智能手机用户需求模型及需求变化分析

~        需求是一个重要而古老的话题.马斯洛的需求层次理论由来已久,是近100多年来普遍的理论性指导.然而,马斯洛的需求层次和结构并不是来自数据分析,而且有理由认为人们的需求结构会随着时代社会的巨大变迁而发生变化.不同的行为中能满足的需求不同,其中商品使用行为是一种很重要的满足需求的行为.智能手机的使用越来越普及,但智能手机所满足的心理需求却少有研究.因此,本研究在华为浙大通信大数据分析合作项目的基础上,选择把研究焦点放在智能手机的使用行为能满足使用者何种需求及需求随时间变化规律上.同时,本研究也希望在继我们App用户需求满足研究(Sun et al.,2017)的基础上,从不同侧面探讨现代人的需求结构.而且手机有其商业寿命,笔者认为在手机生命周期内的其满足的需求及其变化与价格相关.本研究将扎根理论的质性研究方法与词汇匹配技术和时序分析法相结合,构建了智能手机用户需求层次模型,对比分析了京东商城和华为商城的手机需求,并实现了对华为商城手机在线评论的需求变化分析. 在研究一中,以19名代表性用户的深度访谈和京东商城上销量靠前的50款手机的有效评论为资料,通过扎根理论的实质性编码和理论性编码,得到手机用户的需求层次模型.首先,进行实质性编码,共产生七个核心范畴.随后,通过理论性编码发现这些需求之间存在着比较明显的层次关系,自底向上依次为基础需求(包括实用需求,价格需求和安全需求),享乐需求,象征需求,社交需求和认知需求.最后,进行理论饱和度检验,发现智能手机用户需求模型已经基本饱和. 在研究二中,首先,将实质性编码中开放性编码的结果作为种子词,构建各需求维度的种子词词库.随后,对种子词词库进行扩充,并建立对应的停用词库,形成最终的需求词库.最后,通过词汇匹配的方法给评论打上对应的正性和负性需求标签,并分析了京东商城的评论需求得分,发现性能优势,审美和低价维度是用户最关注的三个维度. 在研究三中,首先,爬取华为商城上的华为手机的评论及相关信息.随后,对每条评论打上17个需求维度的正性和负性标签,并和京东商城中的华为手机进行比较,发现不同平台之间虽然有所差异,但具有一定的稳定性.最后,利用时间序列法分析了不同价格手机的需求变化趋势. 本研究得到以下结论: 1)智能手机用户需求模型自底向上依次为基础需求(包括实用需求,价格需求和安全需求),享乐需求,象征需求,社交需求和认知需求. 2)性能优势,审美和低价维度是用户最关注的三个维度. 3)需求随着上市时间的推移具有一定的稳定性,低端机,中低端机的低价需求和性价比需求较高,高端机,超高端机的炫耀需求较高,独特需求仅在超高端机中出现.

2015年即将过去，中国智能手机在这一年中的成长有目共睹，虽然在技术、专利等硬实力上仍然难敌国际巨头，但是也已经发展成一股不容小窥的力量，通讯行业增速明显。

据工信部介绍，1-11月，通信设备行业实现销售产值同比增长13.9%，内销产值同比增长19.5%。1-11月，全行业生产手机161197.4万台，同比增长2.9%;移动通信基站27589.7万信道，同比增长15.5%;程控交换机1684.9万线，同比下降11.8%。

与行业蓬勃发展形成鲜明对比的是计算机行业，1-11月，计算机行业实现销售产值同比增长0.5%，内销产值实现同比增长14.3%。1-11月，全行业共生产微型计算机28477.6万台，同比下降12.7%，其中笔记本电脑16121.8万台，同比下降15.5%，数码相机1808.2万台，同比下降18.6%。

此外，1-11月，规模以上电子信息制造业增加值同比增长10.8%，高于工业平均水平(6.1%)4.7个百分点。其中11月当月同比增长11.1%，高于工业平均水平(6.2%)4.9个百分点。1-11月，电子信息制造业的销售产值同比增长8.8%，出口交货值同比增长0.4%。

