南京移动乱收费，投诉了一下，私下就把我账号注销了，没法登陆网上营业厅，以前的账单都查不到了，怎么办

移动网上营业厅个人账单里说的本期消费指什么~

就是当月消费，都是按自然月来的额

可以呀，我经常在网上营业厅查，还可以直接在上面办理业务，不过首先是要有
服务密码

点击查询——历史账单——如果前面没有登陆会出现登陆框，输入手机号——服务密码——验证码——系统还会发送一个随机密码至你的手机上——输入随机密码，之后就可以查询了。

给你个模版,到工信部投诉.\
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尊敬的工业与信息化部：

本人系中国移动通信集团四川绵阳移动分公司动感地带用户，依据《中华人民共和国电信条例》、《公用电信网间互联管理规定》及《电信服务规范》的相关规定，向贵部投诉四川移动绵阳移动分公司之互联互通问题。

投诉原因:本人于2006年一直使用动感地带卡 135xxxxxxx（用户名:xxx ）.但是移动公司已于2010年9月底将我这个手机号单方给注销了.

投诉目的:把135xxxxxx手机号给我恢复,特别是恢复我的不限时不限流量的gprs手机上网业务.

经过:本人于2008年11月由绵阳调到康定工作,又于2010年6月份从康定城区调到康定县炉城镇后,这里移动的信号就极其差,不稳定,特别是gprs 上网根本无法浏览网页。后经与10086人工服务询问和投诉，原因是移动身身的问题:一是基站远离我单位驻地,信号极弱；二是基站未开通上网的 edge网络,而且gprs也极不稳定,可以用基本上不了网,根本无法打开网页来形容.

投诉经过及结果：本人用151xxxxxx等电话每月进行1-2次投诉.每次10086人工服务答复都是月底就可以升级基站修复解决或者最近就可以升级修复解决,但是从6月份到现在一直未能升级或改善基站网络.(最近才给出确定答案,要到本年底才能升级改善基站).

对我造成的严重后果：由于每次投诉的时候,移动10086人工服务都答应尽快升级基站或者月底就可以升级好基站来搪塞,以至于我无法用135xxxxxxx 来手机上网,由于无法上网,造成我未能及时交话费(因为我这张卡主要是用来手机上网的.因为我是绵阳的卡,在异地打电话的费用及其昂贵).而移动公司自身未在升级和修复基站的情况下,而单方面注销我的135xxxxxxx手机卡.

移动公司这种做法,违反了《电信服务规范》之规定，也违反了当初办卡时的合同协议,
收取了上网费用而未履行让客户上网之义务,侵害了本人作为移动用户的合法权益，
不符合《电信条例》互联互通精神及《网间互联管理规定》的要求，亦违背其自身通过
互联网作出的公开要约，为本人造成了极其严重的后果:135xxxxxxx 注销后,使我与
很多亲戚朋友失去联系,而且不限时不限流量的上网业务被注销.为本人造成了不必要的麻烦,
本人据此提出以下投诉请求：

一、绵阳移动务必向本人作出承诺:将注销的135xxxxxxx动感地带卡给予原样恢复,特别是
不限时不限流量业务给予保持.
二、责成中国移动通信集团绵阳有限公司相关负责人向本人作出书面道歉。
三、中国移动通信集团绵阳有限公司应限期对其相关业务和不符合政策的内部规定作出相应的整改，并将整改结果书面告知本人。
四、保证以后不再出现类似违规情况；如再次违反《电信服务规范》之规定，应对用户造成的误工等相应损失，应作出相应的赔偿。
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我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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南雄市17223699638： 中国移动乱收费被我投诉了,然后打电话过来说把钱退给我,用移动号的要经常查查自己的话费清单防止被乱扣 - ？
荆卫万苏： 放心,不会的,移动不会因为区区的几百元来和你怄气,打电话来给你就说明移动认账了,是他们的错误.再说你投诉也是很正常的事情,并没有做出什么出格的事情啊,不要怕.

