DISC+人际关系
真诚的友谊来自不断地自我介绍，我在这里先介绍一下自己。我姓范 叫范永明 老家是美丽的福建南平，在上海从事金融助贷服务。是DISC+项目A1班的同学。
那么接下来我给大家分享一下我怎么接触到DISC和我眼中的DISC以及它给我在人际关系处理上带来了哪些帮助！
首先我先说一下是怎么接触到DISC的，接触DISC是因为我的姐姐，她是一个非常爱学习的人。因为她身边好多牛人都有学习DISC，而这些人又是她非常认可的。她觉得这么优秀的人都学习DISC那么DISC一定值得学习，也一定要学习。于是她推荐我一定要去学习它。
通过学习后我在说一说我眼中的是DISC是什么。它是一种行为风格理论，通过学习DISC的话能让我们更好的了解自己和理解别人，提升与人相处时对人的敏感度。
接下来我从两个维度来讲解一下。
第一个维度 :关注事还是关注人 也就是这个人的焦点是任务导向，还是人际导向。如果这个人是任务导向，那么他谈的大部分是跟事有关，那他的表情相对来讲会比较严肃。如果这个人是人际导向，他会比较愿意与你分享和沟通。神情是舒展的。
我来举个例子吧！假设有这么一名校长。学校发生两个小朋友打架，作为班主任的你向他汇报情况。
如果他问:“小朋友为什么会打架？你是如何处理的？这件事为什么会发生？事情处理的怎样？”这类问题。那么这名校长主要关注的是事情。属于任务导向。
第二种情况他问: “小孩有没有受伤？其他小朋友什么感受？小孩家长什么反应？”这类问题。那这位校长就是更加关注人的，就属于人际导向。
那么问题来了，关注人的校长好还是关注事的校长好呢？
答案是不一定。
那么如果在工作中领导比较关注事，那么面对他你在汇报工作的时候，就汇报要点，不要事无巨细的说一通。不要给他照成压迫感，婉转的提醒错误，用数据说话，并让他最后总结。
如果在工作中你的领导关注人比较多的，那么你就 热情的回应他，强调你的感受，积极的沟通你的看法。
这就是我讲的第一个维度 任务导向 和人际导向
接下来我来讲一讲第二个维度 直接还是间接
第一类人处理事情是比较快和直接的，遇事单刀直入，不绕圈子一是一二是二，比较主动。
第二类人相对来讲就比较慢和被动，处理事情要铺垫到最后才讲重点。比较被动
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根据一个人到底是任务导向还是人际导向，主动还是被动
我们把人的行为分为 D I S C四种。我会分四个典型人物来做分享。
第一个要跟各位来分享的人物是格力电器的董明珠
董明珠呢号称 怎么样啊？她走过的路不长草的。董明珠曾讲过这样两句话，第一句话是:我永远是对的。第二句话是:她说作为高管的人啊不需要做什么情绪管理。从这两句话不难看出董明珠的行事风格。
她一定是个行事风格雷令风行，说一不二并且对自己还也有着很高的要求。她不允许别人犯错，更不允许自己犯错。这个呢是D特质的董明珠。
接下来我们看个视频。
视频中就是两个人发生冲突，一个人在一旁做和事佬 和稀泥。为什么会有冲突？原因就是两个人都属于高D特质的人，互相不肯让步。
假设我再工作中遇到高D特质的客户。我会怎么做！
见了面，我会直接切入主题问一些他的基本情况。他一定会嫌我问的细！
直接打断我说:“你们能办下来吗？利率多少？能给多少钱啊？少了我是不要的。你们公司正规吧？我看你这个小伙子年纪也不大，办事行不行？
（他在这么说一大堆的时候，他的目的是确定我能不能办好这件事。）
在这种情况下对高D属性的人你就不要跟他绕弯子，直接说事情。我当时是这么跟他说的。
某某先生，你现在需要钱对不对？（说这句话的目的是把重点放在事情上。）
在找到我之前你应该找了很多人了。你对自己的情况应该比我了解，肯定存在一些问题，所以之前贷款办不下来。（这么说是让他认清事情本身是存在难度的）
现在我需要对你的情况有所了解才能给你匹配方案，这对你很重要，需要你配合。 再加上一句:“你如果有什么疑问，或者需要了解的细节，你后面再问我。（这样的沟通方式对于D属性的人来说，便于决策。不至于让他直接起身走人）
然后在后期沟通，如果确实能解决他的需求问题也不要急着说:我可以给你把款贷出来。而是说:这件事需要考虑的因素比较多，有点复杂，我需要时间来匹配方案，明天给您方案您看可以吗？（这么说目的是预防后期事情没法给他解决，最后被他骂的狗血淋头。）
因为高D的人注重事情最终的结果，所以说再多还不如把事情办好。前期一定要做好充足的准备工作。中途一定不要来回问题问题。
当你把事情办好了，不拖泥带水，一是一二是二、得到高D的人认可。那以后他有需求找的一定还是你。
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接下来我们来看第二个人物，这个人叫马云。
首先我们来看两张相片。第一张大家可能还能认出来。可是第二张呢？就比较雷人了。一头金发，lady gaga 造型。这是阿里巴巴公司十年庆的时候马云的造型。马云他的口才非常好，而且很喜欢金庸的武侠。所以马云的公司企业文化叫六脉神剑。阿里巴巴公司的五大业务叫什么？他叫达摩五指，而且据说这个阿里巴巴公司有一种叫“裸奔文化”。什么叫裸奔文化？就是做完项目之后，高管之间可以去庆功。所以团队是一个非常 嗨 非常 嗨的团队。
