怎样做个会说话的职场达人

如何做个职场达人~

职场达人，以下是我个人的一些总结，虽然只是提纲，但是你可以仔细体会哈~：
融入办公室文化，而不是陷入OFFICE“政治”
1、没有OFFICE政治，只有办公室文化——尽快了解办公室文化
2、抓住办公室文化的精髓和主流——领导性格决定
3、熟悉OFFICE办事风格与做事方法
4、文化原则：视场合、慎玩笑、少八卦

我的OFFICE，我做主
1、我的OFFICE，我存在——凸现个人特点和优势
2、我的OFFICE，我努力——让大家看见我的成长
3、我的OFFICE，我做主——让我的判断力和执行力表现我的影响力

做一个OFFICE“情圣”（人际关系）
1、广泛培养OFFICE友情
2、重点根植OFFICE亲情（密友）
3、慎重开始OFFICE恋情
4、要有OFFICE同情

永远追求新鲜
1、永远吸引别人来了解你——追求新鲜、勇于尝试
2、利用一切机会来充实自己、提升自己
3、能不能升职——你是否具备了培训别人的能力？
4、喜新厌旧是有限度的——传统与反传统的拿捏

高处不胜寒，只有童心暖
1、站住脚——先做一个成功的好下属
2、陈浩南教你立足职场：够狠、讲义气、兄弟多
3、定期对比一下刚入职场和升职后的你
4、职场常青树，因为有童心——童心不等于幼稚，小孩也懂得谨慎

