询问客户有没有用到....产品，客户说有用到，然后怎么说？
这问题一看就是新手啊！
呵呵，我来回答一下，你参考！
你做电话销售的，打电话的目的是把产品销售出去，约访只是其中的一个环节，而不是最终目的，不能为了约访而约访。当然成单的话约访是必须的一个过程。电话销售，打电话是为了了解清楚客户的情况，如果对方值得约访你才约访的，不是是个客户就要约访的，如果客户不值得你约访，那么你就换别的客户联系，约访需要花费你很多的时间，如果客户不值得，那么约访了是对自己最大的不负责任。
举个例子：我不知道你是卖什么产品的。假如你是卖保险的吧。你给一个穷的叮当响的人打电话，让他每个月存点钱，人家吃饭都成问题，你还要约访销售，就不必了。假如你是卖奇瑞QQ的，人家是公司老总，你约访也没有意义，给客户自己都造成不好的影响。
如果客户说已经有人打过电话了，打过就打过呗。你的同行打过，但是你对这个客户的情况还是不了解，还是不确定是不是能够销售。所以你要问问题，了解清楚。（我下面的问题，只能表达意思，不能表达你就要这么问，因为跟人交流，要活，根据情况，同样的问题要换不同的方式不同的语气来问）你问他您对我们的产品怎么看？如果他说不感兴趣！你问他为什么？如果他解释的很清楚，比如：就是没钱。如果你确认他确实没钱的话，就放弃吧，这种客户没什么好约访的。如果他的话你很怀疑的话，不要当时怀疑，你可以说那我们保持一个联系，留个邮箱或者QQ什么的，你把你们产品对他的价值再说一次，如果人家还是没兴趣，换一个。或者话锋转一下说，像您这种做生意的，肯定钱再多也不为过，永远是没钱的（记住，话是死的，人是活的，要掌握思路）。然后就说你们产品的价值。比如：帮助吸引客户。说我有您这个行业的一份别的做的比较成功的案例，找个时间让您看看？或者你说了半天，客户没什么反应，你也可以问，好想您对这个并不是很感兴趣啊？
……
算了，我都不想编了，销售遇到的问题太多了，我都不知道你具体什么情况，给你假设各种情况太累了。
记住个思路：
打电话是为了了解客户的情况，然后确认客户是值得约访的再约访，不是是个能跟你说话的都要约访的。你给客户打电话，客户说有人打电话了，有人打电话了说明了客户的任何情况了吗？没有！所以你要话锋转一转，问问其他的问题，通过这些问题来了解客户的情况。我不知道你是做什么产品的。不知道该问什么问题，假如你是做广告的，可以问问现在客户是不是做过广告啊？如果做过，说明你是有希望的。问问客户现在业务怎么样啊？如果人家生意不怎么好，客户不多，也说明你是有希望的。
问几个问题，了解客户情况，然后根据客户的情况判断客户对什么感兴趣。比如：客户生意不好，客户不多。你说我们可以帮你拉客户。而且我这儿有方案，找个时间去您那儿让您看看。
切记：有些客户不值得你拜访。有些人求你去拜访，你也要考虑是不是值得去。一个成熟的销售是要学会选择客户的。
不是所有客户的钱都要挣的。有些客户，信誉不好，老给你找麻烦，花了大量的时间没有任何结果，挣不到钱，这种客户你要砍掉。
1，客户是在婉拒；
2，客户确实用量小，或者不经常更换；
3，客户没有考虑新的货源；
第一种情况需要多加联系，当你门更加熟悉一点，就更方便发展业务了；
第二种情况，追问量小？那用的哪方面的，哪方面量小，看有没有合作机会，没有pass。有的话，继续跟进，隔段时间回个电话，联络一下。看需不需要；
第三种情况，约一下，上门拜访，让客户认识你，认同你，那也就慢慢的会接纳你们公司，你们的产品；
可以多交流。
使用效果如何？主要是象客户提出他能够回答的问题，你主要是听，少说
电商客服的技巧有哪些
电商客服的技巧有哪些1 询单转化 针对询单一般是分两种情况，第一种是客户咨询之后没有拍下，这个时候就需要我们进行意向客户的跟进。可以主动去询问客户没有拍下的原因是什么，看自己能否帮客户解决这个问题，或者是打消客户的顾虑。当天也没有拍下的，后续也可以进行跟进，但是次数不能太频繁，免得...
