礼仪基本常识有哪些
一、和外国人就餐“三不准”:
一是不能当众修饰自己;二是不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐时不能发出声音。
二、就餐或开会时的点名方式:
正确的方式是,手心向上“一位”、“二位”、“三位”地点名,而不能手心向下或用手指指点点。因为,手心向下是傲慢的意思;用手指点则带有训斥的味道。
三、女士穿职业裙装“五不准”:
一是绝对不能穿黑色皮裙,这是国际惯例,给人的感觉是不正经;二是在正式的场合不能光腿,因为不好看,再说如果脚上面有点小毛病的话,就更不美观了;三是不能出现残破。远看头、近看脚、不远不近看中腰;四是穿套裙不能穿便鞋,与袜子要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋;五是头发不能过长,不能随意披散开,头发长可以盘起来,束起来,不要染色。
四、女人看头、男人看腰中“男人看腰”是什么意思:
男人看腰指的是,在正式的场合,男人的腰上不能挂东西。
五、男士穿西装的“三色原则”、“三一定律”和“三大禁忌”:
1、三色原则:含义是全身的颜色限制在三种颜色以内,三种颜色指的是三大色系;2、三一定律:是讲身上的三个部位:鞋子、腰带和公文包,这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;3、三大禁忌:第一个禁忌,是商标必须拆掉;第二个禁忌,是袜子的问题,指的是袜子的色彩、质地,正式的场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳;第三个禁忌,是指领带问题,主要是指质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装时不打领带,穿夹克不打领带。领带长度,是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜。
六、什么叫“接待有三声”:
也就是说在接待中有三句话要讲,一是来有迎声,就是要主动打招呼;二是问有答声;三是去有送声。
七、什么是文明五句:
第一句话是问候语“您好”;第二句话是请求语“请”;第三句话是感谢语“谢谢”;第四句话是抱歉语“对不起”;第五句话是道别语“再见”。
八、什么是热情三到:
1、眼到——眼看眼,不然的话,你的礼貌别人是感觉不到的。注视别人时要友善,要会看,注视部位是有讲究的,一般是看头部,强调要点时要看双眼,中间通常不能看,下面尤其不能看。不论男女,对长辈、对客户,不能居高临下的俯视,应采取平视,必要时仰视。
2、口到——一是讲普通话,这是文明程度的体现,是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲,这样方便沟通、方便交流。二是要明白因人而异、区分对象。比如说,你去交罚款,对方说“欢迎”你下次再来,你会高兴吗?
3、意到——就是意思要到,要把友善、热情表现出来,不能没有表情,冷若冰霜。
九、商务交往中有六种话题不得涉及:
1、不能非议国家和政府;2、不能涉及国家和行业的秘密;3、不能够对对方内部的事情涉及;4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者,必是是非人);5、不能谈论格调不高的问题,要有修养;6、不涉及私人问题,关心要有度,关心过度是一种伤害。专业的讲法,私人问题五不问:第一不问收入;第二不问年龄;第三不问婚姻家庭;第四不问健康问题;第五不问经历。
十、个人形象六要素:
1、仪表:即外观也。重点是头和手,头部和手很重要。鼻毛不能过长,不能有发屑,一般要先梳后穿衣服。身上不能有怪味。男人的头发不要太长。
2、表情:表情是人的第二语言,表情要配合语言,表情要自然,不要假模假样;表情要友善,不要有敌意。
3、举止动作:要有风度,风度就是优雅的举止。举止要文明,要做到站有站样、坐有坐样,手不要乱放,脚不要乱蹬。
4、服饰:服饰也代表了一个人的修养。所以在商务交往中服饰是一个关键的问题。首先要适合你的身份,适合你的地位。其次把不同的服饰搭配在一起时,要给人和谐的美感。
5、谈吐:就是语言,要讲普通语,第一要压低声音,打电话或谈话时声音不能过大,声音过大就显得没有修养。第二要慎选内容。言为心声,首先是你所思所想,要知道该谈什么不该谈什么。第三,在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用是非常重要的。
6、待人接物:有三个基本事项,事关你的形象,事关你的企业生命。第一是诚信为本;第二是遵纪守法;第三是遵时守约。时间就是生命、时间就是效益。
十一、西方人有六不吃:
1、不吃动物内脏;2、不吃动物的头和脚;3、不吃宠物,尤其是猫和狗;4、不能吃珍稀动物;5、不吃淡水鱼,淡水鱼有土腥味;6、不吃无磷无鳍的鱼、蛇、鳝等。
十二、交谈“三不准”:
1、不要打断别人;2、不要轻易的补充;3、不要随意地更正对方。
十三、商务礼仪的作用:
内强素质、外塑形象。
十四、企业管理三要点:
1、环境没有噪音;2、员工着装规范;3、距离有度。尤其是男女之间不能太近。商务礼仪告诉我们,人际交往常规距离有四点要求:(1)私人距离,小于半米;(2)常规距离(交际距离),半米至一米之间;礼仪距离(尊重的距离),对长辈、对领导,一米到三米之间,拉开距离是为了维护尊严;公共距离(叫有距离的距离),三米或三米以上。
十五、戴戒指的寓意:
一般来说拇指不戴。食指戴戒指,表示想找对象,求爱;中指戴戒指,表示已有对象了;无名指戴戒指,表示已经结婚了;小拇指戴戒指,表示是单身主义者。
十六、商务电话需要的基本礼仪:
1、电话一般控制在铃声响三声之内接听,否则,被认为是失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论是内线或外线,应一律用统一的客套话应答。
2、接听电话时,在不明白对方是什么人的情况下,应主动询问对方所属单位或部门,以便于招呼接听电话的人员。
3、接听电话时,左手拿听筒,右手准备备忘录。因此,在电话旁,要事先准备好随时会用到的纸和笔,并依照3W原则记录,即WHEN(什么时间)、WHO(对象是谁)、WHAT(什么事)。
4、如果对方要找的人不在,要试着询问对方有无重要的事情,或者试着了解对方来电的目的,再看情况决定处理的方式。
5、打电话时,应礼貌地问,请问您现在有空吗?我可不可以请教您几个问题?或者,对不起,现在和您谈话方便吗?