希望对你有用哈

　　亲爱的朋友：
　　我的回答只是给您的一个建议，毕竟每个人的观念和生活范围都不一样
　　第一，尽快让别人注意到自己。二，用心完成自己的任务。三，深入，全面了解工作环境。 四，肯定自己的能力。 五，让自己充满热情。六，改变根深蒂固的旧事物。七，切勿过早的站队。八，搞好同事关系。九，不要搬弄是非，十，勤，勤，勤。欲成大业，请先从小事做起。
　　以上仅仅是个人意见，还有一种，很多人不耻，可是很多现实中的人都在实际中确确实实的在运用，那就是····厚黑学·······可惜的是我到现在只是看到了一点点的范文，也没看过它的庐山真面目。还有一个····那是职场的黄金法则，我全部送给你，
　　祝你早日成为职场上的佼佼者·····
　　1、办公室里只有两种人，主角和龙套。
　　职场上，想要过的轻松，不想往上爬，那就只能做一辈子的龙套。作龙套的坏处就是：送死你先去，功劳全没有，裁员先考虑。现在的职场绝不是养懒人的地方，你要比别人生存的好，就唯有当主角，让别人去做龙套。你不能踩着别人肩膀，就只能做他人垫背。
　　2、每个人都要有大志，就算要毁灭世界也可以。
　　胸怀大志是做主角的首要条件。在职场上，你若没有一个奋斗目标，就不可能进取的往上爬，到最后只能沦为龙套，成为别人的牺牲品。所以不管毁灭世界，还是成为第一首富，你都必须心存志向，以此为目标。
　　3、别被理想忽悠，理想是需要的，但不是别人的理想，而是你自己的。
　　当提起大志时，有人会想到企业目标，想到企业文化，想到老板慷慨激昂的演说。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而职场上，你是独立的。要保持清醒头脑，不能被轻易忽悠。不管别人有什么理想，要牢牢记住自己的大志，这才是立命之根本。
　　4、如果真的没大志，那就为钱奋斗。
　　每个人都有解甲归田的时候，如果不是为了钱，谁要当这个官呢。所以赚钱是人最主要的追求。职场上很危险的局面，就是老板用理想笼络人，想让人不拿钱白干活。但真的肯不要钱干活，那你就是没价值的，既然没价值，还有什么存在的必要呢？金钱是唯一衡量你价值的东西。你真的一无所求的话，那就为赚钱而奋斗。
　　5、你可以不聪明，但不可以不小心。
　　职场与此一样，你可以不聪明，但不可以不小心。不聪明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在职场上，这不是很大的罪过。但不小心就随时会触犯到别人的利益，犯下得罪人这个职场大忌。到那时，穿小鞋都不晓得是为什么穿的。管牢嘴，能风花雪月的时候就少议论同事，能说人好话时就别说坏话。
　　6、你说的每句话，老板都会知道。所以要好好想想该说什么，不该说什么。
　　别奢望你私下说的话老板就听不到。老板能知道一切，这是真理。在职场上完全相同，只要你不是一个人自言自语，就得担心谈话对象会把话传出去。而经验告诉我们，每一句对公司的议论，最后都会传到老板耳朵里。所以你跟任何人说话时，都要好好想想，该说什么，不该说什么。不该说的绝对不能说，可说可不说的也闭嘴。
　　7、偶尔对老板交心是必要的，但要有的放矢。
　　记住，促膝长谈是种手段，而不是真的让你什么都说。偶尔的交心，说些无关紧要的私己话，能让老板觉着你贴心。而事实上，从没一个上司会对你真的交心。切忌一热泪盈眶，就把心窝子都交出去。被出卖的，永远是交心的那个。
　　8、不管什么时候，装傻总是最不易犯错。
　　金庸也曾经说过，他年迈耳背后，该听见的话就能听见，不该听见的话就听不见。当有人要你当面表态站队，要你选择事情的方向，不管你怎么选都是错的。那么装傻就是最好的选择，这是没选择时最不易犯错的方法。别担心装傻的样子很拙劣，即使每个人都看出你在装傻，可他们依旧拿你没办法。真正倒霉的是那些明确表态的人，有这些龙套牺牲，怎么也轮不到你。
　　9、把自己当成最聪明的人，往往是最笨的。
　　在职场上，总把自己当最聪明的人，一定是做龙套的命。真正聪明的高手，是大智若愚，该精明时精明，不该精明时装傻。
　　10、一定要有靠山，但比靠山还可靠的，是让自己有价值。
　　所以在职场中，和上司们搞好关系是一门必须的功课，为自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是让自己有足够的价值，以致于每个上司都必须拉拢你。
