高情商沟通非暴力沟通的4个步骤
场景:情人节男朋友没有送礼物
1. 说出你的观察
我们表达时往往将观察和评论混为一谈。当评论不够友好时,容易引起别人的逆反心理,导致紧张关系。因此,在因事产生负面情绪时,务必区分客观事实与主观评论,尽量只陈述观察到的事实。
例如,情人节男朋友没有送礼物,可以这样说:
“昨天情人节,我没有收到你的礼物。”
而不是:“你根本就不爱我,连情人节都不送我礼物。”
2. 表达你的感受
说出客观事实后,要表达自己的感受,而非想法。使用情绪词如高兴、难过、愤怒来表达,例如:“我感到很难过。”
而非:“我觉得你一点儿也不爱我。”
3. 说出你的需要
直接告诉对方未被满足的需要是什么,这是产生感受的原因。例如:“我感到非常难过,因为我希望在情人节收到你的祝福和礼物,没有收到我无法确信你是爱我的。”
4. 正确且直接地表达你的请求
请求要具体,且避免使用命令或强迫语气。例如:
“我希望你送我一套XX护肤品作为补偿,另外我也希望你能关注田田温柔说,因为她的笔记有助于提高你的恋爱商,关注后有空学习一下就好了,你觉得可以吗?”
而非:“我希望你能做一个合格的男朋友,不然我们就分手吧!”
整合以上四个步骤,沟通可以这样进行:
“昨天情人节,我没有收到你的礼物。我感到很难过,因为我希望在情人节收到你的祝福和礼物,没有收到我无法确信你是爱我的。如果你还爱我,我希望你送我一套XX护肤品作为补偿,另外我也希望你能关注田田温柔说,她的笔记有助于提高你的恋爱商,关注后有空学习一下就好了,你觉得可以吗?”
《非暴力沟通》三. 如何正确提出请求
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