有其他的废话。

有效沟通的四个关键2

法则一：沟通是一种感知

禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。

与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取决于他的教育背景，过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。

有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗？”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”

所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？”

法则二：沟通是一种期望

对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已然发生。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。

一位经理安排下属主管去管理某个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升；相反，如果这位主管只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司的业务重组，他必须去车间，否则只有离开公司。

法则三：沟通产生要求

一个人一般不会做不必要的`沟通。沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。

宣传的危险在于无人相信，这使得每次沟通的动机都变得可疑。最后，沟通的讯息无法为人接受。全心宣传的结果，不是造就出狂热者，而是讥讽者，这时沟通起到了适得其反的效果。

一家公司员工因为工作压力大，待遇低而产生不满情绪，纷纷怠工或准备另谋高就，这时，公司管理层反而提出口号“今天工作不努力，明天努力找工作”，更加招致员工反感。

法则四：信息不是沟通

公司年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。当然这一沟通是建立在年度报表中的数字之上的。沟通以信息为基础，但和信息不是一回事。

信息与人无涉，不是人际间的关系。它越不涉及诸如情感、价值、期望与认知等人的成分，它就越有效力且越值得信赖。信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。信息过多或不相关都会使沟通达不到预期效果。而沟通是在人与人之间进行的。信息是中性的，而沟通的背后都隐藏着目的。沟通由于沟通者和接受者认知和意图不同显得多姿多彩。

尽管信息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。“越战”期间，美国国防部陷入到了铺天盖地的数据中。信息就像照明灯一样，当灯光过于刺眼时，人眼会瞎。信息过多也会让人无所适从。

有效沟通的四个关键3

一、实事求是

1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题;

2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法。

3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患;

4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解;

5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，创业公司要避免老好人现象;

6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法;

7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试;

8、忘记自己，在做产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在玩家的客观需求之上;

9、之前我读《韦尔奇自传》，发现他最可贵的品质就是实事求是。

二、开诚布公

1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意;

2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来;

3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题;

4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受;

5、很多问题，说出来了，就不是问题;

6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。

三、严己宽人

1、要求别人之前，先要求自己;

2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己;

3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样儿降低对自己的要求;

4、具有同理心，从对方的角度去思考问题;

5、一个人很优秀，我们很喜欢他;而一个不完美的人，更需要我们的关爱;

6、不要总是尝试去说服别人;

7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量;

8、改变世界，前提一定是改变自己。

四、结果导向

1、每次沟通，必须给予反馈;

2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底;

3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案;

4、每次沟通一定要有个沟通的结果;

5、这个结果一定是可执行的;

6、每次沟通最好都有一个沟通备忘，用来跟踪和反馈沟通结果。

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溆浦县13333305485： 交谈的原则,技巧分别是什么? - ？
许申复方： 有效沟通的原则和技巧:是要明确沟通的目的如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的.有效沟通的原则和技巧:是要掌握好沟通的时间在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时...

溆浦县13333305485： 你认为良好沟通的关键是什么? - ？
许申复方： 良好沟通的关键是做人通达开明,一个能随机应变而又真诚热情的人,当然会更容易沟通. 针对具体的目的,关键处会有所不同.对于销售来说,我觉得沟通中的说服是实现良好沟通的关键.通过对沟通前的详细的准备,开始进入沟通的角色扮...

溆浦县13333305485： 如何做到有效沟通 - ？
许申复方： 一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击. 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情...

溆浦县13333305485： 相互沟通该怎么做才最好? - ？
许申复方： 首先我们要明白沟通是一个过程,包括聆听、区分、发问和回应四个步骤.聆听是关键的第一步,只有认真、诚恳地聆听,弄清楚对方copy的意思并传递你的诚意,下一步才可以顺利进行.区分是让我们搞清楚对方的真正意思(包括潜意识)是什么.发问是一个“剥洋葱皮”的过程,是进一步让对方把问题的核心让她(他)和你都搞明白的过程.回应是客观、诚恳、真实地将zd自己的感受、想法告诉对方.把四个步骤做好,沟通就基本没问题了.当然要不断地实践提高自己的能力啊.满意请采纳

溆浦县13333305485： 请简述如何进行有效沟通? - ？
许申复方： 达成有效沟通须具备两个必要条件:首先.信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递.免除不必要的误解.两者缺一不可. 信息的透明程度 信息的反馈程度简而言之就是你讲的话他听得懂听得进就对了

溆浦县13333305485： 沟通的基本技巧有哪些 - ？
许申复方： 《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 : 1、倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法.倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注. 倾听技巧由4个个体...

溆浦县13333305485： 企业管理中如何进行有效沟通? ？
许申复方： 企业管理中如何进行有效沟通?美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾说:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有...

溆浦县13333305485： 如何去跟客户沟通的技巧 - ？
许申复方： 销售人员应该具备一定的沟通能力和技巧,比如听、观察、提问、解释以及交谈的技巧. 一)“望”—听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认.在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地...

溆浦县13333305485： 如何有效沟通 - ？
许申复方： 沟通就是讲话,不完全对.沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,但不是唯一的方式.比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言.都是沟通的方式.沟通的六个步骤:倾听—— 你的身...

溆浦县13333305485： 沟通的实质是什么?如何确保沟通的效果? - ？
许申复方： 沟通的实质是: 将自己的意思清楚明白准确无误的传达给对方,并准确无误的理解对方想表述的问题.沟通进行时需要反复和被沟通对象进行交流,从而试探并确认对方是否理解自己的说法,自己是否理解对方的意图.在一次次的排除,再解释中,剥离误解. 是否达到效果,就需要在整个沟通环节中,一边进行沟通,一边进行确认,反复验证和推翻错误,步步深入的达到目的. 当然,不论是想理解对方还是想让对方理解,都需要保持平和的心态,切勿引发抵触.