6、听不清对方说话内容时,应确切地将情况告诉对方,并请对方改善,如听筒好象有问题,听不太清楚,可不可以大声一点?
7、挂电话前的礼貌也不可以忽视,要确定对方已经挂电话后才能放下听筒,并且一定要亲切、礼貌地对待来电的对方。
十七、行握手礼时要注意什么:
1、上下级之间,上级伸出手后,下级才能伸手相握;2、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸出手相握;3、男女之间,女士伸出手后,男士才能伸出手相握;4、握手时,男士应脱下手套,女士如果将戒指戴在手套外面可以不脱手套;5、握手时,应伸出右手,绝不可以伸出左手,握手时力量要把握适中,既不要有气无力,也不要太用力。
十八、如何引导客人上楼:
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走后面,若是下楼时,应该接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
十九、如何引导客人乘坐电梯:
引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门,让客人先走出电梯门。
基本礼仪常识有哪些?
1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。2、鞠躬礼:鞠躬时必须立正、脱帽,西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。应先女士后男士,表示尊重。3、...
礼仪基本知识
单排两粒扣的西装扣法很有讲究:只系上面一粒的是庄重,敞开都不扣的是潇洒,两粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装,扣好上面两粒为佳,只扣中间一粒的也行,全不扣的未尝不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面两粒。 西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西,以保持平整挺拔。左胸的口...
生活中礼仪的基本常识
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放...
日常生活的基本礼仪常识关于仪表日常生活中要注意的基本仪表礼仪...
1. 仪态体现修养:一个人的仪态,包括表情、行为、动作等,是性格、心理、情感、素养和气质的外在表现。日常生活中的礼仪修养,往往通过这些细节展现。保持个人卫生,衣着整洁,是基本的美学要求,有助于给人留下良好印象。在公共场合,更应注重着装整齐,展现精神面貌。避免盲目追求潮流,穿着应得体和谐,...
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1、仪态展示您的教养 仪态指的就是一个人的姿态、行为举止还有风度方面的,也就是说一个人的表情、行为和动作,也包括了的一个人的体态语。从一个人的仪态是可以反映出这个人性格、心理、情感、素养和气质方面的,一个人的礼仪修养都是可以从这些方面表现出来的。在平时的生活中人们都是需要讲究个人...
小学生仪表基本礼仪常识
1、有亲戚、朋友、老师、同学来访,要热情接待,主动招呼,接提亲人或朋友手中的物品等。 2、对来客要主动让座、端茶送水,接递物品要用双手。 3、客人走时要起身道别,要送到门口。 2.小学生仪表基本礼仪常识 一、称谓礼仪 1、称谓礼仪 (1)对父母长辈不能直呼姓名,更不能以不礼貌言词代称,要用准确的称呼,...
基本礼仪常识大全
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礼仪基本常识有哪些?
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。
气密性测试仪基本常识,你都了解吗?
气密性测试仪是检测设备,用它可以构气密性。防水检测,密封检测,泄漏检测专用检测设备。比如可以用气密性测试仪和专用夹具组合成为检测工件气密性能的流水生产线专用机床,常见的有连拓精密科技生产的适合用于摩托车、汽车的气缸头试漏机,离合器盖(或总成)试漏机,气缸体检漏机,变速器壳体试漏机等摩托...
学习礼仪会有哪些知识?
文明礼仪常识之一--基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为:整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃...
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满闻欧维: 个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局.若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响...
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满闻欧维: 帮助 第一,要及时而主动地表示感谢,以显示真诚 第二,要诚实守信,许下的诺言决不打半点折扣 第三,要根据不同的对象,选择恰当的途径和方法 第四,要掌握好感谢的度,力求做到合理与恰当 见面礼仪 见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱...
长岛县19726172304: 礼仪常识 - ?
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满闻欧维: 生活礼仪常识26条 1、长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑. 2、气质是关键.如果时尚学不好,宁愿纯朴. 3、与人握手时,可多握一会儿.真诚是宝. 4、不必什么都用“我”做主语. 5、不要...
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