让顾客感动的服务案例
让顾客感动的服务案例
让顾客感动的服务案例，其实很多人时候服务员的态度就是顾客的态度吗，如果服务态度很好那么顾客自然也会非常的礼貌，服务需要用细节打动客人、于微小处感动客人,以下分享让顾客感动的服务案例。
让顾客感动的服务案例1
餐厅顾客服务案例一：顾客爱吃家乡菜
一天，一个由32位系统中国台湾老年人构成的旅行团赶到某高星级酒店，规定要尝一尝正宗的家乡菜。但是，餐馆技术人员并不了解她们究竟要吃哪里的菜，喜欢什么口感，有哪些特别要求这些。
因此，餐馆主管一连打过十几个电话，总算掌握到这批中国台湾老年人搬入的酒店餐厅，根据与哪家酒店餐厅联络，根据发传真要到这种客人在这个大城市全部使用过餐的莱单，把握了很多十分有使用价值的信息内容。
餐馆主管掌握到这种客人都是以浙江宁波去台湾的。当服务员为客人们送上一桌正宗的宁波菜时，老大家好像儿童一般地喝彩起来。不一会儿，这种菜就被一扫而光，老大家十分令人满意。
有人说，它是她们到内地后品尝到的 香、 令人满意、 高兴的一顿饭，并向餐馆表明诚挚的感谢。
评价：真实特惠的服务并并不是简易地考虑顾客的规定，只是在考虑她们规定的另外给他意外之喜。
中国台湾老年人团规定吃家乡菜，可能很多人认为是台湾菜，可是这一餐馆的主管根据掌握调研发觉她们是以宁波市去的，故乡当然便是宁波市。因此 才有 后的谢谢。
餐厅顾客服务案例二：主厨下班了，顾客来就餐
一天夜里九点钟了，某餐厅的主厨与服务员早已下班了，值勤电话突然传来，原先原本订在晚上七点就餐的客人因各种原因，到现在才忽然来临。
值班经理立刻表明，客人的规定便是指令，一定要让客人吃好这一顿饭。他从其他单位寻找好多个服务员，立刻刚开始行动，摆放台，搞好开餐前的提前准备，又赶紧联络到主厨。
二十分钟后，正当性客人进到餐厅，餐厅内已经是灯火通明，色香味俱全的饭食井然有序地刚开始上菜了，客人们十分令人满意。
评价：超出就餐时间一般来说餐厅都已不接单子。这名顾客提早网上订餐，可是急事没来。证实是老顾客而且是大顾客。餐厅在主厨和服务员下班了以后立刻请人来服务，当顾客赶到见到那样的情况一定会十分打动。下一次，毫无疑问会再说。
餐厅顾客服务案例三：顾客规定服务员剥虾壳
某餐厅招待一位从中国台湾来的客人，饭中，到了一道“盐水虾”，这名中国台湾客人忽然明确提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐馆服务程序流程中并没有这一项服务新项目，但服务员小妹还是考虑考虑了客人的要求，当心细腻用公共性刀筷为客人剥虾，剥好后，又切割成尺寸匀称的一小块，送至客人眼前，并讲过一句：“期待您令人满意!”中国台湾客人很高兴。
评价：顾客让服务员剥虾壳的规定尽管很少，可是你保证了，那麼便是你的特惠服务。帮顾客剥虾壳、弄螃蟹壳并并不是顾客的为难，只是要求。能考虑顾客的要求，而且做的好，那麼便是特惠服务。
让顾客感动的服务案例2
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务
：你和你的公司应该做的'，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务
（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务
：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
让顾客感动的服务案例3
能够感动客户的事情
1、客人让服务员把菜和一盒米饭打包。
服务员要主动问：“需要准备一双筷子吗？”
2、当服务员听到客人接电话时，另一个客人就会来。
服务员应该马上在桌子上准备一套餐具。
3、客人接电话时，需要记录电话号码或“重要事情”。
服务员要主动送笔和笔记本(或者一张纸)。