　　11、你是上司的人，上司却不一定是你的人，这层意思一定要明白。
　　当一个上司对你说，你是他的人时，心里一定要清楚，上司并不是你的人。你是他的，他是他自己的。当你的事情与上司的利益有**时，他们会毫不犹豫的出卖你。无论何时都要记住，你是你自己的，只有你才能对自己负责。别相信上司故作亲近的话，那随时都会是陷阱。
　　12、上司说他对你很放心，事实可能正好相反。
　　如果上司真的对你放心，他根本不用经常提及。真正的信任，是通过行动表现的。当上司愿意把害人的事情，把职场斗争的事情和你一起做，那才是信任的表现。而上司口头说对你放心，则反而要当心了，很可能你做了什么，让上司产生你不忠的怀疑。
　　13、站在上司立场上想问题，站在自己立场上办事情。
　　当上司相信你，让你做一些事情时，心里必须要有本帐，别傻兮兮的什么都做。你要站在上司立场上去考虑问题，了解上司为什么要做，能达到什么目的。然后再以自己的立场抉择，有些做，有些推脱。就算是象余则成这样看似对站长忠心耿耿的人，也不是什么都会做的。选择符合自己利益的事情去做，不符合利益的想法推搪。用做了的事情取悦上司，而不做的事情则让上司知道，你已经完全尽力了。
　　14、上司突然垮台，不要惊慌，独自完成任务，然后借此再找到新的靠山。
　　在职场里，经常发生上司突然垮台的事情。如果你不幸遇见，千万别惊慌，独自完成手上的工作，而且要做的漂亮精彩。而这就是你将来安身立命的资本，你可以借此找到新的靠山。还是那句话，必须要让自己有价值，这比有人罩着你还重要。
　　15、做事做的好，干活干到老。
　　“做事做的好，干活干到老”和“让自己有价值”这两句话间并没有矛盾。价值是体现在关键处，是一个至关重要的地方才要突然爆发的。而无关痛痒时，尤其是做些没功劳只有苦劳的活，别做太好。永远干得好，就会一直干下去。若让人觉得，你只有做庸碌工作的才能，就算干到累死，你也没有爬上去的那一天。
　　16、一定要有缺点。
　　在职场，一定要有缺点，一个完美而毫无缺点的人，会遭人嫉恨，会被人敬而远之。如果连上司都对你敬而远之，那职场之路就危险了。所以聪明人会故意暴露些缺点，尤其是无关痛痒的缺点，让上司以为他能拿捏住你，那才是最安全的境地。但缺点绝不可致命，却不能是你真正的短处，只可以是风花雪月时谈起的余兴节目，和人套近乎有余，想以此要挟则没门。
　　17、高你半级的人，往往是最危险的，同级的是天然敌人。
　　如果已经有一官半职，那对这句一定感同身受。因为高你半级的人会有危机感，怕你随时都可能与他们平起平坐，所以有机会他们就会打击你。而不管高半级还是一级，都是上司，他们给你穿小鞋就危险万分了。而同级的人是必然的敌人，只要你们的上司不是傻瓜，就一定会挑拨手下争斗。
　　18、十句里要有九句真话，这样说一句假话才有人信。
　　职场中，九真一假也是最佳法则。一个满嘴跑火车的人是得不到上司信任的，只有忠心耿耿，几乎不说谎的人，才能够在最关键的时刻骗到所有人。你要当老实人，老实人才能取信于人，没有别人的信任就没有关键时的谎言。说谎只需要在最最关键的时刻，能少说一句就少说一句。狼来了的故事，大家都应该听过。
　　19、把每个慌话都当成性命攸关，这样说谎就不会内疚。
　　职场上很关键的难关，就是怎么过自己心理关口。有些人天生不会说谎，一说谎就内疚。这时候，就需要想起你的大志了。当一个人有志向，有理想，有信仰的时候，他就可以做任何事情。余则成为了完成任务说过谎，杀过人，也做过很多坏事。这完全因为他有信仰在支撑，所以并不会内疚。而你也要记住，每个谎言都可能是性命攸关，如果过不了自己的心，就可能实现不了自己的理想。如果这么想了，你还会内疚么？
　　20、每个人都站在恶的那一面，因为各人有各人的善。
　　最后讲一句关于理想的道理。每个人都有自己的理想，而有利于自己理想的则是善，不利于别人理想的则是恶。因人们各有各的立场，有不同的需求。所以在别人眼里，你必然站在恶的那面。你永远都是自己的善，别人的恶。但怎么样才是真正的大善，怎么样才是大恶呢？为实现理想说一句谎，这是恶，但不是大恶。而如果你的理想是毁灭世界，那才是大恶。譬如你以事业红火，同事幸福为理想，那么就算为这个理想做了坏事，也不过小恶。行大善而为小恶，历来被圣人们不齿。可圣人自己也这么做。如此的圣人可以从孔子、孟子、王阳明一直排到更近更近。儒教里有知行合一的法门，就是要你明白，只要理想大善，便可无所不为。然而，你必须真的确信自己的志向是善的