一家公司有马云这样的人，这家公司就会很嗨。那马云属于哪种特质的人呢？他属于人际导向为主而且比较主动，这种人通常属于I特质。我们再来看一个视频。
视频中拿着板砖的人就是一个高I特质的人，别人一句话没有说，他一个人就能撑起一台戏。巴拉巴拉说个不停。
假设在工作中跟高I特质的客户相处那就轻松多了。你还没问他的时候他自己就滔滔不绝的跟你聊起来。天南地北的跟你聊。当然跟这种特质的客户相处时也有需要注意的地方。
我在面对这种客户的时候。首先是把控时间，天马行空的事最多聊5分钟，就要切入主题。否则跟高I的人在一起，你聊一天都不一定能把正事办好。但是你千万不能把他的热情扑灭，顺着他的话题引入到主题上来。
这种人非常爱面子，所以不要吝啬你的赞美。这样不仅能促成业务，还能使两人相处起来舒服
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接下我们来谈第三个人。第三个人 腾讯公司董事会主席马化腾。
一个S特质超高的人。 马化腾呢他们并不是一个非常喜欢技术创新的人。但是他比较擅长于模仿，所以我们会开玩笑说 他是一直在模仿，从未被起诉。别人出CS，他就出CF。别人出百度知道他就出QQ爱问。腾讯公司为数不多的创新之一叫QQ秀。那QQ秀是怎么来的？
之前腾讯的五大创始人之一叫做曾李青。曾经分享过一段故事:
当年在腾讯公司的员工被安排到韩国去学习，学习完成以后就回到公司提了一个案子。就是要开始做QQ秀。各位知道吗？QQ秀就是棒这个虚拟人物穿上各色各样的衣服、换上场景，做很多很炫的造型。
各位觉得一个S特质很高的人对这种提议一般来讲会直接的接受还是直接的反对？
对的，对于S特质的人来说他们可能不喜欢这种很闹的方式，所以据说这个提案被马化腾一抓就丢进废纸篓里去了。我要强调的重点是，这个时候幸好曾李青在，他把案子拿起来重新让马化腾考虑一下。最后才有了QQ秀的诞生。
我要跟各位分享的是，第一 如果你身边没有曾李青，而你正好又是马化腾，是不是就扼杀或推迟了一个好的产品的诞生？
第二 如果QQ秀这种产品你都不接受的话，你怎么可能会去接受QQ游戏？ 而我也知道游戏收益对腾讯公司的利润贡献是非常大的。
所以一个人的DISC是跟一个管理者的决策风格是有关系的。大家看接下来这段小视频。
视频中的主角超级纠结，自己特别想要去帮助队友赢下比赛，又一直对自己的能力怀着不信任的态度，害怕自己成为团队中的累赘。
如果在工作中遇到这种纠结型也就是高S特质的客户，当他在纠结的时候推他一把很多时候就能促成最后的业务成交。 多为他着想一些，让他感受到我们发至内心的关系和为他考虑。
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说完DIS三个属性的人，我来讲一讲C特质的人。这个人呢就是史玉柱。
在1996年的时候，史玉柱的巨人集团斥巨资建巨人大厦，最终因为资金告急，再加上管理不善，迅速盛极而衰。
1997年年初，巨人大厦未能按期完工，只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团已名存实亡，但一直没有申请破产。
史玉柱经过精密的计划，2000年再度创业，通过“脑白金”那魔性的广告词，再次崛起。
接下来给大家看下一个视频，你就知道一个C特质的人究竟有多可怕了。
好的，视频看完了大家是什么感受？会不会觉得：哇！怎么会有这么一个人！连对纸的克数要求和用笔写字 产生的摩擦影响他推演的速度，都有严格的要求。 以及网管送纸给他的时间他都算得分秒不漏。
大家会不会觉得不可思议。其实真的不必惊讶，生活中真的会有这么一类人。不一定像视频里这么夸张。这类人就是C类型的人。
大家觉得在生活中C类型的人做什么工作的最多呢？
C类型的人搞技术和研发的相对会多一些。他们拥有绝对的专注和超强的逻辑思维。他们对别人要求高，对自己要求更高。属于追求完美型的人。
那么如果我们在工作中遇见C属性的客户该怎么跟他相处呢？
这类人找到我的时候，我会针对的是事情，给他匹配的贷款方案是市面上最划算的。并拿出很多案例跟他分析为什么。用事实说话。
不仅年限长，利率低，费用少，而且最好省时省力一次性解决。不浪费他的时间。
跟这类客户打交道，我们的专业能力水平必须能镇住他。让他感受到被服务的同时又有超强的说服力。
最后我要提醒各位的是，我之前罗列的四种类型的人所展现出来的特质不是优点也不是缺点，而是他们的特点。
D高的人认为自己永远是对的，一方面是不给自己犯错的借口，一方面是给下属传递坚定的行年。
I 高的人永远展示最真实的自己，这也是他人格魅力所在，某种程度来说往往这种人成功的概率都比较大。
S 高的人有很多时候需要一个“曾李青”，在他身边发出不同的声音。
C 高的人逻辑思维强，比较固执。保持距离用数据说话。
最后总结：一个人的特质能帮他也能害他。一个特点用的好就是优点，用的不好就是缺点。
我今天的分享就到此结束，感谢我的学委 邱老师在我准备翻转课堂的这段时间给我的帮助，再次感谢。
我本身就是一个大S，需要有个人推一把的那种。感谢我的推推 佳硕 在后面推了我一把。让我来做一个翻转课堂分享
感谢思玮同学为我做的海报。感谢所有同学给我的帮助。
感谢一切遇见和美好。
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