手机通讯业发展迅速，离不开国家政策的扶持，同样也是社会大环境下的产物，未来行业在技术专利上的发展空间还是很大。

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蚌埠市15122055138： 用户需求分析怎么进行分类? - ？
苍物依林： 关于需求有一个很经典的KANO模型,是来源于传统行业的.需求可以分为四种:基础需求、期望需求、兴奋需求、反向需求. 第一,基础需求是本应该有的,就像手机最基本的功能就是打电话、发短信,没有就不能叫手机.只能上网玩游戏叫iTouch,不能叫iPhone.基础需求不满足,传播影响是反向的. 第二,期望需求.这个需求用户只会觉得OK,比如手机能玩游戏、能上网,挺好的.但如果你不提供,他会说怎么连这个都没有.这种功能对传播的影响也不大. 第三,兴奋需求.这点特别重要,要让用户觉得你这个太牛了.这种功能极易产生正向的口碑. 第四,反向需求.这是用户不想要的,你做了可能挣钱,但用户会骂你,怎么会搞这种东西出来.

蚌埠市15122055138： 手机需求曲线的特征是怎么样的? - ？
苍物依林： 1、需求曲线 表示在每一价格下所需求的商品数量.需求曲线是显示价格与需求量关系的曲线,是指其他条件相同时,在每一价格水平上买主愿意购买的商品量的表或曲线.2、供给曲线 是以几何图形表示商品的价格和供给量之间的函数关系,供给曲线是根据供给表中的商品的价格-供给量组合在平面坐标图上所绘制的一条曲线.一般而言,供给量与价格会呈正相关.影响供给的因素包含:该商品的自身价格、生产的成本、生产的技术水平、相关商品的价格和生产者对未来的预期.

蚌埠市15122055138： 消费者对手机产品设计需求分析 - ？
苍物依林： 1,通讯录可保存转换,格式统一2,电池,,耳机通用3,平台软件自由装载4,保持现有功能领先,更大的存储空间

蚌埠市15122055138： 用矛盾分析法分析智能手机对大学生生活的影响 300字左右 - ？
苍物依林： 非原创.慢慢看 大学生对于手机的使用要发挥其主观能动性,首先应当客观地认识手机的使用,主观能动性与人的爱好,兴趣切切相关,主观能动性驱使人进行一定的活动,活动的反复性将使人形成习惯而把这件事视为爱好,兴趣.这是主观能...

蚌埠市15122055138： 智能手机满足客户哪些需求 - ？
苍物依林： 最基本的是打电话发信息,再就是上网,玩游戏,你可以下载很多功能软件,方便你的需求,比如购物,看电影,查天气,手机银行,航班查询等等!

蚌埠市15122055138： 一华为手机为例说明在手机行中,该品牌的生命周期状况与策略的点 - ？
苍物依林： 手机的品牌周期,这个问题有点大,这样说吧,品牌周期与公司运营,时代特点,突发事件都有紧密的关系.比如说中兴,本来手机业务还是挺不错的,美国打压一下,几乎销声匿迹了.再比如说魅族,公司决策出问题,手机品牌也就走了下坡路.再比如金立,一直挺好的,老总一时不自律,破产清算.

蚌埠市15122055138： 移动电子商务用户需求特征和需求行为 - ？
苍物依林： 移动电子商务的用户到底在想什么,他们会想要一些什么,会有怎样的消费特征?(电子商务的无限前景)典型用户会有这样的特征,比如说他的时间比较多,他愿意去尝试一些新的事物,另外会经常出差和流动,会是一个资深的买家,会有...

蚌埠市15122055138： 以手机为例,不同年龄用户对功能心理需求有何不同?设计中英采用怎样策略? - ？
苍物依林： 老人,要求手机功能简单,屏幕字大.年轻人,功能多样,game,上网等.商务人事,操作系统,word,ppt,操作系统之类.至于你说的策略,你最好针对你的目标人群,采用用户调查,再来分析,或者上艾瑞网上查查有没有相关统计数据

蚌埠市15122055138： 如今,智能手机的使用越来越普遍,消费者对手机的功能要求和通信服务的要求也越来越高.这促使智能手机的 - ？
苍物依林： B试题分析:消费者对智能手机的功能和通信服务的要求越来越高,促使智能手机的升级换代,说明消费对生产的调整和升级起着导向作用,③正确;智能手机的消费带动了与其相关的一些产业群的蓬勃壮大,说明一个新的消费热点的出现往往能带动相关产业的出现和成长,②正确;①④强调的是生产对消费的决定作用,与题意不符.该题选B.