谈起说话这件事，每个人从小就会。在分辨出视觉听觉触觉以后，就可以通过“咿呀”学语来进行表达初体验了，而且这种能力会伴随我们运用一生，影响一生。

既然说话是一种能力，就会有高低、好坏之分。古有“舌战群儒”“珠玑频落”的境界，也有因“前后漏泄言教”而带来杀身之祸的后果。上下五千年，语言表达效果千差万别，正所谓：最简单也是最困难的！因此在我们一生的成长过程中，最应该修炼提升的就是说话技巧了。

今天我们就根据一本畅销书：《蔡康永的说话之道1》来学习下现实中的说话有什么具体操作技巧。作者：蔡康永，台湾著名的节目主持人、作家。《康熙来了》想必没有不知道的同学吧~

这次我将深入分析书中的40章内容，同类项合并后将“说话之道”分为4大部分，让大家在轻松的阅读中，搭建起“说话之道”的体系架构。进而将书中理论自如应用于日常交流，达到事半功倍的效果。

注：每段末尾的数字为原书中的章节号。

1 说话之道

“贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！”

作为一个普通人，我们没有康永哥的职业要求，每天需要面对成千上万的人说话。是不是就不用讲究说话之道，随心所欲的表达沟通了呢？书中做了这么一个对比，对于一个职场人来说，在一些关键时刻，比如说竞聘演讲，向老板汇报，与客户沟通拉业绩等，平时培养的歌唱、书法等技能能发挥多大的作用呢？恐怕帮不上忙吧~由此扩展到人生的方方面面，沟通交流无处不在，而练习说话的成本也是最为廉价的。总之这是一件性价比极高的事情。

何为说话之道？——“懂得把别人放在心上”

通过练习说话，我们可以搞清楚自己和别人的关系：我说了什么，别人会听成什么，在别人眼里我是一个怎样的状态。将相信之事与所说之话变成一体，这样就顺利的从技巧的术提升到了战略的道。

2 说话之术

首先我们要认真看待与人沟通这件事，得到更多的对人对己的了解。通过大量的练习，扫清战术层面上的障碍，一步步逼近战略层面的升华。

（1）需要张口说的话

在这部分将沟通技巧分为了两个方面：说什么和怎么说。

1) 说什么：

You are what you say.说什么样的话，你就会成为什么样的人，因此对出口之话负责就是对自己负责的一种态度。（2）

@赞美的学问

各种赞扬对方的话，不管是直接还是间接听到的，我们都可以转述给对方，博得对方的认同。（至少不会出现负面效果）而面对直接的赞扬，我们更应该积极的回敬，这也往往是打开聊天局面的一把金钥匙。同时，如果可以事先观察到对方在乎的点，进行赞赏，还会得到更多的加分哟（1、23、34）

@提问的艺术

当需要提出问句的时候，将问题具体化，或者大白话一些，都会为展开谈话起到推波助澜的作用。这是两个不同方向的技巧：其一，使用超级的耐心用2-3个具体问题，摸清对方的喜好，感兴趣的话题方向，拉近彼此距离，从而营造出轻松顺利的沟通氛围。亦或，用最简单的“怎么会”“后来呢”等问句连接，达到满足对方表达需求，从而展现对方深度沟通的需求。（9、19）

@与长辈相处

你平时有没有嫌老妈啰嗦，不等她说完就粗暴打断的情况。其实调整好心态，将长辈的乐趣当做自己的乐趣，乐在其中的与长辈沟通相处，往往都会有意外的收获哟。（26）

@把话题继续

在平时你一句我一句的聊天中，能够轻巧的把对方热衷的话题连接到一个大家都熟悉的方向，讲出让人接得下去的话，是沟通成败的关键所在。而适度使用挑衅的话，会让谈话更加热络起来，不妨在熟悉的朋友间尝试下咯。而如果遇到烂话题，就自然而然地让它消失，不必刻意去找话题过渡，直接转弯往往会使谈话更加顺畅。（7、12、28）

@用心沟通

其实与朋友、长辈、同事进行沟通交流的时候，关键还是在于要注入感情，尊重对方；将对方的名字穿插其中；用心去对待自己的亲朋好友。因为生命中有了在乎的人，自己也会活得有滋有味。所以就算为了自己，务必要关心你在乎的人，表达出来，让他们收到。（35、38、39）