4、客人们吃得很慢，眼睛四处张望，表情焦虑。
服务员应该立即上前安抚客人。“你好，如果你赶时间，我可以帮你催菜。”
5、客人自带酒水。
服务员要主动上前接客人携带的饮料。
6、客人站在礼物柜前看礼物。
迎宾员的职责是上前向客人介绍活动规则。
7、客人一进包间，就准备脱外套。
服务员要马上从客人手里接过外套，说：“我帮你把外套挂起来。”
8、客人走出包间，准备去洗手间，却不知道位置，眼睛在四处张望。
服务员应该马上上前。“您好，有什么事吗？”给客人指路。
9、客人喝多了。
服务员应该给客人端来一杯浓茶。
10、客人坐在大堂的沙发上抽烟。
服务员应该给客人一个烟灰缸。
11、当一个客人从口袋里拿出一支烟，眼睛四处张望时。
服务员要立即从口袋里拿出打火机给客人点烟。
12、客人吃饭时会噎着，因为食物太辣了。
服务员应该给客人带一杯温水。
13、客人从门口进入商店，没有欢迎座位。
服务员要主动询问客人是否有预约。
14、客人和孩子一起吃饭。
服务员应该主动准备婴儿椅。
15、当客人喝不饱的时候。
服务员要为客人解决问题(或者换酒)。
优秀服务案例
优秀服务案例 上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋牌室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。客人可能因为没有换到A厅，心情不太好，在之后的服务中，不断提出种种要求，原本上夜班比较繁忙的李贝贝，过几分钟加水，过几分钟打开窗户，过几分钟...
酒店个性化服务案例
那怎么样把平淡的服务导演成丰富的故事,就看你自己是不是一个敬业的导演了,用你敏锐的“灵感”导演一个又一个“感人的故事”。 酒店个性化服务案例8 绝大多数客人晚上休息时,喜欢将客房的遮光窗帘拉合好,才会睡得香甜,因而酒店服务程序中规定对住客房间开夜床。然而有的客人却因一天的工作劳累,常常一觉到天明,...
服务员感动案例怎么写?
服务员感动案例范文。1、身为服务业的一员，我们的宗旨是用心服务。在日常工作中，你有没有遇到顾客被服务员感动的事例，来让我们通过这些事例，让更多人对服务行业人敬佩。2、2021年7月8日。这天天气很热。由于我们是家老餐馆设备有些陈旧。有部分空调不能正常运转。导致那些火锅热爱者，吃到一半大汗...
服务员感动案例怎么写?
感动顾客服务案例：一位老夫妇在雨夜来到酒店，天寒地冻，却发现已经没有空房。大厅经理没有放弃，主动开车将他们送至附近的酒店，并热情地提供帮助：如果他们愿意，酒店可以预留房间，并承诺次日派车接送。这种细心与周到，无疑温暖了客人的心房。餐饮服务感动案例：在一次宴会中，一位醉酒的客人热情地邀请...
服务员感动案例怎么写?
感动顾客服务案例：有两位远道而来的客人，投奔到你们酒店，当天下着雨，天气很冷，而且是一对迟暮的老人，当他们走进你们的酒店，酒店确没有房间了。酒店的大厅经理就把顾客开车送到邻街的酒店，然后可以和客人讲如果还想住进我们酒店，我们现在可以帮您预订，明天我们开车去接，基本上就这个意思了，语言...
服务员感动案例怎么写?
服务员回悄悄的主动为客人免费准备一杯热玉米汁。6、天气热，客人在大厅内用餐，经常会感觉中央空调凉，此时服务员会主动为客人奉上披肩。7、在餐厅里遇到老人和小孩用餐时，服务员会主动为客人提供吸管，方便客人使用饮料。8、在餐厅遇到小宝宝用餐时，会立即在客人未开口之前提供宝宝椅和宝宝餐具。
急需泰式技师感动顾客案例500字身边平淡的事情'!谢谢
我喜欢水流动的形态。也喜欢那如同雨淋的感觉。其实，我最喜欢被人抚摸的感觉。用有温度的手在我身上游走时，我的心情是愉悦的。那时，我在享受着。必竟这不是件简单就能办到的事。但有种方式，可以轻易满足。那就是按摩。我经常步行去一家很特别的规模不大的浴池洗澡。那里专为女性服务，使我觉得...