有效跟客户聊天的技巧
8、向客户提供自己的信息 用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户,让客户感到购买你的产品是一个正确的决定,提高客户的满意度,这些对你日后的'销售工作也可能会有很大的帮助。 提问的技巧 提问的技巧具体分为以下四个方面: 1、前奏 前奏的就是告诉客户,回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要...
客服与客户沟通技巧?
1. 当客户首次咨询问题时，应该面带笑容回答：“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“您好，欢迎光临”。不应该冷淡地回答“什么事阿？”或“说阿？”以免给客户留下不好的印象。2. 面对客户询问而你正好离开电脑又没设定自动回复时，应该面带笑容地说：“很抱歉，刚才临时接了个电话或去仓库查货\/...
怎么样和客户有技巧有礼貌的沟通呢?
客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生\/女士吗？客户亲属：是的。客服：您好，这里是XXXX，我找（客户姓名），请问他\/她在吗？客户亲属如果说不在一起的，就问他\/她有没有跟客户联系过客服：请问您最近跟他有联系...
报价已发,但是客户没有回复,我该怎么追问?
不要写信。直接电话联系啊 电话联系是必须的。发给别人东西之后过几天总要电话问问对方到底有没有收到的，现在很多东西很容易丢失。就是寒暄几句，然后说前几天把报价发给你了，有没有收到之类的，然后问问对方对此次意向怎么打算，有没有计划或预算？好多时候很多厂家内部很多手续的。未必那么快 我公司...
我是一个做销售的,我们每天主要是给客户打电话问客户有没有需求...
被客户拒绝，是跟正常的。电话️销售本来就是撒网一样找客户。所以自己心态要放平。如果打一个电话就能成交，那这钱太好挣了。有个销售销售法则，好像是打了几万个电话才有几个人愿意听。几个愿意听的才成交一单。前期只能找做出数量出来，下笨功夫，然后多思考。这样便于成长。
让客户跟你倾诉的高情商连环问话术
第一,为什么说是连环问,你问一句,他讲了10分钟,那接下来就只能聊回到产品本身,达不到你要的效果。所以客户在给你讲述的时候,你要认真的投入的倾听,同时在你倾听的过程中要想好下一个问题。这样客户的经历和故事就会在你的连环问题下娓娓道来。 第二,问的内容一定是客户过去的经历,谁的过去都有故事,谁的经历...
如何去和顾客沟通技巧
先给出两三道是非题或选择题的具体问题,摸索出对方的兴趣范围,再用开放式申论题往下聊,同时问出的问题最好有“退路”,在没有收获到满意答案的情况下,自己围绕抛出的问题也可以有话可说。 4、不要为了说话而说话,有时沉默更让人舒服 再亲近的朋友、家人,都不可能每分每秒地一直讲话。不讲话时,当然就会有一阵...
给客户发了样本资料,电话问他有没有收到,要是回答没收到怎么办
在发送出去后，及时跟进客户接收情况，如果没收到，先确认邮箱地址没有错，或者让客户先发一份邮件给你，再发送。
拜访陌生客户时如何巧妙地询问客户
拜访陌生客户的时候也可以带上一份小礼品。 客户得到你的小礼品会有一种小惊喜,彼此会产生亲近感。 不过,切记在第一次拜访客户的时候,送价格贵的礼物,因为彼此还没有建立信任感,对方是不会收你的礼物的,这样就会让彼此的关系变得尴尬。 4.多用请教法 我们可以用提问的方法,向客户请教。这样做的目的是为了抬高...