2) 怎么说

@初次相遇

与陌生人第一次见面，第一印象很重要，在互报姓名以后，注意观察对方的心态，感兴趣的方向，来决定自己后续的沟通方式，往往会起到事半功倍的效果。而在自报家门的环节，主动直接的态度对调节气氛也具有不可忽视的作用。理想的谈话氛围是大家都有机会表达自己，同时也能听到对方的意见和看法，节奏自然，话题有深有浅，岂不美妙~（8、22、36、37），

@寻求帮助

当我们需要找人帮忙的时候，要大事化小，将问题具体细化后，再转交给对方，同时尽量在自己手上把麻烦解决掉。在沟通的过程中，优先表达对方容易接受的部分，会更容易达到目的哟~如果时间允许，且对方是“重要人物”，那么就可以提前自我演练下，我要怎么说，对方会怎么答，如此一来想不成功也难了呀！（3、24、31）

@求饶诀窍

自己先将错误过滤，分析出可补救的措施，然后勇敢的向对方承认自己的错误，带来了多大的麻烦等等。还有一种方式比较极端，就是将对方捧上天，比如说是最体谅、最宽厚、最有肚量、开得起玩笑等等，而相比之下自己差得远……哈哈，装作小可怜会不会更有效呢？（32）

@三个雷区

硬生生的报数字。一般对方很难记住谈话中枯燥的数字，好的方法是找到一个可以对比的参照物，这样一来就容易多啦~

把爆点留在最后。也许等不到你抛出包袱，话题就已经草草结束了。可以参照新闻标题，先将重点透露出来，再慢慢展开。

冷笑话。不知道怎么接的罐头笑话绝对是沟通杀手。而相对于生活中真实遇到的囧事状况反而更能增加交流气氛，也成为了传说中的幽默段子手。（14、17、18）

（2）需要闭嘴不说的话

很多人认为，沟通就是要不停地说，冷场很可怕。其实在某些情况下，沉默同样也是一种沟通。下面就让我们来一起“享受沉默”，静静回味。（4）

1)想说的时候需要停

给谈话或者演讲留出适度的空当（15、25）

不争无谓的胜利（5）

别着急抢答，多听听对方的看法（21）

在对方宣泄时充当听众（27）

不要交浅言深（13）

聚会时离场不必惊动全场（29）

尽量不要说“我”（10）

避免表达了解对方的苦，因为你做不到（30）。

2)想停的时候需要说

把对方放在心里，根据其透露的蛛丝马迹找到表达心意的方式（6）；

面对尖锐问题倒回2-3步，改用具体的陈述来表明态度（11）；

不要听字面就决定，根据对方的用字遣词、态度眼神等线索，循线找到答案（33）。

3 现实中的说话

到这里，我们已经把“说话”的道与术通读了一遍。小伙伴们有什么样的感受呢？大致总结有两点：

其一，时刻将对方放在首位，理解对方的感受，了解对方的需要，从而打通沟通屏障。

其二，在张口表达观点之前，可以静置一下，通过思考脑考虑，这样说是否妥当，再出口表达。正所谓三思而后行，是亘古不变的真理呀！

（1）同事之间

举个例子，假如办公室里有小A和小B两位同事。有一天小A家里突然有事，周末的值班想和小B调换一下日期。那么如何能让事情顺利达成呢？按照上面搭建的说话体系，是不是应该先考虑下小B周末是否方便，平时是否好说话，从哪个方面更容易说服小B呢？从对方的角度考虑成熟后，下一步就是组织语言，确定说什么，怎么说的问题了。这么一来会不会比单纯的跑过去，跟小B说，“周末帮我值个班，可以吗？”效果会好上几倍呢？