南雄市17223699638： 投诉移动乱收费,移动否认怎么办？
荆卫万苏： 你最终想达到什么目的?1.索回损失,并有奖励2.告知大众,免得他人重复你的遭遇. 对于1可以直接向10086反映,出示你的证据,并索要受理者的工号(或者姓名)作为进一步申诉的依据.一般来讲,这样的申诉得到认真处理的概率大一点. 对于2可以直接向媒体曝光,当然你要有充分的证据向媒体展示,如果媒体能够刊登(播出)的话,你就可以达到目的了.

南雄市17223699638： 中国移动多收费怎么办? - ？
荆卫万苏： 1. 用户在使用手机中,如果发现被运营商乱扣费,可以直接致电中国移动客服电话10086.接通后按照提示,转接人工服务. 2. 对质疑的扣费,进行投诉,话务员会记录投诉,并承诺会有专员回电解决问题. 3. 等待专员回电,用户只需要强调,是在用户不知情的情况下被扣的话费,最后会将有质疑的扣费,返还到用户的账户中.

南雄市17223699638： 移动乱收费,如何才能要回被扣掉的冤枉钱啊? - ？
荆卫万苏： 要回来一般是不可能了一般是移动算错了,多扣了钱才会退还. 像你这样是因为定了业务扣的基本退不了解决方法 1、如果是山寨手机 现在一些山寨手机内置了一些收费的业务和游戏.那种东西别去打开 2'、如果是正规的手机 那就别回复和用收费的软件.扣费业务 你自己打电话给移动的客服,让她帮你看看你定制了哪些SP服务,然后把不用的给退了.那样下个月一般就不会扣费了 如果不取消,下月会一直扣费.即使你不用那个业务

南雄市17223699638： 移动公司乱收费？
荆卫万苏： 几毛钱的比较难处理,像我就把钱退回来了,闹了一个星期.25块钱到手了,首先打10086反映这个问题,让他们给你登记上报,中间不要爆粗口.你越有素质他们越怕.讲话的时候别讲为什么会扣或者其他的疑问词.而是直接讲这样是违法的,讲些大道理给他,10086只是客服他们不会解决问题,只是上报,所有别跟他们吵,然后每天打一次,每一次通了就问解决了没有,一个星期没动静就打国家信息产业部的电话好像是01012300,记得不是很清楚,自己百度查,把情况反映一下,第二天就会有真正的负责人跟你联系了,

南雄市17223699638： 中国移动是不是存在乱收费乱扣费 - ？
荆卫万苏： 移动总体上还算是正规的,偶有乱扣费现像,多数为用户不了解扣费规则,实际真正的扣错费的案例是很少的,这种情况,只要投诉,都会返还话费的.

南雄市17223699638： 移动宽带乱收费应该怎么处理?谢谢! - ？
荆卫万苏： 我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一: 拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席. PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细...

南雄市17223699638： 江苏移动南京下马坊营业厅乱扣六个月宽带费投诉9天拒不处理 - ？
荆卫万苏： 先在当地打移动客服电话10086投诉,不行就直接去当地移动分公司营业厅找负责人去交涉处理.本人去年一天中午去移动公司江宁分公司营业厅[竹山路]充话费,有一个人因为宽带问题在营业厅内大吵大闹,造成20多人围观,噪声极高营业厅内根本无法营业,后来经理出来当面赔礼道歉,承诺下午一定派人去解决吵闹才结束.

南雄市17223699638： 移动乱收费怎么办 - ？
荆卫万苏： 1. 打 10086 等服务号转人工,接通后首先记下对方工号,比如 944 ,然后把你被乱收费的情况叙述一下.记住告诉她你记得她的工号,不要不处理,更不能踢皮球.你一没有定制任何收费的内容二没有两次确认过这样的收费短信.而且这些乱收费是毫不知情的情况下发生的.当然如果有确认他们也应该有电脑记录.告诉他们尽快回复.坚决要求双倍返还乱收的费用.否则会向所有的投诉机构投诉,并且保留诉诸法律的权利.不管他们怎么骗你都不要相信,除非返还话费. 他们是算绩效的 很怕投诉 我朋友在沟通一百做的

南雄市17223699638： 移动投诉乱收费如何赔偿？
荆卫万苏： 1、拨打10086投诉. 2、拨打12315投诉. ---------- 如经核实的确属于乱扣费,会退还给你.