秘秒麦道： 那请问您现在用哪个品牌的呢?效果应该不错吧?客户:......然后拿你的产品和他们的对比,突出你产品的优势建议客户亲自试下你们的产品,才知道效果.客户提出异议,解决异议,最后成交
泰和县19410139594： 如何跟客户介绍产品 - ？
秘秒麦道： 首先你要把这个产品的优势介绍一下,再者你把同类产品的优势,缺点也介绍一下,然后两者做一下比较.第二:你可以选择从多个方面去介绍,产品状况,生产厂家状况,要让购买者以及使用者放心.第三:多了解同类产品信息,然后找出同类...
泰和县19410139594： 如何去了解客户的真实需求 - ？
秘秒麦道： 找到顾客需求的方法 每位顾客所关心的产品重点和利益并不相同,销售人员要想找出顾客的真实需求,可以借助倾听和询问两种方式. 1.倾听 当顾客陈述自己的观点时,销售人员要认真倾听,从顾客的话语中寻找其内在需求.倾听的好处 倾听...
泰和县19410139594： 问卷调查中用什么样问题能了解顾客态度和意向? - ？
秘秒麦道： 1、介绍产品性能,咨询顾客是否满意,或者为什么不满意. 2、介绍产品价格,咨询顾客是否能接受,如果不能接受,让其给一个合理的、可接受的价格范围. 3、咨询其是否愿意将产品分享给身边的朋友. 4、若耐心回答你问题,眼神中充满光彩的,询问使用方法的,表示有兴趣的.基本上就是潜在客户了. 谢谢!希望大家继续补充!
泰和县19410139594： 我是做家具五金销售的,有一家客户用到我们的产品,但他一直拒绝我们说没有用到,我该怎么办? - ？
秘秒麦道： 什么意思?是用到还是收到?还是你们去销售,人家说自己不用这个产品?那就是他们是有固定货源的,有时候货源不是你们去销售人家就用的,也许人家货源是自己生产或者是亲戚朋友供应的呢,为了避免你们再次去销售,他们就说自己没有用这种产品,想必他真的不想用,不然他会问问你们的价格的,如果低就用了
泰和县19410139594： 客人说产品没效果怎么回答 - ？
秘秒麦道： 顾客用了产品说没有效果时,首先要引导对方,引导一些细微的变化,让对方说出来,检讨一下我们是否给顾客承诺了太多,夸大产品效应,询问顾客是否按照正确方式使用产品,是否使用有一定期限了,向顾客解释产品正确使用方法,以及见效的一般期限,尽量安抚客户,帮客户找出没见效的具体原因并帮助纠正.
泰和县19410139594： 询问顾客的要求有哪些? ？
秘秒麦道： 询问顾客的要求:(1)用肯定的语气询问.在开始洽谈时,用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题,是引 起顾客注意和兴趣的可靠办法.如:“你已经……吗?”...
泰和县19410139594： 我是做电缆的,求销售电话开场白.谢谢 - ？
秘秒麦道： 不知道你做的什么样的电缆,我是做进口电缆的,打电话时我会先表明身份,然后说我是做进口电缆的,问客户是否会用到,如果没用到或者直接拒绝,那就表示下歉意挂电话;如果客户...
泰和县19410139594： 当客户说我们目前不需要时怎么办? - ？
秘秒麦道： 你是以电话的形式拜访他还是现场拜访呢?不过,不管是哪一种拜访,你都可以询问他现在他使用的产品怎么样?一般会出现哪些问题?了解他使用的感受,然后记录下来.一定要把你推销的产品资料留在客户那里一份,也要他的联系方式.然后过一段时间,就可以拜访他,把关系搞好了,以后他有需要的时候,首先想到的会是你们!记得,一定要把他现在使用的产品使用有哪些问题记录下来,等以后去拜访其他客户的时候如果其他客户想要用那个产品,你就可以告诉客户,那个产品的弊端!希望能帮到你!
泰和县19410139594： 如何通过电话跟进客户 - ？
秘秒麦道： 01全面详细地了解客户情况电话销售人员首先应该对客户进行一个全面详细的了解.各公司的组织结构不一样,有一些电话销售人员不需要出去发展和拜访客户.那么这些客户,对于这些电话销售人员来说...