（2）朋友之间

小C和小D是跨部门的同事，同在一个办公楼里，但仅限于点头之交。有一天在食堂遇到，打了招呼之后，小D问：小C你剪头发了呀~效果还真不错！不过这么热的天气，不能扎起来了，会不会热呀？小C这时候应该怎么回答呢？让我们用3秒钟的时间快速思考下。对方之所以问起这个，第一，她也有剪发的念头，所以询问下自己的感受；第二，对方是不是也有造型上的改变，所以用这个话题来引起注意；第三，最近工作业务上有没有变动，让我们之间有了合作的交集。这样一来，如何回答小D把交流继续下去，就一目了然了吧~

（3）亲子之间

回到家里，看到老爸老妈，老公小孩，一天的紧张逐渐放松了下来，啊~终于能休息一下了。这时老妈走过来说：“今天你爸的老同学来电话，说想给她女儿找男朋友，你看看单位有合适的吗？”老妈发话，思考脑再次开动。亲人之间彼此都很熟悉，所以猜测的成分相应会减少许多，重点就是如何答复的问题了。如果说可以，就需要了解对方的条件，要求等等一系列的信息；如果说不可以，麻烦是省下了，但是老妈老爸的面子会不会受到影响呢？再对比下自己的情况—如果正好单位最近新来了位帅哥，可以去打听下，那就先答应吧，卖个人情总不会是坏事。而如果最近工作压力大，每天8小时当12小时用，那么把实际情况跟母上大人解释清楚：过了这段时间，再给“老同学”帮忙，您看妥否？

今天我们先聊到这里，小伙伴们，有没有觉得自己变得“会说话”了呢？请记住，唯有多加观察多加练习，才能成为真正的“高手”！

 

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最近和同事闲聊，同事说到一件事情，说她家读小学的儿子在下课期间和同学们玩，无意间把人家挂在脖子上的玉踢碎了，对方家长说这块玉是传家宝有10几万，我们同事就在到处吹嘘说，她儿子一脚踢了10几万，说对方要我们陪呢，渲染的估计整个公司都差不多知道了。

可是最后结果呢，对方父母也没要她陪十几万，就象征性的道了下歉，可是我们这个同事把过程说得怎么不得了啊，可是结果什么都没有，有的人说话就是喜欢雷声大雨点小。

我觉得这样子的说话很令人反感，也许她在一开始说这件事情的时候大家都很替她担心，说十几万啊，那怎么赔啊？结果同事们对她的担心换来了什么？后来这个同事再说什么所谓的大事的话，我们也就听听而言，也没有什么人能上心了。

还有一个朋友，她特好玩，她每次买完衣服后，如果有人问衣服买多少钱，她都会说吊牌上的原价，其实那个价格都打完好几折了，不知道她这是什么心理，当时我们听者想着也许她是想表达自己很有钱吗还是怎么的？

但是最近我看到一本书说《清晰表达的艺术》，读了这本书让我知道这个世界需要更多的清晰表达，有时候事实使人不快和令人尴尬的，但通常它们也会有一些积极的意义，因为事实往往就是清晰与明确地。我想，当所有人都能清晰明确讲话的时候，生活会少一些尴尬。

《清晰表达的艺术》作者多米尼克.穆特勒在这本书中指出职场中常见的弊端，比如用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延、趋炎附势等，并列举大量的实例，说明这些弊端会给企业发展带来怎么样的消极影响。

本书还提醒我们，直言不讳不等于口无遮拦，清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果，开口之前一定要自我检查一下，是否符合清晰表达的五项原则：

第一原则：明确

明确来自深思熟虑的观点，只有经过事先思考的人才能做到有话直说。

当每个人都开始有话直说的时候，原则上会有两种肯能：要么产生效果，要么没有效果。清晰表达

本身并不是目的，它是用来解决问题的方法。激烈的言辞是可以的，但起到决定性作用的是个人本身提出的观点。一个观点会使自己和他人产生摩擦，通过这种方式可以产生新的点子和答案。

比如像我吧，一般情况下说话算比较含蓄的，我如果看不惯一件事情，我也不会直接说出口的，像我这样的思想还是停留在旧的模式中，我害怕自己显得突出，害怕丢脸，也怕给别人的热情泼冷水。

