如果你是汽车4S店的客户会员 你希望4S店提供给你怎么样的服务
首先我会珍惜到店的客户，对到店看车的客户进行深挖。其次是进行老客户深挖，发展老客户身边的朋友成为自己的客户！再次利用各种大小的车展来发现潜在客户！
你好，有什么需要吗？学会热情
专人专车服务。贵宾式服务。现在的4S店所做的事情都是基利益为出发点。
做生意先做朋友。
车是为人服务的，我们的4S店也得着力于人身上。
不要机械式的重复打电话与发短信。一些最古老的方式 往往更有效果。例如给客户及明信片，有条件的话最好手写，绝对比发短信效果好多了。
如果有条件的话可以上门拜访。
等车时要像在家一样，感觉不无聊又会很自在，休息室里设施要全吧，服务人员必须亲切又不显做作。
最重要的是待人接物，以及恰到好的商务礼仪，不能给顾客一种千篇一律的感觉，因为顾客的喜好和素质不一样，四s店的导购小姐要能给顾客一种并至如归的感觉，但是要做到这一点确实很难很难，不是随便就可以做到的。
主要是问题回访，经常与车主沟通一下，现在大多店的回访工作并不好，偶尔才会不痛不痒的问几个，其实完全可以每隔一段时间来个回访，或者举行一些小活动什么的，我的车就没有这些。。。很期待
汽车4S店的保修员是做什么的?
汽车4S店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，...
汽车4S店是什么时候开始的
4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。 4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”...
汽车4s店财务工作流程
售后会计则负责售后维修业务成本核算，主要包括配件、人工、单独配件的销售及汽车美容装饰等业务核算。以下根据汽车4S店管理组织结构从整车销售的核算管理和汽车售后服务的核算管理这两个方面对汽车4S店的财务管理进行分析。一、汽车销售的财务管理 （一）店内整车销售的财务管理 1. 整车销售的财务管理。整车...
4S店买的新车开十个月之后发现车辆有问题怎么解决?
1、车漆问题 买了新车之后发现自己的车补过漆，甚至是做过钣金，遇到这种情况大家第一步要做的就是拍照取证，最好特写和全景都拍下来，然后直接去4S店沟通。大家可以根据具体车型和价格的不同索赔5000到4万元左右的赔偿金。2、买了新车之后发现这辆车根本就不是新车 买了新车之后发现这辆车根本就不是...
4s店和5s店是什么意思
汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。5S店包括整车销售(sales)、零配件销售及推广(spareparts)、系统信息反馈(System of information feed-back)、维修保养(service)、二手车交易(second-hand)。因为这五个单词的英文...
请教:汽车4S店市场专员需要做些什么?
1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会。2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员。3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划。4、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料。5、本地区市场环境数据的收集、分析工作。
卖汽车的店为什么叫4S店,什么意思,为什么要这样叫呢
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疫情之下,汽车4S店们能做什么?
不要忘了，蹲下是为了更高地跳起。而在当下，响应政府号召，无论谨慎、有序地恢复营业，还是完全不营业，都是汽车4S店为社会所做的一份贡献。最后我想给那些真正为经销商着想的厂家点赞。据我所知，有些厂家已经取消了经销商们2月份的销量任务，并且为销售顾问们发放补贴，比如沃尔沃。积极捐钱捐物给...
汽车4S店DCC专员是干什么的?说具体点
1、负责汽车之家等网销平台的运营、管理、维护；2、利用用网销平台收集销售线索；3、根据自身情况制定运营方法，有效提高网销平台的销售线索数，促进成交；4、及时更新网销平台上的车型信息、销售人员信息、销售电话信息；5、实时检核促销信息、新闻动态、车型报价的发布。6、网上邀约到店进行车辆销售 ...
汽车到4S店修以后,会不会有修理记录?
汽车保养记录查询方法:提供车主证明材料到4S店进行查询、自己通过手机微信小程序查询。 1、提供车主证明材料到4S店进行查询 同一品牌的4S店车辆档案系统均是全国联网,你只需带上车主身份证明、购车发票等相关凭证去4S店找售后,4S店会调出车子的相关维修保养记录。 2、自己通过手机微信小程序查询 现在手机上查询已经普及...