传菜员的感动案例
令这位顾客万万没想到的是，过两天客服联系他：“您好，对于给您带来的不便，为表示我们真挚的歉意，可以免费回馈您一款价值260元的蛋糕，此次订单上已备注，您需要时来电即可安排。希望您能继续支持21cake。”这位顾客现在逢人就说：“订的蛋糕260，白送一个260，这辈子嫁给21cake了。”要知道，这可是该...
顾客契合创新的例子
顾客契合创新的例子有：丹麦著名巧克力品牌Anthon Berg、可口可乐“Hug Me”、Heinz为感冒的朋友送去鸡汤。1、丹麦著名巧克力品牌Anthon Berg：丹麦著名巧克力品牌Anthon Berg在他们的代理机构的建议下在哥本哈根开了一个一天临时店。2、可口可乐“Hug Me”：4月份的新加波街头，人们惊奇地发现一个常规的可口...
餐饮优秀案例怎么写
正是有了这样的信仰，我们才创造出一个个闪耀着光芒的感人故事，被顾客所传颂。下面请听一组优质服务事例。看看我们的员工，是怎样去实践酒店精神“亲情服务，周全周到”，创造顾客惊喜和感动的。优秀服务案例分享我们没有送餐服务，但只要客人有需要，无论上班还是下班，我们每一个人都是客人的送餐员。20...
闵珍桂利： 你是哪个行业的呢?餐饮还是销售啊? 有很多啊,比如给顾客倒水啊,拿椅子让他休息啊,帮他看孩子啊,出门帮他打车啊
海东地区19319996172： 以 - --生鲜超市为背景写篇超市的感人服务故事 - ？
闵珍桂利： 我是一位超市的员工,是专门负责蔬菜的,每天我都很早的来管理我应该管理的事,所以只要来买菜的人都和我很熟!因为他们买菜,第一眼看到的就是我!根据我的介绍,就逐渐认识了! 有一次我在来的很早,和往常一样,这时发现超市门口...
海东地区19319996172： 客人与服务员之间的小感动 - ？
闵珍桂利： 你好,很高兴为你解答问题,希望可以帮到你 对于一个认真负责、忠于职守的服务员来说,这样的事例有很多 他们肯定为顾客做了不少超值的服务 比如贴心的关爱、甚至一句简单的问候
海东地区19319996172： 酒店感动服务怎麽写? - ？
闵珍桂利： 虽然说客户是财富的源泉,给用户量身订做的服务,才能让客户产生依赖,最终“锁定”自己的客户.但我们在服务的过程中不要把目的放得太明确,在我看来,只要我们真心为客人服务,满足客人的一切需求,当然,满足客人需求不一定指一...
海东地区19319996172： 谁能帮忙想一下“感动顾客的一件事”急需... - ？
闵珍桂利： 感动顾客的一件事很简单,只需要真诚的为顾客而服务,让顾客在你那里买到最贴心的服装.
海东地区19319996172： 餐饮服务员做的让顾客感动的一件事 - ？
闵珍桂利： 拾金不昧态度良好
海东地区19319996172： 售后服务能让顾客感动的事有? - ？
闵珍桂利： 我就是做售后的,我们做事的第一原则是顾客至上,为顾客解决问题才是最重要的.但是态度也要好.接到顾客电话后,即使下雨下雪我们也要上门服务. 将心比心吧.
海东地区19319996172： 餐厅服务员感人事例 - ？
闵珍桂利： 餐厅服务员先进事迹2008年元月4日,河南一位张女士结帐后离开宾馆,由于当时总台有其他客人,服务员也没有注意,后来发现吧台上有一红色钱包,服务员李静和谢晓培打电话喊来值班经理,打开钱包发现内有现金支票5万元和2000余元现...
海东地区19319996172： 餐厅的服务员对顾客有什么举动会令到顾客感动 - ？
闵珍桂利： 服务 细节. 感动是服务的最高境界. 1、满意2.惊喜 3.感动 学习 青岛海景花园大酒店
海东地区19319996172： 有没有什么顾客满意的案例呢 我们学的是 客户关系管理 - ？
闵珍桂利： 早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事 王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事,但记忆最深刻的,还是台塑创始人王永庆卖米的故事.王永庆永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒.第二年,他用父亲借来的200元钱做...