明确性在清晰表达这个主题中至关重要，它是基础，是重要因素，没有它寸步难行。明确性意味着每个人都有目标，每个人都知道自己的工作是什么。在理想情况下，每个人都应知道未来三年的发展趋势。

没有明确性就没有清晰表达，明确性来自于深思熟虑的观点。只有事先思考过的人才能做到有话直说，如果我想拥有一个深思熟虑的观点，就必须将不同主题进行分离并重新组合。然而，只有自己拥有明确性还不足够，还需要引领和影响其他人。

第二原则：诚实

没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的基础。

每当谈到诚实，人们的印象始终是有关于伦理和道德。这并不正确，诚实和生产力有关，对人际沟通和思想的进步都有影响。在缺少诚实地公司中，解决问题的时间就会被延长，在拥有诚实和清晰表达文化的公司中，问题会马上被拿到台面上来，使得到顺利解决。

诚实意味着并不是说出那些未经过滤的，刚巧在脑中作祟的内容。没必要说出我们全部的想法，说出的内容刚好说明我们所思考的即可。

如果有人在所有事情上都喋喋不休，一定是令人讨厌的。将脑中所想的鸡毛蒜皮的小事不停的倾诉给别人，那不是清晰表达，而那些被透露出来的个人隐私不是某种“清晰说明”所需要的诚实。但至少，诚实意味着要不断的冒犯别人。

诚实，还意味着别人知道他们自己的位置，以此同时，他们也想知道他们与我的对应关系。我应该向他们提供必要的信息，不应该有任何隐瞒，也不应该选择性的描述，否则会产生误会。

为什么没有诚实就没有清晰表达？当我们这样自问的时候，首先明确地是，诚实是人际关系的基础。虽然在伙伴关系、朋友关系、雇佣关系、商业关系和客户关系中存在着不同，但这丝毫不影响诚实本身。诚信是所有关系的基石。

如果人际关系一直处于良好状态，那一定是因为人们彼此信任。信任是我们可以相信某人所说即所想，并且他会按照说的去做。信任更多意味着，我可以相信某人是表里如一的。

而且诚实意味着更多的生产力，诚实可以激发更多的创意，当我诚实地表达自己的观点，而其他人也诚实地表达出他们的观点时，问题就会暴露出来。如果不能做到诚实，那么问题就不会被发现，接下来它们就不会被明确化，更不会带来思想的进步。

第三原则：勇气

只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对生活中的问题。

无论是谁，勇敢的站出来，直言不讳的公开发表观点，都是种像蹦极一样的体验。那些克服了内心恐惧和不确定性的人，会更好的应对工作中的问题。

我们每次开部门会议的时候，最后都会问大家还有没有问题，但有的人从始至终都不发表自己的意见，但是事后又会在我们同事当中说东说西的，其实领导给我们组织会议，就是让我们说出自己内心的想法或者对目前工作的不满，领导只有知道我们的想法才能帮助到我们。

要勇敢的去清晰明确表达，因为这样可以打破极限，使我们自己再次行动起来，发现新的机遇。在公司中发表意见，是我们每个员工的权利，如果因为害怕或者得罪人而产生的僵硬，就会限制了行动自由，并且极大地限制了创造性。

“勇气”是指，某些事我不大感兴趣，但仍然会去做，我用开口讲话代替闭口不言，我主动出击，而不是被动地等待。清晰表达的勇气会带来新的能量，如果我们越是害怕，就越是困难。