须沸抒瑞： 楼主是哪个汽车公司的啊! 哈哈,不管是不是,博得大家一笑就行了.这么热的天,高兴点都好不是吗!. 说正事,我不说具体事项.我认为4S店只要遵循这样一个原则...
扶沟县17187382171： 您在4S店的用户通信板上最希望看到什么内容?具体些,有创意的？
须沸抒瑞： 4S店组织车主自驾游得报名~!(也可是哪个客户结婚集体去跑车队报名)还有汽车保养课堂讲座时间~!还有汶川地震支援灾后建设募捐~!还有免费汽车全面检查~!如果有会元卡的话希望能看到此次积分可以兑换的新奖品~!最好可以是免费的清洗汽车(要那种全面的彻底的,开车的人最希望自己的爱车干净)
扶沟县17187382171： 如果你是4s店的服务顾问 客户首保的车在保养的过程中碰了 客户要求换车 你咋办 - ？
须沸抒瑞： 首先看看车的损坏程度,然后查明原因,考虑责任归属哪一方,然后和客户协商解决.一般的人会有恋物癖的心态,不会轻易的交换,估计只是在生气的冲动说法,如果在协商中还是坚持,那么他的目的不是很单纯,这时你就需要找下部门经理,因为不在你的责任权限中···
扶沟县17187382171： 如果你是一名4s店的客服人员,你如何正确处理顾客的投诉? - ？
须沸抒瑞： 投诉合理虚心接受,【汽车问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
扶沟县17187382171： 4S店如何有效处理客户投诉问题? - ？
须沸抒瑞： 近日频频传出汽车质量存在问题,即将到来的315,汽车投诉的问题日益增加.汽车投诉的问题大部分是汽车质量以及汽车售后服务这两个方面.面对着越来越多的投诉问题, 606job汽车人才网为你支招: 1、尊重客户 4S店接到客户的投诉问题...
扶沟县17187382171： 4S店客户满意度怎么做才能提高? - ？
须沸抒瑞： 客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情,并终身追随于你,客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务. 今天,客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传,然而企业在倾听客户所需并且反馈这些...
扶沟县17187382171： 汽车美容店如何服务承诺 - ？
须沸抒瑞： 既然是服务,那么就要按相关的服务标准来服务,可借鉴一些服务业的服务,例如:1.如给客户一个舒适的休息厅(这里同时也是销售的好地方)2.员工只要一遇到客户,都向客户亲切的问候＂你好＂...
扶沟县17187382171： 我是4s店的销售人员,应该怎样管理潜在客户 - ？
须沸抒瑞： 可以多花点心思去跟这些潜在客户聊天,最好是能成为“朋友”,沟通的时候尽量不要怀着推销的目的去聊天,尽量给出一些自己的有实际性帮助的建议给对方,如果你能像一个“朋友”一样去帮助对方,这样跟对方建立信任会容易多,到时候对方有什么关于你的产品相关之类的问题都会第一时间想到你,你再给出一个比较“实惠”的解决方案给对方,然后成交就轻而易举了.
扶沟县17187382171： 汽车4S店的营销工作要怎么做? - ？
须沸抒瑞： 1 回归定位站在公司整体层面,定位4S店的差异化,店的特色,给客户一个理由,让他们因为4S店而不是厂家的品牌来选择到你家购车,让他们知道你这里就是跟人家不一样.2 回归规划从年度、季度、月度都要有营销策略,这个策略一定是...
扶沟县17187382171： 预约做10000公里的汽车保养如果你是客服专员你应该怎么跟客户交谈要了解哪些? - ？
须沸抒瑞： 尊敬的车主您好,您的车子如果已经够10000公里,建议您抽时间过来给您的爱车做保养,现在方便的话我们先为您预约一下保养时间,到时候您过来直接做保养就不用排队等候了.您看我们的保养是分以下步骤进行的: 一、清洁 空气中含有...