就像我在学游泳的时候，我们必须要有勇气把头闷到水里去，学会憋气，最后才能学会游泳，如果你一直不下水，永远学不会游泳。勇敢并不意味着没有恐惧，而是不被恐惧所妨碍。

第四原则：责任

清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所谓的态度，他就做不到有话直说。

书中将责任感分为三个等级：

依赖性：责任感是基于某人在某个时刻没有其他选择的情况下，只有依赖感，进而保持冷漠。依赖者往往对工作没有兴趣。

2.责任感超过依赖性：有几个因素会增强责任感，感兴趣的话题和与之相对应的活动，同事间的人际关系。

3.热情：最高级的责任心是热情，两者几乎可以完全画上等号。在此前提下人们可以围绕着一个主题来生活，而且无论如何都会将其放在首要的位置。

而且不同级别的责任感，可以用不同的方法来增强：

金钱：这个阶段是纯粹的依赖。某人对做某事没有兴趣，要么什么也不做，要么为了钱去做。

2.主题：围绕着一个主题去工作，在这个阶段是很重要的。怎么样才能对某个活动感兴趣？怎么样使团队变强？怎么样使品牌有更大的识别度？

3.展望：在充满热情的地方，展望很重要。这会使热情保持在活泼的状态，并着眼于未来。

第五原则：同理心

清晰明确地核心本质是同理心，对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。

清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。

根据不同的主题，听众总是可以听到不同的明确表达的内容。你如果想要了解用哪些主题应对哪些人，就需要在开始行动之前明确一点——同理心。

同理心是一种先于他人了解对方的想法、感觉和动机的能力。进一步来讲，同理心是心甘情愿的设身处地的为他人着想，了解他人，并适应他人。

谁会喜欢在其他人汤里吐吐沫呢？在顺境的时候有人直截了当的指出问题，那么他马上就会成为一个扫兴的人。那些在顺境中想要拥有长远战略以应对未来的人，应该多多考虑这些问题：是什么使我们良好运作到现在？面对未来我们还需要些什么？在成功的时候，我们必须始终对促使我们达到成功的因素保持尊重。

如果五项清晰表达的原则缺少了一项，那么就很难做到清晰的表达。所以我们不管在公司中，在生活中，在家庭中，如果想要清晰表达你的意思，那五项原则却一不可。

一、调整心态，锻炼胆量。
在众人面前是否说得出，说的妙，关键在于说话时候的心理是否舒适、放松，心态左右着我们讲话的兴趣、内容和频率。比如我们在有些人面前，会无话不说，滔滔不绝，而在另一些人面前，却无话可说，这是因为我们对一个人有好感时，我们会感到安全、舒适，自然话就多了。所以，面对领导，要在心态上消除对领导的“敬畏”之心，放大胆量，在内心将领导视为可信任之人、朋友，这样才能和领导侃侃而谈。
同时，要积极参加公司的活动，多在众人面前讲话锻炼自己的胆量，试着多和不是很熟悉的同事聊天。不要害怕被拒，慢慢你就会发现说话原来如此简单。
二、讲话要换位思考。
我们在公众场合发言时，要从他人的角度进行思考发言。首先，要弄清楚讲话的目的是什么，然后要明白大家最感兴趣的话题是什么，最后还要在有限的 时间合理安排自己的讲话内容，将大家最感兴趣的话题做为重点，用大部分的时间进行阐述，小部分时间进行目的介绍，比如公司介绍。
三、找到说话的感觉。
说话也需要技巧，更好的技巧才能让说话有感觉，才能完全释放你的压力。首先，要建立与听众的沟通感，然后要有“说话”的感觉，把讲话当成和自己最亲近人的交谈，最后要在讲话节奏上适当控制，调整好中间的停顿，给人一种节奏感。
四、善于运用目光与微笑。
微笑可以让人感到亲切，和没有距离感，没有人会拒绝你的微笑，所以发自内心的微笑会你的讲话更易让人感兴趣。同时，坚定、自信的目光会提升你的身份，让人更愿意接受你讲话内容。所以，在讲话时候要看对方说话，而不是左看右看。
五、请不要忘记谈话目的。
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
六、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣。
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
七、应善于反映对方的感受。
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
八、应力戒先入为主。
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
九、要消除对方的迎合心理。
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
十、对诽谤性的谈话应善于回敬。
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

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